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抖音超市最近正式“開張營業”了，而在抖音超市開門迎客背后，我們可以看到抖音在電商業務上的布局和決心。那么作為一個“超級流量入口”，抖音在電商業務上都有哪些優勢？它又需要解決哪些問題？一起來看看作者的回答。

一波三折收購了 Twitter 的馬斯克，從來不掩飾對微信的欣賞：

「我認為微信是一個很好的樣本，在中國你幾乎可以生活在微信里。」

當把蛋糕做大的時代結束，巨頭想在存量的市場做超級應用。

抖音也不例外，之前試水外賣，最近開張超市，把「副業」經營得風生水起。

一、抖音開超市，特點不太多

近日，「抖音超市」正式在全國開門迎客。

它的位置有些隱蔽，在抖音搜索欄或者抖音商城輸入「抖音超市」，才能跳轉到超市入口。

進入簡潔的綠色調頁面，商品分為乳飲沖調、紙品洗衣、酒水保健、家庭清潔、個護美妝、零食糖巧、母嬰寵物、糧油速食、電器百貨等 9 個大類，和其他線上超市一般無二。

「爆款秒殺」一欄每日上新，用「真實補貼價安心買」「30 天內最低價」等話術，扯著大喇叭提醒用戶及時薅羊毛。

點進具體的商品說明，可以發現抖音超市突出的兩處。一是商品質量，強調「官方直發、正品保障」，和品牌自己在抖音開店相比，平臺自營更容易讓用戶信任。

二是物流速度，標注次日達、隔日達、當日發或次日發，如果坐標廣州，以次日達居多。

在廣州等試點城市，除了主頁之外，還有專門的「小時達」頁面，抖音超市與本地零售店合作，售賣水果、蔬菜、肉禽、鮮花等品類，最快 1 小時送達。

雖然初來乍到，但抖音超市很能「搞事」——1 月 9 日至 28 日，推出了「春節不打烊」活動，趕上了買年貨的熱潮，臨近正月十五的時候，又上線了「元宵好物節」。

「抖音超市」歸屬抖音電商旗下，并非是新業務，去年 7 月啟動招商，去年 10 月在廣州、深圳、惠州和東莞 4 個城市試點。

線上超市一片紅海，社區團購屢見不鮮，在天貓、京東、美團等新老對手面前，抖音超市有什么特別之處嗎？

目前還真沒有。

抖音超市分類齊全，但商品總數不夠豐富?！感蚂亍怪赋?，當前抖音超市的 SKU 數基本與一個中小超市相當，部分品類短缺情況嚴重。

再從配送速度來說，抖音城市的部分商品次日達，部分城市小時達，也算不上什么優勢。

相比之下，京東超市有小時購，天貓超市有半日達，美團優選次日自提，美團買菜最快半小時達，美團的「超市便利」如同外賣。更別說抖音沒有自有物流，主要外包給順豐。

不過，抖音的用戶基礎不容小覷。

截至 2022 年 4 月，抖音月活躍用戶數達 6.8 億。超市集合了大量客單價低、復購率高的家庭快消品，對應了「最大公約數」的購物需求。

但在另一方面，抖音引以為傲的算法，和抖音超市暫時沒有深入的聯系。

抖音超市不是刷短視頻那樣「猜你喜歡」的被動投喂，而是需要用戶搜索「抖音超市」，主動完成購買行為，所以幾乎獨立于抖音的信息流之外。

如果在首頁的信息流里，用「抖音電商」「抖音超市」等官方賬號做直播和短視頻，引流到抖音超市，那就是另一回事了。

二、短視頻平臺，也有一顆做電商的心

抖音超市的開張，可以窺見抖音對電商的熱情。

以短視頻起家的抖音，2020 年 6 月正式成立電商事業部，至今不過 3 年。

2021 年，抖音電商定位為「興趣電商」。

在你沒有剛需時，借助大數據算法，通過短視頻、直播等內容，讓你覺得屏幕里的商品你可能喜歡，或許也挺好用，然后有欲望買下來，這就是興趣電商的邏輯。

不同于貨架電商基于搜索行為的「人找貨」，興趣電商屬于「貨找人」，讓我們在短視頻、直播等內容附帶的商品中完成購買。

