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社交平臺(tái)從文字、圖片、即時(shí)語(yǔ)音，轉(zhuǎn)向?qū)崟r(shí)和場(chǎng)景化更強(qiáng)的視頻為載體，交流方式也向著互動(dòng)的新形式轉(zhuǎn)變。

移動(dòng)互聯(lián)正在進(jìn)入一個(gè)糾結(jié)的時(shí)刻。智能移動(dòng)設(shè)備的人口紅利逐漸消逝，移動(dòng)應(yīng)用正在衰退，“APP已死”的聲音日漸高漲。

下一波的機(jī)會(huì)又在哪里？

社交平臺(tái)最先展開(kāi)新的探索。在APP吸引力下降的今天，人人網(wǎng)等平臺(tái)衰落，在海外，推特也到了即將被賣掉的窘境；但Facebook、WhatsApp、微信，在今天，依然成為全球用戶都欲罷不能的使用對(duì)象。它們之上，已經(jīng)形成了一套完整的生態(tài)體系。而與之相對(duì)，從去年開(kāi)始的直播，一度火爆了整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

以往的社交平臺(tái)，還是簡(jiǎn)單地鏈接“人與物”，而在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，“人與人”的鏈接不斷得到強(qiáng)調(diào)，相比于之前的社交平臺(tái)上用戶分散的狀態(tài)，集中地把“人”連接起來(lái)，是大數(shù)據(jù)和智能化時(shí)代，我們對(duì)社交的一大需求。

場(chǎng)景化、實(shí)時(shí)化，就成為了直播等類似平臺(tái)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)所在。而對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代而言，“實(shí)時(shí)”又是否是下一個(gè)值得期待的機(jī)遇？

“實(shí)時(shí)”是下一代社交平臺(tái)的方向？

社交已經(jīng)被“做盡”了嗎？這似乎是一段時(shí)間以來(lái)，很多人的觀點(diǎn)。從海外的Facebook，到國(guó)內(nèi)的微信，社交平臺(tái)似乎已經(jīng)被做到了極致。前者在全球眾多國(guó)家扎下腳跟；而國(guó)內(nèi)13億人，已經(jīng)被微信圈走了7億多。當(dāng)熟人社交、陌生人社交、興趣社交、新聞分發(fā)……都被包攬了之后，社交新的痛點(diǎn)又在哪里？

從去年開(kāi)始的直播的火熱，為我們打開(kāi)了新的大門。直播把品牌、用戶、內(nèi)容、交易等等，匯聚到了同一個(gè)平臺(tái)上，迅速聚攏了大批用戶。而在評(píng)論、打賞和送禮物等方式之后，直播也在探索新的交互玩法。事實(shí)證明，直播在中國(guó)的大地上遍地開(kāi)花，商業(yè)模式、盈利模式、交互方式、創(chuàng)新形態(tài)都被印證是有生命力的。

在微信、QQ都可以支持用戶發(fā)起實(shí)時(shí)視頻和語(yǔ)音通話之后，移動(dòng)社交平臺(tái)陌陌也行動(dòng)了。在新版本中，陌陌新增了“視頻聊天”功能，用戶可以和身邊的人直接語(yǔ)音或視頻來(lái)進(jìn)行交流。除此之外，陌陌還推出了“多人連麥互動(dòng)”，幾個(gè)用戶在會(huì)話時(shí)可以直播，并和其他在線觀眾互動(dòng)；在陌生人交友時(shí)，也可以連麥交流。

社交平臺(tái)逐漸從文字、圖片、即時(shí)語(yǔ)音，轉(zhuǎn)向?qū)崟r(shí)和場(chǎng)景化更強(qiáng)的視頻為載體，交流方式從評(píng)論和點(diǎn)贊，向著互動(dòng)的新形式轉(zhuǎn)變。

