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2022年馬上就要過去了，回顧過去一年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不可謂不艱苦。新產(chǎn)品無法冒頭，老產(chǎn)品用戶流失嚴(yán)重，商業(yè)模式也受到嚴(yán)峻考驗(yàn)，大廠們這一年的日子并不好過。新的一年即將來臨，各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭們準(zhǔn)備怎樣迎接2023呢？一起來文中看看吧。

2023還沒到，但中國的互聯(lián)網(wǎng)界已經(jīng)能感受到變化了。

先是劉強(qiáng)東怒斥用“PPT和假大空詞匯”欺騙自己的中高層，后有馬化騰罕見發(fā)火痛批買量，要把騰訊該砍的業(yè)務(wù)全部砍掉。

不過，這些相較于阿里巴巴昨日釋放的組織變動(dòng)安排，還是顯得差點(diǎn)意思不夠火候。

12月29日，阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼CEO張勇發(fā)布內(nèi)部郵件，宣布“進(jìn)”為阿里巴巴2023的關(guān)鍵詞。

更為引人關(guān)注的是，郵件還同時(shí)發(fā)布了一系列組織調(diào)整，張勇將親自兼任阿里云智能總裁，張建鋒繼續(xù)擔(dān)任阿里達(dá)摩院院長，專注前沿科技探索；程立不再擔(dān)任阿里集團(tuán)CTO，由吳澤明接任，這是阿里巴巴的首位80后首席技術(shù)官；此外，明年4月1日起，童文紅不再擔(dān)任集團(tuán)CPO，由蔣芳接任。

據(jù)說，張勇還給阿里云的寫了一封信，特別提到，“對(duì)云計(jì)算而言，穩(wěn)定和安全是對(duì)客戶最基本的責(zé)任”。

10天前阿里云出現(xiàn)一次宕機(jī)故障，公司香港機(jī)房部分用戶宕機(jī)時(shí)間超過12小時(shí)。盡管后續(xù)消息顯示，這并非由于阿里本身的軟硬件系統(tǒng)引發(fā)，而是由于供應(yīng)商機(jī)房冷卻系統(tǒng)受阻。但從問題出現(xiàn)到冷機(jī)設(shè)備供應(yīng)商的到場，依然花了將近5個(gè)小時(shí)。

顯然，相比友商們的怒氣和抱怨，阿里巴巴掌門人張勇要“果斷”許多，不僅提出戰(zhàn)略方向，還成為了第一家完成新年組織調(diào)整的互聯(lián)網(wǎng)公司。

01 2023 變化正在發(fā)生

在經(jīng)歷了兩年降本增效唱主角的日子后，我們有理由對(duì)國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)明年的發(fā)展抱一縷期待。

這不是說降本增效明年就不做了，該扎緊的褲腰帶自然還是要扎緊，對(duì)千億萬億規(guī)模的組織而言，提升效率優(yōu)化成本應(yīng)該是整個(gè)組織生命周期里都應(yīng)該要做的事情。但2023，除了這個(gè)相對(duì)保守的共同主題，我們大概率也會(huì)看到各家大廠在自身業(yè)務(wù)領(lǐng)域更多的“下注”。

過去一段時(shí)間，變化已然發(fā)生。一邊是國內(nèi)疫情防控取得階段性進(jìn)展，生產(chǎn)生活將逐步恢復(fù)完全正常；另一邊是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)在轉(zhuǎn)型升級(jí)合規(guī)調(diào)整方面初見成效，監(jiān)管重心向支持互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在引領(lǐng)發(fā)展、創(chuàng)造就業(yè)、國際競爭中大顯身手傾斜。

在敘事邏輯已然發(fā)生改變的當(dāng)口，企業(yè)的各種調(diào)整和動(dòng)作也必須跟上。

劉強(qiáng)東在放權(quán)三年過后，正在重新回到京東的舞臺(tái)中心。他在京東上月的經(jīng)營管理培訓(xùn)會(huì)上罕見得視頻接入會(huì)議，痛批高管們夜郎自大，花里胡哨的故事談的太多，核心的成本效率體驗(yàn)談的太少，京東正在滑向下一個(gè)蘇寧的深淵。

