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小程序生態(tài)的成功與否，關(guān)鍵是看場(chǎng)景增量、生態(tài)準(zhǔn)則、收益補(bǔ)充。在這三點(diǎn)上，即使我們有部分存疑，仍有理由看好它。

終于到了小程序正式發(fā)布的日子，朋友圈里不出所料刷得歡天喜地。這是一個(gè)重要的里程碑：在此之前它尚未面世，咱們更多的是臆想、猜測(cè)；可在這之后，咱們每個(gè)人都可以用一用，截個(gè)圖，讓事實(shí)說話，檢驗(yàn)小程序這個(gè)生態(tài)，究竟靠不靠譜，能不能成。

可是，若只是猛的來一波上手體驗(yàn)、截圖，感嘆一下好棒啊，那跟吃瓜群眾有啥區(qū)別？或許我們可以用更全面的視角，來分析小程序的生態(tài)，趨勢(shì)向好向壞，是成是??？

以下是我個(gè)人的一點(diǎn)思考，若有偏頗大家多多包涵指正。知道大家沒耐心，直接說結(jié)論。

小程序生態(tài)的成敗，取決于：

• 生態(tài)是否有基礎(chǔ)？這一層的核心是看?場(chǎng)景增量。
• 生態(tài)是否可進(jìn)化？這一層的核心是看?生態(tài)準(zhǔn)則。
• 生態(tài)是否可持續(xù)？這一層的核心是看?收益補(bǔ)充。

這么說未免有些抽象，咱們類比來看會(huì)好理解些：小程序生態(tài)的搭建和發(fā)展，就像咱們要造一片大森林。首先我們需要“有基礎(chǔ)”，即大片適合植樹的土地，讓我們能植下一棵棵樹苗；其次我們希望它們不僅僅是樹苗，而是能茁壯成長(zhǎng)，甚至演變出更多能力，如抗蟲害，這是“可進(jìn)化”；最后，我們希望整個(gè)森林，不管是花草樹木，還是新加入的各種動(dòng)物，都能獲取能量，自洽發(fā)展，幾乎無需人工干預(yù)，這是“可持續(xù)”。

對(duì)應(yīng)到小程序生態(tài)，其實(shí)就是：

• 是否有基礎(chǔ)：基本的用戶價(jià)值是否成立，相對(duì)于公眾號(hào)／app，價(jià)值增量是否足夠？
• 是否可進(jìn)化：參與其中的各種開發(fā)者、中間商，是否有良好的生存空間／秩序，去成長(zhǎng)、裂變？
• 是否可持續(xù)：整個(gè)生態(tài)是否有反哺的能力，企業(yè)不是純投入，而是能持續(xù)獲得收入回血？

到這里，我們基本了解了整個(gè)檢驗(yàn)的視角。但它其實(shí)是“正確的廢話”——稍微有點(diǎn)常識(shí)的推導(dǎo)，都能得出類似的結(jié)論。想讓整個(gè)分析更有價(jià)值，我們必須往下挖一層：“有基礎(chǔ)”核心看什么？“可進(jìn)化”呢？“可持續(xù)”呢？

有基礎(chǔ)，核心看增量場(chǎng)景是否足夠

一切以用戶價(jià)值為依歸，沒有用戶價(jià)值，則枉談基礎(chǔ)。但擺在小程序面前的，已經(jīng)不是“是否有價(jià)值”這么簡(jiǎn)單了，而是“價(jià)值是否能超過公眾號(hào)／app”。即相對(duì)于現(xiàn)有的產(chǎn)品形態(tài)，它是否有足夠的增量?jī)r(jià)值？

對(duì)之前發(fā)布會(huì)有關(guān)注的同學(xué)，大概都可知，官方認(rèn)為小程序的增量?jī)r(jià)值，主要是

• 更純粹：服務(wù)就是服務(wù)，你要使用，不用非得先關(guān)注／下載，忍受后續(xù)的營(yíng)銷侵?jǐn)_和空間占用；
• 更流暢：加載、呈現(xiàn)、交互，都優(yōu)于網(wǎng)站、h5的原始體驗(yàn)，甚至因?yàn)橘~號(hào)體系完備，注冊(cè)登錄比app還流暢；
• 更易得：想用的時(shí)候，線上有入口，線下也多場(chǎng)景，工具觸手可及。

