春晚紅包背上了互聯(lián)網(wǎng)大廠新的KPI
相比于以往,今年的春晚紅包顯得過于低調(diào),曾經(jīng)野蠻生長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)逐漸走入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段。用戶的拉新和轉(zhuǎn)化,成為了互聯(lián)網(wǎng)的財(cái)富密碼。本文對(duì)春晚紅包的發(fā)展進(jìn)行分析,一起來看看吧。
相比往年提前半月就開始宣傳春晚紅包的高調(diào),今年的春晚紅包顯得有些過于低調(diào),低調(diào)到一度讓人懷疑,這屆春晚,紅包是否會(huì)缺席。
2021年春晚的紅包大戰(zhàn),算得上繼2015年微信紅包后,春晚紅包的二次高光時(shí)刻了。抖音與春晚獨(dú)家合作“分20億”;快手、百度和拼多多分別“分21億”、“分22億”和“分28億”。
對(duì)比今年,淘寶、京東、拼多多齊刷刷辦起了年貨節(jié),百度、抖音也不在AppLOGO上提及紅包的,僅快手還標(biāo)注著“分20億”。
從2015年到現(xiàn)在,互聯(lián)網(wǎng)的春晚紅包贊助已經(jīng)走到了第九個(gè)年頭,當(dāng)初靠著緋聞、罵戰(zhàn)……野蠻生長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也走到了精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的存量時(shí)代。
花錢買吆喝的春晚紅包或許不再是最具性價(jià)比的選擇,往年的各類集卡小游戲和猜燈謎活動(dòng)倒是依舊各大App標(biāo)配,各類彈窗、主頁(yè)不遺余力地向用戶安利以便拉新。
在年貨節(jié)成為“貓狗拼”春節(jié)重頭戲的當(dāng)下,這些紅包小游戲和以紅包購(gòu)物券似乎暗示著,以后的春節(jié)紅包,大廠更在意的是用戶轉(zhuǎn)化。
用戶的拉新與轉(zhuǎn)化,是互聯(lián)網(wǎng)大廠永恒的財(cái)富密碼。
一、放大用戶吸引力的工具
沒有了互聯(lián)網(wǎng)大廠贊助春晚紅包,這個(gè)春節(jié)顯得有些落寞。而大廠缺席,是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從野蠻擴(kuò)張走向了精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的必然選擇。
很久前,社交媒體上流傳著一則早期京東與蘇寧打價(jià)格戰(zhàn)時(shí),京東內(nèi)部的宣傳口號(hào),直白而又接地氣的語(yǔ)言風(fēng)格讓網(wǎng)友們不禁感嘆:“早期的互聯(lián)網(wǎng)商戰(zhàn)就是這么野蠻而有生命力!”
同樣野蠻又有生命力的,還有互聯(lián)網(wǎng)大廠們的拉新舉措。
大部分App都會(huì)給新用戶提供返現(xiàn)或者價(jià)格優(yōu)惠,但這些均價(jià)不超過十元的現(xiàn)金權(quán)益并不能激起每個(gè)用戶的熱情。
大廠不可能不計(jì)成本地拉新,那么一個(gè)能夠最大限度放大紅包拉新作用的節(jié)慶活動(dòng)就非常重要。
能夠匯集全國(guó)觀眾充當(dāng)用戶吸引力的放大器,又與紅包天然契合的春晚,就這樣映入眼簾。
2015年,微信拿下春晚獨(dú)家互動(dòng)合作,推出了“搖一搖”搶紅包玩法,除夕當(dāng)晚微信紅包收發(fā)總量達(dá)10.1億次,搖一搖互動(dòng)峰值達(dá)到8.1億次每分鐘。由于微信紅包的收發(fā)需要綁定銀行卡,微信支付也順利地收獲了1億綁卡用戶,追平了與支付寶的差距。之后,阿里、百度、快手、抖音如法炮制,并通過在紅包中加入淘寶優(yōu)惠券、刷視頻領(lǐng)紅包等方式,替自家平臺(tái)導(dǎo)流。
