騰訊,不搞貨架電商了?

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近日,騰訊薈聚平臺發(fā)布升級公告,宣布進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,那么,轉(zhuǎn)型后的“騰訊薈聚”承擔(dān)了哪些功能、起到了哪些作用?此次業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型于騰訊電商的發(fā)展之路而言,又意味著什么?在本篇文章里,作者便發(fā)表了看法,一起來看看吧。

騰訊的電商布局又發(fā)生了變化。

在2020年底上線的騰訊薈聚(曾名為騰訊惠聚)在小程序首頁發(fā)布了升級公告,顯示平臺業(yè)務(wù)將在2月1日進(jìn)行轉(zhuǎn)型,商家商品將全部下架,后續(xù)業(yè)務(wù)方向?qū)⒕劢篂橥扑]和發(fā)現(xiàn)品牌商家的微信小程序。

騰訊,不搞貨架電商了?

點開改名為“品牌發(fā)現(xiàn)”的騰訊薈聚,平臺內(nèi)已經(jīng)不能進(jìn)行購物,而是展示出了各個品牌小程序的相關(guān)信息,想要購買相關(guān)產(chǎn)品,需要二次跳轉(zhuǎn)到品牌小程序,相比于傳統(tǒng)意義上的電商平臺,更像是一個為品牌小程序引流的信息匯總平臺。

運營兩年多的騰訊薈聚,雖然聲量一直不大,但因為占據(jù)著微信九宮格的黃金位置,一度被視作騰訊電商的“親兒子”。但在小鵝拼拼關(guān)停下架后,此次騰訊薈聚的轉(zhuǎn)型,被不少人解讀為“騰訊在電商領(lǐng)域的又一次失敗”。

如果拉開騰訊整張電商網(wǎng)絡(luò),就會發(fā)現(xiàn),這次轉(zhuǎn)型似乎更像是回歸本質(zhì),騰訊薈聚在微信生態(tài)內(nèi)建立起了一個能夠為品牌商家提供公域流量入口的基礎(chǔ)設(shè)施,并逐步完善了公域與私域的流量打通。

另一方面,在去年年底馬化騰內(nèi)部演講中,被稱為作是“全場希望”的視頻號,在今年1月的微信公開課Pro上依舊占據(jù)著C位,并且在創(chuàng)作者、短視頻內(nèi)容和直播帶貨銷售額等方面都實現(xiàn)了飛速增長。

打通公域與私域流量的小程序,和數(shù)據(jù)突飛猛進(jìn)的視頻號,已經(jīng)做了18年電商夢的騰訊,似乎終于找到了破局的方向。

一、不賣貨,只引流

改名為“品牌發(fā)現(xiàn)”的騰訊薈聚,在首頁就表明了自己現(xiàn)在的“職務(wù)”—品牌小程序發(fā)現(xiàn)與推薦。

騰訊,不搞貨架電商了?

“品牌發(fā)現(xiàn)”首頁與小程序榜單

首頁的搜索框只能搜索到小程序,占據(jù)C位的也是微信熱門小程序榜單,點擊進(jìn)入后,除了小程序總榜排名外,還有潮流時尚、美妝護(hù)膚、運動戶外等更加細(xì)分的領(lǐng)域榜單。

榜單之外,首頁還有推薦、活動上新、尖貨發(fā)售和生活服務(wù)板塊,將品牌線上小程序和本地生活服務(wù)小程序都囊括在內(nèi),其他頻道則是商品熱榜、奢品和收藏,分別對應(yīng)了熱門熱銷商品、奢侈品牌以及已經(jīng)收藏的小程序和商品信息。

改版后,可以在平臺內(nèi)查詢到優(yōu)衣庫、安踏、PRADA、CELINE和麥當(dāng)勞、貨拉拉、亞朵ATOUR等品牌或者本地生活服務(wù)商家的小程序,也能看到這些小程序的最新活動,并且領(lǐng)取優(yōu)惠券。

騰訊,不搞貨架電商了?

各個小程序和優(yōu)惠券領(lǐng)取頁面

曾經(jīng),騰訊薈聚因為品牌化的路子被稱為是騰訊版的“天貓”,匯聚了眾多品牌商家,可以通過跳轉(zhuǎn)小程序直達(dá)品牌,但也可以直接點擊平臺內(nèi)的店鋪或者店鋪商品直接下單,有著電商平臺的交易閉環(huán)屬性,平臺活頁展示位上還有著一元購、分享領(lǐng)大額優(yōu)惠券等“薅羊毛”的活動,但現(xiàn)在,這些活動已經(jīng)消失了。

要想在平臺上購買商品,需要二次跳轉(zhuǎn)到相關(guān)的商家小程序上完成交易,轉(zhuǎn)型后的“品牌發(fā)現(xiàn)”并沒有在小程序內(nèi)形成一個完整的交易閉環(huán)。

比起電商平臺,現(xiàn)在的品牌發(fā)現(xiàn),算是一個純粹的小程序信息匯總平臺了,不直接賣貨,更多起到了一個引流的作用。

騰訊,不搞貨架電商了?

