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拿火鍋頭部品牌海底撈來說，海底撈有自身很強(qiáng)的品牌屬性，拉新訴求較弱，年輕用戶占比和私域經(jīng)營在餐飲中屬于頭部。但在大眾點(diǎn)評等幾乎沒有設(shè)置團(tuán)購套餐的海底撈，卻把團(tuán)購券搬上了抖音。接近海底撈的人士告訴極客公園，他們在抖音的訴求是，讓冷門的店鋪通過抖音這個新渠道做熱，讓新開的門店快速獲得人流，以及讓海底撈新菜品、夜宵等特色服務(wù)被更廣大的用戶知曉。

抖音的內(nèi)容推薦邏輯扭轉(zhuǎn)了過去主動搜索的行為，達(dá)成用戶被動種草的效果——先購券再到店消費(fèi)，這種信息的流通轉(zhuǎn)變讓新品、新店、新玩法可以得到更快速有效的曝光，從而影響到用戶的消費(fèi)行為。

而據(jù)我們觀察，在大眾點(diǎn)評等本地生活服務(wù)平臺，商家的參與更偏向單一門店行為，營銷動作的最終指向通常為絕對的銷售轉(zhuǎn)化，是否有團(tuán)購套餐、套餐涵蓋種類、價格，不同門店各不相同。而品牌在抖音的嘗試則常常是集團(tuán)行為，售出的代金券全國門店均可核銷，且策略通常重在打造品牌、建立用戶認(rèn)知。

四、流量之外，還未完全實現(xiàn)的操作系統(tǒng)價值

前文描述了，在用戶規(guī)模、內(nèi)容生態(tài)、產(chǎn)品技術(shù)都已經(jīng)足夠成熟的今天，利用新形態(tài)的優(yōu)勢切入更加細(xì)分的賽道似乎順理成章，且在早期的流量紅利市場下能夠很快收獲正反饋。但想要達(dá)成新的迅猛的增長，又不止于這些要素，而有賴于一個更完備的基礎(chǔ)設(shè)施操作系統(tǒng)，也需要重新構(gòu)建起服務(wù)具體新業(yè)務(wù)的能力。

過去一年剛剛完成瘋狂擴(kuò)張的抖音本地生活，一邊規(guī)模覆蓋城市，一邊拓展業(yè)務(wù)線，展露出更大的決心。但不得不承認(rèn)，進(jìn)入行業(yè) 5 年，正式成立一級業(yè)務(wù)部門才 2 年的抖音，在整體的服務(wù)設(shè)施上還存在明顯短板。

比如抖音在本地生活中的酒旅板塊，至今還沒能為商家提供完備的服務(wù)系統(tǒng)。多位熟悉酒旅行業(yè)人士均提到，抖音產(chǎn)品側(cè)目前存在最大的問題是無日歷房、日歷票（一種 OTA 平臺上訂購酒店或門票時出現(xiàn)的日歷選擇功能）。目前來說，抖音售出的酒店及門票，仍需要通過第三方 SaaS 工具，或通過其他渠道進(jìn)行具體日期或商品的轉(zhuǎn)換——這意味著，不同的價格、類型（有無早餐等）均需要上架單獨(dú)的 SKU，這就導(dǎo)致，一個大型酒店在抖音可能需要 30 個 SKU 才可能滿足所有房型的需求。

一位抖音本地生活服務(wù)商稱，核銷體驗的斷點(diǎn)，訂房和票務(wù)系統(tǒng)的鏈接不順暢，導(dǎo)致商家有大量的酒旅類團(tuán)購套餐無法直接上架到抖音。

本地生活板塊中，極為重要的「到家業(yè)務(wù)」也是抖音仍然缺失的板塊。配送上只能依靠第三方，如達(dá)達(dá)、順豐同城、閃送等完成。

鑒于本地生活行業(yè)有海量中小商家，且散落在中國各個角落，想要規(guī)?；赜绊戇@個行業(yè)，需要一整套能真正提升行業(yè)效率的商家基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施。但線下商戶多而雜，此外，餐飲、酒旅、麗人美妝、按摩等各分支所需要的服務(wù)也不盡相同、短時間搭建一個可以適應(yīng)所有本地生活商家的服務(wù)系統(tǒng)并非易事。