隨后12月的每個(gè)工作日，京東北京亦莊總部都會(huì)循環(huán)播放一段持續(xù)四個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)會(huì)視頻，每個(gè)在此上班的京東員工都能聽到劉強(qiáng)東、徐雷、辛利軍等京東高管的內(nèi)心獨(dú)白。當(dāng)然，除了苦口婆心的思想教育，包括高管的集體降薪和末位淘汰在內(nèi)的整改措施也沒有缺席。

然后是這個(gè)月15號(hào)，以溫文爾雅著稱的馬化騰，罕見地以相對(duì)情緒化的姿態(tài)上了頭條。在騰訊內(nèi)部員工大會(huì)上，他的講話內(nèi)容從往年鼓勵(lì)為主的溫和風(fēng)格，意料之外地切換到了批評(píng)為主的銳利基調(diào)。

會(huì)上的Pony神似上月的劉強(qiáng)東，對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)部門火力全開：既有對(duì)PCG某些員工周末打球放松自我行為的痛心疾首，也對(duì)IEG游戲買量業(yè)務(wù)里充斥的內(nèi)控松懈中飽私囊感到捶胸頓足。

不過相較于一般性的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言或者配套的獎(jiǎng)懲措施，商業(yè)世界里應(yīng)對(duì)變化的殺手锏還是組織架構(gòu)的調(diào)整。這方面，即便將范圍僅限制在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，也是有諸多先例可循的。

比如騰訊在2018年，為了擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)就進(jìn)行了史上著名的930變革。在這次組織架構(gòu)調(diào)整中，騰訊對(duì)原來的事業(yè)群進(jìn)行了重新組合，新成立了云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）、平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群（PCG）。

其中CSIG是騰訊首次設(shè)立完全面向B端的大業(yè)務(wù)單元，騰訊云、智慧零售、騰訊地圖這些業(yè)務(wù)都被注入CSIG。這相當(dāng)于把原來分散在社交、網(wǎng)絡(luò)等各事業(yè)群的B端技術(shù)和服務(wù)整合起來，統(tǒng)一對(duì)外開辟市場。對(duì)于一直以2C為核心的騰訊來說，如果不通過這種方式統(tǒng)納資源，2B的轉(zhuǎn)型將無從談起。

過去兩年受大環(huán)境影響，像京東或者騰訊都過得比較低調(diào)。京東主要在聚焦在自己的零售主業(yè)上，雖然有要向外賣、本地生活甚至即時(shí)零售進(jìn)軍的風(fēng)聲，但在動(dòng)作上幅度不大比較謹(jǐn)慎。騰訊也是一樣，微信視頻號(hào)的數(shù)據(jù)沒有準(zhǔn)確公布，商家在視頻號(hào)上的帶貨業(yè)績運(yùn)營都不讓向外傳播，即便是月活超過抖快也是第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)放出的統(tǒng)計(jì)。

但從最近各家公司頻繁動(dòng)作看來，互聯(lián)網(wǎng)顯然已經(jīng)準(zhǔn)備行動(dòng)，改變正在發(fā)生。

02 阿里敏捷

其實(shí)，說到通過組織升級(jí)服務(wù)公司戰(zhàn)略，并推動(dòng)業(yè)務(wù)升級(jí)，最著名的還是阿里。

錢德勒在1962年出版的《戰(zhàn)略與機(jī)構(gòu)：美國工業(yè)企業(yè)歷史的篇章》一文中，曾對(duì)組織與戰(zhàn)略的演化關(guān)系做出論斷：“組織結(jié)構(gòu)服務(wù)于戰(zhàn)略，公司的戰(zhàn)略改變，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的改變”。