微信九宮格內(nèi)的品牌發(fā)現(xiàn)

不過,轉(zhuǎn)型后,“品牌發(fā)現(xiàn)”取代了騰訊薈聚,依舊占據(jù)著微信九宮格購物消費板塊的首位,享受著微信生態(tài)內(nèi)的頂級扶持政策,排在其后的則是京東購物、拼多多和唯品會特賣等平臺,“親兒子”的地位依舊沒有改變。

二、轉(zhuǎn)型,還是回歸本質(zhì)?

騰訊的電商夢已經(jīng)做了18年。

從最開始自己下場做電商,在2005年上線了拍拍網(wǎng),到之后的QQ商城、QQ網(wǎng)購,再到通過投資入局京東、拼多多等電商平臺,使用微信九宮格給電商平臺提供流量,騰訊在近些年又開始借助微信生態(tài)自建電商,做起了小鵝拼拼、騰訊薈聚和企鵝惠買等平臺。

騰訊多次在電商領(lǐng)域的嘗試,但每次的結(jié)果似乎都不盡人意。

拍拍網(wǎng)以股份置換的方式打包給了京東,小鵝拼拼在去年關(guān)停下架,騰訊薈聚則開始轉(zhuǎn)型,企鵝惠買聲量也不算大。

不過,騰訊并沒有放棄電商夢。馬化騰曾在去年年底內(nèi)部會議上說道,騰訊應(yīng)該把小程序電商服務(wù)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化內(nèi)容結(jié)合起來,“我跟CDG(企業(yè)發(fā)展事業(yè)群)智慧零售說,你別搞貨架那個賣貨(模式)了?!?/p>

騰訊薈聚的轉(zhuǎn)型,被不少人解讀是騰訊在貨架電商上的又一次失敗嘗試,但實際上更像是騰訊對放棄貨架電商的一次實踐,也是騰訊薈聚回歸“本質(zhì)”的一次嘗試。

在騰訊薈聚之前的業(yè)務(wù)中,就包括了福利和名品兩個頻道,并且都側(cè)重于推薦和引流—福利頻道首頁就有著“領(lǐng)大牌好券,去官網(wǎng)小程序下單更優(yōu)惠”的slogan,而名品頻道則匯聚了眾多奢侈品電商,類似于現(xiàn)在品牌發(fā)現(xiàn)小程序中的奢品頻道,同時,騰訊薈聚也能跳轉(zhuǎn)到多個品牌小程序,為品牌小程序引流。

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騰訊薈聚的福利頻道

在《虎嗅》之前關(guān)于騰訊薈聚的報道中提到,一份內(nèi)部文件顯示,小程序被定義為“騰訊廣告的社交電商實踐解決方案”。可以幫助商家做到“私域增長”,將商家之前用于購買流量額的費用來補貼平臺用戶,能用更低的成本獲取用戶。

可以說,騰訊薈聚最初就是一個為商家引流的小程序,平臺內(nèi)的各種“薅羊毛”活動,也都是以為商家引流為目的,想要獲得集中性的流量,然后通過小程序?qū)⒘髁糠职l(fā)給商家,同時引導(dǎo)培養(yǎng)出消費者小程序購物的心智。

騰訊,不搞貨架電商了?

騰訊薈聚的“一元購”活動

而現(xiàn)在,隨著品牌商家紛紛在微信內(nèi)建立自己的私域陣地,將會員積分體系和小程序做起了結(jié)合,小程序的購物心智也逐漸成熟。

騰訊薈聚在這時轉(zhuǎn)型,回歸到為小程序引流的本質(zhì)上,其實是在微信內(nèi)搭建起一個基礎(chǔ)工具,為品牌商家的小程序提供起了一個公域流量的入口,也正和馬化騰所言的“別搞貨架賣貨”,進(jìn)而專注起了小程序電商服務(wù)之上,指向了騰訊的廣告業(yè)務(wù)。

三、小程序加視頻號,騰訊電商野心不減

在不少人看來,騰訊薈聚轉(zhuǎn)型的潛臺詞是騰訊將視線聚焦在視頻號上,視頻號將成為騰訊電商夢最大的依托,但不可否認(rèn)的是,小程序同樣重要。

在馬化騰去年年底的內(nèi)部講話中表示“WXG(微信事業(yè)群)最亮眼的業(yè)務(wù)是視頻號,基本上是全場的希望?!蓖瑫r也表示騰訊應(yīng)該把小程序電商服務(wù)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化內(nèi)容結(jié)合起來。