今年 4 月，抖音上線了商家內(nèi)容營銷平臺「來客」，聚合了商家的經(jīng)營數(shù)據(jù)、待辦事項和營銷推廣需求，本質(zhì)上是一個商家與達(dá)人、服務(wù)商對接，及商家運(yùn)營的管理平臺。但目前店鋪、粉絲的運(yùn)營都十分欠缺，追蹤拉新率，復(fù)購率、粉絲畫像等數(shù)據(jù)仍然未開放給商家。

對比來看，大眾點(diǎn)評花了 19 年時間，構(gòu)建起一整完整的商家服務(wù)體系。星級體系和評價系統(tǒng)之外，大眾點(diǎn)評還有流量投放、數(shù)據(jù)工具「開店寶」，必吃榜、熱門榜、黑珍珠餐廳等榜單體系，此外還有秒殺&立減、免費(fèi)試（霸王餐）、推廣通等平臺向的活動為商家提供流量入口。

一位酒旅行業(yè)人士說，過去攜程、飛豬、美團(tuán)為首的企業(yè)，經(jīng)過多年的激烈競爭，最終產(chǎn)物是為文旅產(chǎn)業(yè)提供了保姆式的服務(wù)，「把商家做懶了」。例如廣州長隆集團(tuán)，攜程對旗下每個酒店都有專人對接，為各個促銷節(jié)點(diǎn)提供政策、營銷內(nèi)容、方式。商家只需要提供產(chǎn)品及服務(wù)，其余產(chǎn)品上架、營銷等多數(shù)時候由平臺代為運(yùn)營，平臺還會提供階段性大促的產(chǎn)品共創(chuàng)及包銷策略。

所謂產(chǎn)品共創(chuàng)及包銷策略，指的是平臺會與商家共創(chuàng)酒旅套餐，并預(yù)估提前預(yù)付給商家一部分銷售額。

可見，在商戶和消費(fèi)者的供需兩端中，美團(tuán)、攜程等平臺抓住的是商戶——當(dāng)供給又豐富又全時，自然能很好地滿足用戶主動搜索的需求。而抖音的運(yùn)轉(zhuǎn)則以內(nèi)容為核心，抖音不打算走美團(tuán)、攜程等平臺的道路，而是試圖重構(gòu)一套規(guī)則：以內(nèi)容吸引用戶并激發(fā)用戶消費(fèi)，進(jìn)而使商家與平臺共贏獲利。

一位服務(wù)商總結(jié)，只有滿足「新、奇、特」——小眾、高端的酒店，有特色的酒店自助餐、特色私房菜等產(chǎn)品才具備在抖音上爆火的基因。

但這樣的策略對商家而言，意味著更大的運(yùn)營成本。傳統(tǒng)的酒旅商家想要轉(zhuǎn)型到抖音：平臺產(chǎn)品上下架、產(chǎn)品編輯、承接更海量咨詢的客服團(tuán)隊、短視頻與直播的內(nèi)容運(yùn)營、引入第三方 SaaS 票務(wù)預(yù)定系統(tǒng)、營銷工具等——這些過去在 OTA 平臺不必經(jīng)歷的事都需要重新著手做一遍，同時，商家也需要一支更能適應(yīng)和理解抖音規(guī)則的運(yùn)營團(tuán)隊。

多位參與抖音本地生活的人士均提及，抖音需要品牌有長期的內(nèi)容營銷方案，而營銷的成果依賴于更好的服務(wù)商和達(dá)人體系——這類支出都不便宜。也正因此，大型的樂園集團(tuán)多把抖音當(dāng)成促銷渠道，而不是日常運(yùn)營渠道。

