只有Temu能撼動SHEIN
2023年,出海市場戰況空前,中國創業者在海外紛紛摩拳擦掌,以期能夠把中國的商業模式、創業理念、戰略打法輸出海外,他們依然堅信“時光機理論”,并希望提前押注20年前的中國。本文聚焦拼多多海外版Temu的發展,這個唯一能讓SHEIN緊張的對手,能否復制拼多多的發展奇跡?
為了對抗勁敵,SHEIN豁出去了。
2022年10月2日,搜索引擎爬蟲收錄了一個新網址,這是SHEIN最新推出的會員訂閱制服務“SHEIN Club”的入口。點開SHEIN Club官網的一瞬間,充滿誘惑的配色就開始刺激用戶眼球,巨大的15%折扣券、退貨免運費的廣告漂浮在屏幕右側。
目前SHEIN會員提供的服務并不多,僅季度會員一個選項,會員費是6.99美元。優惠力度也不具備很高的吸引力,主要為會員提供了額外5%的折扣。單純按照這個折扣來看,用戶想要回本,至少要在93天內花掉140美元,如果不是SHEIN重度用戶,很難達到這樣的成就。
事實上,不少美國消費者在社交網站上表示,自己一年買衣服的錢可能也就一二百美元。也有消費者調侃,就算錢包夠,衣櫥容量也不夠,畢竟在SHEIN上140美元能買不少衣服。而另一位消費者甚至直言:還不如我在網上找個15%的折扣券來的更劃算。
那么,經歷了15年的高速發展,為什么SHEIN選擇在這個時候低調啟動會員制?
一、勁敵Temu截胡
巧合的是,在SHEIN Club上線的前一個月,拼多多正式上線了Temu。相比SHEIN,Temu的受眾范圍更加廣泛。
筆者問了幾個國外的朋友,盡管都不是很確定這個詞應該怎么念,可并不妨礙大家瞬間就對這個平臺產生了興趣。
8.99美元的聯想無線耳機、不到29美元的沖鋒衣、4美元的磨刀器、不到1.5美元的USB充電頭…關鍵還包郵、90天免費退貨,幾位直男紛紛表示“成功引起了我的購物欲”。低價是SHEIN搶占美國市場最主要的成功要素之一,如今卻遇到了主攻下沉市場、將低價刻進DNA的拼多多,上來就是一副要用“更低價打敗低價”的姿態。
當然,拼多多也對Temu給予了極大重視,派最狠的人、撒最豪的幣,多多買菜的核心戰力親赴戰區,上線當月的投放預算就高達10億人民幣,未來一年投放預算70億人民幣。
砸錢起到的效果是迅速而顯著的,Temu甚至一度沖上了購物類APP下載榜首,頗有要蓋過SHEIN風頭的趨勢。與此同時,“Temu比SHEIN更便宜”的聲音,也開始在社交媒體上廣泛傳播。
▲ 圖:Temu下載頁面
盡管短時間內,Temu在根本上還無法撼動SHEIN的業務,但在氣勢上確實讓SHEIN感到了前所未有的壓力。而拼多多在加大搶奪消費者攻勢同時,還在猛力挖墻角。SHEIN核心買手被許以兩倍薪資,業務側幾乎都被拼多多HR加過好友。
更讓SHEIN焦慮的是,Temu動了SHEIN的糧草。
SHEIN能夠維持低價,背后依靠的是中國強大的服裝供應鏈。八年來,SHEIN一直深耕供應鏈,以“小單快反”形式將柔性供應鏈運用到了極致,這個30多年前誕生的概念也隨著SHEIN成功破圈。去年,SHEIN又計劃投入上億人民幣為300家核心供應商提供實體擴建改造。
如此高的供應鏈整合度,讓SHEIN可以有信心放任旗下供應商與其他平臺合作,但Temu開始攪局。
據媒體報道,SHEIN的供應商已經達到了3000家左右,核心供應商集中在中國服裝生產基地廣州番禺。而Temu也將總部設在了這里,和SHEIN總部的直線距離只有幾公里,地鐵間隔兩站地。
面對一天上新高達3000款的SHEIN,Temu采取了最簡單粗暴的進攻方式:只要是SHEIN同款,Temu都優先上架。即便有傳言稱,SHEIN曾對暗中和Temu合作的供應商開出了20萬罰單,但供應商依舊忍不住通過另注冊公司的方式,繞過SHEIN監管繼續和Temu合作。
和一個季度營收抵得上自己兩年營收的對手打價格戰,SHEIN的勝算太低了,更何況,在長期的低價策略下,SHEIN遇到了瓶頸。
二、SHEIN危機:資方施壓、補貼疲軟
刻板印象中,歐美消費者一向是“追求品位”的典范。尤其近兩年,社交網絡上充斥著因為商品的生產過程不夠環保,工人得不到良好的待遇,遭到歐美年輕人公開抵制的新聞。
盡管SHEIN用實際行動證明,無論是亞非拉消費者,還是歐美消費者,“價格”比“環?!备?,但SHEIN為此付出的代價,是遠低于同行的利潤率,以及破壞環境、抄襲侵權、剝削勞工的指責。
據國盛證券2021年11月的報告顯示,SHEIN凈利率為5%~10%。相比之下,優衣庫母公司迅銷集團2022財年凈利率約為12.37%,耐克2022財年凈利率約為12.9%,即便快時尚前輩Zara,2022財年凈利率都達到了11.7%,遠高于后輩SHEIN。
