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ChatGPT正在引發(fā)多方面的熱議，一方面，不論是普通用戶還是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，都在關(guān)注ChatGPT的能力邊界，并嘗試做出更多探索；而另一方面，人們也好奇，人工智能是否會(huì)出錯(cuò)，它又是否可以取代人類生產(chǎn)力。不如先來(lái)看看本文的研究與解讀。

最近，全世界都在熱議ChatGPT。這款史上用戶增速最快的消費(fèi)級(jí)應(yīng)用，只用了兩個(gè)多月，就火到了幾乎無(wú)人不知的程度。

霞光社也體驗(yàn)了一把與ChatGPT的智能對(duì)話。當(dāng)被問(wèn)道“你如何評(píng)價(jià)《狂飆》中張頌文的演技？”這一問(wèn)題時(shí)，ChatGPT給出了非?！肮俜健钡幕卮穑骸白鳛槿斯ぶ悄芪覜](méi)有個(gè)人偏好，但我知道《狂飆》是很火爆的影視劇，對(duì)其中張頌文的演技有部分觀眾喜歡，也有部分不喜歡… …”

之后，霞光社又通過(guò)國(guó)內(nèi)ChatGPT的不同鏡像網(wǎng)站嘗試了不同類型的問(wèn)題對(duì)話。比如，“你認(rèn)為最先倒閉的國(guó)產(chǎn)新能源車企是什么？”“請(qǐng)以多重人格主人公寫(xiě)一段懸疑小說(shuō)的開(kāi)頭”等，均得到了有模有樣的回答。

好奇心驅(qū)使大量用戶通過(guò)ChatGPT平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與人工智能的對(duì)話，伴隨ChatGPT的大火，國(guó)內(nèi)外大廠幾乎是“連夜”展開(kāi)了對(duì)ChatGPT等AIGC（人工智能自動(dòng)生成內(nèi)容）的布局，以求在這一最新的大熱領(lǐng)域中不落人后。近日，微軟、谷歌、百度、科大訊飛等紛紛宣布了入局ChatGPT的消息。

ChatGPT能火多久？AIGC內(nèi)容將帶來(lái)哪些顛覆性的改變？這又會(huì)如何影響每個(gè)普通人的生活？帶著這些問(wèn)題，霞光社開(kāi)啟了對(duì)ChatGPT的第一輪研究。

一、全民ChatGPT

ChatGPT到底有多火？

“谷歌人工智能聊天機(jī)器人Bard在一場(chǎng)發(fā)布會(huì)上對(duì)用戶提出的問(wèn)題給出錯(cuò)誤回答，股價(jià)跌超7%”；“百度類ChatGPT項(xiàng)目‘文心一言’或?qū)⒅苯咏尤氚俣人阉鳌保弧鞍⒗镱怌hatGPT產(chǎn)品曝光，已進(jìn)入內(nèi)測(cè)階段”；“網(wǎng)易有道將推出教育場(chǎng)景下的ChatGPT模型”… …

僅2月9日一個(gè)早晨，新披露的大廠布局ChatGPT的消息就不下十條，搜索引擎、教育軟硬件、辦公軟件通通都在連夜“上車”。

另一邊，通過(guò)將ChatGPT API直接接入小程序和網(wǎng)站來(lái)實(shí)現(xiàn)的國(guó)內(nèi)鏡像產(chǎn)品也層出不窮。在小紅書(shū)上，搜索“ChatGPT國(guó)內(nèi)”的關(guān)鍵詞，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的網(wǎng)址和小程序推薦。

不同于在中國(guó)地區(qū)注冊(cè)ChatGPT時(shí)的“折騰”，國(guó)內(nèi)大多數(shù)類似網(wǎng)站和小程序連注冊(cè)都不需要，上來(lái)就有幾次或者十幾次免費(fèi)對(duì)話的權(quán)限。

不過(guò)，在霞光社嘗試了幾個(gè)國(guó)內(nèi)鏡像產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量參差不齊。小編先是向所有類ChatGPT提出一個(gè)相同的問(wèn)題：“寫(xiě)出蘋(píng)果公司2022年的財(cái)務(wù)情況”。一部分小程序給出了有效的對(duì)話，比如對(duì)營(yíng)收、現(xiàn)金流等數(shù)據(jù)的展示和趨勢(shì)的總結(jié)；還有一些則表示：“正在思考，稍等片刻”。而在無(wú)數(shù)個(gè)“片刻”后，依然無(wú)法給出答案。

層出不窮的國(guó)內(nèi)產(chǎn)品將對(duì)ChatGPT產(chǎn)生哪些影響？

對(duì)此，資深行業(yè)從業(yè)者林宇認(rèn)為是“利大于弊”。他解釋道，對(duì)于ChatGPT來(lái)說(shuō)，做這樣一個(gè)開(kāi)源接口是希望大家積極使用。“對(duì)大模型學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)庫(kù)的需求量非常龐大。比如GPT3的模型參數(shù)有1750億，而其他我們已經(jīng)熟知的語(yǔ)音識(shí)別數(shù)據(jù)參數(shù)只有幾個(gè)億。因此，即使這些鏡像程序會(huì)增加交互量從而導(dǎo)致處理成本的上升，但這些數(shù)據(jù)對(duì)ChatGPT而言非常有價(jià)值?！?/p>