相比傳統(tǒng) OTA 平臺為商戶提供保姆式的服務(wù)，抖音希望以「DP（Douyin Partner）服務(wù)商」的引入，打造一片「做大蛋糕」的生態(tài)。2021 年，這些服務(wù)商曾為抖音貢獻(xiàn)了超過一半的電商 GMV。去年 5 月，抖音將「DP」引入本地生活服務(wù)商，讓服務(wù)商成為抖音連接本地生活商家的毛細(xì)血管。

在 DP 機(jī)制下，服務(wù)商與抖音共同拓展商戶、負(fù)責(zé)幫助商家做好短視頻內(nèi)容、直播的運(yùn)營，為商家做內(nèi)容創(chuàng)作及交易轉(zhuǎn)化。2021 年年底開始，針對 KA 及 SKA（重點(diǎn)商家和高級重點(diǎn)商家）客戶，各服務(wù)商需提供具體方案、參與競標(biāo)，最終的價優(yōu)方案好的優(yōu)勝者才可以獲得代理權(quán)。而對中小商家而言，「來客」就是與達(dá)人建立聯(lián)系最關(guān)鍵的橋梁。

電商服務(wù)商們吃到了早期的紅利，不少服務(wù)商看中本地生活在抖音還是藍(lán)海，參與者紛紛涌入，一年時間過去，抖音在全國各地吸納了超過 1000 家服務(wù)商。以食物主義、金麥眾合、樂淘互娛等為代表的服務(wù)商隨之崛起。

但如果將目光放得更長遠(yuǎn)，一旦平臺扶持與流量的紅利期一過，寄生于平臺的服務(wù)商還是否會留存？（這取決于增長能否持續(xù)以及服務(wù)商能否賺到足夠多的錢。）而對于商戶而言，刨去早期入場的紅利，高成本帶來的內(nèi)容營銷轉(zhuǎn)化效果是否經(jīng)得起商業(yè)價值的考驗？

投入到新業(yè)務(wù)的參與者多數(shù)看中業(yè)務(wù)早期帶來的紅利。在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷史上，幾乎每個平臺都有流量紅利期。在早期，美團(tuán)等平臺也依靠補(bǔ)貼商家、補(bǔ)貼用戶，投入大量的金錢做推廣，讓早期的商家嘗到了好處。但當(dāng)紅利期消退，是一個更標(biāo)準(zhǔn)化、可供商家更高效經(jīng)營的系統(tǒng)留住了這波合作伙伴。

一個美團(tuán)商家，只需要做好線上門店的設(shè)計和信息同步、上線團(tuán)購套餐就完成了運(yùn)營的大部分工作，但在抖音，日?；倪\(yùn)營，尤其是內(nèi)容的運(yùn)營對中小商家有更大的挑戰(zhàn)——主要還是體現(xiàn)在成本方面。據(jù)業(yè)內(nèi)服務(wù)商透露，目前，全國連鎖店鋪營銷加內(nèi)容的成本大約占比營業(yè)額的 5%-10%，但小品牌則高出不少，通常占比 8%-15%。

高昂的運(yùn)營成本能否帶來足夠合理的回報，這一點(diǎn)仍然未被證實。

而從旅游業(yè)、餐飲業(yè)、支付業(yè)等轉(zhuǎn)行而來的服務(wù)商們都對極客公園表示，「抖音 2-3 年內(nèi)比美團(tuán)的運(yùn)營體系做得好是不可能的，但有流量紅利的時候（服務(wù)商們）都可以容忍缺陷，相對流量來說，運(yùn)營的麻煩算什么？」

但當(dāng)流量紅利消失呢？

同理，快聘面對的藍(lán)領(lǐng)招聘市場，一直呈現(xiàn)小而分散的特點(diǎn)，在中國還未能有企業(yè)真正拿下這塊市場。盡管藍(lán)領(lǐng)招聘的整體用戶規(guī)模達(dá)到了 4.26 億人，但線上化率卻僅僅到 5%（2130 萬人）。

