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國(guó)內(nèi)云端存儲(chǔ)賽道上的玩家們正在互相競(jìng)爭(zhēng)、搶占更多市場(chǎng)和用戶，百度網(wǎng)盤作為老玩家已經(jīng)搭建了一定的品牌認(rèn)知度，而夸克網(wǎng)盤等也在調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，試圖瓜分更多蛋糕。那么，如何解讀網(wǎng)盤玩家們的這場(chǎng)追逐賽？網(wǎng)盤產(chǎn)品要怎么做，才能切中用戶的實(shí)際痛點(diǎn)？

作為云計(jì)算的分支業(yè)務(wù)，云端儲(chǔ)存是個(gè)小賽道，但戰(zhàn)略意義特殊。

區(qū)別于傳統(tǒng)C端產(chǎn)品，網(wǎng)盤用戶增長(zhǎng)并不會(huì)帶來(lái)明顯的邊際成本遞減。有媒體調(diào)研稱，1TB數(shù)據(jù)一年的存儲(chǔ)費(fèi)用需要1843.2元，這包含高昂的硬件、電費(fèi)和帶寬成本。比如百度陽(yáng)泉中心每項(xiàng)的成本可分別達(dá)19.6億、2.5億和3.984億元每年。

因此，網(wǎng)盤業(yè)務(wù)規(guī)模越大，企業(yè)所需付出的成本也越高。但對(duì)于大廠而言，云端儲(chǔ)存又是其產(chǎn)品矩陣中不可或缺的一環(huán)。

數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最核心的資源，尤其在元宇宙成為未來(lái)風(fēng)向標(biāo)后，個(gè)人數(shù)據(jù)上云將會(huì)是全面虛擬化的必要準(zhǔn)備。

未來(lái)用戶的數(shù)字化生存，勢(shì)必會(huì)依賴云端儲(chǔ)存這一基礎(chǔ)設(shè)施，這也是為什么即便不掙錢，各家巨頭都沒(méi)有停止對(duì)這一領(lǐng)域的投資。

艾媒咨詢報(bào)告顯示，2022年國(guó)內(nèi)個(gè)人網(wǎng)盤的認(rèn)知度調(diào)研中，百度以76.9%的的品牌認(rèn)知度位列第一。

上一代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勝者屹立依舊，后發(fā)勢(shì)力也逐漸不容小覷。天翼云盤、阿里云盤在經(jīng)過(guò)服務(wù)調(diào)整與運(yùn)營(yíng)導(dǎo)流后，單機(jī)有效時(shí)間同比增速晉升致榜一榜二。

然而阿里的手牌不止一副，還有夸克在蠢蠢欲動(dòng)。

一、夸克的策略

夸克這番市場(chǎng)爭(zhēng)奪，瞄準(zhǔn)的都是百度網(wǎng)盤的痛點(diǎn)。

網(wǎng)盤服務(wù)圍繞著兩個(gè)核心，下載速度與儲(chǔ)存空間，收費(fèi)點(diǎn)也在這上面。百度網(wǎng)盤長(zhǎng)期被詬病的問(wèn)題在于，普通用戶與付費(fèi)用戶之間的權(quán)限差異過(guò)大，以至于普通用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)極差。

目前百度網(wǎng)盤SVIP會(huì)員資費(fèi)根據(jù)支付情況，每月價(jià)格在21-30元之間，可以提供5T空間擴(kuò)容和極速下載，如果不開(kāi)通會(huì)員，下載速度會(huì)慢到你懷疑自家的寬帶是否故障。

2021年末，工信部要求網(wǎng)盤企業(yè)針對(duì)限速問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)，百度等企業(yè)承諾為各類用戶提供無(wú)差別的上傳/下載速率服務(wù)。

但整改后各路自媒體跟進(jìn)測(cè)評(píng)，大型文件在百度網(wǎng)盤的下載速度仍然在100KB/s左右徘徊。

以更低的價(jià)格提供同類服務(wù)，這是多數(shù)后起的網(wǎng)盤企業(yè)與百度爭(zhēng)搶用戶的方法，夸克也是如此。

只不過(guò)夸克在相對(duì)更低的包月價(jià)格外，還附加了更多福利兌換與免費(fèi)贈(zèng)送。

小紅書上搜索夸克最醒目的推薦語(yǔ)是“淘寶88vip包含了夸克網(wǎng)盤會(huì)員”，捆綁福利對(duì)于被虛擬收費(fèi)環(huán)繞的用戶而言，是個(gè)不小的誘惑。