而對(duì)于做國(guó)內(nèi)鏡像產(chǎn)品的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，一部分通過(guò)付費(fèi)對(duì)話來(lái)收費(fèi)，比如由熵云開(kāi)發(fā)的ChatGPT小程序，就推出了9.9元一個(gè)月內(nèi)20次對(duì)話，最高至999.99元無(wú)限次對(duì)話的各種套餐。

熵云ChatGPT套餐。霞光社截圖

而另一部分則完全是出于自己的興趣。比如，iAIchat小程序的運(yùn)營(yíng)者小木就說(shuō)自己是沒(méi)有通過(guò)這項(xiàng)小程序收取任何費(fèi)用，單純是出于對(duì)AI對(duì)話技術(shù)很感興趣，希望大家能多多使用。

小木告訴霞光社，自己是“道家哲學(xué)”愛(ài)好者，會(huì)經(jīng)常與ChatGPT討論道家相關(guān)的問(wèn)題。他認(rèn)為，ChatGPT的學(xué)習(xí)能力非常驚人，偶爾也會(huì)有一些啼笑皆非的對(duì)話?！澳壳拔疫€在持續(xù)探索ChatGPT應(yīng)該如何更好地被自己使用?！毙∧究偨Y(jié)道。

小木和ChatGPT的對(duì)話。小木供圖

二、普通人到底如何使用ChatGPT？

現(xiàn)實(shí)生活中，有一部分人和小木一樣，是完全出于興趣來(lái)進(jìn)行和ChatGPT的對(duì)話，不過(guò)還有一部分用戶在使用ChatGPT時(shí)帶有更強(qiáng)的目的性，比如協(xié)助自己完成一部分工作和學(xué)習(xí)內(nèi)容。

自媒體創(chuàng)作人菲菲就表示，自己本來(lái)是想利用ChatGPT來(lái)完成一些整理工作的，卻發(fā)現(xiàn)ChatGPT還是有較多限制。

首先，是數(shù)據(jù)權(quán)限的限制。菲菲表示，她讓ChatGPT提供2022年特斯拉Model Y的月交付量，而ChatGPT則回復(fù)，自己并沒(méi)有月交付量的數(shù)據(jù)權(quán)限。

菲菲與ChatGPT的對(duì)話。菲菲供圖

其次，是信息并不絕對(duì)準(zhǔn)確。比如，菲菲詢問(wèn)理想L7車型是否值得購(gòu)買(mǎi)，而ChatGPT回復(fù)說(shuō)，L7是一款值得購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)。

菲菲與ChatGPT的對(duì)話。菲菲供圖

此前，谷歌推出的Bard也出現(xiàn)了回復(fù)的錯(cuò)誤。一位業(yè)內(nèi)研發(fā)專家告訴霞光社，深度學(xué)習(xí)模型的輸出結(jié)果會(huì)有不可解釋性，類似的錯(cuò)誤會(huì)有一定的出現(xiàn)概率。

在菲菲嘗試向ChatGPT提出多種不同形式的問(wèn)題后，有一個(gè)問(wèn)題的答案讓她非常滿意。“我要求ChatGPT整理特斯拉推出的所有車型，得到的回復(fù)不僅按時(shí)間順序把每個(gè)車型的參數(shù)寫(xiě)得很具體，最后甚至還給出了一段查閱完資料的總結(jié)，我覺(jué)得很方便。”菲菲說(shuō)，這種不需要復(fù)雜信息的案頭工作或許是ChatGPT比較擅長(zhǎng)的。

對(duì)于用戶應(yīng)該如何更好地與ChatGPT交流，上述專家表示GPT這種大模型會(huì)將接收到的文字信息進(jìn)行切分，所以使用者所提供的需求越是具體、豐富、準(zhǔn)確、直接，得到的答案相關(guān)度和完整度也會(huì)更高。

另一方面，相比過(guò)往的AI聊天機(jī)器人，ChatGPT可根據(jù)聊天上下文進(jìn)行連續(xù)對(duì)話的特點(diǎn)，大大提高了AI與用戶之間的對(duì)話效率。

例如，在小紅書(shū)爆火的“問(wèn)ChatGPT情人節(jié)送女朋友什么禮物”的對(duì)話中，提問(wèn)者先是要求ChatGPT推薦禮物，然后進(jìn)一步要求ChatGPT推薦“小眾”禮物，當(dāng)ChatGPT回答的是愛(ài)馬仕、華倫天奴等，提問(wèn)者修正道“這些也很大眾，小眾指的是較少人知道的設(shè)計(jì)師款”后，ChatGPT又羅列出了一系列小眾香薰、珠寶等。