春晚紅包最熱鬧的那幾年,也是互聯(lián)網(wǎng)拉新戰(zhàn)役打得最火得幾年。不同于傳統(tǒng)企業(yè)贊助春晚是主要是提升品牌影響力,互聯(lián)網(wǎng)贊助春晚是背著明確KPI的,需要有實(shí)實(shí)在在的轉(zhuǎn)化才行。
經(jīng)過了三五年的用戶擴(kuò)張,大廠們的拉新成本越來越高。以支付寶為例,早期在二三線城市招募了不少地推人員,每成功招募一個(gè)商家使用支付寶就能獲得5——10元不等的傭金;后期支付寶發(fā)動(dòng)熟人社交,任何用戶只要招募到一個(gè)新用戶,就能拿到從20——80不等的現(xiàn)金紅包。金額的增長(zhǎng)也表示拉新的難度越來越大,成本越來越高,而這其實(shí)是存量時(shí)代即將到來的信號(hào)。
邊際成本增高,邊際收益降低,這筆買賣怎么算都不劃算。加之春晚贊助費(fèi)用逐年上漲,2022年大廠們也都緊衣縮食,今年的春晚紅包也是遲遲未定。
春晚紅包不再吃香,春節(jié)紅包卻依舊是大廠們的香餑餑。
抖音、百度推出了“猜燈謎”“團(tuán)圓紅包”等帶有收集性質(zhì)的紅包小游戲,總金額皆在10億以內(nèi);支付寶集則是延續(xù)往年的五福活動(dòng)總額依舊為5億元;淘寶、京東、拼多多、美團(tuán)等電商相關(guān)的平臺(tái)則是辦起了年貨節(jié)。
選擇紅包的大廠,傾向于用玩法稍復(fù)雜的紅包小游戲延長(zhǎng)用戶在平臺(tái)停留時(shí)間及活躍度,春節(jié)紅包成為了存量運(yùn)營(yíng)的一種工具;選擇年貨節(jié)的大廠則是幾乎已經(jīng)將春節(jié)紅包與購(gòu)物補(bǔ)貼劃等號(hào),重頭戲在年貨節(jié)。
二、春晚紅包退場(chǎng),年貨節(jié)登場(chǎng)
早在電商平臺(tái)將春節(jié)紅包與購(gòu)物補(bǔ)貼完全劃等號(hào)之前,贊助春晚紅包的淘寶就已經(jīng)在有意識(shí)地將春晚紅包與自家的電商業(yè)務(wù)結(jié)合起來。
前期是在紅包雨中加入零門檻的天貓超市購(gòu)物卡,及僅可在淘寶使用的購(gòu)物紅包,由于沒有最低消費(fèi)限制,不少消費(fèi)者在節(jié)后只購(gòu)買與優(yōu)惠券金額相當(dāng)?shù)纳唐罚读似脚_(tái)一波羊毛;后期則在原有的金額基礎(chǔ)上增加了消費(fèi)門檻,例如“滿100減50”“購(gòu)物滿20可用”,給予消費(fèi)者優(yōu)惠的同時(shí)也保證平臺(tái)一定的營(yíng)利性。
除了這樣直接的購(gòu)物補(bǔ)貼,各類會(huì)員VIP也是紅包拉動(dòng)大廠業(yè)務(wù)的重要部分,“蝦米月卡”“網(wǎng)易云周卡”“優(yōu)酷月卡”這些淘寶紅包的必備福利,為阿里旗下的文娛業(yè)務(wù)輸入了不少用戶。
以往,購(gòu)物補(bǔ)貼夾雜在春節(jié)紅包里為電商引流,今年,除了必要的紅包活動(dòng),電商平臺(tái)重心都放在了年貨節(jié)。去年拼多多的app上的“分28億”今年已經(jīng)變成了“春節(jié)不打烊”,淘寶、淘特、盒馬、京東app上也直接標(biāo)注著“年貨節(jié)”。
前面我們提到,早期的春晚紅包背負(fù)著拉新留存的KPI,但在拉新成本越來越高的存量時(shí)代,春晚紅包不再具有性價(jià)比。對(duì)于現(xiàn)在的大廠而言,留存轉(zhuǎn)化才是最重要的。
各電商平臺(tái)用戶數(shù)基本固定,提升用戶復(fù)購(gòu)率是關(guān)鍵,為此電商平臺(tái)推出“618”“雙11”“雙12”等購(gòu)物節(jié),試圖通過人造節(jié)慶活動(dòng)提升用戶活躍度?,F(xiàn)實(shí)是,除了618和雙十一,其它購(gòu)物節(jié)效果平平,而雙十一到來年618期間間隔了大半年,消費(fèi)者積累的消費(fèi)需求理論上可以支撐起一場(chǎng)購(gòu)物節(jié)。
而春節(jié)就是一場(chǎng)天然的購(gòu)物節(jié)。
