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本文站在用戶角度，結(jié)合張小龍的小程序設(shè)計(jì)思想，通過對(duì)現(xiàn)有的小程序進(jìn)行拆解，分析小程序的產(chǎn)品形態(tài)，并對(duì)小程序的未來進(jìn)行了思考。

在2016年底的微信公開課上，張小龍進(jìn)行了一次關(guān)于小程序“十問十答”的主題演講

其中的核心思想包括：

1. 小程序的目標(biāo)是線下服務(wù)和商家
2. 小程序要挖掘和覆蓋新的服務(wù)場(chǎng)景和提供新的服務(wù)能力
3. 用完即走（利用工具快速有效的完成一項(xiàng)服務(wù)）的理念
4. 小程序沒有入口，啟動(dòng)來源于二維碼，去中心化
5. 小程序是一個(gè)活的信息

1月9號(hào)00：00，小程序如期而至，對(duì)小程序的初次體驗(yàn)還是非常有意思的：

1、如果沒有群里的朋友分享，我還真不知道如何打開第一個(gè)小程序

在小程序上線的第一天中，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象，無數(shù)對(duì)小程序感興趣的網(wǎng)友都在詢問“為什么我沒有收到最新版微信的推送？”。了解后發(fā)現(xiàn)，這一群網(wǎng)友都是因?yàn)樽约涸诎l(fā)現(xiàn)頁面無法找到小程序的入口而誤以為自己的微信不是最新版本（iOS為6.5.3）

2、在你首次啟動(dòng)過小程序后，微信會(huì)在“發(fā)現(xiàn)”頁面給你提供一個(gè)小程序的入口，反復(fù)體驗(yàn)后，與其說它是一個(gè)入口，不如說是一個(gè)“歷史記錄”

當(dāng)粗略的打開了一系列的小程序之后，已經(jīng)被打開過的小程序被記錄在了一個(gè)從二級(jí)菜單進(jìn)入的頁面當(dāng)中，并且會(huì)按照你的啟動(dòng)先后順序（由最近至最遠(yuǎn)）排列。如果你再次打開列表最后的小程序，它又會(huì)被排到第一位

3、微信有兩個(gè)搜索入口，通過聊天頁面的搜索框可以搜索到你打開過的小程序，在小程序列表頁可以通過“精準(zhǔn)搜索”搜索到小程序，不支持模糊搜索

通過反復(fù)測(cè)驗(yàn)，用戶是無法通過模糊搜索來找到一個(gè)小程序的。只有當(dāng)你準(zhǔn)確知道小程序的完整名稱時(shí)，你才能通過微信的搜索框搜索到小程序

4、絕大多數(shù)的小程序均實(shí)現(xiàn)了對(duì)應(yīng)App核心場(chǎng)景的構(gòu)建，復(fù)雜的功能并未做進(jìn)小程序當(dāng)中

據(jù)網(wǎng)絡(luò)分享，在小程序推出的第一天中，上線了接近200個(gè)小程序（當(dāng)然可能不止這個(gè)數(shù)量）。最早時(shí)被廣泛體驗(yàn)的有包括“貓眼電影”，“美團(tuán)外賣”，“摩拜單車”等幾個(gè)小程序。通過粗略的體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)小程序與App還是有本質(zhì)區(qū)別的，絕大多數(shù)的小程序只實(shí)現(xiàn)了App的最核心功能，我們也把它定義為用戶使用的核心場(chǎng)景

5、小程序的二維碼可以掃一掃打開，但卻不支持識(shí)別二維碼

想必很多小伙伴在第一時(shí)間打聽到了一個(gè)平臺(tái)叫做“知曉程序”，本以為通過平臺(tái)可以快速的獲取到很多小程序。果不其然，很多小程序都在這個(gè)平臺(tái)上可以查看到，但點(diǎn)擊詳情頁，想通過識(shí)別二維碼圖片是無法打開小程序的，小程序只支持“掃一掃”和“分享”的傳播方式

6、小程序的分享，分享的是鮮活的內(nèi)容而不是程序

對(duì)于一個(gè)App來說，分享程序和分享內(nèi)容是相對(duì)剝離的，不過小程序卻意外的把它們整合到了一起。在小程序內(nèi)，如果你正在瀏覽一個(gè)頁面，或者正在使用一個(gè)功能，你如果將小程序分享給好友或者群，那么對(duì)方接受到的是活生生的數(shù)據(jù)，并且在分享鏈接上附了一張涵蓋頁面內(nèi)容的圖片。比如你分享了一個(gè)問卷，或者說分享了一個(gè)清單，你們都是可以協(xié)同來使用這項(xiàng)服務(wù)的。

