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將組成整體的各要素按特定的關(guān)系和比例進(jìn)行分配、有條理的排序組合，是達(dá)成整體的方法，而這一思考過(guò)程就是結(jié)構(gòu)化思維。本文作者對(duì)結(jié)構(gòu)化思維進(jìn)行了分析，一起來(lái)看一下吧。

最近二年級(jí)的女兒經(jīng)常為背課文傷腦筋，于是我開(kāi)始思考高效“背”課文的方法，然后就想到了結(jié)構(gòu)化思維。我從漢字的結(jié)構(gòu)引入，給她講文章的結(jié)構(gòu)，又引申到房屋、家庭、社會(huì)、大自然的結(jié)構(gòu)，這么一發(fā)散，感覺(jué)萬(wàn)物皆有結(jié)構(gòu)啊，于是便有了這篇文章。

看完本文你將了解到：

1. 結(jié)構(gòu)化思維的概念和好處；
2. 3大步驟訓(xùn)練結(jié)構(gòu)化思維；
3. 如何將思考過(guò)程可視化；
4. 4道小練習(xí)題，小試牛刀；

01 什么是結(jié)構(gòu)化思維

關(guān)于“結(jié)構(gòu)”一詞，詞典中是這么解釋的：組成整體的各要素之間的搭配和安排。整體就是目標(biāo)，找到組成整體的各要素，并將他們按特定的關(guān)系和比例進(jìn)行分配、有條理的排序組合是達(dá)成目標(biāo)的方法，而這一思考過(guò)程就是結(jié)構(gòu)化思維。

以一篇文章為例，我們要想各自然段更好的烘托中心思想，就要思考各自然段的主題內(nèi)容、關(guān)系、排列方式；想要一個(gè)整潔易找的衣柜，就要把衣服、圍巾、帽子等要素更好的分類(lèi)并規(guī)置到合適的位置里；想要員工更好的為了企業(yè)愿景分工協(xié)作，就要設(shè)計(jì)好各個(gè)部門(mén)的職責(zé)目標(biāo)和人員配比；想要一個(gè)和諧的自然生態(tài)環(huán)境，各種動(dòng)植物之間勢(shì)必互相依存互相制約。

02 使用結(jié)構(gòu)化思維的3個(gè)好處

1. 反人性的方式可以幫我們成功

一般人都喜歡聽(tīng)故事，比如看影視劇，前期做很多鋪墊，而后制造懸念，觀(guān)眾緊緊跟隨劇情的思路，最后才恍然大悟，回味無(wú)窮。觀(guān)眾在上面花費(fèi)的時(shí)間越多，說(shuō)明創(chuàng)作者越成功，就像現(xiàn)在很多APP或直播間追求用戶(hù)停留時(shí)長(zhǎng)一樣。

文藝類(lèi)作品可以這樣娓娓道來(lái)，但這種方式在工作和學(xué)習(xí)中卻是非常低效的，試想沒(méi)哪位領(lǐng)導(dǎo)愿意花2個(gè)小時(shí)聽(tīng)員工來(lái)給自己講故事（匯報(bào)工作）。從這個(gè)角度看，結(jié)構(gòu)化思維是反人性的，它要求我們先整體再局部，最后到細(xì)枝末節(jié)。

雖然對(duì)自己來(lái)說(shuō)是反人性，但從聽(tīng)者角度看，信息清晰直觀(guān)，目標(biāo)明確，不需要多余思考，就能獲取和理解對(duì)方要傳達(dá)的信息。

2. 讓大腦高效完整的加工處理信息

再說(shuō)我們大腦的記憶功能，大腦先獲取信息，然后進(jìn)行加工處理，最后在我們需要的時(shí)候提取和再現(xiàn)出來(lái)，這樣才是一次完整有效的記憶過(guò)程。其實(shí)這也印證了為什么很多電視劇叫肥皂劇，劇情拖沓言之無(wú)物，追完就忘了，就像泡泡一破就啥也沒(méi)留下。

