科技公司的“牛皮癬”廣告,長滿了你的手機和電腦

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為了提升利潤增長和實現正常的營業增收,廣告業務的運轉是不可忽視的一個存在,然而在進行廣告推廣時,互聯網公司也需要顧慮用戶的感受和實際體驗。具體如何理解?現實生活中又有哪些給用戶造成不良體驗的推廣案例?不如來看看作者的解讀。

曾幾何時,在科技行業收入渠道較少、營收多樣性較差的年代,軟件/科技公司的賺錢方式很簡單,要么直接賣軟件,要么就是做廣告。所以無論是在網頁,還是在軟件產品界面上,都曾經出現過大量廣告,而且難以去除或者屏蔽,堪比“牛皮癬”。

但是隨著科技公司對于自家產品用戶體驗的逐漸提升,這些簡單粗暴的廣告越來越少見了,精美的個性化廣告成為主流。但是最近,硅星人發現,這些科技公司的“牛皮癬”廣告又開始回流,而且越來越夸張,直接做到了系統層面。

比如一貫以產品體驗著稱的蘋果,開始在“設置”里做廣告,甚至在戒賭應用下推廣賭博App;再比如微軟,只要開了機,進了系統,經常就能在右下角工具欄看到網盤服務 OneDrive 的廣告,還會一天到頭提醒你注冊微軟賬戶。

這還不算完。就在最近,有資深用戶發現:

在微軟的最新 Windows 11 測試版系統中,廣告的存在已經越來越明顯了,甚至還有廣告,出現在了意想不到的地方……

一、蘋果:“牛皮癬”廣告開始浮現

這家公司在系統級廣告上做得真是不咋地。

畢竟直接把促銷廣告做到設置 app 里,這樣的事也只有蘋果能做出來了。

科技公司的“牛皮癬”廣告,長滿了你的手機和電腦

圖片來源:The Verge

然而在上個月,蘋果終于突破用戶能夠接受的底線了。

先前情提要一下:科技從業者可能聽說過蘋果從去年開始強推 App Tracking Transparency(簡稱ATT)政策,封住了包括 Facebook 等在內一大堆科技公司和廣告聯盟的活路。

也是在 ATT 政策推出的同期,蘋果開始瘋狂地推進 App Store 應用排名優化和推薦應用的廣告業務。

到了今年10月底,一批賭博類應用的廣告,突然席卷整個 App Store。

大量開發者發現,在自己應用商城頁面下方的“你也許會喜歡”(you might also like) 廣告位上,經常會出現賭場、博彩應用和帶有賭博性質的游戲的廣告。

科技公司的“牛皮癬”廣告,長滿了你的手機和電腦

圖片來源:@simonbs

科技公司的“牛皮癬”廣告,長滿了你的手機和電腦

圖片來源:@Sluft_

最離譜的是,在專門幫助用戶戒賭的應用下方,蘋果居然都敢推薦賭博應用……

科技公司的“牛皮癬”廣告,長滿了你的手機和電腦

RecoverMe 是一個戒賭應用 圖片來源:@hot_doggin_jon

蘋果這樣毫無體面可言的廣告玩法,激怒了平臺上最資深的開發者。

知名應用開發者 Marco Arment(Tumblr、Instapaper 等)在上個月底發帖表示,“App Store 已經徹底腐蝕了(蘋果)這家偉大的公司。他們通過無恥的內購買政策以及賭博廣告上面賺得盆滿缽盈,以至于已經意識不到這是個大問題了?!?/p>

一天后,蘋果灰溜溜地叫停了所有賭博類應用的廣告,但沒有明確表示這次暫停會持續多久,也未對應用商城廣告政策進行任何條款性修改。

二、微軟:到處廣告,喪心病狂

不過,在系統層面添加自家廣告,還是得看微軟。

前段時間,微軟產品愛好者 Albacore 在最新版 Windows 11 Insider 測試版當中,發現了一些新的廣告。

比如下面這個 OneDrive 網盤的廣告,居然出現在了系統級的彈出菜單里。

位置可以稱得上十分刁鉆了:

科技公司的“牛皮癬”廣告,長滿了你的手機和電腦

圖片來源:@thebookisclosed

這個廣告的所在位置,是 Windows 11用戶會話 (user session)的彈出菜單,也是一個非常常用的系統級菜單。用戶如果想要修改賬戶信息,或者登出當前賬戶和鎖定電腦,就會經常點到這里。

沒有廣告的時候,這個菜單應該是這個樣子的:

科技公司的“牛皮癬”廣告,長滿了你的手機和電腦

用戶會話飛出菜單(中英文,Win 11、Win 10) 圖片來源:硅星人

而我們在 Albacore 圖中的看到的廣告,實際上是一個非常典型的 call-to-action(召喚)按鈕。

恐怕在很多人看來,它就是一個系統菜單選項,壓根不是廣告。

然而實際上,這正是把廣告做成 cta 按鈕的精髓所在:它讓我們會誤以為“備份文件”這件事,是系統對我們提出的要求甚至警告。

然而實際上,至于正常使用 Windows 系統的必要行為——使用 OneDrive 對用戶本地文件進行備份這件事,壓根就不在其中。

更別提在用戶角色圖標以及 cta 按鈕的圖標上,微軟還加了一個“未讀紅點”,簡直是毫不遮掩地利用大家的“紅點焦慮”心理。

Albacore 也直接點出了微軟這種帶有欺騙性的廣告設計,是在“乞討”點擊,從而盡力增加 OneDrive 的 KPI……

科技公司的“牛皮癬”廣告,長滿了你的手機和電腦

圖片來源:@thebookisclosed

更令人細思極恐的是:這次微軟并非心血來潮,在用戶會話菜單這里隨便填了一個 OneDrive 的廣告,而是下定決心要把這個地方做成一個廣告位了。

除了 OneDrive 的召喚廣告之外,Albacore 發現微軟還在這里放了其它功能。

比如忽悠用戶注冊微軟賬戶的廣告,就是偽裝成“填完用戶檔案”的召喚按鈕出現的。

(注:注冊并登陸微軟賬戶不是使用 Windows 操作系統的必要條件,用戶只要設立了本機用戶名、登錄密碼,就可以正常訪問系統的所有功能。)