在聲網(wǎng)Agora.io創(chuàng)始人、CEO趙斌看來(lái)，“實(shí)時(shí)互聯(lián)”是未來(lái)具有探索價(jià)值的、非常“有意思的”一大趨勢(shì)。而陌陌等應(yīng)用背后的音視頻和直播技術(shù)支持，就是聲網(wǎng)提供的。

趙斌是在通信和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)域的一員老兵，有著20年左右的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。他也是連續(xù)創(chuàng)業(yè)者。他曾是Webex創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員，在之前擔(dān)任過(guò)5年YY（歡聚時(shí)代）CTO。而現(xiàn)在，他創(chuàng)辦的聲網(wǎng)Agora.io，則是專注于實(shí)時(shí)通信技術(shù)服務(wù)的技術(shù)公司。2014年，聲網(wǎng)創(chuàng)辦時(shí)，提出實(shí)時(shí)云服務(wù)，將實(shí)時(shí)音視頻技術(shù)打包成一個(gè)SDK，讓全球開(kāi)發(fā)者和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)快速接入，通過(guò)構(gòu)建的SD-RTN軟件定義實(shí)時(shí)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的通信和直播。開(kāi)發(fā)者如果需要實(shí)時(shí)通信功能，無(wú)需自己開(kāi)發(fā)，直接嵌入聲網(wǎng)的SDK，就可以直接獲得高質(zhì)音頻和直播服務(wù)。去年7月，聲網(wǎng)宣布獲得了2000萬(wàn)美元的B輪融資。

聲網(wǎng)Agora.io創(chuàng)始人趙斌/受訪者供圖

走進(jìn)這個(gè)領(lǐng)域，是因?yàn)樵谮w斌看來(lái)，實(shí)時(shí)通信技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)突破期。

實(shí)時(shí)通信Real-time Communication和即時(shí)通信Instant Messaging，都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，但在用戶體驗(yàn)上卻有著不同。即時(shí)通信基于TCP協(xié)議，可以容忍一定的延時(shí)。而實(shí)時(shí)通信則更加追求低延時(shí)和接通率，通俗點(diǎn)說(shuō)，它更類似于“打電話”，但是不僅有語(yǔ)音，還包含了視頻等元素，這就為更多的傳統(tǒng)場(chǎng)景，提供了更豐富的想象空間。

對(duì)于國(guó)內(nèi)直播平臺(tái)而言，選擇多家CDN服務(wù)商，進(jìn)行內(nèi)容分發(fā)，這是目前的主流方式，一般能夠?qū)崿F(xiàn)3-5秒，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的時(shí)候可能會(huì)達(dá)到十幾秒的延遲?！斑@種嚴(yán)格來(lái)說(shuō)我們稱它是即時(shí)互動(dòng)。”趙斌對(duì)i黑馬說(shuō)，“它的交流效率沒(méi)有那么高，互動(dòng)深度也不夠，但是，和過(guò)去純單向的直播相比，已經(jīng)是個(gè)極大的跨越了。畢竟，它從單向變成了雙向?！?/p>

那么，對(duì)于用戶而言，幾十秒的延遲，是必須要克服的問(wèn)題么？“或許對(duì)于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的很多業(yè)務(wù)而言，多數(shù)用戶對(duì)延遲并沒(méi)有那么敏感。”趙斌說(shuō)?！氨热缯f(shuō)短信，或者微信，我晚收到一會(huì)兒也沒(méi)什么關(guān)系，你也不會(huì)發(fā)現(xiàn)，也并不會(huì)覺(jué)得不爽。但是，你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，這些應(yīng)用，恰恰是技術(shù)比較成熟、用戶的體驗(yàn)性也都做的比較好的領(lǐng)域了？而比如直播、或者視頻會(huì)議，這些場(chǎng)景，恰恰是受到了技術(shù)的制約，還沒(méi)有爆發(fā)的。”

