拿著洗車加盟的劇本,O2O上門服務又火了?

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最近,市面上有關上門洗車服務的風又“吹”起來了。上門洗車,其實不算是個多么新興的行業,曾經的玩家們紛紛遭遇滑鐵盧,直接倒閉或遇阻轉型,如今,這個再度復蘇的賽道,是否能逆襲?本篇文章就帶你一探究竟。

“去完工資之后,反正我一個月能掙2萬多”“屬于辛苦錢,但一個月掙個一來萬塊錢沒啥問題”“10個洗車師傅,高峰期一天80單,流水四五千”……正如這些誘惑力十足的業內人士“現身說法”,最近市面上有關上門洗車服務的風又“吹”起來了。

再加上今年出現的幾次相關融資事件,如“車靚靚”宣布完成千萬級天使輪融資、“萬兔洗車”獲得天使輪融資、“點點達洗車”完成3000萬元人民幣的A輪融資、“懶精靈科技”完成千萬級天使輪融資、“愛車掌門”A輪融資1000萬人民幣。資本的看好,讓上門洗車“復蘇”的勢頭更加明顯。

在已經被不少人認定為“偽需求”情況下,O2O上門服務這次能靠洗車加盟“逆襲”嗎?

一、上門洗車,一個再度“復蘇”的賽道

說起上門洗車,其實不算是個多么新興的行業。

早在2014年,就有互聯網人帶著在服裝、3C等行業驗證成功的O2O經驗,并攜帶著資本來到汽車后市場,準備以洗車這一相對高頻且剛需的項目,通過上門服務的方式顛覆汽后行業的商業邏輯。

在這一次的創業熱潮中,多家汽后服務O2O平臺相繼涌現,并不斷獲得資本青睞。但隨后在2015年資本退潮后,靠補貼燒錢的上門洗車玩家們紛紛遭遇滑鐵盧,云洗車、嘀嗒洗車、e洗車、小雨洗車、我愛洗車、趕集易洗車等平臺或直接倒閉或遇阻轉型,無疑表明了這種新型洗車模式的失敗結局。

隨著近年來乘用車市場規模的不斷擴大,與之相適應的汽車后服務市場再度成為各方爭奪的焦點,也重新獲得了資本的矚目。

據相關報道顯示,嘻洗車、吉車俠等上門洗車公司都在強調“高效快捷”,車主“省時省心”,把握“懶人經濟”趨勢下的車主消費需求。其招商模式主要表現為,通過招募個人投資者或代理商的方式,做輕資產運營的上門洗車服務平臺,開啟“外賣式”洗車服務。

換句話說,上門洗車平臺通過線上、線下雙渠道,一方面宣稱將為用戶提供更全方位的優質服務,帶來更高效、便捷、人性化的使用體驗;另一方面也讓自身掌握了豐富的用戶數據,并借此帶來了更多流量變現的機會。

或許是這些說辭打動了資本,今年以來相關融資動態著實不少:“車靚靚”宣布完成千萬級天使輪融資、“萬兔洗車”獲得天使輪融資、“點點達洗車”完成3000萬元人民幣的A輪融資、“懶精靈科技”完成千萬級天使輪融資、“愛車掌門”A輪融資1000萬人民幣。

當然,上門洗車之所以有此“翻紅”之勢,很難講其中沒有相關從業者“現身說法”,以及上門洗車加盟商們的功勞在里面。從洗車工月入一兩萬,到相關平臺日流水四五千,他們在互聯網平臺上的深度揭秘,為不少人重新樹立起了“這的確是一門好生意”的觀念。

不過鋅刻度也看到,對這個已經被證偽過的行業,仍有大批用戶保持著足夠警惕的態度:“看似邏輯講得通,但實際操作成本不低,能不能賺錢真說不準”“運營起來太復雜,人工成本太高,還不如自主洗車房項目”“單次收費四五十,這個價格我不如去洗車店了,還不用擔心用水少把車漆刮花了”。

二、幾萬元加盟,歸來仍是被收割的大怨種?

“當然能掙錢??!”面對市場上的種種疑問,一位洗車設備供應商回答得非常篤定。

在他口中,單次上門洗車服務的物料只需要兩三元錢,剩下的就是拉業務所需的成本了,比如去小區、酒店等場所等待拉客,或者尋求與餐廳合作給予對方相應的提成,“根據個人情況一天最多洗15輛左右,哪怕按30元一輛的利潤計算,一天收入也有450元,一個月洗25天,就是450*25=11250元了。”

而根據這位供應商提供的項目內容,有意加入其中者甚至只需要花費3800元就能投身于此,“我們提供全套洗車設備(不含電動車),收到設備后技術老師指導設備安裝和使用操作,承諾免費培訓洗車(普洗、精洗、打蠟、去污、鍍膜等),以及邀請專業團隊的老師指導你如何找客戶迅速打開市場,還有抓住回頭客、搭建網絡平臺、指導團隊組建這些?!?/p>

