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智能家居是“雞肋”嗎？關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，可能不同群體有不一樣的解答，不過(guò)面對(duì)目前生態(tài)不互通、維修困難、應(yīng)用場(chǎng)景碎片化等現(xiàn)狀和問(wèn)題點(diǎn)，廠(chǎng)商若想大規(guī)模地實(shí)現(xiàn)智能家居落地，可能還需一定時(shí)間。本篇文章里，作者針對(duì)智能家居的發(fā)展進(jìn)行了一定解讀，一起來(lái)看。

本文要點(diǎn)：

• 不“互通”的生態(tài)圈；
• 滲透率難題待解；
• 智能家居的未來(lái)是什么。

國(guó)內(nèi)智能家居行業(yè)，正在迎來(lái)一場(chǎng)大考。

從宏觀(guān)因素來(lái)看，在疫情沖擊、宏觀(guān)杠桿率以及房地產(chǎn)行業(yè)大周期見(jiàn)頂?shù)纫幌盗幸蛩丿B加下，2022年的房地產(chǎn)承受了巨大的挑戰(zhàn)。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年1-10月，國(guó)內(nèi)商品房銷(xiāo)售面積累計(jì)同比-22.3%，當(dāng)月同比-23.2%；商品房銷(xiāo)售額累計(jì)同比-26.1%，當(dāng)月同比-23.7%。

圖源：wind

另?yè)?jù)長(zhǎng)城證券預(yù)測(cè)，今年四季度商品房銷(xiāo)售仍處在低位。2023年商品房銷(xiāo)售面積累計(jì)同比從5月或開(kāi)始回升，全年累計(jì)同比增速或?yàn)?10%左右。

顯然，智能家居作為房地產(chǎn)行業(yè)的后市場(chǎng)，上游的不景氣自然也拉低了整個(gè)行業(yè)需求，傳導(dǎo)至廠(chǎng)商身上就導(dǎo)致多家智能家居企業(yè)今年的營(yíng)收均出現(xiàn)不同程度的回落。

其中，小米今年一季度、二季度IoT與生活消費(fèi)產(chǎn)品營(yíng)收增速分別為6.8%、-4.5%，不及去年全年的26.1%。海爾智家今年前三季度的營(yíng)收增速則為8.91%，不及去年同期的20.4%。

拋開(kāi)宏觀(guān)因素，智能家居在C端的銷(xiāo)量也坐上了過(guò)山車(chē)。雙11大促活動(dòng)當(dāng)晚，多個(gè)智能家居品牌公布了銷(xiāo)冠戰(zhàn)報(bào)。但雙11剛過(guò)，掃地機(jī)器人、智能冰箱、智能馬桶等“爆款”商品就以最快的速度，出現(xiàn)了在閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等二手交易平臺(tái)上，甚至有的掃地機(jī)器人僅拆封未使用就被用戶(hù)以低于原價(jià)幾百元的價(jià)格進(jìn)行處理。

圖源：閑魚(yú)

所謂“科技改變生活”，曾被外界寄予厚望的智能家居，為何還沒(méi)有發(fā)展起來(lái)就已經(jīng)被用戶(hù)所“嫌棄”呢？全屋智能家居被炒了這么多年，距離真正大規(guī)模落地還要多久？

一、跑馬圈地，打造生態(tài)圈

得益于政策、技術(shù)和消費(fèi)環(huán)境的優(yōu)勢(shì)，近年來(lái)，智能家居作為重點(diǎn)頻繁出現(xiàn)在各類(lèi)政策中，推動(dòng)著整個(gè)家居行業(yè)快速發(fā)展。而進(jìn)入到2019年以后，由5G技術(shù)形成的產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)入到快車(chē)道，也為智能家居的落地提供了技術(shù)支撐。

據(jù)奧維云網(wǎng)此前的數(shù)據(jù)顯示，2016-2020年我國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模保持在20%左右的年復(fù)合增長(zhǎng)率。而億歐智庫(kù)的數(shù)據(jù)也預(yù)測(cè)，2017-2025年，我國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模CAGR約15.8%，到2025年有望突破8000億元。

圖源：億歐智庫(kù)

為了能夠搶占智能家居“風(fēng)口”，在龐大的市場(chǎng)規(guī)模下分的“蛋糕”，以華為、小米為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，以海爾為代表的傳統(tǒng)家電企業(yè)，紛紛入局并加速構(gòu)建自身的智能家居生態(tài)。