實(shí)時(shí)和常規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)模式有所不同。在以往，用戶是被動(dòng)地接受互聯(lián)網(wǎng)上提供的內(nèi)容和消費(fèi)。而隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，“實(shí)時(shí)互動(dòng)”的需求也隨之增加。趙斌認(rèn)為，自己看到了實(shí)時(shí)互聯(lián)的大趨勢(shì)?！爸悄苁謾C(jī)和4G網(wǎng)絡(luò)的普及，為實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)奠定了基礎(chǔ)。技術(shù)在迅速地發(fā)展并且不斷趨向成熟?！壁w斌說(shuō)，“智能移動(dòng)設(shè)備也讓實(shí)時(shí)交互、視頻交互，隨時(shí)可做了。攝像頭和麥克風(fēng)內(nèi)置在設(shè)備之中，降低了實(shí)施的門檻，也激活了需求?！?/p>

也正是因此，在微信和Facebook的滲透達(dá)到了前所未有的程度之時(shí)，直播仍然擁有了發(fā)展的機(jī)會(huì)。它作為全新的社交方式，將用戶、品牌、社區(qū)、交易等通過(guò)一個(gè)平臺(tái)聚攏到了一起，也提供了流量變現(xiàn)的新渠道。

而在此之上，對(duì)更優(yōu)化的互動(dòng)體驗(yàn)的追求也就變得順理成章了。如果用戶只是“圍觀”而不能交流，也就限制了直播平臺(tái)的變現(xiàn)和用戶黏性的增強(qiáng)。

我們或許也可以想象，在直播平臺(tái)上，用戶不再只通過(guò)發(fā)送文字、圖片或者表情，送禮、打賞，表示自己的心情。如果能夠和現(xiàn)場(chǎng)一樣，模糊了主播和觀眾的區(qū)別，通過(guò)視頻、通話和主播進(jìn)行交流，主播會(huì)像現(xiàn)場(chǎng)表演一樣，收到歡呼和掌聲；或者在約會(huì)平臺(tái)上直接和對(duì)方約起活動(dòng)，那會(huì)是什么樣的情景？

這不僅僅是直播體驗(yàn)的需求。平臺(tái)如果能夠模擬生活中的社交，并且讓垂直領(lǐng)域的交易和交互實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化，這或許是下一代社交的新機(jī)遇。而互動(dòng)性越強(qiáng)，對(duì)“高延遲”的容忍性也就越低。

這也是聲網(wǎng)所追求實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)?！敖裉煳覀兊娜珜?shí)時(shí)互動(dòng)技術(shù)，可以支持視頻、音頻的連麥，基本上是毫秒的延遲。這個(gè)是真正的實(shí)時(shí)互動(dòng)，和現(xiàn)場(chǎng)一樣，就像我們倆面對(duì)面在聊一樣?！壁w斌告訴i黑馬。據(jù)介紹，聲網(wǎng)全互動(dòng)直播SDK目前可以支持7個(gè)主播視頻連麥，1萬(wàn)人語(yǔ)音連麥，連麥間可以做到毫秒級(jí)的延遲。

“當(dāng)解決了實(shí)時(shí)性的問(wèn)題后，這種互動(dòng)交流的深度，以及參與的沉浸深度和現(xiàn)場(chǎng)感都是非常強(qiáng)烈的，而且交流的效率也得到了極大的提高。”趙斌表示。

在以往的即時(shí)通信中，更多地是保證信息傳輸?shù)目煽啃?，而要做到低延遲的實(shí)時(shí)通訊，不可避免地要受到不可控的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響，出現(xiàn)延遲、卡頓等情況。為了實(shí)現(xiàn)上述場(chǎng)景，聲網(wǎng)為此搭建了一套虛擬通信網(wǎng)絡(luò)SD-RTN（Software Defined Real-time Network），在全球部署了將近100個(gè)數(shù)據(jù)中心，來(lái)解決實(shí)時(shí)通信過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題。此外，為了從根本上解決網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定性和網(wǎng)絡(luò)突發(fā)的異常，聲網(wǎng)還嘗試從編碼算法上采取全新的技術(shù)手段。

