繼京東超市、天貓超市后，抖音超市也來了。業務自營、送貨上門，搶占瓜分本地生活大蛋糕。抖音超市會成為本地生活的新變數嗎？這篇文章橫向比對了目前抖音超市涉足的業務領域和系統設計、價格標準、服務質量等指標，并提出了自己的一些看法。推薦對抖音電商、本地生活業務運營感興趣的童鞋閱讀。

抖音超市來了，直指本地生活領域。

去年6月，就有媒體曾報道，抖音在做類似京東超市的自營業務，抖音超市送貨上門，在廣州，深圳和杭州等城市試點。

11月，據企查查顯示，北京字跳網絡技術有限公司申請了“抖音超市”商標。

本地生活是塊大蛋糕。艾瑞咨詢數據顯示，2020年中國本地生活服務市場規模為19.5萬億元，到2025年這一數字將會增長至35.3萬億元。本地生活服務線上滲透率也將由2020年的24.3%增至2025年的30.8%。

阿里、滴滴、京東等都想分一杯羹，短視頻平臺抖音、快手也爭相入局。在經歷千團大戰，廝殺合并之后，抖音能否成為本地生活的新變數？

01 抖音超市上線

1月27日，抖音超市正式上線。

其實早在去年6月，就有媒體曾報道，抖音在做類似京東超市的自營業務，抖超送貨上門，在廣州，深圳和杭州等城市試點。

11月份，據企查查顯示，北京字跳網絡技術有限公司申請了“抖音超市”商標。在打開抖音商城之后，可以看到抖音超市的入口。

在抖音進軍超市業務過去半年多之后，“抖音超市”春節期間在全國正式上線。

“抖音超市”全面上線之后，“抖音超市”反而失去了試點階段存在過的獨立欄目。需要在搜索欄內搜索“抖音超市”，即可進入到抖音超市內進行購物。

進入主頁，目前抖音超市僅保留了“超市”類目，此前，抖音超市分為“超市”和“小時達”類目。

目前來看，抖音超市主要包含“乳飲沖調、紙品洗衣、酒水保健、家庭清潔、個護美妝、零食糖巧、母嬰寵物、糧油速食、電器百貨”九個大類，基本覆蓋了超市經營的基本大類。值得注意的是，抖音超市目前并沒有生鮮品類。

鞭牛士發現，抖音超市目前品類較少，以飲料品類為例，只有兩款碳酸飲料、5款即飲咖啡、2款功能飲料、4款椰汁，大熱的氣泡水類目為空。

價格方面，抖音超市也并無優勢。以iphone 14 256G版本為例，抖音超市的售價為6299元，經查詢，京東超市售價也為6299元，相比較，拼多多的價格則更低。

此外，不同于自建物流的京東與天貓超市，抖音超市的商品為固定順豐發貨，下午16：00前下單支持次日達。在運費價格上也有一定限制，在不超過重量限制情況下，50元以下6元，50至88元運費5元，88元以上免運費。

據媒體報道，截至1月29日，抖音超市的店鋪評價已經達6.9萬條，回頭客的評論超2萬條。

對于抖音開超市的消息，網友大多表示“好事，消費者有更多選擇權了”，也有網友表示“一比一復刻天貓超市可還行”，陳毅告訴鞭牛士自己不會使用抖音超市，“線上商超用天貓超市、盒馬、七鮮已經習慣了，不想再嘗試新的；對抖音商品沒有信任感?！?/p>

“除非前期有大額優惠，不然不會嘗試?！庇脩衾铐懸脖硎?。

青青告訴鞭牛士早就預料到了抖音超市的出現，“宇宙的盡頭是電商，其實自從抖音直播帶貨，購物車等出現似乎就已經預告了抖音超市的出現?！?/p>

02 不斷加碼本地生活

據媒體報道，去年年初，抖音生活服務定下了500億GMV的年度目標。并且據未經證實的消息透露,其超預期完成了各項目標,最終GMV約為770億元。

這個結果并不意外，抖音生活服務近期公布的報告顯示，2022年抖音生活服務覆蓋城市超過370個，合作門店超100萬家，超過28萬個中小商家通過抖音生活服務實現營收增長。