但值得注意的是，小米、華為、海爾智家在打造智能家居生態(tài)鏈的方式上有所不同。

圖源：公開(kāi)信息整理，價(jià)格參考智家網(wǎng)

小米更多采用投資+孵化的方式，幾年間成功培育了一批生態(tài)鏈智能硬件生產(chǎn)商，目前小米生態(tài)鏈企業(yè)已經(jīng)多達(dá)400多家，生態(tài)鏈產(chǎn)品品類(lèi)豐富，涉及智能手環(huán)、音箱、智能溫控、照明設(shè)備等多種品類(lèi)，顯然其整個(gè)智能家居系統(tǒng)已經(jīng)成型。

另外，為了更好地打開(kāi)C端市場(chǎng)，小米智能家居和手機(jī)業(yè)務(wù)一樣走的均是性?xún)r(jià)比路線(xiàn)，智家網(wǎng)顯示小米智能家居“全家桶”價(jià)格為3.6萬(wàn)元，其產(chǎn)品包括智能門(mén)鎖、智能攝像頭、小米投影儀、小米床頭燈、掃地機(jī)器人等產(chǎn)品。

小米的設(shè)計(jì)風(fēng)格一般以白色為主，直線(xiàn)條居多，邊角部分一般采用圓角設(shè)計(jì)。家裝設(shè)計(jì)師劉偉告訴價(jià)值星球，白色為家裝中的百搭色，放在很多的家裝環(huán)境中都不會(huì)顯得過(guò)于突兀，能夠保持家裝的整體美學(xué)。

但需要指出的是，小米的智能家居產(chǎn)品也存在不少弊端。一方面，雷軍曾強(qiáng)調(diào)過(guò)小米的硬件綜合凈利潤(rùn)率，永遠(yuǎn)不會(huì)超過(guò)5%。但過(guò)低的凈利潤(rùn)不管是對(duì)于生態(tài)鏈上的上游企業(yè)，還是對(duì)于小米智能家居的下游經(jīng)銷(xiāo)商而言，都缺乏動(dòng)力，尤其是全屋智能家居短期之內(nèi)不可能會(huì)像手機(jī)那樣形成爆發(fā)式增長(zhǎng)。因此，去“小米化”成為了很多小米家居生態(tài)鏈企業(yè)的選擇，而這也讓小米家居的生態(tài)鏈不穩(wěn)定因素增多。

以云米科技為例，這個(gè)曾經(jīng)被小米養(yǎng)大的“干兒子”，后期意識(shí)到僅依靠小米的話(huà)，公司未來(lái)發(fā)展有限，主動(dòng)選擇去“小米化”。而且當(dāng)前云米科技在智能家居上的業(yè)務(wù)布局和小米高度重合，這就相當(dāng)于小米在給自己培養(yǎng)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

圖源：微博@米家APP

另一方面，小米自身的技術(shù)穩(wěn)定性成謎。今年4月和6月，米家APP先后出現(xiàn)因出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致用戶(hù)無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)的情況。雖然針對(duì)此事，米家APP在官微上也做出了回應(yīng)并致歉。

但由于兩次事件間隔時(shí)間過(guò)短，此事依然引發(fā)了不少用戶(hù)對(duì)小米智能家居技術(shù)的質(zhì)疑。甚至有一部分消費(fèi)者反映，每次故障都持續(xù)到第二天凌晨，這也意味著，智能家居變成了傳統(tǒng)家居，他們的連接屬性全部失靈一整晚。

圖源：微博

和小米入局方式不同的是，華為則是鴻蒙智聯(lián)打通智能家電之間的互聯(lián)互動(dòng)。由于華為并不涉及到家電企業(yè)的生產(chǎn)，這也能夠保障生態(tài)鏈上各方企業(yè)利益的相對(duì)均衡，不至于出現(xiàn)類(lèi)似于小米那種生態(tài)鏈上合作企業(yè)不穩(wěn)定的情況。