長期以來，每年雙11之后，根據(jù)業(yè)務(wù)和市場變化調(diào)整組織構(gòu)架，一直是阿里巴巴的傳統(tǒng)。如果以2015年張勇提出“大中臺(tái)小前臺(tái)”為起始節(jié)點(diǎn)，阿里在過去七年里一共進(jìn)行了超過20次組織架構(gòu)調(diào)整。用逍遙子本人的話來說，這是“用生產(chǎn)關(guān)系的先進(jìn)性來驅(qū)動(dòng)先進(jìn)生產(chǎn)力的釋放，用組織的創(chuàng)新去驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新”。

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)聯(lián)合創(chuàng)始人、高級(jí)副總裁王慧文曾在公開場合提到，“除了阿里巴巴，目前中國其他互聯(lián)網(wǎng)公司的組織能力都是非常不過關(guān)的，包括美團(tuán)在內(nèi)。一家公司很可能有100分的空間，但因?yàn)榻M織能力不夠，只達(dá)到了60分”。而像小米、華為等企業(yè)的組織架構(gòu)調(diào)整，比如組織部和參謀部，也被普遍認(rèn)為借鑒自阿里。

2015年，剛剛擔(dān)任阿里CEO的張勇，迅速提出了著名的“大中臺(tái)，小前臺(tái)”組織戰(zhàn)略。這個(gè)戰(zhàn)略的目的，是想統(tǒng)一技術(shù)架構(gòu)、產(chǎn)品支撐體系、數(shù)據(jù)共享平臺(tái)、安全體系等等，把整個(gè)組織“橫”過來，支撐上面多種多樣的業(yè)務(wù)形態(tài)。

這個(gè)思路后來被證明是有效的，隨后幾年盒馬、釘釘、淘寶直播等一大批新業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，“中臺(tái)”穩(wěn)定支撐了阿里快速增長的業(yè)務(wù)規(guī)模， 逐漸成為國內(nèi)各大互聯(lián)網(wǎng)公司的標(biāo)配。

但正所謂“兵無常勢，水無常形”，企業(yè)的經(jīng)營絕不是靜態(tài)的照本宣科。

阿里提出中臺(tái)的初衷，是為了建立中心化的能力復(fù)用平臺(tái)，這樣就能支撐前臺(tái)快速搭建業(yè)務(wù)。華為提出的，讓聽得見炮火的人來呼喚炮火也有類似的含義。這個(gè)能力復(fù)用平臺(tái)向前端提供哪些能力，是企業(yè)利用過去的經(jīng)驗(yàn)歸納得出的，比如支付能力、AI能力、個(gè)性化推薦的能力等等。

不過中臺(tái)的上述特點(diǎn)也決定了，它更適合服務(wù)于跟原有業(yè)務(wù)有一定相似性的新業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)需要使用的模塊，因?yàn)榭梢詮闹信_(tái)直接拿取因而提升了效率，阿里快速孵化出來的盒馬鮮生就是代表。

但是任何事物都有兩面，一旦把中臺(tái)變成一個(gè)臃腫的、囊括一切的龐然大物，那中臺(tái)本身就會(huì)因?yàn)橄馁Y源建設(shè)緩慢，而成為組織敏捷調(diào)整的障礙。這也是為什么張勇后面說“業(yè)務(wù)發(fā)展太慢，要把中臺(tái)變薄，變得敏捷和快速”。

在新立場看來，所謂把中臺(tái)做薄，其實(shí)是要回到“中臺(tái)要幫前臺(tái)快跑”這個(gè)初心。中臺(tái)應(yīng)該是“服務(wù)”的角色，而非之前以強(qiáng)管控的方式做生態(tài)。

2021年12月，在經(jīng)歷了一段時(shí)間醞釀后，“中臺(tái)”發(fā)明者張勇再次出手，宣布從2015年的中臺(tái)戰(zhàn)略升級(jí)為“多元化治理體系”。