前兩點(diǎn)，看產(chǎn)品形態(tài)定義和實(shí)際成品，基本上都沒什么問題?？芍劣诘谌c(diǎn)，我認(rèn)為是沒那么篤定的。為什么呢？因?yàn)檫@一點(diǎn)的成立，不完全依賴于產(chǎn)品形態(tài)本身，更多的是發(fā)布后的運(yùn)營(yíng)——我們能否在相對(duì)短的時(shí)間內(nèi)，看到比較可觀、合理的增量場(chǎng)景，起碼看到點(diǎn)“觸手可及”的苗頭？只有這樣，我們才能認(rèn)為，小程序相對(duì)于公眾號(hào)／app，是可以切實(shí)滲透到更多場(chǎng)景的，它的增量?jī)r(jià)值足夠?yàn)橐粋€(gè)全新的生態(tài)拿下足夠的地盤，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

所以我才說，“有基礎(chǔ)”是否成立，核心看增量場(chǎng)景是否足夠。雖然我懷疑，但仍看好，因?yàn)槔碚撋现v，小程序之于公眾號(hào)／app，增量場(chǎng)景至少包括三大類：

協(xié)作場(chǎng)景

假設(shè)我們現(xiàn)在有個(gè)表格，要某個(gè)微信群里幾個(gè)人一起填寫，有哪些解決方案？丟一個(gè)google docs鏈接，讓這些人翻墻，再點(diǎn)擊去填寫？找個(gè)石墨協(xié)作不用翻墻吧，大家又都不熟悉怎么用，你要教一遍；或者讓這些人都下個(gè)釘釘，在釘釘里建群，拉人／審核通過，再搞事情？黃花菜都涼了……所以當(dāng)下的產(chǎn)品形態(tài)，要做好協(xié)作場(chǎng)景，尤其是微信內(nèi)的協(xié)作場(chǎng)景，是比較難的，要么缺用戶認(rèn)知，要么受地域／產(chǎn)品互通限制。

而小程序的三個(gè)特性讓它在處理這種場(chǎng)景時(shí)優(yōu)勢(shì)明顯：

• 基于微信框架，閉環(huán)體驗(yàn)暢通無阻
• 協(xié)作人天然在群，無需遷移
• 可以分享小程序內(nèi)頁，直接定位，減少協(xié)作教育成本

更有想象空間的是，協(xié)作場(chǎng)景可不僅僅辦公領(lǐng)域有，生活、社交領(lǐng)域同樣存在。比如，同事出來團(tuán)建，是不是可以有一個(gè)微信群，大家在里面完成簽到、錄身份證信息、配對(duì)合住房間、斗圖、曬照等任務(wù)？一個(gè)線下沙龍的微信群，大家是不是可以在里面共享名片，關(guān)鍵詞自動(dòng)匹配，撮合業(yè)務(wù)最接近的幾個(gè)人，會(huì)后深度交流？這些不都是一種協(xié)作嗎？你手機(jī)里微信的群，最不缺的恰恰是這種生活、社交群，你說這場(chǎng)景多不多？實(shí)際上，好幾個(gè)官方插件，都是特別好的”協(xié)作小程序“——AA收款、共享位置、微信紅包。

長(zhǎng)時(shí)場(chǎng)景

如果有件事情你需要在微信里長(zhǎng)時(shí)間處理，比如檢查同事發(fā)來的PPT，閱讀某篇深度文章，這時(shí)候微信消息突然響個(gè)不停，可能是妹子單聊你，可能是工作群被@了，也可能是老板發(fā)紅包炸群了，這時(shí)候你要不要切出去？不切吧，可能錯(cuò)過幾個(gè)億；切出去吧，你可能發(fā)現(xiàn)只是微商賬號(hào)拉了個(gè)群發(fā)廣告，回來還得再一步步點(diǎn)。