但值得注意的是，在此前智能家居發(fā)布會(huì)上，華為公布了全屋智能解決方案的3房2廳（約100平米）和5房2廳（約200平米）兩款先發(fā)套餐，價(jià)格分別是99999元和149999元。從價(jià)格來(lái)看，其面對(duì)的主要還是以B端客戶(hù)為主。據(jù)悉，華為目前已經(jīng)與綠地、融創(chuàng)、中海、萬(wàn)科、華潤(rùn)等國(guó)內(nèi)TOP級(jí)地產(chǎn)企業(yè)達(dá)成了戰(zhàn)略合作。

可問(wèn)題是，目前這幾家房企的營(yíng)收和利潤(rùn)持續(xù)承壓，各家房企紛紛選擇儲(chǔ)備現(xiàn)金流過(guò)冬，這也可能讓房企減少對(duì)智能家居的投入，進(jìn)而引發(fā)華為智能家居被大客戶(hù)砍單。

和華為小米不同的是，海爾智家在2020年推出的場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)，具備涵蓋家電、家裝、家居、家生活的一站式定制服務(wù)能力，用戶(hù)不光能買(mǎi)智能家電，更能買(mǎi)到從前期設(shè)計(jì)、中期施工、后期家電家居配套一站全包的“智慧家”，具備一定的差異化競(jìng)爭(zhēng)力。

另外，依托母公司海爾集團(tuán)所提供的硬件優(yōu)勢(shì)、經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)勢(shì)，也能幫助其快速地占領(lǐng)市場(chǎng)。而根據(jù)智家網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)來(lái)看，目前海爾智能家居整套價(jià)格大概在10-15萬(wàn)左右，基本和華為持平。

但從事家電行業(yè)多年的張陽(yáng)卻告訴價(jià)值星球，傳統(tǒng)家電企業(yè)在和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，技術(shù)、平臺(tái)、用戶(hù)優(yōu)勢(shì)非常欠缺。同時(shí)，海爾智家的傳統(tǒng)家電制造商形象在消費(fèi)者心里根深蒂固，這也意味著海爾智家想要打破這個(gè)壁壘，依然有很長(zhǎng)的路要走。

另外，據(jù)海爾智家的財(cái)報(bào)顯示，公司的存貨周轉(zhuǎn)率已從2018年的5.93下降到2021年的4.52。同期，營(yíng)收賬款天數(shù)則從22.47天上漲到24.17天。換句話(huà)說(shuō)，目前海爾智家的賬期回款天數(shù)正在變長(zhǎng)，其運(yùn)營(yíng)能力正在下降。

二、場(chǎng)景高大上，但滲透率不足

廠(chǎng)商們所提出的智能家居解決方案雖各有千秋，可歸根到底還是要落地到現(xiàn)實(shí)之中。

來(lái)自合肥的房產(chǎn)中介邵陽(yáng)卻告訴價(jià)值星球，從2017年到2022年，他帶客戶(hù)看過(guò)合肥不少的別墅、洋房、普通住宅，很少看到全屋智能家居的身影，更多的還是以智能門(mén)鎖、智能音箱、窗簾、燈具、插座等智能產(chǎn)品使用相對(duì)較多。換句話(huà)說(shuō)，當(dāng)前整個(gè)智能家居也只是停留在半智能而已。

事實(shí)上，邵陽(yáng)的話(huà)不假，據(jù)中國(guó)信通院發(fā)布的《中國(guó)智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書(shū)》顯示,我國(guó)智能家居市場(chǎng)滲透率僅為4.9%,而同期美國(guó)智能家居滲透率達(dá)32%。

其實(shí)，導(dǎo)致當(dāng)前國(guó)內(nèi)智能家居低滲透的原因有很多。

首先，從華為、海爾智家所提出的全屋智能家居方案的價(jià)格來(lái)看，其面對(duì)的人群更多的是高凈值人群，但現(xiàn)實(shí)卻是他們很少會(huì)選擇廠(chǎng)商們所提出的這些解決方案。來(lái)自上海的汪總告訴價(jià)值星球，自己在裝修別墅時(shí)，基本上都是屬于豪裝，甚至在裝修上的投入都遠(yuǎn)超于別墅的價(jià)格。而類(lèi)似于別墅內(nèi)使用的監(jiān)控、吊燈、開(kāi)關(guān)等物品，基本上都是找國(guó)外大牌廠(chǎng)商定制，因?yàn)樽约焊嘈胚@些品牌產(chǎn)品的質(zhì)量和售后。