流量和內容是抖音所擅長的部分，那么通過興趣電商將流量變現，也就順理成章。

但是賣貨的短視頻不能過多，畢竟大多數人刷視頻是為了娛樂，不是為了頭腦發熱地掏錢。

《晚點 LatePost》報道，抖音在 2022 年上半年多次測試，發現抖音展示的電商內容一旦超過 8% ，主站的用戶留存和使用時長就會明顯下降。

這也意味著興趣電商有天花板，所以抖音沒有固守一種電商模式。

2022 年 5 月，抖音電商將「商城」入口放到了首頁，點擊它就進入了類似淘寶、拼多多的購物頁面，有和電商巨頭正面杠上的意味。

值得一提的是，2022 年初，抖音電商列出了天貓上銷售額前兩千名的品牌商家，計劃讓這些品牌全部進入抖音「商城」。截至 2022 年 10 月，約 92% 的目標品牌入駐抖音。

這次的抖音超市也是類似，切入更日常也更廣闊的品類，再次豐富了抖音電商王國的疆土。

有人感嘆，互聯網的盡頭是電商。在這場硝煙四起的戰事里，舊王和新王還沒有必然的勝負，各自拿著底牌補短板，比如抖音和快手擅長流量和內容，天貓、京東、美團等掌握供應鏈和物流。

王興曾說「光有流量是不夠的，他得愿意干苦活累活」，對于電商這門長期生意尤其如此。

三、從刷短視頻，到衣食住行

抖音是一個時間黑洞，也是一個超級流量入口。

不知道從什么時候起，抖音走進了我們的生活，滲透到衣食住行之中。

抖音深知自己的優勢，在本地生活領域，還有更多的打算。

和抖音超市幾乎脫離信息流不同，抖音的本地生活直接借助了算法，你很容易刷到達人的探店視頻和品牌官方的直播間。

短視頻比圖文多了更多的聲光色，天然適合勾起人們對美食的欲望。

當你被饞得流口水時，可以直接被引導到團購套餐，然后前往附近的線下店大快朵頤。

就連內卷的新茶飲，也將賽場轉移到了抖音，玩起了價格戰。

喜茶指定飲品單杯 17.8 元、奈雪咖啡系列四選一 9.9 元、滬上阿姨奶茶自由二選一 9.9 元、丘大叔檸檬茶 2 杯 19 元……

短視頻是重要的新茶飲下單場景.

幾乎叫得出名字的茶飲品牌都在做抖音團購。雖然折扣總體不大，但比到店直接下單要劃算，給人占到了便宜的感覺。還有一個好處是隨時退、過期自動退，不怕買了又后悔。

除了到店團購，抖音也在試水團購配送，等于在外賣領域試探。

去年 11 月，抖音和餓了么聯合推出「即看、即點、即達」服務，在南京率先試點，實現「邊看視頻、邊下單外賣」的無縫體驗。

去年 12 月，抖音與達達、閃送、順豐同城達成合作，為餐飲商家提供同城團購配送，北京地區已經可以外賣到家。

當然，對于大部分用戶來說，在京東和天貓購物、在美團和餓了么點餐依然是主流，而在抖音買東西存在著隨機性，想買什么不會特意打開抖音，但刷到了喜歡的東西可能會下個單。

不過，天平正在慢慢傾斜。

截至 2022 年 10 月，抖音生活服務已經覆蓋全國 377 個城市，不少人會將抖音列入「貨比三家」的一員，讓它和美團、大眾點評等「老資格」同臺競爭。

今年過年，我在買景區門票的時候，特意比較了一番美團和抖音團購哪個更便宜。

同事也在選題會上分享了一個故事，長輩不希望新手機有亂七八糟的消息通知，只需要裝微信和抖音，被提醒了之后才想起來，也應該下個支付寶。

微信做視頻號，抖音做電商和本地生活，Twitter 計劃引入支付功能，超級應用其實是很多社交媒體和娛樂平臺的一個趨勢，在這里你仿佛能實現一站式的數字生活。

用戶數量是超級應用的一個必要不充分條件，用戶數量又意味著注意力和流量。當用戶愿意留下來消磨時間的時候，抖音已經贏在了起跑線上。

但這是「流量為王」的邏輯。回到最簡單也最直覺的本真，抖音最終還是要以商品的品質和性價比回答，為什么我們愿意且樂意，在一個娛樂性的短視頻平臺買東西。