對快手而言，光是解決流量、利用算法高效匹配供需關(guān)系——這只做到了信息的中介作用。現(xiàn)階段為平臺扶持期，快手既要有人來做更細(xì)致的運(yùn)營和幫扶，另一邊也要給出足夠大的流量扶持和激勵，解決供需量以及匹配的問題。但光是這樣還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

快手必須在 Boss 直聘、58 同城等招聘平臺對藍(lán)領(lǐng)招聘市場的進(jìn)擊下，不斷提供更豐富的企業(yè)職位供給。

對于用工企業(yè)來說，快聘真正有想象力的變革在于，藍(lán)領(lǐng)招聘傳統(tǒng)渠道堅固，能提供更大量工人的勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)有絕對話語權(quán)，派來的員工企業(yè)無法篩選，只能將人放至不同崗位?？焓诌@樣的新渠道出現(xiàn)后，當(dāng)前解決了流量的問題，長期的價值在于保證這個渠道招聘的穩(wěn)定性，且成本不會大幅度提升。

快手需要做的，就是通過產(chǎn)品機(jī)制、平臺特性更好地解決匹配精準(zhǔn)度、信息篩選及后期的用人服務(wù)。這同樣需要更深入產(chǎn)業(yè)鏈條，并再深化用戶操作系統(tǒng)的價值。

五、前沿技術(shù)帶來新的應(yīng)用機(jī)遇

底層技術(shù)的演進(jìn)必將帶來相應(yīng)的商業(yè)變革。我們經(jīng)過大量的梳理和訪談發(fā)現(xiàn)，在直播和短視頻行業(yè)，幾類前沿技術(shù)的進(jìn)化正掀開新的應(yīng)用機(jī)遇和商業(yè)現(xiàn)象。

1. AIGC：降低用戶創(chuàng)作門檻

2022 年，AI 生成繪畫有了大量產(chǎn)品出現(xiàn)?；谏疃葘W(xué)習(xí)（Deep Learning）技術(shù)快速發(fā)展而誕生的文本生成圖像模型 Stable Diffusion 發(fā)布，它以完全開源的方式，讓普通人接觸最尖端 AI 技術(shù)的門檻因此被降到最低：開發(fā)者紛紛接入、部署自己的生成模型，海量的文本生圖產(chǎn)品出現(xiàn)；用戶們只要打開網(wǎng)址、App，輸入想要畫面的關(guān)鍵字，等待幾分鐘，AI 就會自動生成完成度非常高的圖片作品。

隨著此類擴(kuò)散模型的開源，催生了大批創(chuàng)業(yè)公司，過去一年，AIGC（Artificial Intelligence Generated Content，用人工智能技術(shù)生成內(nèi)容）成為投資大熱。它被視作是緊接 PGC（專業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)）、UGC（用戶內(nèi)容生產(chǎn)）之后，一種新的內(nèi)容生產(chǎn)方式。

據(jù)極客公園的不完全統(tǒng)計，在 2022 年，在中國至少有 15 家拿到新融資的 AIGC 相關(guān)企業(yè)，紅杉中國、高瓴資本、DCM 創(chuàng)投等一線機(jī)構(gòu)均有出手。多家短視頻平臺的高層也開始研究 AIGC，探尋是否存在技術(shù)帶來的新機(jī)會。

2022 年獲得融資的 AIGC 相關(guān)企業(yè)｜極客公園制圖

追溯來看，AIGC 早早就在短視頻直播領(lǐng)域有了基礎(chǔ)的應(yīng)用。

2017 年問世的 GAN（Generative Adversarial Networks，對抗生成網(wǎng)絡(luò)）模型在人臉識別上有了很大進(jìn)步，抖音、快手也在通過 GAN 模型生成特效濾鏡供用戶拍攝視頻使用，例如曾在抖音風(fēng)靡的讓不笑的臉變笑、人臉的轉(zhuǎn)換等?；谛碌?Stable Diffusion 模型，抖音、快手也同樣很快就被應(yīng)用在特效濾鏡上。今年中秋節(jié)，抖音上線了一款基于擴(kuò)散模型的視頻模版「中秋夢境圖」，可以通過用戶所處背景的特點(diǎn)，生成與月亮相關(guān)的、不同的動畫圖像。