闔家團(tuán)圓、走親訪友是大部分人春節(jié)期間的固定行程,人情來往之間免不得要互相送禮;即便是個(gè)人,在新年新開始的期許下往往也會(huì)給自己和家人置辦一身新行頭。
過去,春節(jié)期間線上商家停業(yè),這些需求主要通過實(shí)體店滿足;現(xiàn)在,部分電商平臺(tái)推出春節(jié)不停業(yè)專場(chǎng)活動(dòng),保證線上商品春節(jié)期間正常供應(yīng),疫情三年也讓消費(fèi)者形成了線上消費(fèi)的習(xí)慣,年貨節(jié)似乎生逢其時(shí)。
不過,年貨節(jié)期間,生鮮類產(chǎn)品占據(jù)大頭,這類產(chǎn)品保存時(shí)間短,運(yùn)輸條件要求高,對(duì)電商平臺(tái)的供應(yīng)鏈把控能力提出了更高的要求。
春節(jié)期間雖然推出了不打烊活動(dòng),但大部分菜鳥驛站都會(huì)提前停業(yè)休息。這樣快遞就必須按照收貨地址派送到家,一來這會(huì)增加最后一公里的配送成本,二來忙著拜訪親朋好友的消費(fèi)者未必能保證派送的時(shí)候在家,年貨節(jié)的時(shí)效性也大大降低。
雖然年貨節(jié)還需要從履約等方面進(jìn)一步完善,但比起春晚紅包,無疑更具有性價(jià)比。
三、春晚紅包的寂靜
春晚紅包的寂寞與央視春晚影響力下降是密不可分的。
“唱衰央視春晚”和“吐槽年味變淡”是每年年底社交媒體上的必備話題。
網(wǎng)友們對(duì)央視春晚一屆不如一屆的指責(zé)有些言過其實(shí),對(duì)比首屆央視春晚的倉(cāng)促和隨意,近幾年的央視春晚無論是演出流程、節(jié)目選取、舞臺(tái)效果……都稱得上是亮眼。然而大家卻十分懷念倉(cāng)促的首屆央視春晚,將其奉為經(jīng)典。
究其原因,1983年的第一屆央視春晚給文娛活動(dòng)貧乏的觀眾帶來的震撼太大了,而這樣的震撼,很難在文藝活動(dòng)豐富的當(dāng)下再次上演。短視頻、中視頻、長(zhǎng)視頻、直播、錄播、連線……光是視頻娛樂就有數(shù)十種玩法,更不用說線下的音樂演出,集市……文娛活動(dòng)的豐富注定會(huì)讓大眾審美走向分化。
不同的審美傾向往往會(huì)呈現(xiàn)對(duì)立的姿態(tài),央視春晚不可能滿足所有人的期待。2021年,河南衛(wèi)視的《唐宮夜宴》蓋過央視春晚的節(jié)目成為社交媒體上的最熱門的討論話題,以往這個(gè)位置是由央視春晚的節(jié)目占據(jù),這也是審美分化的一個(gè)例證。
事實(shí)上,這是經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的必然結(jié)果,一切可能會(huì)沿著這樣一個(gè)方向演變:央視春晚作為常青樹兼顧大多數(shù)人的喜好,依舊是最受期待的晚會(huì);同時(shí)地方性的春晚及元旦的跨年晚會(huì)則扮演錦上添花的角色,打出差異化不定期貢獻(xiàn)驚喜。
而打出來差異化的春晚和跨年晚會(huì),讓大廠的投放更加具有針對(duì)性。以2023年跨年晚會(huì)為例,拼多多贊助了冠名湖南衛(wèi)視與B站的跨年晚會(huì),這兩臺(tái)晚會(huì)的主要受眾皆為年輕人,且收視率都屬于第一梯隊(duì),投放的性價(jià)比最高。
一方面,觀眾的審美和選擇的空間變得豐富,央視春晚不再具有絕對(duì)吸引力;另一方面進(jìn)入存量時(shí)代的大廠不可能再“撒錢式”的贊助春晚紅包,合力之下,央視春晚紅包逐漸走向平靜。
回過頭來看,互聯(lián)網(wǎng)大廠贊助下春晚紅包的熱鬧,本就是一個(gè)特例,是大廠借助春晚的影響力用紅包給自己拉新留存。
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)走過了野蠻擴(kuò)張的時(shí)代,春晚紅包也不可避免地會(huì)歸于平靜,而大廠旗下的App內(nèi)發(fā)放的各種春節(jié)紅包、購(gòu)物福利,也接替春晚紅包,承擔(dān)新的使命。
作者:夏天
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