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榮耀標識長視頻的會員們，又雙叒叕受到了傷害
在長視頻的爆款邏輯沒有根本改變之前，如果只是在視頻會員獲取內容的渠道上設置收費門檻，靠某些爆款內容收“過路費”，更像是飲鴆止渴。下面這篇文章作者用案例講述了視頻會員的爭議，一起來看看吧。
長視頻，最近重頭劇很多，但是爭議也很多。
隨著《狂飆》與《三體》的先后“完結”，圍繞視頻平臺的熱搜風云再起。其一是愛奇藝投屏分辨率受限和多設備登錄被封；其二則是《三體》再度開啟“超前點播”。
百度指數顯示，1月15日前后，三體相關討論到達58萬左右的峰值，但在隨后一周迅速跌下20萬。進入2月之后，播放進度超過三分之二的《三體》劇集熱度再度回升，與騰訊視頻通過大結局收官禮的形式“解鎖”三體的最后8集不無關系。
很顯然，視頻平臺采購《三體》們的成本已經固定，單方面變更會員權益以收取更多費用的空間仍有浮動，從這個意義來說，如果會員想要再收看某個視頻內容，收費的主動權仍然掌握在平臺一方。
二者即便訴諸公堂，但博弈仍然不會停止。
一、長視頻，成了“會員刺客”？
屏與屏之間的內容協同，一直是痛點，在視頻網站屬于普遍現象。
今年第一波針對視頻平臺的聲討，最早來源于愛奇藝的“7年老粉”朱先生。
在此之前，朱先生作為愛奇藝的黃金會員，已經有5年時間。但從今年開始，他在電視上的投屏功能開始受到限制，最高只能使用480p的清晰度檔位。如果想在電視端提高清晰度，二次付費成為了唯一選項。
與普通用戶的一點區別，是朱先生的律師身份。正因如此，朱先生選擇起訴愛奇藝。2月初，相關案件已經正式立案。
按下葫蘆起了瓢，正式立案之后，網友發現在登錄設備個數上，愛奇藝同樣作出了相關限制，只要超出3個，就會被平臺限制登陸。用于限制登陸個數的，同樣是不同價格的會員檔次。由于上述問題已經進入法律訴訟程序，因此陸玖商業評論未能收到愛奇藝的相關回復。
陸玖商業評論經過實際測試發現，除了愛奇藝對投屏視頻分辨率更改了收費標準，其他視頻平臺方面，芒果視頻會員與騰訊視頻會員仍舊可以用原分辨率投屏。
通過騰訊視頻電視端應用投屏《三體》，在沒有購買電視端會員的前提下，雖然可以最高畫質播放，不過《三體》的“二次收費”點并不在投屏分辨率上。
從2月1日開始，騰訊視頻的會員用戶可以通過花費18元購買“大結局收官禮”觀看券的方式，提前收看《三體》最后9集內容。陸玖商業評論就相關條款咨詢北京煒衡（上海）律師事務所執業律師吳聲威時，他認為，這與此前他起訴《慶余年》時的“超前點播”，除了單集價格便宜了1元，在實質上并無區別。
類似的情形，也發生在了騰訊視頻此前的大熱劇集《夢華錄》上，后九集的解鎖價格同樣是18元。優酷平臺劇集《少年歌行》同樣推出了“大結局收官禮”，價格與騰訊視頻一致。
某長視頻內部人士告訴陸玖商業評論，與此前電視臺這類媒介相比，流媒體平臺的優勢在于用戶對于內容的選擇更為自由，交互感明顯更強，但隨之產生的問題在于，面對多層次，多類型的用戶需求，同樣的運營動作往往會招致不同的反應。
以《陳情令》為例，這部劇的用戶相當一部分為王一博、肖戰的粉絲群體，超前點播在粉絲群體的眼中，往往與“為愛發電”無異，因此接受度相對路人用戶更高。但另一部《掃黑風暴》的用戶多為男性，二次收費的“超前點播”招致的反對浪潮更大。這也部分解釋了相近題材且用戶群體更多樣的《狂飆》，沒有上線超前點播的原因。
這位人士還表示，目前包括“大結局收官禮”在內的所有營收性行為，視頻平臺同樣需要跟市場監管總局進行匯報。在他看來，目前的“大結局收官禮”與此前的超前點播存在本質不同，用戶實質購買的主要商品是權益包中的點映禮和相關周邊禮盒，提前解鎖的劇集只是附贈，“粉絲向”的意味更濃。
類似的情形同樣發生在游戲行業。以此前已經停服的《爐石傳說》游戲為例，由于虛擬卡包不公布具體“爆率”，在相關政策更新后無法直接購買。因此官方將卡包銷售取消，改為銷售一定價格的“奧術之塵”，再贈送對應數量卡包的形式。在資深《爐石傳說》玩家看來，不過是換湯不換藥，因為相對于需要購買的“奧術之塵”，變成添頭的卡包才是主菜。
正因如此，財報分析博主、天文愛好者“詩與星空”直接在知乎表達了對《三體》“大結局收官禮”的看法：“這質量別說超前點播了，眾籌都行?！?/strong>
但在陸玖商業評論問及“如果超前點播的不是三體，是其他劇集”的問題時，他則明確表達了不會付費解鎖的意愿。很顯然，用戶選擇當平臺超前點播的“黃蓋”，也只是針對某個熱門IP，如果多數劇集的“超前點播”卷土重來，用戶并不會答應。