大腦喜歡記憶熟悉、容易的東西，1956 年喬治米勒在研究中表明，大腦處理信息的最佳狀態(tài)是7（±2）項(xiàng)信息塊，再者，我們現(xiàn)在獲取信息的途徑和方式太多了，信息嚴(yán)重過(guò)載，大腦加工處理負(fù)擔(dān)過(guò)重，很多信息還沒(méi)來(lái)得及加工處理，就從大腦縫隙里流走了。

因此結(jié)構(gòu)化也是讓信息從繁冗、零散到精簡(jiǎn)、有序的過(guò)程，可以讓大腦高效完整的加工處理信息，進(jìn)而讓更多的信息被完整的記住。

3. 探索未知，提高創(chuàng)新力

根據(jù)鄧寧克魯格認(rèn)知曲線(xiàn)，大部分人都處于“不知道自己不知道”的階段?！陡呔暥人伎肌分刑岬揭粋€(gè)練習(xí)題，“在1分鐘內(nèi)回答便利店里不賣(mài)什么”。如何突破個(gè)人已知的局限，探索未知的未知，結(jié)構(gòu)化思維也是個(gè)很好的工具。

03 結(jié)構(gòu)化思維第1步：以終為始，確定整體

前面我們提到，整體即中心思想/結(jié)論/目標(biāo)…（在閱讀文章時(shí)，整體是中心思想；聽(tīng)報(bào)告或演講時(shí)，可以是結(jié)論；在解決問(wèn)題時(shí)，可以是目標(biāo)，依應(yīng)用場(chǎng)景而定），但是他們有個(gè)共同點(diǎn)，“整體”是包含各要素的、具體的、可衡量的。結(jié)構(gòu)化思考最重要的一步就是明確“整體”。

5種方法確定整體：（見(jiàn)下圖，注意箭頭的指向）

1. 歸納：一般看文章、寫(xiě)作、演講、向下傳達(dá)主要用歸納法；
2. 演繹：說(shuō)服他人演繹法比較有效，先說(shuō)個(gè)大眾共識(shí)度高的大前提，后面跟著自己的問(wèn)題和結(jié)論；
3. 先歸納后演繹：如果要向上做匯報(bào)、述職建議先歸納再演繹比后者較好，一個(gè)問(wèn)題一個(gè)結(jié)論，當(dāng)場(chǎng)決策，永遠(yuǎn)不要挑戰(zhàn)聽(tīng)者的記憶力；
4. 先演繹后歸納：先演繹后歸納就用在向下或同級(jí)間分配工作，問(wèn)題點(diǎn)不多的話(huà)也可以匯報(bào)時(shí)用；
5. why上位法：why上位法或者叫why下鉆法，就是把眼前的問(wèn)題或論點(diǎn)一層層的上推/下鉆，多問(wèn)自己為什么+然后呢，以便得到元問(wèn)題和元結(jié)論。

但現(xiàn)實(shí)的企業(yè)里，整體（目標(biāo)）大部分來(lái)自于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，但可以用上述方法明確任務(wù)，將任務(wù)轉(zhuǎn)換成可衡量的目標(biāo)。

04 結(jié)構(gòu)化思維第2步：窮舉各要素

1個(gè)原則

確定好中心思想或目標(biāo)后，開(kāi)始拆解構(gòu)成/達(dá)成“整體”所需的要素，要素要不重不漏MECE。

5種方法

我們按定性/定量和思維走向來(lái)分成5種：二分法、象限法、過(guò)程法（時(shí)間、流程）、框架法、公式法，下圖是參考《高緯度思考》的部分內(nèi)容進(jìn)行的優(yōu)化。

1）二分法

按事物屬性的有無(wú)或相反來(lái)分成二類(lèi)，即A/非A。比如：人可以分男/女、已婚/未婚、成年/未成年、自己/他人、熟人/陌生人……

2）象限法（矩陣法）

象限指在坐標(biāo)系中被橫軸、縱軸劃分的4個(gè)區(qū)域，因此只要有2個(gè)因素存在即可使用。在日常工作生活中將待辦任務(wù)按重要緊急分、在分配任務(wù)時(shí)按員工能力/意愿分……