（目前這個(gè)特性在工具類的小程序上體驗(yàn)比較完善，我個(gè)人也覺得是小程序充滿無限可能性的一點(diǎn)）

不得不說，小程序還是有一些比較明顯的優(yōu)勢(shì)，充分的表現(xiàn)在了張小龍對(duì)小程序特性的總結(jié)：

無需安裝、觸手可及、用完即走、無須卸載

小程序的啟動(dòng)方式是掃碼或者是點(diǎn)開分享鏈接，用戶無需在手機(jī)上安裝App，比下載App更加便捷。在核心功能的體驗(yàn)上它比App好用，因?yàn)樗粚?shí)現(xiàn)了App的核心場(chǎng)景，頁面上沒有冗雜的元素和多余的功能，用戶可以用最短的路徑來完成一次功能的使用。用戶完成之后只需要點(diǎn)擊關(guān)閉按鈕即退出小程序，小程序也不需要進(jìn)行卸載，同時(shí)又留下一個(gè)入口方便后續(xù)的使用。相比較一個(gè)App對(duì)于手機(jī)的內(nèi)存和容量占用是有明顯的縮減（假如說100MB的APP，小程序只有20M，這可是大大解放了內(nèi)存。不過這也導(dǎo)致了一個(gè)問題，微信對(duì)內(nèi)存和容量的占用是否會(huì)因此而劇增？有待開發(fā)的伙伴們考證一下）

小程序有很多限制，但準(zhǔn)確來說限制是針對(duì)服務(wù)的提供方的。比如說小程序沒有入口，只能通過掃碼或者分享的渠道獲得，這體現(xiàn)了一個(gè)去中心化的思路。服務(wù)方失去了很多主動(dòng)營銷的機(jī)會(huì)。不過根據(jù)張小龍的思想：“小程序要挖掘和覆蓋新的服務(wù)場(chǎng)景和提供新的服務(wù)能力”，我相信小程序的這一波熱潮一定會(huì)催生一種全新的營銷手段

小程序能否替代App？

微信的每一次動(dòng)作都能引起廣泛的關(guān)注，無數(shù)網(wǎng)友已經(jīng)聲稱自己要把提供了小程序的對(duì)應(yīng)App刪掉了，不過真的能這樣做么？目前的答案是否定的。

幾個(gè)常用的App小程序

我們先來看一下：

（1）京東購物

用戶的高頻使用場(chǎng)景是購物和查看訂單。小程序首頁默認(rèn)顯示第一個(gè)按鈕下的內(nèi)容，只提供了一個(gè)非常簡(jiǎn)易的搜索按鈕和一些優(yōu)惠券；第二個(gè)按鈕我的訂單可以查詢相關(guān)訂單信息。這兩個(gè)功能恰好滿足了用戶最核心的使用場(chǎng)景，是非常符合小程序的設(shè)計(jì)思路的。也就意味著“京東的小程序”更適合那些帶有相對(duì)明確目標(biāo)的用戶來快速完成一次購物流程，而不適合那些想來“京東上”閑逛的用戶。

阿里的淘寶和天貓應(yīng)該是進(jìn)不來了，不過支付寶即將要推出小程序了，又是一場(chǎng)大戰(zhàn)。

（2）摩拜單車

首頁即地圖和一個(gè)掃碼開鎖的按鈕，非常的簡(jiǎn)單，掃碼完成開鎖后立即用車，用車結(jié)束后直接微信支付自動(dòng)扣款結(jié)算，簡(jiǎn)直Amazing。這意味著你只需使用一步操作便完成了一次完成的用車服務(wù)。

這和用戶在mobike app上的核心使用場(chǎng)景幾乎沒有差別，缺少的是App的預(yù)約功能和側(cè)拉菜單。如果是在摩拜單車剛進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)候，預(yù)約功能還是挺重要的，但是現(xiàn)在投放的單車多了，大多數(shù)重度用戶基本已經(jīng)習(xí)慣了看到單車后直接掃碼而且極少使用預(yù)約功能了。