其次，設(shè)計(jì)師劉偉表示，中低收入人群在裝修時(shí)，往往更看重裝修的實(shí)用功能和性?xún)r(jià)比，畢竟在國(guó)內(nèi)的高房?jī)r(jià)面前，很多家庭支付完首付，手中所擁有的資金有限，這就極大地限制了他們?cè)谘b修上的預(yù)算。再加上部分廠(chǎng)商所提供的智能家居單品存在一些售后問(wèn)題，重金置辦的智能產(chǎn)品是否好用也有待商榷。

以當(dāng)前使用較多的智能門(mén)鎖為例，消費(fèi)者嘟嘟告訴價(jià)值星球，現(xiàn)在的智能門(mén)鎖遠(yuǎn)沒(méi)有想象中的那么智能。上個(gè)月自己家的智能門(mén)鎖指出現(xiàn)過(guò)一次指紋失靈的問(wèn)題，無(wú)奈之下，她只能聯(lián)系當(dāng)?shù)氐牟疰i師傅，而師傅給出的建議卻是強(qiáng)拆。結(jié)果前前后后折騰下來(lái)，花了2000多元，比一套智能門(mén)鎖的價(jià)格還要高。

而據(jù)去年國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督總局對(duì)12種網(wǎng)售門(mén)鎖產(chǎn)品質(zhì)量的調(diào)查報(bào)告顯示，電子鎖的不合格率為34.1%。在黑貓投訴平臺(tái)上，消費(fèi)者關(guān)于智能門(mén)鎖和掃地機(jī)器人的投訴也頻頻出現(xiàn)。

圖源：黑貓投訴

其實(shí)，出現(xiàn)這種情況的原因還是和當(dāng)前智能門(mén)鎖行業(yè)主要還是以代工為主有關(guān)，真正擁有核心技術(shù)的企業(yè)并不是很多。而在其他企業(yè)代工過(guò)程中，其對(duì)供應(yīng)商生產(chǎn)流程和出廠(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的考核也缺乏一個(gè)統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。更有甚者，有的企業(yè)甚至連最基本的生產(chǎn)檢測(cè)設(shè)備都沒(méi)有。

最后，廠(chǎng)商們所提出的智能場(chǎng)景雖然看似高大上，但在不少消費(fèi)者眼中卻有打著“高科技”的旗號(hào)收割智商稅的嫌疑。比如說(shuō)，消費(fèi)者瑞瑞告訴價(jià)值星球，智能窗簾和普通窗簾的區(qū)別不就是一個(gè)是遙控的，一個(gè)是需要自己手動(dòng)的，使用智能洗衣機(jī)和智能電飯煲難道不需要我自己把衣服和米飯放入洗衣機(jī)和電飯煲中嗎？既然這樣的話(huà)，那我為什么要花大價(jià)錢(qián)去裝這些華而不實(shí)的東西呢？

三、大規(guī)模落地，仍需時(shí)間

以上問(wèn)題或許是智能家居廠(chǎng)商短期之內(nèi)需要解決的問(wèn)題，但若是拉長(zhǎng)時(shí)間周期來(lái)看，廠(chǎng)商們所需要解決的問(wèn)題不僅僅只有這些。

第一，表面上來(lái)看，智能家居的用戶(hù)主要是以追求科技、新鮮的年輕人為主，但基于國(guó)內(nèi)家庭結(jié)構(gòu)來(lái)看，智能家居真正要想得到普及其真正面對(duì)的客戶(hù)則是中老年群體，這就需要他們所推出的智能方案要足夠“傻瓜式”，要讓所有人都能學(xué)得會(huì)、用得懂。

設(shè)計(jì)師劉偉告訴價(jià)值星球，此前自己接觸到不少客戶(hù)的確有安裝全屋智能的想法，但很多年輕人之所以放棄主要就是考慮到后續(xù)家庭中若是有孩子的話(huà)，祖輩幫忙帶孩子時(shí)，對(duì)這些智能產(chǎn)品使用不好、無(wú)法操作而放棄。

事實(shí)上，劉偉的話(huà)代表了很大一部分消費(fèi)者的抉擇難題，由于當(dāng)下年輕人普遍面臨著房貸、車(chē)貸、以及較高的生活成本，雙職工在國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的家庭占比很高，這就決定了不管是祖輩幫忙照看孩子還是請(qǐng)保姆照看孩子，其家居都必須要足夠簡(jiǎn)單，才能最大限度地降低操作門(mén)檻。