AIGC 相關(guān)的技術(shù)，早就悄無聲息在很多日常的內(nèi)容生產(chǎn)中應(yīng)用，只是還未有今年的名氣。在剪輯軟件中被廣泛使用的自動提取語音轉(zhuǎn)換字幕功能，同樣也被歸為 AIGC 的其中一類。此外，在短視頻平臺上，已經(jīng)有批量由 AI 剪輯的影視視頻。

（一位算法專家解釋，這類視頻雖然是 text-to-video 的落地，但不是完全的 AI 創(chuàng)造。內(nèi)容的生成大多依賴背后的視頻庫，視頻庫里面有海量的片段，AI 需要做的是根據(jù)文案，匹配相應(yīng)的畫面，再對片段的短視頻進(jìn)行拼接，再由 AI 配音。）

可以肯定的是，AIGC 的應(yīng)用遠(yuǎn)不止于此。我們了解到，抖音、快手都在研究 AIGC 相關(guān)的智能創(chuàng)作。未來最成熟的 AIGC 技術(shù)，必然是在文字、圖像、音頻、視頻、動畫等之間的多模態(tài)轉(zhuǎn)化。

AI 繪畫的走紅，讓人們意識到 AI 技術(shù)在純文本轉(zhuǎn)圖像方面有了飛躍進(jìn)步，按照正常的推演，視頻正是由海量的圖像畫面組成，看起來下一步就將是生成創(chuàng)造視頻內(nèi)容。

不過，AIGC 距離能夠影響視頻內(nèi)容的生產(chǎn)，還有很遠(yuǎn)的距離。

就多模態(tài)生成視頻來看，目前最前沿的三個平臺 Google ImagenVideo、Google Phenaki、Meta Make-A-Video 仍然有各自的問題，例如幀率過低導(dǎo)致畫面模糊，動作不流暢、分辨率過低、假影、噪音等。比起生成圖像，視頻的難點(diǎn)在于處理時間與空間的信息，視頻運(yùn)鏡、場景轉(zhuǎn)化等，現(xiàn)有的技術(shù)、模型仍然不能很好地識別 3D 空間。

現(xiàn)有最前沿的多模態(tài)視頻生成平臺及特點(diǎn) ｜受訪者供圖

AI 繪畫產(chǎn)品 Tiamat 創(chuàng)始人青柑提到，生成視頻還面臨不少的基礎(chǔ)問題，以像素為例，一個清晰度在 1080p 的視頻對算力的要求很高，成本也很大。早期他們曾通過現(xiàn)有的模型和算力生成一個時長 3 秒的視頻，光是渲染就用了兩天。

一方面，現(xiàn)有的訓(xùn)練模型在文本生成圖像上仍然面臨理解或生成不準(zhǔn)確的問題，另一方面，現(xiàn)有的技術(shù)還需要持續(xù)突破才能支撐視頻內(nèi)容的生產(chǎn)。

另一個挑戰(zhàn)在于視頻生成的數(shù)據(jù)量過于龐大，難以處理。這些圖像如何更高效地在云端儲存，如何整理、分發(fā)都是實際的問題。以現(xiàn)在的 AI 繪畫產(chǎn)品為例，DreamStudio 自上線以來（截至 2022 年 10 月），制作的生成圖片就超過 1.7 萬億張?？上攵绻?AI 能生成視頻，平臺的運(yùn)營成本也將是一個不小的難題。