這種長(zhǎng)時(shí)場(chǎng)景，其實(shí)是微信里一直沒處理得太好的點(diǎn)。究其原因，微信本身只是一個(gè)進(jìn)程，天然就缺乏多開窗口的特性，這是操作系統(tǒng)該干的活。但其實(shí)微信里早有不錯(cuò)的解決方案：QQ音樂、微信連wifi，在聊天窗口置頂，隨心切換。

這個(gè)方案一直沒有鋪給公眾號(hào)、文件預(yù)覽用，是非常可惜的事情。但現(xiàn)在小程序來了，全量標(biāo)配這個(gè)功能，多少長(zhǎng)時(shí)場(chǎng)景要煥發(fā)活力？聽電臺(tái)、看視頻、讀文章……只不過現(xiàn)在小程序只支持一個(gè)置頂位，窗口多開的方案也許更晚些才會(huì)到來。

互聯(lián)場(chǎng)景

在公眾號(hào)／app形態(tài)下，我們很少看到特別好的互聯(lián)場(chǎng)景，用得最多的，莫過于公眾號(hào)的粗暴互推，和app的分享跳轉(zhuǎn)。但在小程序里，這種場(chǎng)景的想象空間被放大了。為什么？因?yàn)殡S著小程序的入口走向線下，二維碼鋪設(shè)越來越全，我們可以期待其衍生出千絲萬縷的互聯(lián)。比如?物理關(guān)系上的互聯(lián)：在我的電視上可以掃出一個(gè)小米盒子小程序，挑選該播哪個(gè)視頻；比如?行為邏輯上的互聯(lián)：做完醫(yī)院的檢查，診室門口就可以掃出來一個(gè)郵寄報(bào)告單的小程序，填完還可以呼起滴滴打車小程序，問你是不是要回家了；比如?地理位置上的互聯(lián)：也就是張小龍?jiān)诎l(fā)布會(huì)上說的“附近小程序”了，這時(shí)候甚至不用觸手，只要夠近，就可及。

這些增量場(chǎng)景如此之多，肯定有些開發(fā)者已經(jīng)想到，甚至做出來了。在眾包的智慧下，小程序?“更易得”?這個(gè)增量?jī)r(jià)值，或許不用多久，我們就可以將其證實(shí)。也正因?yàn)榇?，小程序生態(tài)可以不同于chrome app、百度直達(dá)號(hào)，將“有基礎(chǔ)”提前坐實(shí)。

可進(jìn)化，核心看生態(tài)準(zhǔn)則是否開放、清晰、穩(wěn)定

聽說過進(jìn)化論的我們都知道，一個(gè)物種要進(jìn)化，首先要有起碼的生存空間／時(shí)間，在這其中不停受外部環(huán)境的影響、沖擊，在錯(cuò)誤（基因突變）中學(xué)習(xí)，最終得到改良結(jié)果，優(yōu)勝劣汰，適者生存。而一個(gè)生態(tài)要進(jìn)化，則是讓這樣的物種越來越豐富，且彼此共生、制衡，在保持多樣性的情況下動(dòng)態(tài)平衡。

小程序的生態(tài)如何進(jìn)化呢？一樣的道理，我們希望看到這里卷入越來越多的角色，有各個(gè)領(lǐng)域的大小企業(yè)，有專做小程序外包的，有做小程序數(shù)據(jù)分析的，還有做小程序應(yīng)用商店的，有刷小程序訪問量的，幫你把二維碼貼滿各大電線桿的……這些角色表面上會(huì)有好壞正邪，實(shí)際上都是小程序生態(tài)演進(jìn)的推動(dòng)力。我們希望微信團(tuán)隊(duì)在審慎控制節(jié)奏的情況下，仍然能給“非標(biāo)角色”必要的生存空間、改良時(shí)間，這樣整個(gè)生態(tài)才會(huì)有更多可能性和生命力。