價(jià)格策略簡(jiǎn)單有效，但這只是表層，“給用戶一個(gè)更實(shí)惠的考慮”之外，置換資源才是重頭戲。

資源是一種網(wǎng)絡(luò)社交貨幣，網(wǎng)盤可以看做是這類貨幣的流通工具。個(gè)人網(wǎng)盤要做出可循環(huán)的生態(tài)，用戶之間的資源流通至關(guān)重要，這也是百度目前最穩(wěn)固的優(yōu)勢(shì)。

微盤、360云盤等老對(duì)手退出市場(chǎng)后，百度網(wǎng)盤有相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間是用戶唯一的云端儲(chǔ)存選擇，大量資料備份與傳遞行為，在云服務(wù)器上形成了一個(gè)巨大的資源庫(kù)。

你想要調(diào)用這些資源，完成社交鏈接中的貨幣交換，就必須成為它的用戶，遵守平臺(tái)的規(guī)則。

同樣的邏輯，如果一些關(guān)鍵資源分享者們首先轉(zhuǎn)移陣地，需求驅(qū)動(dòng)行為，被分享者們只能跟隨。夸克正在加碼對(duì)這些“資源KOL”的激勵(lì)。

擁有500萬(wàn)微博粉絲的一家知名字幕組曾提到，以后的資料都是首發(fā)夸克網(wǎng)盤但不獨(dú)占，“其他網(wǎng)盤也會(huì)上傳，只是稍晚一些?？淇舜_實(shí)好用，也算對(duì)我們有支持”。到2022年下半年后，該賬號(hào)分享資源已經(jīng)只提供夸克網(wǎng)盤連接。

在一些大型資源中轉(zhuǎn)站上，長(zhǎng)期以來(lái)提供三種分享形式：在線鏈接、磁力鏈接和百度網(wǎng)盤鏈接。也是2022下半年前后，網(wǎng)盤鏈接逐漸被夸克取代。

由于替換成本較高，說(shuō)服云儲(chǔ)存用戶遷移并不容易，可這個(gè)行為一旦發(fā)生，面對(duì)一個(gè)低價(jià)的同服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)者，百度網(wǎng)盤累積的優(yōu)勢(shì)可能有瓦解的風(fēng)險(xiǎn)。

二、阿里在幕后

阿里不止夸克一個(gè)網(wǎng)盤產(chǎn)品，為了找到C端抓手，其投入的產(chǎn)品是多線并行的。

廠商的基礎(chǔ)云實(shí)力直接影響其網(wǎng)盤功能穩(wěn)定性、用戶體驗(yàn)和增長(zhǎng)潛力。至2022年，阿里云依然保持著在國(guó)內(nèi)公有云市場(chǎng)中的領(lǐng)先地位，基礎(chǔ)層的計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等能力都是業(yè)內(nèi)頂尖水平。

進(jìn)入個(gè)人網(wǎng)盤戰(zhàn)場(chǎng)，阿里云也想把B端的優(yōu)勢(shì)延伸至C端。

個(gè)人網(wǎng)盤主打產(chǎn)品阿里云盤2021年上線，彼時(shí)對(duì)這款產(chǎn)品的期待如張建鋒所言，“阿里云做的不是一個(gè)網(wǎng)盤產(chǎn)品，而是個(gè)人云?！?/p>

阿里云盤的賣點(diǎn)也設(shè)置在技術(shù)層面，承諾以前沿技術(shù)解決當(dāng)前個(gè)人云空間私密性差、限速以及數(shù)據(jù)丟失的問(wèn)題。不難看出，強(qiáng)調(diào)全面與安全，阿里云盤沿用了不少B端思路。

然而近期的阿里云技術(shù)風(fēng)波不斷。

2022年12月，由于香港機(jī)房節(jié)點(diǎn)發(fā)生故障，導(dǎo)致阿里云香港地域大批云服務(wù)器、云數(shù)據(jù)庫(kù)等云產(chǎn)品無(wú)法正常使用。2023年2月3日，技術(shù)故障再次發(fā)生。阿里云盤出現(xiàn)了無(wú)法訪問(wèn)的情況，包括App、網(wǎng)頁(yè)端、PC 客戶端全都無(wú)法加載內(nèi)容，API 接口甚至出現(xiàn)了502故障，停服近5個(gè)小時(shí)。