科技公司的“牛皮癬”廣告,長滿了你的手機和電腦

圖片來源:@thebookisclosed

Albacore 把自己的發現發到網上之后,很快引來了 Insider 用戶,以及更多普通用戶的圍觀。

有網友訴苦,認為 Windows 11 從一開始就進行了大量徹頭徹尾的改動,其中很多修改,比如默認居中放置任務欄圖標,以及新開始菜單的設計等等,都是“越改越爛”。

也有人諷刺地指出,反正大半個開始菜單都已經是推薦和廣告了……

科技公司的“牛皮癬”廣告,長滿了你的手機和電腦

Win 11 開始菜單的廣告(應用推薦) 圖片來源:Mauro H.

接下來干嘛不干脆把關機菜單也做上廣告呢?關機之前還得先看幾個廣告再走,簡直不能更棒了好吧……

究其根本,大家最大的擔心,還是微軟回頭萬一真把這些廣告位落實到正式版系統更新,推送給全球千萬甚至上億支持 Windows 11 的設備……

微軟方面也對此做出了回應。負責 Insider 項目的高級項目經理 Brandon LeBlanc 表示,微軟之前在本輪 Insider 版本更新文檔里面已經預告過,將會在開始菜單的部分位置增加一些“新設定了”。

科技公司的“牛皮癬”廣告,長滿了你的手機和電腦

圖片來源:@brandonleblanc

然而 Albacore 直接指出了更新文檔用詞的模糊性:“究竟是‘特定操作需要執行的紅點提示 (badging)’,還是‘追加銷售 (upsell) 的廣告’?”

科技公司的“牛皮癬”廣告,長滿了你的手機和電腦

圖片來源:@thebookisclosed

LeBlanc 進一步表示,更新文檔就是故意寫得模糊一點,為了不影響 Insider 用戶的觀感,從而獲取他們對于新改動的更真實的反饋。

Insider 項目是微軟從 Windows 10 時代開始推出的計劃,能夠讓一小核心用戶和死忠粉絲最先測試開發中的功能,并且讓他們可以提供真誠的反饋。

所以這次微軟瞎搞,至少算是實現了 Insider 項目的存在意義了……

多年以來,主力使用Windows 操作系統的用戶們,對于微軟瘋狂推廣自家產品之力度,應該都不會感到陌生了。

OneDrive 是微軟最常推的產品。它的廣告經常以各種各樣的形式,隱藏在各種系統級菜單和功能里。

在此之前,OneDrive 的廣告經常會在系統右下角工具欄里,以小標形式出現:
科技公司的“牛皮癬”廣告,長滿了你的手機和電腦

圖片來源:網絡

有時候甚至直接彈出一個巨大的對話框:

科技公司的“牛皮癬”廣告,長滿了你的手機和電腦

圖片來源:網絡

拜這些廣告所賜,這年頭只要是個用過微軟產品的用戶,可能都曾不小心點開過 OneDrive。

微軟也會不惜一切代價,在系統里任何可以植入廣告的位置,放置其它自家產品的廣告。

比如在去年8月,微軟就在 Office 2021 版本的 Word 工具欄下方,用極其明顯的方式展示 Microsoft 365 訂閱服務打折的廣告:

科技公司的“牛皮癬”廣告,長滿了你的手機和電腦

圖片來源:@Lee_Holmes

雖然已經推出了 Windows 11,但微軟并沒有忘掉 Windows 10。只要它發現了用戶在使用或者通過 Win 10 開始菜單搜索 Chrome、Safari、歐朋、火狐等第三方瀏覽器,就會瘋狂安利自家的 Edge 瀏覽器。

Edge 是 Win 10 預裝瀏覽器,不可卸載,而且這個開始菜單廣告也不可關閉:

科技公司的“牛皮癬”廣告,長滿了你的手機和電腦

圖片來源:Beeping Computer

而實際上,從2016年開始,微軟就已經在文件資源管理器 (File Explorer)——最頂級和核心的系統級功能里,加入巨大的頂欄廣告了……

比如下面這個 OneDrive 廣告:

科技公司的“牛皮癬”廣告,長滿了你的手機和電腦

圖片來源:@teroalhonen

是不是足以占據了用戶大部分的視覺注意力空間?

這樣的系統級廣告,跟牛皮癬也真的沒有什么區別了。

不得不佩服,微軟員工沖起績效來,也是可以完全放下體面不要的……

在這個互聯網科技服務普遍免費的時代,人們已經大體接受了廣告作為補貼方式的存在。

然而,像蘋果這樣已經銷售著最高利潤率移動設備的公司,以及微軟這樣和設備生產商之間簽訂了授權協議……

為了 KPI,為了多賺一點廣告錢,真的有必要把系統都變成貼滿牛皮癬的電線桿嗎?

作者:杜晨,編輯:VickyXiao;公眾號:硅星人(ID:covricuc)

原文鏈接:https://mp.weixin.qq.com/s/WaxBNufMVVKMDLtqsA4VZg

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