深度分析 | 拼多多讓全球砍一刀,關于Temu未來業務發展的幾點預測
就在今年9月,拼多多在美國上線了Temu平臺,這一跨境電商平臺一定程度上延續了拼多多國內的主站定位,而其在應用榜上的不斷爬升,則引起了更多人關于其業務模式的思考。本篇文章里,作者便針對Temu的業務模式及未來發展做了解讀,一起來看。
拼多多跨境項目Temu兩月內登頂了美國AppStore應用榜、購物榜,Temu的操盤讓我們見識到pdd對于新項目起盤的把控能力。
遠哥基于對跨境電商以及電商平臺的了解,預言一下Temu未來業務模式的發展路徑,僅限個人觀點,也歡迎同行甚至Temu的朋友來交流。
一、Temu突擊跨境電商
Temu 延續拼多多國內主站定位,主打性價比,這個定位在任何一個市場都有發展空間,低價打一切。但是沒想到的是擴張就好比閃電戰,2個月就跨越到美國應用榜首。
2022年9月1日,拼多多跨境電商平臺Temu正式在海外上線。9月1日至9月15日期間為測試售賣階段,9月16日以后開始全量上線。從11月開始,美國站超過亞馬遜成為下載量第一的購物應用(具體可以看Temu應用的增長趨勢圖)。
更沒想到的是,Temu從10月進入非洲后,迅速上升,在也門已經第2。
Temu目前主推圣誕品類,打算通過圣誕節打入美國市場的千家萬戶,期待圣誕節后的Temu成績單。
二、Temu的業務模式
從模式上來講, Temu算是躺出大平臺出海的一條新路,采用了“類自營”。簡單說商家只提供貨,具體定價運營由Temu決定,這種方式對于復雜的跨境電商鏈路來說,算是最明智的選擇。
因為拼多多本身的基因和影響力,決定了Temu起盤的方式和一般的跨境平臺是不一樣的。做過亞馬遜,或者了解過京東自營的同學可以代入理解一下。
我們具體來看一下Temu的業務模式,分為這樣幾個步驟。
- 商家入駐:Temu 降低開店門檻,允許企業或個人入駐開店。此前在拼多多開過店的商家可以一鍵入駐。
- 選品:審核通過的商家可在后臺上線商品,此后由買手進行線上選品,商品被選中后商家需寄樣供平臺線下審核。
- 核價議價:樣品質檢通過后,平臺將對商品進行核價,賣家需上報商品成本價和預期利潤,最終定價權歸屬于平臺,賣家擁有一次反饋議價的機會。
- 商家送貨:商家下首單并少量發貨,平臺審核首單通過后商家可批量發貨到拼多多國內倉進行提前備貨。
- 上架銷售:平臺生成購物訂單后,商品將由廣州倉統一發往海外,此后的履約配送、售后服務等環節均有Temu平臺負責。
三、為什么Temu要選擇“類自營”的模式?
對于跨境電商的理解,我說一下我的看法。
1. 跨境鏈路長,商家門檻高
以往要干跨境電商,賣家得是個全能型選手,不僅要具備國內賣家找貨運營的本領,還得懂跨境物流、跨境支付、商標、VAT,甚至包裝環保費等,真的是太難了。
拼多多的模式解決了跨境賣家門檻高的問題,賣家只負責供貨,低門檻可以迅速導入PDD現有幾百萬活躍賣家的優質貨品。前期運營全力去做增長,把供應鏈的溝通成本降到最低。
2. 價格及質量控制
按照拼多多以往的平臺模式,是沒辦法對于商家商品進行控價的,在Temu開拓新市場的初期,需要運營尺度的自由度。通過類似采購的方式,商家給出成本價,Temu可以自主定價,用補貼低價值的暢銷商品的方式來拉新轉化,用高毛利的平來獲取利潤,打造盈虧平衡的商品流轉體系。
雖然表面上看到Temu在大量補貼,但是據說Temu虧損并不嚴重,通過20%的品做轉化拉新,80%的商品加價賺錢的商品運營策略,來維持整體項目的持續運轉。這種策略的可執行也主要來源于跨境商品的毛利率足夠高,不像國內這么卷。
由于是自己選品,對于商品質量、市場匹配也有一定保證,避免了后續的麻煩。拼多多發展過程遇到的一個核心問題是什么?質量問題,客訴是非常嚴重的問題。如果拼多多拿著打國內的這種方式,再去打海外的話,可能面臨的是訴訟。
3. 發貨、售后服務提升
拼多多商品問題多,但是有售后神器。拼多多售后靠的是“僅退款”。同樣Temu的售后采用的也是主推“僅退款”。
有沒有吸引到大家?有問題別退貨了,我直接退錢好不好?一方面是提升用戶體驗,另一方對于做跨境電商的人來說,除非高價值的商品,退貨物流費、倉儲費等等加起來比商品價值還高。
