抖音超市來了,要干翻天貓京東?
近日,抖音超市正式上線運行了,那么這一動作,是否會對自營電商領域的其他玩家們帶來影響?已經上線的抖音超市,還存在著哪些亟待解決的問題和阻礙?本篇文章里,作者便針對抖音超市上線一事進行了分析與解讀,一起來看。
從去年開始,抖音就在部分城市開始試運行抖音官方商城,如果你是惠州、深圳、廣州或東莞的抖音用戶,或許已經在抖音商城的頁面中看到過抖音超市的入口。而在試運行一段時間后,抖音超市近日正式上線,對所有抖音用戶均開放入口,只需要在搜索欄搜索抖音超市或是點擊商城頁面,就可以進入。
圖源:抖音
有意思的是,抖音超市上線雖然是近日抖音電商模塊最大的變動,但是入口卻被放在了版塊入口的右下角邊緣位置,以至于無法讓用戶第一時間就看到這個新的電商服務。從入口位置的安排來看,抖音超市的權重在抖音內部或許還有著不少的爭論。
不管如何,作為電商領域的又一個官方線上超市,抖音超市能否利用抖音龐大的流量,攪動自營電商這個競爭激烈的市場呢?
一、自營+次日達,目標天貓?
抖音超市與傳統的抖音商店不同,其本質是由抖音官方自主運營的一個電商版塊,也就是我們常說的“自營”業務,與之對標的競爭對手就是京東自營超市和天貓超市兩者。
自營超市的一個優勢就是無假貨,其商品均由抖音的合作品牌方直接提供,至少在自營超市里消費者不需要擔心自己買到“雷碧”“司口可樂”之類的山寨產品。而且,由品牌方直接供貨的也可以降低維權難度,比如遇到暴力快遞或是貨品有質量問題,品牌方的應對都會比普通商家更迅速。
對于網購重度使用者而言,自營超市往往是最省心的選擇,它或許不是最便宜的,但是卻能夠省去許多的麻煩。所以,京東超市和天貓超市,已經成為了兩大電商公司的重點版塊,許多年輕人購置日用品時都會選擇直接點進自營超市,然后坐等快遞送到家。
無假貨、完善的售后再加上快速的物流,組成了自營超市的主要競爭力,抖音超市自然也是如此。從抖音超市目前給出的資料來看,不僅提供官方正品保障,而且還在宣傳頁面打出了“30天內最低價”的廣告語。
低價,同樣是自營超市的殺手锏,通過與品牌方合作,繞開了代理商和第三方商家,若是自營超市的運營方愿意承擔損失,那么甚至可以將零售價降低到代理商的成本價之下。
圖源:抖音
當然,一般來說品牌方不會給出這樣的價格,即使有也往往是限量搶購,一方面品牌方要考慮代理商的利潤,另一方面也是避免大量的低價商品擾亂自己的品牌市場。即使如此,在無假貨、快速物流等優勢下,自營超市只要價格與普通商家相同,其就已經有著很大的吸引力。
抖音超市上線就開始進行低價策略,顯然是早就做好了賠本賺吆喝的打算,通過低價和抖音渠道的宣傳,快速拉攏一批抖音用戶,搶占天貓超市和京東超市的用戶。同時,抖音超市也提供了與天貓超市類似的小時達和次日達服務,基本上是對標了電商領域的頭部渠道。
不過,與天貓、京東自有物流渠道不同,抖音目前尚未建立起自己的物流渠道,所以抖音超市的快遞運輸主要依賴于順豐。用戶在抖音超市購買的貨物將會由順豐負責運輸,并由距離最近的倉庫進行發貨。
其中小時達的商品小雷暫時沒有看到,但是如無意外應該是順豐同城負責運輸,如果真是如此那么其成本恐怕會很高,應該只適用于部分小體積且高價的產品,如iPhone手機等。
若是抖音超市真的可以做到宣傳中的低價和快速物流服務,那么顯然會成長為天貓、京東的主要競爭對手,但是事實果真如此?