并非所有的投資人都能忍受SHEIN如此低的利潤率,當SHEIN業績增速從2020年的250%驟降到2021年的60%后,傳出有投資人想要拋售SHEIN股份的消息,一時間導致SHEIN估值縮水30%。
利潤率已經這么低了,SHEIN還要在運費上進行補貼。
時尚行業是退貨重災區。統計數據顯示,在美國,39%的退貨發生在服裝鞋包上,是消費類電子產品的近5倍,是書籍+音樂+影視+游戲總和的近8倍。其中,快時尚的退貨率高達32%。
此前,SHEIN奉行首單退貨免運費,此后每單需要支付7.99美元運費,贏得了不少消費者好評。然而在2022年SHEIN更新了退貨政策,其它不變,但是將退貨期限從45天內縮短到35天內。
這就意味著,消費者在第36~45天購買的商品,無法和之前購買的商品一起打包退貨,意味著變相降低了運費補貼。
不僅退貨運費變相漲價,SHEIN還提高了包郵門檻,從0美元提升至9.9美元。如果不足包郵門檻,消費者可能被收取3美元/單的快遞費用。而SHEIN并沒有明確表示,Club會員是否能夠享受比非會員更高的運費優惠。
此外,有關SHEIN漲價的聲音,也在2022年明顯增多。筆者美國的朋友表示,之前在SHEIN上種草的鞋子隔幾周再看,價格直接翻倍,“太荒謬了!”。這并非“大數據殺熟”,在美國社交網站,包括國內的小紅書上,對SHEIN漲價表達不滿的用戶大有人在。
事實上,在砍補貼方面,SHEIN并不孤單,即便是以拼低價著稱的Temu,也在降低補貼。
剛上線時,為了吸引商家入駐,Temu不光免去了開店門檻費和押金,甚至還免去了抽點,縮短了結算時間,物流費用也給予了極大補貼,賣家只需承擔JIT(Just In Time)送貨費用即可。
然而這種狀態維持了不到3個月,Temu突然做出調整,除JIT外的訂單(如順豐加急),賣家需要和平臺分擔50%費用。同時,一些銷量不佳的商品也疑似遭遇下架。有報道稱,一位行李箱賣家在沒有接到通知的情況下,發現自己的貨物被下架了。和平臺溝通后,得到的回復是:行李箱這種體積大、運費高的商品,整個類目都被“暫時”下架了。
在客戶端,消費者也發現Temu折扣大不如前,30%的優惠券不到3個月就被換成了15%的優惠券,優惠力度直接縮水一半。有關“Temu漲價”的聲音,也開始在網上出現。在Temu官網上,此前只需不到4美元的明星單品聯想無線耳機,如今的價格提升到了8美元上下。
Temu曾在美國用戶中掀起了一波薅羊毛狂潮,甚至有人曬出過177美元的戰績,如今這樣的盛況已難見到。顯然,無論是SHEIN還是Temu,都遇到了低價策略帶來的瓶頸。而目前看來,SHEIN最先給出的解決方案是會員制。
三、Temu兇狠截殺,SHEIN會員制能否應對?
會員制已經被證明可以穩定銷量、提高用戶粘性,而這也早已成為電商平臺標配。
電商巨頭亞馬遜宣稱其全球付費會員突破2億,在2018到2022的4年時間,會員數翻了一倍,其中不少是續費會員。即便在會員費不斷提升情況下,亞馬遜會員的續費率也高達98%。同時,會員比非會員更愿意花錢。亞馬遜會員的平均年消費為1400美元,為亞馬遜提供了一個十分穩定的利潤增長曲線,而非會員僅為600美元。
此外,沃爾瑪會員平均每年購物29次,比非會員多11次,平均消費額度比非會員高15%。會員制鼻祖Costco(好市多)甚至靠會員費實現盈利!Costco的會員平均每2周購物1次,平均每次消費114美元,即使在疫情期間也保持了穩定的消費頻次。
可以想象,如果SHEIN能夠擁有足夠多的會員數量,將有望穩固銷量,減少“一年暴跌190%”的極端情況出現,當然也能穩定投資人信心,更重要的是,會員制可以一定程度防止消費者外流到Temu。
盡管Temu同樣遇到了低價策略瓶頸,但取得的成績依舊讓人印象深刻。上線一個月,日均GMV破150萬美元,未來一年的營銷額預期30億美元,如果按照這個速度發展,達到現在SHEIN的銷量似乎指日可待。
另一方面,Temu也開始拓展非洲、加拿大、西班牙等其他國家市場。在這些國家,SHEIN的勢力遠不如在美國那么深遠,Temu的起跑線落后并不算太多。尤其在非洲喀麥隆,Temu遠比在美國更受歡迎。
隨著Temu的崛起,SHEIN也罕見開始接受媒體采訪,公開表示未來會增加“利益相關者”互動,“對外界披露更多信息”,同時也透露了未來將會拓展業務模式,追求業務增長。
顯然,雖然Temu并沒有對SHEIN造成實質影響,但未來也充滿著各種變數,不可否認的是,在同行中,目前唯一能讓SHEIN產生危機感的,恐怕就是Temu了。
這場速度與激情之間的較量,才剛剛開始。
作者:吳狄,編輯:胡展嘉,運營:陳佳慧
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