《失控》里的“頂級(jí)群落”對(duì)這種生態(tài)有過類似描述：“在某一區(qū)域，所有生態(tài)混合體趨于轉(zhuǎn)替，直到它們達(dá)到一種成熟、終極、穩(wěn)定的和諧……互相支撐中駐留著某種具有整體性而且富有生命力的東西?！?/p>

這即是我所認(rèn)為的?生態(tài)準(zhǔn)則大前提：給空間，給可能。這樣的空間我想會(huì)有很多，壓根都不用擔(dān)心。比如小程序二維碼能不能被長(zhǎng)按掃描？一開始是可以的，后來似乎是發(fā)現(xiàn)線上商店的存在，直接把這個(gè)途徑封了，要求必須直接掃碼才能打開（掃相冊(cè)二維碼也不行），切斷其線上導(dǎo)流可能。

但商店仍然有其空間，引導(dǎo)用戶電腦打開，手機(jī)來掃，一樣走通了，只不過曲折了些。同樣的，官方說不能分享到朋友圈，但不妨礙你在朋友圈里吆喝自己小程序的名字吧？官方說不能小程序互推，可怎么著也很難檢測(cè)你在文章里夾私貨，順帶提一句吧？

但生態(tài)的準(zhǔn)則仍有一點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)，即?清晰、穩(wěn)定。在自然界的學(xué)習(xí)中，我們都知道一個(gè)清晰、穩(wěn)定的外界反饋，有利于認(rèn)知的形成，比如教狗狗站立，那就在它站立的時(shí)候給它獎(jiǎng)賞，躺著不行坐著不行（清晰），獎(jiǎng)賞也不會(huì)突然改變（穩(wěn)定）。對(duì)于小程序生態(tài)，什么是值得鼓勵(lì)的，什么是堅(jiān)決不行的，什么是可以睜一只眼閉一只眼的，這些界限不管是不是白紙黑字落下來，至少我們希望它是清晰可推斷的，也是不輕易調(diào)整的，這樣我們才不會(huì)無所適從。

綜上，小程序的生態(tài)是否可進(jìn)化，關(guān)鍵看生態(tài)準(zhǔn)則的開放度、清晰度和穩(wěn)定度。而縱觀微信團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)朋友圈、公眾號(hào)的歷史表現(xiàn)，這一點(diǎn)是堅(jiān)決看好。

可持續(xù)，核心看收益補(bǔ)充是否補(bǔ)回新增成本

一個(gè)有基礎(chǔ)、可進(jìn)化的生態(tài)環(huán)境，大概率是向好的。但是否可持續(xù)，仍需看其中的核心角色存活情況，是否生存艱辛，苦苦維系。對(duì)于小程序生態(tài)，這個(gè)核心角色就是提供小程序服務(wù)的企業(yè)。他們投入人力物力財(cái)力，開發(fā)、運(yùn)營(yíng)小程序，輸出服務(wù)價(jià)值，總不能找不到回報(bào)吧？這樣誰還能持續(xù)堅(jiān)持投入呢？哪怕是有心，其實(shí)也無力。

你可能會(huì)說，這不就是要大家找到商業(yè)模式嘛，這個(gè)大家在服務(wù)號(hào)時(shí)代早就做過啦：要么toC收費(fèi)，比如在服務(wù)號(hào)里開微商城，賣貨賺差價(jià)；要么toB收費(fèi)，比如公眾號(hào)的“流量主”，把積累的用戶往金主那引，賣豬仔，一只多少錢。這些模式如果在當(dāng)時(shí)跑得通，到小程序這里也一樣，有什么好擔(dān)心的？

真不一樣。這一次企業(yè)們投入的不僅僅是人力物力財(cái)力，還有用戶的“流失”成本。小程序的規(guī)則下，用戶使用服務(wù)可以不關(guān)注／下載，用完即走。這意味著，為了節(jié)省手機(jī)空間，為了避免營(yíng)銷騷擾，大多數(shù)人都會(huì)將有小程序的，小程序又能滿足他需求的app卸載，公眾號(hào)取關(guān)。這樣的人有多少，大家可以打開朋友圈，感受下斷舍離的歡呼聲。