3）過(guò)程法（時(shí)間、流程、路徑……）

①時(shí)間過(guò)程：比如旅行網(wǎng)站在做用戶(hù)體驗(yàn)地圖時(shí)，通常先按行前/行中/行進(jìn)行第一層級(jí)的拆分；

之前遇到一個(gè)物流產(chǎn)品的案例，朋友的貨6-17從昆明發(fā)出，但過(guò)了7天還沒(méi)收到，于是針對(duì)這個(gè)案例，我們用時(shí)間過(guò)程法對(duì)這次事件進(jìn)行了分析和復(fù)盤(pán)，詳見(jiàn)下圖：

②流程過(guò)程：比如日常需求開(kāi)發(fā)流程，從需求提出→需求梳理→產(chǎn)品設(shè)計(jì)→研發(fā)→測(cè)試→發(fā)布；

一個(gè)案例，比如客戶(hù)發(fā)快遞的時(shí)候，每個(gè)環(huán)節(jié)我們會(huì)給客戶(hù)推送消息，按流程可以拆解為下圖：

③路徑過(guò)程：比如迪士尼、宜家根據(jù)游客/顧客的游覽路徑進(jìn)行空間的劃分和場(chǎng)景的搭建。

4）要素法

比如營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的4P/4C，計(jì)劃管理類(lèi)PDCA/SWOT……項(xiàng)目管理類(lèi)時(shí)間/成本/質(zhì)量/范圍，設(shè)計(jì)方面的設(shè)計(jì)思維/雙鉆模型/卡諾模型……溝通表達(dá)方面的說(shuō)者/聽(tīng)者/信息/傳播渠道，物流行業(yè)的人/貨/車(chē)/場(chǎng)，太多太多了，這些都是前人總結(jié)歸納好的模型框架，可以直接拿來(lái)套用。

5）公式法

比如計(jì)算廣告收入=展現(xiàn)量*點(diǎn)擊率*單次點(diǎn)擊價(jià)格。

一個(gè)案例：假如你是某線(xiàn)上商城的產(chǎn)品經(jīng)理，老板讓你在一周內(nèi)找到目前訂單量不高的原因，并提出優(yōu)化方案，你打算從哪里入手？參考答案見(jiàn)下圖，看拆分后的最下層，我們的關(guān)注點(diǎn)就變?yōu)椋喝绾翁嵘罃?shù)、轉(zhuǎn)化率、客單量、復(fù)購(gòu)率，這比如何提升訂單量相對(duì)明確和簡(jiǎn)單多了。

簡(jiǎn)單的理論，刻意的練習(xí)

4道練習(xí)題，可至文末查看。

05 結(jié)構(gòu)化思維第3步：各要素的搭配和安排

回顧一下結(jié)構(gòu)的概念：構(gòu)成整體的各要素間的搭配和安排，搭配指關(guān)系和占比，安排指排序和分組。

1. 找出關(guān)系線(xiàn)

如果說(shuō)各要素是點(diǎn)的話(huà)，那關(guān)系就是串起各要素的線(xiàn)。可以逐層遞進(jìn)、可以互為因果、可以并列、互斥、互助、包含等。

2. 80/20原則區(qū)分占比

要有重點(diǎn)有取舍，不能胡子眉毛一把抓，識(shí)別出重要的，砍掉或弱化非必要的。比如互斥關(guān)系的，要砍掉偏離中心思想的；包含關(guān)系的，要提升包的層級(jí)；遞進(jìn)、因果關(guān)系的要注意順序。比如上面的案例2，對(duì)于繞路的直升機(jī)方案、通行-挖深加高隧道，可行性均不高可以刪掉；對(duì)于通行-換車(chē)投入成本過(guò)高，可以弱化。

3. 確定排序

重要性、時(shí)間、空間、演繹、因果。聽(tīng)者的注意力在開(kāi)始幾分鐘時(shí)最集中，因此重要內(nèi)容盡量往前放；其次順序先后也會(huì)影響聽(tīng)者的思維方式，比如首因理論（第一印象）、近因理論。