事實上，抖音在本地生活服務賽道的探索由來已久，甚至早在兩年前就已開始試水，最初就正是由到店團購啟動。

2020年3月，抖音方面推出團購功能，并建立起探店達人體系，到了當年年底，字節跳動商業化部門正式成立拓展本地生活服務的“本地直營業務中心”，掛靠在一級部門“商業產品”下，并將原廣告業務線的SMB（中小客戶）部門并入其中。一年后，該部門升級為“生活服務”，與“商業產品”和“互娛社區”等部門并列。

2021年7月，抖音開始內測“心動外賣”，并在北上廣等地安排了試點，不過以失敗告終。去年，抖音再次重啟外賣試點。

2022年以來，抖音對本地生活業務持續加碼，戰略地位不斷提高。

去年8月，抖音與餓了么合作；12月，抖音與達達、順豐同城、閃送達成合作，為抖音商家提供“團購配送”服務。

作為目前最大的短視頻平臺，抖音天然擁有巨大的流量池，流量和內容就是它的殺手锏。

“刷著刷著就會刷到平時常去的店，團購價格比到店便宜很多，就會順便下單，”習慣在抖音團購的默默告訴鞭牛士，“有時在刷短視頻時也會被種草，進而就會去拔草?！?/p>

對于抖音在本地生活方面的步步進取，不少用戶都表示：“這樣牽制其他平臺一家獨大的情況，更有利于用戶?！?/p>

“常去的川菜館抖音團購要比別的平臺便宜十塊?！蹦l現，抖音團購往往比別的平臺更便宜，這也讓他在習慣使用抖音團購，“當然選擇更便宜的?！?/p>

對商家來說，抖音團購的出現，也給了他們更多的選擇，“不再被頭部平臺牽制了”餐飲店主林鋒告訴鞭牛士。不少商家更是將重心轉移到抖音，“我們已經放棄大眾點評了，只做抖音?！贝蟊婞c評店主張琦表示。

不過，也有商家表示：“低價團購招來的顧客多是被低價套餐吸引，用戶沒有粘性，一旦取消低價，就會失去顧客?！?/p>

03 本地生活硝煙四起

“到店”與“到家”，共同構成本地生活服務的基本含義。

到家業務也就是我們最常用的外賣、生鮮配送、家政上門、維修等等。到店業務即線下的吃喝玩樂業務。

“到家”消費更加高頻，也更加貼近消費者。在所有的消費鏈路中，“到家”服務對消費者來說更容易獲得，決策難度更低。但到家業務背后體現的是平臺的配送履約能力。

數據顯示，2020年中國本地生活服務市場規模為19.5萬億元，到2025年有望增長至35.3萬億元。美團、阿里、京東等本地生活的主要玩家，都把到家服務列為了業務核心。

“超市是屬于高頻消費的一個品類。超市的很多快消品都是周品和季品，就是每個星期和每個季度都要去購買的易耗品，復購率特別高，而且還屬于標品，所以超市基本上是線上必爭的一個業務?！卑俾撟稍儎撌既饲f帥曾在采訪中表示。

這么看，抖音做超市業務似乎就順理成章了。

線上超市的競爭主要考驗平臺的供應鏈能力和物流能力。

在供應鏈端，在超市品類中，諸多品牌已經相當成熟，消費者主要看重的是價格，短期內平臺可以通過補貼提升市場份額，但長期來看，價格的高低考驗的是平臺與品牌方的議價能力以及庫存周轉速度。

從履約能力來看，抖音目前仍是選擇與第三方物流合作，抖音超市的商品為固定順豐發貨。相比于自建物流的京東與天貓超市，抖音超市目前能滿足的履約模式，以“次日達”居多。

此外，線上超市領域各大平臺早已布局多年，上有地位穩固的阿里超市和京東超市，下有主打低價的美團優選和多多買菜。

十年前“千團大戰”之后，本地生活市場很久沒有新故事，隨著阿里、滴滴巨頭入局，短視頻平臺抖音、快手也紛紛加碼本地生活。

抖音在本地生活領域的探索，或將推進行業重新洗牌？