同類的滴滴的小程序也是相同的設(shè)計(jì)思路，只開放了用戶最頻繁使用的快車功能，然后叫車，完成行程，結(jié)算，非?？旖萘鲿?。

（3）今日頭條Lite

今日頭條以算法推薦聞名。目前的小程序沒有登錄環(huán)節(jié)，這意味著提供的內(nèi)容并不精準(zhǔn)。首頁只有兩個(gè)按鈕，一個(gè)推薦一個(gè)視頻，沒有提供分類，相比較其它的小程序還缺失了那么一點(diǎn)點(diǎn)靈性。如果今日頭條能夠接入個(gè)人數(shù)據(jù)，或者是在小程序內(nèi)根據(jù)用戶的閱讀數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化算法，和App內(nèi)的推薦菜單下展示精準(zhǔn)的用戶感興趣的內(nèi)容，我覺得會(huì)是非常不錯(cuò)的小程序。（我甚至覺得連“視頻”都可以不要，只有推薦一欄，不過短視頻的確是資訊類產(chǎn)品的一個(gè)重要的攻略方向，所以才會(huì)有這個(gè)按鈕吧）

同類的有像“好奇心日?qǐng)?bào)”，由于本身就是一個(gè)垂直化內(nèi)容社區(qū)，所以目前來看更傾向被認(rèn)為是一個(gè)好的資訊類小程序。不過資訊類的一個(gè)很重要的場(chǎng)景和需求便是基于收藏（或者復(fù)制鏈接）的事后閱讀。這一點(diǎn)沒有實(shí)現(xiàn)，個(gè)人還是不會(huì)考慮資訊類的小程序的。

小程序和App

結(jié)合張小龍對(duì)小程序的定位：體驗(yàn)比網(wǎng)站好，比下載App更便捷；這意味著小程序本身就不是作為一款替代品出現(xiàn)的。（為什么我寫著寫著突然想到了iPad在iPhone和Mac之間的地位呢~哈哈哈）

從上述選擇的三類主流產(chǎn)品（購物、工具、閱讀）的小程序來看，我覺得是符合小程序輕便、用完即走的特質(zhì)。小程序的產(chǎn)品形態(tài)非常簡(jiǎn)潔單一，基本符合二八定則（20%的功能滿足了80%的用戶需求），但是即便如此小程序依舊難以替代App。

從表面上看小程序是App的縮減版，但實(shí)際如上所描述，小程序在界面流程上進(jìn)行大量的簡(jiǎn)化，實(shí)現(xiàn)的其實(shí)是App的最核心服務(wù)。細(xì)致的用戶可以觀察到，在小程序上完成一次使用，只有唯一路徑，1個(gè)頁面的像天氣類的，2個(gè)頁面的比如摩拜單車【掃碼開鎖】-【支付】），界面上沒有過多的冗余的元素和功能供你選擇，加上流暢的響應(yīng)速度，體驗(yàn)非常不錯(cuò)，為用戶完成單一場(chǎng)景的服務(wù)提升了效率。

在使用的過程中發(fā)現(xiàn)，相比較于App，小程序的入口非常深。對(duì)于一個(gè)App，我們可以盡情的在手機(jī)屏幕內(nèi)根據(jù)我們的使用習(xí)慣和頻率去排列。對(duì)于主屏和Tab欄的App我們只需要一個(gè)步驟便可啟動(dòng)（高頻），對(duì)于其它屏的單個(gè)APP我們需要多做一部滑動(dòng)操作（中頻），我們甚至?xí)玫揭恍┓诸惖腁pp，那么我們需要再多做一步操作便是打開一個(gè)分類文件夾（低頻）。而小程序僅僅只有一個(gè)基于使用順序排列的列表，最常見的使用路徑便是打開微信——點(diǎn)擊發(fā)現(xiàn)——點(diǎn)擊小程序——打開一個(gè)具體的小程序。這個(gè)過程對(duì)于用戶來說是極其冗長的，嚴(yán)重的增加了我打開一個(gè)App的成本。當(dāng)然微信做了一個(gè)小優(yōu)化，你可以將小程序置頂在聊天頁面頂端，當(dāng)然這僅限于一些你最有可能頻繁使用的小程序。

作為使用App的用戶，如果你所使用的場(chǎng)景和自身的需求剛好是小程序完全可以滿足的，那么App是有一定幾率可以被取代?？赡馨l(fā)生此現(xiàn)象的包括一些以工具類（摩拜單車、墨跡天氣等等）為主的產(chǎn)品中。

那有人會(huì)質(zhì)疑，小程序會(huì)越來越臃腫怎么辦？那么我覺得可以肯定的一點(diǎn)是，如果小程序做的越來越臃腫，那么它會(huì)變得越來越像App，這一定是一條死路。

就個(gè)人思考，小程序要想在App中殺出一條血路，那么比較可行的方向便是在“單一的服務(wù)下做極致的體驗(yàn)”，即用戶用小程序只是為了使用單一的服務(wù)。對(duì)于企業(yè)而言，如何把自己的核心服務(wù)和小程序結(jié)合在一起才是最重要的