視頻號一直在通過各種動作吸引流量,培養(yǎng)用戶心智。

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微信視頻號演唱會與紅包封面活動

從各種視頻號線上演唱會,到過年期間的視頻號定制紅包封面,再到視頻號上線短視頻小黃車和成立直播電商團隊,細(xì)分運營、安全、技術(shù)等部門,視頻號已經(jīng)在流量和商業(yè)化上逐漸成熟了起來。

在今年1月的微信公開課Pro上,騰訊官方數(shù)據(jù)顯示,2022年視頻號日活躍創(chuàng)作者數(shù)和日均視頻上傳視頻量同比漲幅均超過100%,萬粉及以上的創(chuàng)作者數(shù)量增長308%。直播帶貨上,銷售額同比增長超8倍,平臺公域購買轉(zhuǎn)化率提升超100%,客單價超200元,來自視頻號小店的銷售額占比已經(jīng)超過90%。

主營圖書和線上培訓(xùn)業(yè)務(wù)的米米告訴「電商在線」,去年5月他們還覺得視頻號的短視頻帶貨和直播帶貨并不成熟,將視頻號視作一個分發(fā)的平臺,不少視頻也都是抖音快手等平臺搬運過去的,也沒有做專門的直播帶貨,但現(xiàn)在他們公司已經(jīng)有了專門運營視頻號的團隊,并且開始了固定的直播帶貨場次,“現(xiàn)在已經(jīng)摸索出了視頻號的一些邏輯,視頻號的短視頻帶貨效果也好了不少,增長還是挺快的?!?/p>

騰訊,不搞貨架電商了?

微信公開課Pro顯示,視頻號直播帶貨快速增長

在流量和商業(yè)化都快速增長的現(xiàn)實背景下,視頻號被馬化騰稱作“全場的希望”并不值得意外。

另一面則是小程序的發(fā)展。根植于微信生態(tài)內(nèi)的小程序,在理論上有著微信13億月活流量作為支撐,雖然騰訊近兩年并未公布過小程序的GMV,但在騰訊去年的第三季度財報中,就表示小程序的日活已經(jīng)突破6億,同比增長超過了30%,日均使用次數(shù)同比增長超過了50%。

同時,騰訊還在財報中表示,在第三季度加強了微信小程序?qū)κ称凤嬃?、服裝、商場百貨等主要行業(yè)的線下商戶應(yīng)用,并通過小程序搭建了多渠道的零售體系。

在小程序高歌猛進(jìn)的情況下,騰訊薈聚轉(zhuǎn)型成“品牌發(fā)現(xiàn)”,其實為商家提供了更多的可能性:線上商城和本地服務(wù)的品牌小程序都匯聚在一起,位于微信九宮格板塊的“品牌發(fā)現(xiàn)”能夠吸引公域流量,為品牌商家的小程序拉新,而品牌商家也能通過將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量,提高復(fù)購率。

騰訊,不搞貨架電商了?

現(xiàn)在的“品牌發(fā)現(xiàn)”,更多是為小程序做出一個補位。但是目前看來,不論是視頻號,還是小程序,都存在一定的問題。

視頻號目前社交屬性更強,雖然在直播帶貨、短視頻帶貨上增長快速,但去年算是從0到1,之后的數(shù)據(jù)會如何變化還需要持續(xù)觀望。米米的公司成立了針對視頻號的運營團隊,但目前來說,“淘寶和京東、抖音這些電商平臺依舊是主營陣地,小程序和視頻號的重要性還是靠后的。”

而小程序也更多還是依賴著品牌方自建的私域流量,作為公域流量的入口,品牌發(fā)現(xiàn)并沒有養(yǎng)成足夠的用戶心智,也沒有足夠吸引用戶的點。

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社交平臺最多的討論是“薅羊毛”

社交平臺上,關(guān)于騰訊薈聚最多的討論還是“薅羊毛”,眾多羊毛黨對于轉(zhuǎn)型更多是吐槽“現(xiàn)在沒有羊毛薅了”,而微信九宮格的公域流量供給可能也沒有想象的多,一位消費者就表示,相比于在購物板塊中點進(jìn)“品牌發(fā)現(xiàn)”,自己更愿意點開京東購物、唯品會特賣或者拼多多去購物。

不可否認(rèn)的是,小程序和視頻號讓騰訊的電商夢更多了一分保障,但在離開貨架電商后,如何借力微信生態(tài)去實現(xiàn)電商夢,騰訊還有更長的路要走。

作者:王嶄;編輯:斯問

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評論
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  1. 騰訊做電商一直是屢戰(zhàn)屢敗,屢敗屢戰(zhàn)。電商市場的蛋糕還是太大了……

    來自廣東 回復(fù)