通過(guò)多次來(lái)回、越來(lái)越深層次的對(duì)話，來(lái)修正和最終得到回答，讓AI更充分地理解用戶需求，極大地提升了對(duì)話交互模式下的用戶體驗(yàn)。

另一個(gè)普通人或許馬上就能感受到的由ChatGPT帶來(lái)的使用體驗(yàn)改變，是其與搜索引擎的結(jié)合。

2月9日，有消息稱百度“文心一言”（ERNIE Bot）將于三月份完成內(nèi)測(cè)，面向公眾開(kāi)放，而且李彥宏OKR或在暗示百度搜索將全線接入文心一言，搜索產(chǎn)品將迎來(lái)顛覆性變化。

資深從業(yè)者林宇認(rèn)為，搜索引擎結(jié)合ChatGPT技術(shù)是一種幾乎必然的趨勢(shì)。“ChatGPT的自然語(yǔ)言對(duì)話，以及強(qiáng)大的回答能力，會(huì)完全顛覆搜索體驗(yàn)。但另一方面，ChatGPT目前能夠輸出的內(nèi)容方式還只有文字，并不會(huì)像搜索引擎一樣提供包括視頻、圖片等多種形式和多種內(nèi)容的回答。因此ChatGPT和搜索引擎的結(jié)合是‘相得益彰’，也會(huì)在今年下半年開(kāi)始讓用戶有直觀的感受。”

三、讓ChatGPT再飛一會(huì)

ChatGPT大火之后，打工人關(guān)心的還有自己到底會(huì)不會(huì)被其取代。

此前，不少文章都指出，ChatGPT可以替代大量人們的日常工作內(nèi)容，從新聞撰寫(xiě)，到金融交易編程，搞得打工人異常焦慮，似乎分分鐘就要被AI“炒魷魚(yú)”。

林宇也與霞光社分享了他認(rèn)為目前ChatGPT的商業(yè)化進(jìn)展，以及對(duì)部分行業(yè)的影響力度。

他表示，一些重復(fù)性大、難度較低的工作，未來(lái)確實(shí)可以由ChatGPT等AI機(jī)器人替代，例如人工客服。

很多人工客服日常處理的問(wèn)題復(fù)雜程度并不高，例如消費(fèi)者咨詢的一些產(chǎn)品基礎(chǔ)使用功能、何時(shí)發(fā)貨等。目前，雖然這些問(wèn)題已經(jīng)幾乎都由智能客服完成，但由于智能客服經(jīng)常比較“呆板”，無(wú)法很好地理解用戶需求，很多人還是會(huì)直接選擇人工客服。

而ChatGPT對(duì)問(wèn)題的理解要比現(xiàn)今的智能客服高出很多，這會(huì)讓用戶得到更精準(zhǔn)的回答，交互體驗(yàn)也會(huì)更加流暢和自然。

但是，對(duì)于內(nèi)容創(chuàng)作甚至金融交易等相對(duì)難度較高的工作，要依靠ChatGPT完成仍有難度?！氨热缒阋瞥鲆豢町a(chǎn)品，打包起來(lái)賣給金融公司，那么你要全權(quán)對(duì)ChatGPT輸出的內(nèi)容準(zhǔn)確度和效率負(fù)責(zé)，這對(duì)技術(shù)的要求就比現(xiàn)在要苛刻得多?！绷钟钪赋觯@也是目前ChatGPT商業(yè)化一個(gè)繞不開(kāi)的瓶頸。

另一個(gè)ChatGPT在商業(yè)化道路上不可回避的問(wèn)題，就是道德問(wèn)題。比如，如何杜絕學(xué)生利用ChatGPT“作弊”寫(xiě)論文，以及回答一些備受爭(zhēng)議的問(wèn)題。對(duì)此，業(yè)內(nèi)研發(fā)專家告訴霞光社，不止是ChatGPT，這也是任何人工智能品類都需要面對(duì)的問(wèn)題。

“開(kāi)發(fā)者可以通過(guò)摘除某種標(biāo)簽來(lái)限制ChatGPT的學(xué)習(xí)能力，從而限制其在這方面的對(duì)話能力。但是摘除標(biāo)簽的范圍如果太多，會(huì)影響整體的使用感受，所以這個(gè)問(wèn)題只能在corner case（邊角案例）中不斷學(xué)習(xí)和優(yōu)化。”

隨著ChatGPT的火熱風(fēng)潮從硅谷大廠蔓延至國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，2023年當(dāng)之無(wú)愧的第一個(gè)風(fēng)口已現(xiàn)。多年技術(shù)積累和全球企業(yè)的“連夜”入局，推動(dòng)ChatGPT相關(guān)進(jìn)展一日千里。未來(lái)，一方面ChatGPT的發(fā)展具有強(qiáng)大潛力；另一方面，我們也不需要“神化”或“妖魔化”ChatGPT，而是需要正視其作為工具的可操作性，以及局限性，讓其更好地為我們的生活服務(wù)。

*文中菲菲、小木、林宇均為化名。