在“多元化治理”思路的指導(dǎo)下，阿里整合設(shè)立了中國數(shù)字商業(yè)、海外數(shù)字商業(yè)兩大業(yè)務(wù)板塊，分別由戴珊和蔣凡擔(dān)任分管總裁。中國數(shù)字商業(yè)在完成淘寶天貓的進(jìn)一步融合后，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者體驗(yàn)的提升；海外數(shù)字商業(yè)也幫助集團(tuán)在西班牙、韓國等地開拓了新的業(yè)務(wù)形態(tài)。

有趣的是，幾乎跟阿里同時(shí)，去年梁汝波上任字節(jié)跳動(dòng)CEO伊始，也做了一輪拆分“大中臺(tái)”，合并“小前臺(tái)”的組織架構(gòu)調(diào)整。這次調(diào)整將字節(jié)業(yè)務(wù)線全面BU化，新合并成立6個(gè)業(yè)務(wù)板塊，將原先的通用性中臺(tái)發(fā)展為企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)，把中臺(tái)能力分拆到了各事業(yè)群。

其實(shí)如果我們仔細(xì)梳理，就會(huì)發(fā)現(xiàn)從“中臺(tái)”到“多元化治理”，張勇對(duì)于阿里組織變革的內(nèi)核從來沒有變過，那就是“敏捷”兩個(gè)字。

早在去年7月發(fā)布的一封內(nèi)部信中，張勇甚至直接以“讓組織更敏捷，讓文化更簡單”為題提到：“面對(duì)快速變化和高度競爭的市場，我們的組織必須變得更敏捷。敏捷組織的建設(shè)必須從集團(tuán)頂層開始做起”。

從年末這里組織調(diào)整來看，張勇接手后的阿里仍然保持著獨(dú)樹一幟的“領(lǐng)先”，不僅在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中第一個(gè)提出2023年的關(guān)鍵詞是“進(jìn)”，還果斷進(jìn)行了構(gòu)架調(diào)整。

“敏捷組織”，這不僅是阿里保持組織活力的要義，也是其他巨頭的目標(biāo)。巨頭們不但業(yè)務(wù)上總要重疊，甚至內(nèi)核都總有相似之處。

03 寫在最后

歷史的潮流總是平穩(wěn)中卷攜著些許激蕩，雖然囿于技術(shù)和模式取得重大突破的可能性低，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已然進(jìn)入了相對(duì)平穩(wěn)的階段，但對(duì)于即將到來的2023年，從業(yè)者們?nèi)匀挥欣碛筛械叫某迸炫取?/p>

就像張勇提出的“進(jìn)”字，受益于國內(nèi)宏觀基本面的改善，和行業(yè)自身重心的轉(zhuǎn)向，互聯(lián)網(wǎng)必然將要迎來不同的一年。

但這并不代表每個(gè)身處其中的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)境遇會(huì)變得多么容易，因?yàn)槿缟厦嬗懻撨^的，已經(jīng)有一批公司提前“排兵布陣”，在管理策略和組織架構(gòu)方面搶先行動(dòng)了。它們摩拳擦掌躍躍欲試，想跟對(duì)手一較高下，因此，這將既是充滿希望的一年，也同樣將是廝殺激烈的一年。

有時(shí)看似偶然的結(jié)果，實(shí)則因其內(nèi)核有著必然性，對(duì)商業(yè)競爭而言，除了宏觀的趨勢和外部環(huán)境外，干系成敗的最大影響因素或許就是“戰(zhàn)斗力”。這是由于企業(yè)的經(jīng)營效率必然由其組織架構(gòu)，以及背后作實(shí)際支撐的企業(yè)文化所決定，這也符合人們對(duì)“得道多助”的另類解讀和期待。

若想探究2023年可能的局勢變化和優(yōu)劣轉(zhuǎn)變，或許多關(guān)注和解讀巨頭們最近的動(dòng)向，就能有所幫助。