多位從事 AIGC 相關(guān)行業(yè)的人均認(rèn)為，AIGC 最終是輔助工具，而不能替代內(nèi)容的生產(chǎn)。今年公布兩輪融資的慧夜科技，已經(jīng)可以利用虛擬人及 AIGC 技術(shù)為合作品牌低成本生產(chǎn) 3D 內(nèi)容，據(jù)了解，一家合作商依賴他們提供的 AIGC 的工具、通過虛擬人生產(chǎn)內(nèi)容素材，符合質(zhì)量的內(nèi)容成本減少 20%-30%?；垡箍萍紕?chuàng)始人渠思源認(rèn)為，目前的 AIGC 技術(shù)對專業(yè)人員來說可以優(yōu)化創(chuàng)作成本，AIGC 的想象力不僅在于降低內(nèi)容生產(chǎn)成本，更在于降低門檻，讓更多沒有相關(guān)技術(shù)的人可以通過成熟的工具參與到內(nèi)容創(chuàng)作中。「AIGC 的工具提供的是一個虛擬內(nèi)容表達(dá)和可視化的窗口，相當(dāng)于為每個人都提供了一個虛擬世界視頻創(chuàng)作的攝像頭。」

另一位短視頻平臺技術(shù)專家則認(rèn)為，AIGC 未來會越來越工具化，成為「創(chuàng)作素材的靈感 ATM」，幫助設(shè)計師、內(nèi)容生產(chǎn)者低成本地提供海量的素材參考。此外，在多模態(tài)語言、3D 內(nèi)容、圖像視頻編輯上，很快就會有不錯的應(yīng)用出現(xiàn)。

國內(nèi)一家 AI 技術(shù)公司創(chuàng)始人預(yù)測，AI 未來會承擔(dān)更多生成及承擔(dān)更多輔助生成的作用，多模態(tài)生成內(nèi)容、創(chuàng)作者工具可以重新再做一遍。與此同時，AIGC 最大的問題在于生成內(nèi)容不可控，如何做協(xié)作模型，通過人的反饋促使機(jī)器快速學(xué)習(xí)或糾正，可能是一個很大的趨勢。

2. 虛擬人技術(shù)：虛擬直播的商業(yè)空間

2018 年，VTuber（虛擬主播）月之美兔在日本掀起了虛擬直播的風(fēng)潮，此后，專職推廣 VTuber 的經(jīng)紀(jì)公司在日本興起。根據(jù)月之美兔所屬的經(jīng)紀(jì)公司「彩虹社」的財報數(shù)據(jù)，今年 2 月到 7 月，靠著旗下 138 位虛擬主播，彩虹社營收達(dá)到 99.36 億日元（約合人民幣 5 億元）——盡管絕對值不高，但營業(yè)利潤接近 1/3。

初代虛擬主播月之美兔，YouTube 粉絲 98 萬｜來自 YouTube 截圖

虛擬直播是否是一門好生意，開始引起了更多人的思考和關(guān)注。在 YouTube、B 站、抖音、小紅書等內(nèi)容平臺上，越來越多的虛擬人成為內(nèi)容的主體。

B 站是國內(nèi)虛擬主播生態(tài)最為成熟的平臺，2017 年，B 站第一個虛擬 UP 主「小希小桃 Channel」就已誕生。隨后幾年，B 站虛擬主播數(shù)量保持著每年三倍左右的速度增長。根據(jù) B 站提供的數(shù)據(jù)，2021 年上半年，B 站虛擬主播數(shù)僅為 3.6 萬，到 2022 年 10 月，這個數(shù)字躍升至 23 萬。

一方面，動作捕捉技術(shù)和設(shè)備逐年進(jìn)化，市場上也出現(xiàn)了第三方的動作捕捉技術(shù)提供商，另一方面，技術(shù)的進(jìn)步正在降低成本。按照第三方平臺向我們提供的報價標(biāo)準(zhǔn)，一套全身捕捉的硬件設(shè)備+軟件服務(wù)一年的售價在 2 萬元左右，僅需要面部捕捉則只需要 5000 元每年。索尼在 11 月末發(fā)布的便捷動捕設(shè)備 mocopi，已經(jīng)進(jìn)化至僅由六個 3.2 厘米傳感器組成，佩戴后連接智能手機(jī)就可以創(chuàng)建虛擬世界的自己，售價僅 49500 日元（約合人民幣 2568 元）。