鋅刻度發現,除了這種純賣設備的方式,還有投“重注”的加盟方式。如某上門洗車品牌就表示,減去5萬的讓利,現在只要7萬8千元就可以加盟他們的平臺,會給合作者提供洗車設備,也能讓其通過平臺客戶資源實現快速回本。

按照這類平臺方的說法,他們通過與小區物業的合作、短信群發、電梯廣告、朋友圈廣告、附近五公里廣告等多種方式,已經觸達了相當大一批精準的汽車用戶,他們的進單足夠保證合作者從中受益,“那群點外賣的人,也是最有可能嘗試并接受這類服務的人,你想想這個市場有多大?”

但在上述樂觀看法之外,也有從業者發聲表示從事這行并不簡單,“你永遠都不知道在上門服務過程中會遇到哪些突發狀況,被物業趕、設備拋錨、突然下雨這些都是無法預料且不能即時解決的”。最關鍵的是,有些人還是覺得這種方式收費太貴,“人家覺得你沒有店面這些成本嘛,設備看著也比店面簡陋一點,那相應的收費就得比店面更少?!?/p>

“所以,目前來說上門洗車的接受度不高,距離真正成氣候還需要時間?!睂τ谶@樣的結論,一位實體洗車店主也非常贊同,“上門洗車很難做延伸,實體店現在幾乎都不把這個當作盈利項目來做了,更多是讓它起到引流作用,會根據你的換車周期以及用車情況,轉化成太陽膜、航空軟包、內飾清洗、打蠟封釉這一系列服務?!?/p>

另外,洗車店每天都是車主排隊等待清洗,客戶非常集中,上門洗車則不然,需要洗車工人到不同位置提供服務,在路程中花費的時間讓賺錢效率大打折扣,“總的來說,有市場但很小,主要還是賣模式(加盟費)、洗車設備和材料?!?/p>

三、O2O上門服務,風起又歇只因不是“真需求”

實際上,不論是正被熱議的上門洗車,還是曾經火爆一時的上門美甲、上門按摩等服務,都要歸于O2O上門服務的范疇。

對于此類服務,淮陰師范學院經濟學系老師杜麗勇認為,這是一種全新的消費服務模式,未來可能改變傳統服務行業的經營現狀,但如今其存在的問題不少,其中最重要的是安全性問題,“上門服務不同于賣產品,對很多客戶來說,很難接受陌生人上門服務,而服務提供者首要應該解決的就是身份認證問題,線上服務平臺應該起到把關作用。”

此外,他還表示上門服務最難以繞開的是標準化問題,“每個服務者的手藝不一樣,決定了單筆服務的品質無法得到精準把控,隨著未來市場的拓展,平臺的投訴量必然有所增加,這也是現在很多平臺無法做大的原因,淮安的從業者應該努力提升服務的標準化水平,用良好的口碑促進發展?!?/p>

而更關鍵的點在于,自古都是需求決定市場?!氨热缂依锏碾娖鲏牧?,你不可能扛著那么大的電器出門找人維修,那就需要專業人員上門,這就是真需求。但美容、美甲這一類的服務,用戶家里并不是唯一的服務場景,甚至線下門店可以做得更好,不存在上門的必要性,那就可以說它是偽需求?!庇邢嚓P從業者告訴鋅刻度,這也是此類服務領域近年來發展不瘟不火的根本原因。

雖然受不可抗的環境因素影響,加上各行各業的線上化嘗試,讓不少到店服務有向上門服務方向發展的趨勢,不過并不能就此認定其一定能獲得比較好的發展。畢竟,只有當用戶的美容、美甲等需求無法在線下場景實現,開始具備唯一性時,此類上門服務才能由“偽需求”順勢成為“真需求”。

典型的例子不僅有以美團、餓了么為榜首的外賣服務,以京東順豐、四通一達為主流的配送服務,以及以貨拉拉、快狗打車為龍頭的搬家服務,還有以家政無憂、e家潔為代表的家政服務……這些細分服務領域,都因是用戶的剛性需求而獲得了足夠的發展空間。

雖然也有人提出了差異化的發展路線,比如高端化的上門汽車美容等服務,但服務的升級也意味著價格的同步提檔,最終只能滿足一小部分群體的個性化需求,又何談借此占據更大的市場呢?

作者:孟會緣;編輯:李覲麟

來源公眾號:鋅刻度(ID:znkedu),專注科技、互聯網新經濟原創深度報道

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  1. 上門服務又火了,感覺好多上門服務的項目,比如上門做菜這些

    來自江西 回復