拼多多自己把控物流的方式有點類似FBA,也有些shopee的SLS影子,總的來說有助于物流時效,降低跨境物流成本。后面關于Temu的發展模式預測會重點說物流。
Temu的模式和打法,或多或少可以看到拼多多在早期操盤的影子,拼好貨早期用水果低價拼團,微信傳播增長,就類似Temu用低于所有平臺的商品價格,再加撒錢社媒做增長的方式。
四、Temu業務模式發展預測(僅限個人觀點)
雖然說當下的模式是Temu現階段最好的選擇,但是從跨境電商的發展模式和拼多多的核心優勢來看,Temu的業務模式會逐步迭代,從類自營模式逐步切換到平臺模式。
遠哥預測Temu接下來的發展分為幾個階段:
1. 逐步新建海外倉
Temu不像普通的獨立站,一站賣全球,而是分地區逐步開展,結果就是單地區會達到一定規模。當單個地區達到一定規模,就需要在當地建海外倉。
海外倉,我認為會分為兩個階段。
第一個階段就是集包發貨。Temu目前還是采用小包直郵的方式在跑,量大的話就不太經濟了。先批量發貨至海外倉,再在海外倉中集散。就類似shein現在采用的方式。
第二個階段是部分暢銷品前置到海外倉中,就類似京東一樣,把一些動銷高的品放到各個城市倉去。Temu通過銷售預測把暢銷品先拉到海外倉,用戶下單直接本地發貨,提高物流時效。
2. 非核心品類切換成平臺模式
跨境電商里履約、售后、物流都自己干,是一件非常高成本的事情。Temu會逐步把一些非核心品類轉平臺模式,讓商家自發貨,承擔物流售后。例如家具品類,體積大動銷差,物流倉儲成本都比較高。類似京東,核心3C品類自營,不好干的的品類做成平臺模式,商家入駐。
Temu首期目標打造100個出海品牌,扶持10000家制造企業。在這個過程會逐步把一些大賣培育成一個合格的跨境賣家。在切換平臺模式的過程中,Temu體系的跨境賣家能力也會逐步提升,平臺的跨境自動化能力也在構建完善。
3. 全品類平臺模式
拼多多的平臺模式決定了公司內部的財務模型,也就意味著Temu最終仍會做全品類的平臺模式。這也是拼多多這么多年在電商業務上的積累。
做平臺的前提需要有足夠的用戶流量,能夠支撐起商家體系的高效運轉。按照temu的發展態勢,相信用戶積累的過程不會太長時間。
到時候商品運營、售后、物流等服務都會外放給商家,讓他們在拼多多的跨境服務生態下允許。拼多多回到自己最擅長的平臺能力上:流量的分配機制。
4. 商品供給類似 FBA 模式
電商體驗四字口訣:多快好省??炀托枰褌}庫建到消費者身邊去。了解過亞馬遜的話,一定知道亞馬遜的FBA,Temu將會走到這一步。
Temu不一定自建倉儲體系,可能和幾個比較大的海外倉的公司去合作共建。例如東南亞地區和J&T(極兔)等OV系來共建,歐美和縱騰等大型海外倉的公司合作。
讓優質商家把貨前置海外倉,流量開始傾斜本土賣家,或者放在海外倉的貨。
5. 流量傾斜本土賣家
從亞馬遜、shopee的發展歷程,都知道平臺發展到一定階段,一定優先把流量給在本土開店的商家。這也是為了消費者體驗,發貨時效從跨境的15~30天縮短到本土發貨的3~5天。
最終Temu的90%以上的流量都會給到海外倉賣家,或者本土賣家。只有本土找不到匹配的貨,才會把漏下來的流量給到跨境發貨的賣家。
以上關于Temu業務模式的發展預測,只是遠哥基于多年對于跨境電商的理解分析,未來還有待時間驗證,也歡迎和大家討論。
Temu在全球市場的開拓還有許多勁敵,除了亞馬遜,還有積極拓展電商業務的Tiktok,東南亞會遇到shopee,不過Temu的高效增長運營+低價打一切的方式,會迅速在各個市場取得一席之地。
Temu的操盤方式令人嘆服,過去拼多多在多多買菜、快團團等項目上的操盤成功率,在Temu上依舊精準。期待在Temu發展中,能夠踴躍出優秀的DTC全球品牌。
專欄作家
劉志遠,公眾號:遠哥聊產品。產品團隊leader。暢銷書《電商產品經理寶典》,起點課堂產品導師。多年電商產品實戰經驗,電商產品類暢銷書作者。主導過多業務的電商產品搭建、更新迭代 。關注電商領域,包括電商中臺、產品增長、商業模式、跨境出海等方面。
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