將 mocopi 分別安裝到頭部、雙腕、臀部和雙腳踝，連接智能手機(jī)即可進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和動作輸入｜圖片來源：索尼官網(wǎng)

虛研社是國內(nèi)第一批專職運(yùn)營虛擬 UP 主企劃公司，其創(chuàng)始人張亮提到，早期因為技術(shù)原因，一個虛擬人從設(shè)計到推出，需要 20 萬，到 2019 年左右，便宜的話 3000 元就可以做出一個虛擬人。幾年前的動捕設(shè)備還是專業(yè)電影特效中常用的慣性動捕、光學(xué)動捕，到現(xiàn)在，手機(jī)攝像頭就可以完成動作捕捉。

平臺也在搭建可供素人便捷開啟虛擬直播的基礎(chǔ)設(shè)施。

B 站虛擬主播業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人噶嗚提到，最開始制作 2D 主播模型，成本最低也需要 3000-8000 元，對很多素人來說，嘗試成本過高。B 站提供了快速的入門工具，在開播軟件中預(yù)設(shè)虛擬形象，供用戶使用，門檻大大降低。軟件互動能力上，也把散落在海外開發(fā)軟件論壇的直播 OBS 插件，做了集成，讓用戶可以通過一個開播工具就體驗到基礎(chǔ)的玩法。B 站還在與不同的軟硬件供應(yīng)商合作，力求為行業(yè)中的參與者把參與成本、精細(xì)化制作的成本降下來。

技術(shù)方面，人工智能的技術(shù)突破讓虛擬人在理解與表達(dá)能力、合成顯示、識別感知、 分析決策等方面得到提升，動捕、3D 建模等底層技術(shù)服務(wù)也在隨之發(fā)展，市場的活力逐漸被激發(fā)。再加上元宇宙概念的興起加速了行業(yè)進(jìn)化，虛擬人得到更廣泛的應(yīng)用，更多虛擬主播頻繁出現(xiàn)在直播間帶貨或表演，成為品牌代言人，正在逐漸變成重要的內(nèi)容介質(zhì)。

整體來說，動作捕捉、攝像頭等硬件設(shè)備的進(jìn)化，使得早期僅供娛樂的虛擬偶像，有了更多現(xiàn)實應(yīng)用的可能性。SaaS 工具、動捕設(shè)備、3D 建模工具、虛擬人內(nèi)容制作等仍然可以通過改造效率找到市場。

3. 交互技術(shù)：讓用戶更沉浸

外界復(fù)盤抖音的崛起時，必然會提及豎屏視頻鋪滿屏幕，給用戶帶來了忘記時間的沉浸感。視頻內(nèi)容的競爭發(fā)展到今天，無論是愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻這樣的長視頻平臺，還是抖音、快手、B 站，都在探討如何讓用戶獲得更沉浸、逼真、立體的觀看效果，以及如何引入更多的交互，讓短視頻與用戶間能有更多維和豐富的互動。

愛奇藝與優(yōu)酷這樣的長視頻平臺，在 2021 就引入了觸覺交互效果，當(dāng)影視劇中的人物有強(qiáng)烈的心跳時，觀看設(shè)備會同步震動，模擬出同樣的模式。這樣的交互依賴手機(jī)中的馬達(dá)，在應(yīng)用到實際場景時，電子設(shè)備中的馬達(dá)能提供的互動場景并不止于此。

