阿里巴巴與400萬老人的故事:比你想象中的要潮
2017年1月初,支付寶官方微信顯示:50歲+老人最愛用“淘寶購物、轉賬、手機充值、余額寶、線下支付”這五大功能,我們很期待未來會變成怎樣。
從2017年1月5日開始,養老e周刊(微信:Agingweekly)正式上線了。我們將圍繞50歲+的老人,觀察分析Ta們的行為和需求;有了老人真正想要的,我們還會傾聽養老從業者的聲音和觀點;我們更希望聽到對養老好奇心滿滿、甚至愿意投身于此的童鞋們,你們的聲音是什么?
所以,我們啟動了“請回答2017”,拋出思考,也歡迎大家盡情發表觀點和提出問題。
實話說,即便是阿里這樣有著豐富信息可查詢的公司,我們依然只能找到有限的、不連續的與50歲+老人相關的數據(來源于歷年公開的媒體報道、支付寶微信公眾號、阿里研究院、阿里上市財報等)。盡力去梳理和發現其中有價值的點,拋出來與養老行業的從業/創業者們一同探討,這是我們的價值所在:
1.?孝心經濟是不是偽命題?
養老e周刊觀點:孝心經濟最顯性的切入點是“孩子為爸媽買好東西”,是典型的電商領域,對大的電商平臺來說是“順手”做的事。結合上面的數據可以看到,雖然子女更容易在移動互聯網上選擇和支付,但對孩子來說孝心的觸發并不是“可持續的”,對于老人想要的每個家庭情況不是“可標準的”,對于平臺來說流量不是“可獨立的”。
2.?我們真的知道爸媽需要什么嗎?
養老e周刊觀點:孝順又細心的童鞋們應該會注意到,淘寶專門的中老年頻道在2016年改名為“孝心市場”,主打的是活力老年群體。按照權重來看,“衣食”占據了最好的70%+頁面位置;家電在其后,分為娛樂類-手機、收音機、電視盒子、保健類-足浴、按摩椅、血壓計等。
舉例來說,不到100元的看戲機為什么可以銷量很高?做廣場舞硬件,無論是個人使用的Pad還是現場使用的播放機,先不說價格高出3-5倍,所謂的學習舞蹈入口、所謂的廣告分成模式,這到底是我們臆想的還是老人真的需要的?
再問問自己,我們真的知道爸媽需要什么嗎?
3.?老年剁手黨意味著什么?
養老e周刊觀點:100%+的增長背后是“需求分散、追求低價”,這仍然是大部分老人網購的特點;老人與超出認知的移動互聯網“初次見面”,“請多關照”的愿望也會被與時俱進的理財和保健品騙子們打破。
這些還都需要時間讓老人們學習和適應,2016年很熱門的廣場舞就是很典型的例子—在高速增長的舞蹈類產品銷售中,廣場舞占15.4%排名第三,平均一套裝備437元—興趣驅動強、從眾效應高、消費門檻低,廣場舞自然切到裝備周邊很自然,但便宜的線上流量爭奪戰之后,接下來的生意是不是還是要回到線下?
4.??孩子幫我賺點,我幫孩子省點兒,才是核心驅動力?
養老e周刊觀點:“寶寶”收益持續下降的情況下,老年人依然追趕大盤,1.5年時間里近350萬55歲+老年人都享受著普惠金融帶來的樂趣與收益。這是上一代人省錢理念的驅動,為Ta們帶來了嘗鮮移動互聯網的某種存在感,更提供了線下老友會面時頗具榮耀感的談資。
“這是我家兒子/閨女幫我弄得,你看,每天都能賺點兒,甭客氣,今兒這頓我請了”
類似的,如果更多老人在使用健康管理的云智能硬件時也能說出來,那Ta就是挺難離開你了吧?不過,你能一直補貼多久呢?
5.??為什么要停在你的超市里?
養老e周刊觀點:雙12當天老人的移動支付創造峰值,但這是建立在“線下場景熟悉+專人指導服務”之上的不可復制行為,各大超市擠成一團,想想看對于大爺大媽來說效率提升體驗改善了嗎?
再來看春節當天,場景的熟悉和專人的教學交給更親密的家庭關系來解決,同時有著過年氣氛的強驅動,這是一場零點前的全家歡游戲;之后仍然建立在家庭親情場景下的小額保險,完全可以用搶來的紅包來支付,這個“超市”的驅動力不再是折扣。
那么,無論是互聯網+養老的創業者,還是傳統養老的從業者,你的項目驅動力又是什么?
2017年會是怎樣?
前面花了5分鐘,我們一起走過了5年時間,而阿里巴巴的400萬老人的故事其實才開始:
2017年1月初,支付寶官方微信顯示:50歲+老人最愛用“淘寶購物、轉賬、手機充值、余額寶、線下支付”這五大功能,我們很期待未來會變成怎樣。
比如說老人們擔心密碼安全問題,而采用人臉支付?
比如對應年輕人的“扶老人險”,也給老人們一份保障?
……
來源:養老e周刊
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馬云確實是中國一大驕傲
老人不滿意,會不會是商品質量問題,感覺數據不嚴謹。
嗯,比想象中的要潮