而App滿足用戶豐富的使用場(chǎng)景，兩者的形態(tài)在根本上有本質(zhì)區(qū)別，因此筆者認(rèn)為，小程序無法替代App。

營銷新形態(tài)和未來生活的遐想

從目前上線的小程序來看，仍然還處于一個(gè)非常初始的階段，線上的服務(wù)場(chǎng)景。距離抵達(dá)線下服務(wù)場(chǎng)景個(gè)人認(rèn)為還需要一段比較長的時(shí)間。

小程序的形態(tài)其實(shí)就是H5的升級(jí)版，之前已經(jīng)有很多企業(yè)利用H5一次又一次的達(dá)成了營銷的新高度。

小程序的前置條件是“掃一掃”，正如張小龍?jiān)?012年就完成的預(yù)測(cè)，移動(dòng)端的入口是二維碼，他的確做到了這一點(diǎn)。利用二維碼+掃一掃+小程序，給大量的線下場(chǎng)景帶來的新的生機(jī)，而這恰恰也是小程序的目標(biāo)所在。

比如一家餐廳利用小程序制作一個(gè)菜單，用戶抵達(dá)餐廳，掃一掃，點(diǎn)菜，付款完事，對(duì)于一家餐廳來說，在各種方面均可以降低成本提升效率，用戶也獲得了便利。

或者說我們到了一個(gè)商場(chǎng)逛一個(gè)品牌（或者是超市購物），衣服上再也不需要條碼，取而代之的是二維碼，我們?cè)谝患业陜?nèi)看中一件衣服，只需掃一掃衣服上的二維碼便可以進(jìn)入衣服的詳情頁（暫且忽略小程序的制作成本），不僅可以看到尺碼信息，模特圖，還可以看到用戶評(píng)論，中意的話最后完成購買結(jié)算，整個(gè)流程貌似更加順暢，同時(shí)解決了線下購物的一些痛點(diǎn)。

2017年1月1號(hào)的時(shí)候，去上海迪士尼玩了一圈，通過知乎網(wǎng)友的幫助，提前下了迪士尼的官方App，可以查看電子導(dǎo)覽圖，排隊(duì)時(shí)間等，特別方便，貌似國內(nèi)的其它游樂場(chǎng)沒有提供這項(xiàng)便捷服務(wù)。但是一天游玩結(jié)束后就把App刪了，看上去好浪費(fèi)。如果全中國的旅游景點(diǎn)，或者游樂場(chǎng)所都開發(fā)類似的小程序？我覺得是可行的。畢竟是對(duì)用戶來說是低頻剛需，但是對(duì)園區(qū)來說，小程序成本更低，再加上用戶方的低頻需求乘以一個(gè)非常大的基數(shù)便會(huì)是一個(gè)非?？捎^的效應(yīng)，或許再結(jié)合一下VR和AR技術(shù)，還可以有更多的可能性。

當(dāng)然掃一掃-二維碼-小程序的玩法還可以很豐富，我只列舉了一些常見的場(chǎng)景。其實(shí)目前已經(jīng)有很多企業(yè)有為線下商戶開發(fā)H5的頁面，并且接通了微信支付或者支付寶，但是由于缺乏閉環(huán)導(dǎo)致無法大范圍推廣。微信消費(fèi)生態(tài)已經(jīng)相對(duì)成熟了，很容易成規(guī)模。同時(shí)微信的小程序是微信生態(tài)消費(fèi)服務(wù)的閉環(huán)中的重要環(huán)節(jié)，有非常大的潛力打通線下服務(wù)場(chǎng)景。當(dāng)然小程序暫時(shí)可能無法滿足人的情感需求和一些高定的服務(wù)，這一點(diǎn)就不過多闡述了。

其次，“二維碼”只是一個(gè)形式，當(dāng)技術(shù)發(fā)展到一定階段，甚至可以連二維碼都不需要存在，人像識(shí)別、聲音識(shí)別、圖像識(shí)別都有機(jī)會(huì)塑造一種新的生活方式。

從小程序發(fā)布的第一天身邊朋友的反響來看，還是相對(duì)不錯(cuò)的。個(gè)人也還是非?？春眯〕绦虻奈磥淼?。不過聽說支付寶小程序要來了，親，你怎么看？

作者：Allen （微信號(hào)：fran_allen），一只入坑一年多產(chǎn)品經(jīng)理

本文由@Allen 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。