二、抖音超市需要更多時間
從小雷的瀏覽情況來看,抖音超市基本上所有的商品都可以在隔天送到,雖然看起來速度不慢,但是與傳統商家對比似乎沒有明顯的優勢。而且,小雷所在的城市廣州本就是抖音超市的第一批試點城市,在廣州都無法做到次日達,在其他城市的表現可想而知。
隨后,小雷簡單的做了個測試,將地址切換到廣東的其它城市,在將目的地選做潮州后,原本顯示后天送到的商品變成了“次日發”,且不再承諾送達時間。如此一來,抖音超市的優勢就只剩下無假貨和快速售后了,想要對抗天貓超市和京東超市顯然力有不逮。
而且,抖音超市的包郵同樣是有門檻的,需要訂單總價達到88元才可以免郵費,若是未滿88元,則對5KG以下且訂單價格低于50元的商品加收6元運費,高于50元低于88元且重量在20KG以內的,則收取5元運費。
總的來說,運費顯然對標的是京東自營,而收費方式則是對標天貓超市,但是快遞時效卻被兩者完全打敗。不提京東自營的次日達,單就天貓超市都可以在多數商品的快遞時效上打敗抖音超市。
可以說,單就目前的表現來看,抖音超市除了擁有抖音平臺的流量與扶持外,對比京東超市和天貓超市是沒有任何優勢的。抖音內部顯然也是有著相同的看法,將抖音超市的入口放在不起眼的位置,或許就是一個妥協,在不影響主要營收版塊的情況下,讓抖音超市在用戶面前刷一下存在感。
從個人角度來看,抖音超市除非可以給出明顯低于其他平臺的價格,否則都很難與其他平臺競爭。單就快遞時效性就讓其失去了相當部分用戶的支持,而且還有一個致命的問題——品類及商品太少。
雖然抖音超市列出了多個版塊,并且還區分了多個類目,但是商品的數量卻十分稀少,部分類目更是只有一到兩個品牌的商品,比如手機耳機類目下,僅有iPhone 14系列和AirPods Pro合共五款產品,其中AirPods Pro甚至是第一代的產品。
在日用百貨版塊,商品數量有了明顯增長,但是依然集中在少數幾個知名品牌上,比如立白等,大多數類目的商品數量都不會超過兩位數,與天貓超市感覺拉不到底的類目列表相比,抖音超市的商品數量有著明顯劣勢。
快遞時效性低、商品數量不足,兩個問題將會成為抖音超市前期最大的增長障礙,在京東與天貓兩個運營多年的龐然大物面前,抖音超市可以說只剩下一個優勢:流量。
抖音作為目前全國最熱門的短視頻平臺,龐大的流量使得其有著遠超其他電商平臺的引流效果,不管是京東還是天貓,都是消費者想要買東西的時候才會打開的APP,因為它們本質上就是購物APP。
但是抖音則不同,抖音的定位是娛樂、社交APP,電商是其發展到一定程度后才出現的附屬功能,所以用戶即使不打算買東西依然會打開抖音并瀏覽其中的內容,這使得抖音的引流效果遠高于天貓和京東。
對于抖音來說,不管是商品價格還是物流時效性,短時間內都很難與京東超市、天貓超市兩大巨頭抗衡,那么唯一的出路就是依靠抖音的引流,讓用戶在瀏覽的同時被低價吸引進而購買。此外,抖音可以通過與創作者合作,在直播等節目中加入抖音超市的商品,吸引用戶點擊與購買。
不過,即使有著龐大的流量基礎,抖音超市的未來也并不樂觀,沒有自己的物流系統,沒有成熟且龐大的官方合作渠道,抖音很難提供比天貓、京東更好的體驗,難以真正的留住用戶。
作者:雷科技互聯網組;編輯:TSknight
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低價可不好做呢,現在價格都太透明了