例如，視頻可以解析出視覺和音頻代碼，基于此可以與內(nèi)容開發(fā)商合作，將觸覺算法植入后臺，處理后生成匹配場景的觸覺代碼，在本地識別、解析再輸出觸覺效果。對抖音類短視頻內(nèi)容，可以基于后臺音樂庫做聲音到振動的轉(zhuǎn)化，生成匹配音樂內(nèi)容的觸覺代碼，再加入到背景音樂中，讓背景音樂可以與硬件設(shè)備達(dá)成交互。

另一種可能性在于，對基于現(xiàn)實生成的視頻內(nèi)容進(jìn)行觸覺增強(qiáng)。比如說，用手機(jī)錄制煙花、爆竹類視頻，在某地拍攝，獲得音頻信號，再將參數(shù)映射到系統(tǒng)馬達(dá)上，在觀看視頻的設(shè)備上，通過馬達(dá)就可以做出同等的效果。

在硬件端，寬頻馬達(dá)已經(jīng)被證實可以獲得細(xì)致的交互效果。在VR設(shè)備上，在釣魚場景中，已經(jīng)可以感受到水流的震感，還原魚兒上鉤各個階段，拖拽魚線的力量變化。

但目前的挑戰(zhàn)在于，硬件端、內(nèi)容端與馬達(dá)軟硬件提供方，三方尚未展開極其緊密的合作。尤其是，智能手機(jī)已經(jīng)進(jìn)入存量市場，新興的硬件只能出現(xiàn)在新設(shè)備上，存量舊設(shè)備的觸覺體驗只能依賴傳統(tǒng)的馬達(dá)震動。而對內(nèi)容創(chuàng)作者而言，是否引入這種更好的觸覺效果來開發(fā)內(nèi)容，更取決于硬件平臺的態(tài)度。但這里確實有可能醞釀一種交互模式進(jìn)化的新潮流。

曹洪斌認(rèn)為，頭部客戶對寬頻觸覺和觸覺交互都有認(rèn)知，但沒有形成對用戶的規(guī)模效應(yīng)。就現(xiàn)階段而言，這種觸覺的交互更多應(yīng)用在 VR 行業(yè)，游戲硬件上。他檢索海外各大軟硬件平臺后發(fā)現(xiàn)，蘋果在 VR 專利上有很深布局，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵就在于這些頭部硬件廠商何時放量。VR 端的觸覺交互會隨著設(shè)備量的增長逐漸成熟，未來的機(jī)會在內(nèi)容平臺與各類硬件之間的打通，真正實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈之間的協(xié)同。

而在直播方面，一個明顯的變化是，騰訊視頻、B 站、視頻號等都在嘗試 360 度的全景直播（但還未擴(kuò)大規(guī)模）。B 站虛擬直播業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人噶嗚認(rèn)為直播就是追求一種身臨其境的實時體驗。今年上半年，B 站曾經(jīng)做過虛擬人全景 360 度的直播，這對軟硬件設(shè)備都帶來了直接的挑戰(zhàn)。

虛擬人全景直播的難度在于，對場景的豐富程度要求更高，通常直播只需要渲染一個面，但 360 度的直播需要渲染 6 個面，對技能的挑戰(zhàn)也相應(yīng)提升。需要渲染 6 個面，對技術(shù)的要求也相應(yīng)提升。實際上，從虛擬內(nèi)容制作角度看，除了對美術(shù)制作提出了更高要求，甚至需要在聽覺上——音樂、音效等創(chuàng)造更好的臨場感。

隨著 VR 硬件的成熟，未來，短視頻與直播領(lǐng)域必然會發(fā)生的變化是，內(nèi)容需要提供更豐富和多元的交互維度。視覺上，人們對內(nèi)容清晰度的要求會越來越高，這也會反向推導(dǎo)內(nèi)容的創(chuàng)作者們拍攝和生產(chǎn)更高清晰度的內(nèi)容。而在交互方面，聽覺、視覺與觸覺的想象空間正在被打開，技術(shù)的快速變革正讓短視頻與直播領(lǐng)域燃起火花。