4. 相似接近原則進(jìn)行組合

源于格式塔設(shè)計(jì)中的相似性和接近性，用于體現(xiàn)不同元素間的關(guān)系。通俗來(lái)講，如果不同元素在顏色、形狀、大小、方向等方面具有相似性，在排布上有接近性，那么人們潛意識(shí)里會(huì)認(rèn)為元素間是有關(guān)聯(lián)的，甚至?xí)醋约旱恼J(rèn)知進(jìn)行構(gòu)造。

06 思考過(guò)程可視化

搭建金字塔結(jié)構(gòu)樹(shù)，其實(shí)我喜歡邊想邊畫(huà)，一來(lái)理思路更清晰，二來(lái)避免被突然打斷后忘了前面的思考，三是可存檔事后可回顧復(fù)盤(pán)。推薦2種搭建方法，理念來(lái)源于麥肯錫7步法。

1）針對(duì)相對(duì)熟悉并有既定邊界的，比如閱讀和背誦課文、整理衣柜、解決某一特定問(wèn)題等。先確定結(jié)論/要解決的問(wèn)題，然后分解問(wèn)題并排序組合，用80/20原則區(qū)分占比，最后發(fā)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的力量，尋找素材/證據(jù)，最后畫(huà)出樹(shù)形圖。

2）針對(duì)不太熟悉的需要進(jìn)一步分析推理的，如寫(xiě)作、演講、匯報(bào)工作等。比如我寫(xiě)作，我平時(shí)會(huì)把看到的聽(tīng)到的素材收集到印象筆記，定期進(jìn)行歸類(lèi)（放到一個(gè)筆記里）、分組打標(biāo)簽，當(dāng)我想寫(xiě)某方面的內(nèi)容時(shí)，就開(kāi)始尋找對(duì)應(yīng)分組的素材，確定結(jié)構(gòu)，整理思路，最后再完善細(xì)節(jié)和排版。

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《附錄：4個(gè)練習(xí)題目》

練習(xí)1：周六的早上，女兒說(shuō)中午想吃披薩，請(qǐng)問(wèn)如何讓寶爸在30分鐘內(nèi)買(mǎi)回以下食材：洋蔥、牛肉、番茄、芝士、培根、黃桃、鳳梨、土豆、雞蛋、牛奶、黃油、大蒜。

參考思路：結(jié)合附近x超市空間動(dòng)線(xiàn)，給寶爸列的采購(gòu)清單。

練習(xí)2：假如你開(kāi)著一輛貨車(chē)去送貨，途中路過(guò)一個(gè)限高2米的隧道，但車(chē)子連貨物總高2.05米，你怎么辦？

參考思路：用二分法和框架法，一層層向下展開(kāi)；

練習(xí)3：請(qǐng)估算上海地鐵的日客運(yùn)量。

參考思路：客運(yùn)量=（地鐵線(xiàn)路數(shù)*每條線(xiàn)可同時(shí)運(yùn)行的車(chē)輛數(shù)*每車(chē)每天運(yùn)行次數(shù)*每輛車(chē)的車(chē)廂數(shù)）*（每節(jié)車(chē)廂可承運(yùn)的最大人數(shù)*上座率）。對(duì)于不確定的數(shù)據(jù)，可以預(yù)設(shè)初始值，這類(lèi)題不是考具體的計(jì)算結(jié)果，而是思考過(guò)程，可以到牛客網(wǎng)查看更多公式類(lèi)的練習(xí)題。

練習(xí)4：翻看10月份的《一圖速覽二十大報(bào)告》，是依據(jù)結(jié)構(gòu)化思維整理的二十大內(nèi)容。可以找篇新聞稿，對(duì)各個(gè)段落進(jìn)行拆分再組織，提煉中心思想。之前參加麥肯錫課程培訓(xùn)，他們的訓(xùn)練方式是把一篇新聞稿按自然段剪成紙條，給學(xué)員去拼金字塔結(jié)構(gòu)樹(shù)。