圖源：益普索

第二，目前現(xiàn)有的智能家居生態(tài)系統(tǒng)包括小米的米家、華為的HiLink、Aqara綠米的AqaraHome、蘋(píng)果的Homekit等，無(wú)論是哪個(gè)生態(tài)，跨品牌、跨品類(lèi)設(shè)備和系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通操作，都存在一定障礙，未來(lái)行業(yè)迫切需要建立一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

但這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的建立實(shí)則很難，尤其是在下沉市場(chǎng)之中，存在著大量產(chǎn)品的平替，各種不知名的雜牌產(chǎn)品盛行，而且當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者也愿意接受這些產(chǎn)品。但廠(chǎng)商們未來(lái)是否愿意將這些不知名的雜牌產(chǎn)品接入到自有的生態(tài)系統(tǒng)中，存在著很多未知。

第三，后續(xù)的維修問(wèn)題也令人棘手。在過(guò)去的一二十年中，傳統(tǒng)家電企業(yè)為提高市場(chǎng)占有率和復(fù)購(gòu)率，一直在加大自身的售后體系建設(shè)。以美的為例，即使在國(guó)內(nèi)農(nóng)村地區(qū)，當(dāng)消費(fèi)者通過(guò)相關(guān)渠道保修后，當(dāng)?shù)乜h城的家電維修師也能夠做到24小時(shí)維修。

因此，對(duì)于國(guó)內(nèi)的智能家居廠(chǎng)商而言，若要想讓全屋智能真正打開(kāi)市場(chǎng)，其售后服務(wù)體系也必須跟上。但現(xiàn)在的問(wèn)題是，由于智能家居廠(chǎng)商也是這幾年剛剛興起的行業(yè)，相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)上明顯不足，而且智能家居和傳統(tǒng)家居相比，由于涉及到多廠(chǎng)商，維修難度大，這也讓目前的售后服務(wù)體系遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上。但維修人才的培養(yǎng)和整合，智能家居廠(chǎng)商絕非是短期之內(nèi)可以完成的。

四、總結(jié)

綜合目前智能家居廠(chǎng)商和消費(fèi)者的反饋來(lái)看，其短期之內(nèi)若想讓全屋智能家居大規(guī)模落地，恐怕還為時(shí)過(guò)早。

中金公司研究部科技硬件行業(yè)首席分析師、執(zhí)行總經(jīng)理彭虎認(rèn)為，智能家居行業(yè)面臨著兩個(gè)突出的問(wèn)題：第一，家庭生活場(chǎng)景的高度碎片化，智能家居產(chǎn)品需考慮解決諸如家庭清潔、洗衣做飯、照顧寵物、寄取快遞外賣(mài)等各種碎片化的需求。

第二，智能家居產(chǎn)品的應(yīng)用程度受限于某區(qū)域的家庭總數(shù)量和單一產(chǎn)品滲透率上限，而家庭總數(shù)量和單一產(chǎn)品滲透率都有天然的天花板。某區(qū)域的家庭總數(shù)量就是智能家居行業(yè)的第一個(gè)天花板，而當(dāng)一個(gè)智能家居產(chǎn)品在某個(gè)地區(qū)、某個(gè)場(chǎng)景下被消費(fèi)者快速接納以后，大概會(huì)在2-3年達(dá)到產(chǎn)品滲透率的天花板。因此，智能家居行業(yè)持續(xù)的商業(yè)變現(xiàn)存在一定程度的壓力。

同時(shí)彭虎也表示，未來(lái)，智能家居行業(yè)將會(huì)是挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。期待智能家居企業(yè)能夠以一個(gè)相對(duì)低成本的方式解決一些綜合場(chǎng)景的問(wèn)題，并且能夠涌現(xiàn)出一些平臺(tái)型廠(chǎng)家將各個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景從碎片化整合到一起，創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值。

參考資料：

[1]《2020中國(guó)智能家居行業(yè)研究報(bào)告》，億歐智庫(kù)

[2]《以用戶(hù)為中心的理想智慧家》，益普索Ipsos

*本文基于公開(kāi)資料撰寫(xiě)，僅作為信息交流之用，不構(gòu)成任何投資建議