你原本可以push到的用戶，現(xiàn)在就像小情人有了脾氣，通過微信小程序找你，每次想來就來想走就走，你想主動(dòng)找她，還各種受限，要她同意。你都不知道這個(gè)用戶究竟算不算你的了。我們?yōu)榱诵〕绦?，讓渡了一部分用戶的控制?quán)，可營(yíng)銷觸達(dá)的用戶數(shù)變少了。當(dāng)你每周推送的微信文章廣告，閱讀數(shù)越來越低，這部分成本更能切實(shí)體會(huì)到。

所以企業(yè)在小程序生態(tài)里，實(shí)現(xiàn)投入產(chǎn)出平衡的問題，已經(jīng)不是“尋找／遷移商業(yè)模式”了，而是生態(tài)反哺的收益增量，是否能抵消自己的成本投入，包括人、財(cái)、物、時(shí)間、用戶。這意味著，開發(fā)者們需要點(diǎn)新的收益，彌補(bǔ)營(yíng)銷缺失這個(gè)新增成本。

這樣的收益補(bǔ)充，我想官方團(tuán)隊(duì)肯定思考過，這里簡(jiǎn)單YY下。在我看來，收益增量無非幾個(gè)方面：

• 買單方的增長(zhǎng)。比如c端用戶觀念的升級(jí)，對(duì)工具付費(fèi)的意愿、能力逐步增強(qiáng)，這意味著安心做服務(wù)的小程序，哪怕營(yíng)銷能力差點(diǎn)，用戶可以掏更多的錢。
• 現(xiàn)有資源的放大。不管是流量，還是能力、激勵(lì)，比如推送雖然受限制了，但能出現(xiàn)在更明顯的地方；比如微信支付商戶號(hào)，流水返傭的比例有增加。
• 盈利模式的新增。比如在將來是否會(huì)有微信會(huì)員，用戶為“付費(fèi)小程序”付月租，每月10塊錢任選10款，最終企業(yè)跟微信分成？

上面說的其實(shí)就是一筆賬，你投入更多成本做小程序，增量的回報(bào)能否支持你的持續(xù)投入？這個(gè)答案對(duì)每家企業(yè)都是不同的。而作為小程序生態(tài)呢？大量的企業(yè)跑出一些頭部的，收益大于投入的，是大概率事件。退一萬步來講，哪怕要平臺(tái)補(bǔ)貼大家才能活得好，微信也是有可能做到的。說白了就是為了用戶體驗(yàn)，為了生態(tài)持續(xù)，我可以先買單——參考微信提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)，墊了多久了。

最后小結(jié)

綜上所述，我們可以知道，小程序生態(tài)的成功與否，關(guān)鍵是看場(chǎng)景增量、生態(tài)準(zhǔn)則、收益補(bǔ)充。在這三點(diǎn)上，即使我們有部分存疑，仍有理由看好它。

小程序最美好的前景，我想大概是把微信從社交／支付／媒體工具，帶入生活工具的范疇，同時(shí)為數(shù)以億計(jì)的用戶，解放存儲(chǔ)空間，解放注意力，提高生產(chǎn)力。但小程序一定不是微信的終點(diǎn)站——幾年后，感知周圍工具的媒介，可能都不是二維碼了；計(jì)算的終端，還會(huì)是手機(jī)嗎？

以上整個(gè)分析過程是簡(jiǎn)化的，實(shí)際情況更復(fù)雜，比如生態(tài)準(zhǔn)則會(huì)影響收益補(bǔ)充的官方?jīng)Q策，收益補(bǔ)充的決策又可能影響場(chǎng)景增量的鋪設(shè)。但不管如何，這應(yīng)該是一個(gè)有的放矢來體驗(yàn)、評(píng)估小程序生態(tài)成敗的思路，希望對(duì)大家有所幫助。認(rèn)知所限肯定有不少紕漏，歡迎留言交流，我會(huì)在一周后整理發(fā)出，一起完善想法。

作者：馬文的文，微信公眾號(hào)：marvinsthought

本文由 @馬文的文 授權(quán)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。