二、降誰的本，增誰的效？
“超前點播”也好，投屏收費也罷，在互聯網行業普遍“降本增效”的大背景下，長視頻平臺目前想要保持目前的營收規模，除了“再苦一苦”會員，似乎沒有更好的選擇。
這里的苦主要有兩個來源。一方面，各大視頻平臺經過3年的緩慢調價，如今“愛優騰”的會員費用雖然持平，但相對2020年的價格，漲幅已經超過50%。
但另一方面，會員價格雖然在上升，但可獲得的劇集數量卻在減少。據云合數據，整個2022年Q3，各大視頻網站均減少了劇集的供應：愛奇藝上新國產連續劇39部，同比減少7部；騰訊視頻上新33部，同比減少10部；優酷上新22部，同比減少14部。
在會員內容有效播放的指標上，愛奇藝同比及環比分別上漲36%、14%，播放量為153億。而騰訊的這一數字是119億，同比環比分別下降9%、3%。優酷會員內容有效播放為81億，同比上漲53%，環比下降3%。對于視頻會員來說，就是大多數平臺內容，可能沒有之前好看了。
而在去年各大平臺紛紛“內容精品化”之后，版權采購和自制內容更加集中于頭部，整體內容“跟不上”的情況恐怕會更加嚴重。隨之導致的就是用戶基本盤的縮減——2022年Q3，騰訊會員規模同比減少900萬。雖然愛奇藝會員規模同比出現上升，但在整體會員服務收入上出現下降。
而到目前為止，長視頻平臺的主要商業模式，仍然是通過優質劇集搶占會員，再對其推出多層次的增值服務。在各大長視頻平臺之間，唯一的壁壘，就是所謂“爆款內容”。
在長視頻的爆款邏輯沒有根本改變之前，如果只是在視頻會員獲取內容的渠道上設置收費門檻，靠某些爆款內容收“過路費”，更像是飲鴆止渴。
三、官司能解決會員權益問題嗎？
另有市場觀點認為，視頻平臺App會員電視端和手機端分開收費的根本原因，是二者運行系統的差異。
早在2011年，廣電總局即頒發過《持有互聯網電視牌照機構運營管理要求》(廣辦發網字[2011]181號)。這份文件中的一個條款規定，互聯網電視內容服務平臺只能接入到總局批準設立的互聯網電視集成平臺。
換言之，網絡流媒體平臺不能直接在電視端播放，無論小米、華為、TCL，還是愛優騰，都只能與百事通、湖南電視臺等七大互聯網電視牌照方合作，推出相應的電視端APP。這類電視端會員的收費通常比其他客戶端的價格要貴，貴出來的部分，多數變成了牌照方的許可費與服務費。
如果從這個角度出發，用戶用手機投屏至電視，獲取本應在電視充值會員才能獲得的內容權益，很大程度上仍然處于灰色地帶。視頻平臺針對投屏上相關限制，不排除是從技術手段上堵住了這一漏洞——早在去年年中，優酷的電視投屏服務已經無法直接使用手機，需要另行開通電視會員。
雖然在會員權益問題上，愛奇藝因為“超前點播”吃過虧，但從吳聲威的訴訟結果來看，勝訴對其他視頻會員的處境并沒有太多改善。
需要指出的是，在此前“超前點播”的判例中，北京互聯網法院并未否認“超前點播”本身的合法性。只是對吳聲威個人的會員權益造成損害，并對此做出相關判決。換言之，超前點播并不違法，但對于吳聲威個人存在違約。
同時，這種違約成本也并不算高——譬如在“超前點播”案例中，吳聲威只是獲得了原來享有的15天會員權益，和1500元的公證費賠償。但一部爆款劇集的超前點播收入，可能就數以億計。這也從某種程度上解釋了所謂“大結局收官禮”為何如今“死灰復燃”的原因。
吳聲威還認為，在“超前點播”訴訟后，平臺方對《服務協議》和《會員服務協議》進行大幅修改，減少了很多可能存在的違約空間。
在四川悟德律所執業律師劉家良看來，目前長視頻平臺的用戶協議仍然是格式合同。如果出現投屏分辨率限制這類約定不清的情況，應該按照不利于格式合同一方，也就是視頻會員用戶進行解釋。
同時，根據愛奇藝VIP會員權益的部分說明，平臺有權基于法律法規及監管政策變更、運營策略調整、用戶需求等因素，對VIP會員權益及/或服務內容的部分或全部進行調整，就前述調整愛奇藝將在服務頁面或以其他合理的方式進行通知。前述律師認為，這條說明不排除“霸王條款”的嫌疑。
正因如此，朱先生對于本次投屏分辨率的訴訟，即便成功，依據此前判例，很大可能只是其單個用戶，即朱先生本人權益的成功，很難推己及人。面對視頻平臺的“重拳出擊”，大部分不會起訴的“老實會員”，可能還要過一段時間苦日子。
作者 : 橋杉；編輯 : 三火；排版 : 張玉琪
原文標題：長視頻，會員為何總是自感受傷
來源公眾號：陸玖商業評論（ID：liujiucaijing69），真相無法揭露，只能接近。
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