據(jù)了解，從去年年底開(kāi)始，聲網(wǎng)Agora.io開(kāi)始正式商業(yè)化。在一年時(shí)間里，聲網(wǎng)的實(shí)時(shí)API幫助了3萬(wàn)開(kāi)發(fā)者，連接全球的終端用戶超過(guò)3億，累計(jì)實(shí)時(shí)通話服務(wù)量已經(jīng)超過(guò)50億分鐘。

聲網(wǎng)Agora.io視頻sdk/受訪者供圖

“實(shí)時(shí)”正在顛覆線上運(yùn)營(yíng)模式？

而對(duì)于實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用而言，直播之外，或許還有著更大的想象空間。當(dāng)直播在攪動(dòng)著社交領(lǐng)域、改變著流量變現(xiàn)渠道的同時(shí)，實(shí)時(shí)互動(dòng)的方式也在顛覆著我們的在線生活。“以今天我們看到的特征來(lái)描述，它非常像是一個(gè)多元化場(chǎng)景的滲透，以及應(yīng)用模式的發(fā)展?！壁w斌說(shuō)。

其中許多場(chǎng)景對(duì)大眾而言，其實(shí)并不是難以想象。例如遠(yuǎn)程醫(yī)療，在用戶在線參與面診、通過(guò)視頻和音頻完成線上診療，都對(duì)視頻和音頻傳輸提出了極高的要求。而在線教育也是其中一大實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景，如果通過(guò)視頻實(shí)時(shí)傳輸，在線授課的教學(xué)效率也將得到極大地提高。

當(dāng)然，還有VR/AR。在趙斌看來(lái)，它和實(shí)時(shí)語(yǔ)音有天然的結(jié)合點(diǎn)。無(wú)論是VR游戲還是其他應(yīng)用，視頻和語(yǔ)音的延遲都是用戶無(wú)法容忍的。語(yǔ)音識(shí)別和音效一直是影響用戶體驗(yàn)的行業(yè)難題，而應(yīng)用實(shí)時(shí)通信技術(shù)，則可以實(shí)現(xiàn)良好的畫面沉浸感受。

“在監(jiān)控和機(jī)器人領(lǐng)域，也有很多應(yīng)用被改造成了有交互能力的場(chǎng)景陪伴。比如在美國(guó)現(xiàn)在一類智能門鈴和門鎖已經(jīng)開(kāi)始普及，在住戶入室門的門鈴前裝一個(gè)攝像頭，有人來(lái)按門鈴的時(shí)候，你的手機(jī)上就會(huì)收到視頻通話，你無(wú)論是否在家，都可以處理事情，比如你可以和快遞員通話，要求他把快遞放在門邊?，F(xiàn)在有很多有意思、多元化的場(chǎng)景，可以用之實(shí)現(xiàn)。”趙斌說(shuō)，“現(xiàn)在人工智能的話題成為熱門，人工智能本身也需要大量的數(shù)據(jù)和信息，而信息不流動(dòng)，價(jià)值就是有限的。即使是人工智能的交互，對(duì)實(shí)時(shí)性也是有要求的，只有實(shí)時(shí)才能保證精確性和效率?！蹦壳埃暰W(wǎng)的實(shí)時(shí)技術(shù)已覆蓋到社交、游戲、教育、醫(yī)療、IoT等多個(gè)垂直行業(yè)。

實(shí)時(shí)通信這片市場(chǎng)的潛力正在逐漸被開(kāi)發(fā)?！巴ㄐ攀袌?chǎng)本身就很大。網(wǎng)絡(luò)傳輸在質(zhì)量上還達(dá)不到電信級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，但是它具備能力的應(yīng)用性和豐富性，會(huì)帶來(lái)很強(qiáng)的社交應(yīng)用的價(jià)值。所以，這片市場(chǎng)是巨大的。事實(shí)上，在5年以前，微信也不是現(xiàn)在這樣。所以，我覺(jué)得，實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)，是不可限量的?！壁w斌說(shuō)。

作者：楊潔

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