頻繁故障對(duì)于以技術(shù)爭(zhēng)先的阿里云而言是不小的信任危機(jī)。

落到具體產(chǎn)品上，阿里云盤還處于市場(chǎng)開(kāi)拓與爭(zhēng)取用戶認(rèn)知度的初期，就在技術(shù)穩(wěn)定性這一核心賣點(diǎn)上出簍子，這無(wú)疑是個(gè)不太理想的開(kāi)局。

單線作戰(zhàn)抗風(fēng)險(xiǎn)能力較低，不如放開(kāi)入口，兼容不同場(chǎng)景，鼓勵(lì)更多云儲(chǔ)存服務(wù)加入競(jìng)爭(zhēng)。

阿里在2020年成立智能搜索業(yè)務(wù)部，重點(diǎn)圍繞夸克展開(kāi)布局，修改其產(chǎn)品定位為“智能工具+內(nèi)容+服務(wù)”，目標(biāo)用戶主要是針對(duì)時(shí)下年輕人，尤其是Z世代群體。

為了給阿里系其他App帶來(lái)用戶流量增長(zhǎng)，夸克不斷往瀏覽器中添加新功能，以吸引用戶并創(chuàng)造流量入口，覆蓋的場(chǎng)景包括拍照搜題、文檔處理、播放器、小說(shuō)閱讀器、醫(yī)療資訊一直到個(gè)人網(wǎng)盤。

夸克的差異化集中于兩方面。一是架構(gòu)簡(jiǎn)單。區(qū)別于同類競(jìng)品都有獨(dú)立客戶端，夸克網(wǎng)盤內(nèi)嵌于它的瀏覽器工具欄中。瀏覽器本體用戶可以無(wú)縫轉(zhuǎn)化，對(duì)于多端內(nèi)存吃緊的消費(fèi)者而言，這種整合型應(yīng)用會(huì)是優(yōu)先選擇。

二是娛樂(lè)屬性突出。尤其在影音資源流轉(zhuǎn)方面，瀏覽器尋找鏈接、網(wǎng)盤轉(zhuǎn)存、網(wǎng)盤在線播放是一套流暢的消費(fèi)鏈條。在付費(fèi)會(huì)員服務(wù)中提供高清、倍速、投屏等升級(jí)視頻服務(wù)，以滿足娛樂(lè)場(chǎng)景下用戶隨取隨用的需求。

廣撒網(wǎng)模式不僅在游戲行業(yè)適用。只需要提供技術(shù)支持，夸克網(wǎng)盤的市場(chǎng)嘗試與競(jìng)爭(zhēng)所得，最后摘果子的都是阿里。

三、多功能，還是細(xì)分？

全面則臃腫，輕盈則單一。個(gè)人網(wǎng)盤市場(chǎng)最根本的變數(shù)在于，是做多功能數(shù)據(jù)庫(kù)，還是為細(xì)分場(chǎng)景提供對(duì)應(yīng)服務(wù)。

一位云計(jì)算從業(yè)者告訴銀杏科技，“業(yè)內(nèi)正在逐漸轉(zhuǎn)變一種觀念，就是C端用戶并不是完全主動(dòng)的。我們以往的產(chǎn)品設(shè)計(jì)傾向于，把用戶考慮為一個(gè)對(duì)數(shù)據(jù)掌控有較高需求的理性人，這其實(shí)比較接近于國(guó)外的情況?！?/p>

國(guó)內(nèi)的媒介環(huán)境與用戶生態(tài)，決定了他們的數(shù)字化生存是更“隨波逐流”的，在云端儲(chǔ)存方面對(duì)存檔、整理、一體化有要求的用戶還是集中在B端，個(gè)人用戶更注重實(shí)時(shí)體驗(yàn)。

“我不斷強(qiáng)調(diào)要避免慣性思維，已經(jīng)成型的產(chǎn)品并不一定是完全契合了市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，很可能是沒(méi)有第二選擇。”

根據(jù)這位從業(yè)者提供的信息，目前云計(jì)算的各個(gè)具體服務(wù)版塊都在趕這次場(chǎng)景化的潮流，爭(zhēng)做第二選擇。

個(gè)人網(wǎng)盤的新趨勢(shì)不是做“數(shù)據(jù)中心”，而是場(chǎng)景輔助。實(shí)用層面，社交、家庭、娛樂(lè)、工作等不同場(chǎng)景的需求分化越來(lái)越大，且App之間數(shù)據(jù)互不聯(lián)通，用一個(gè)網(wǎng)盤整合所有場(chǎng)景數(shù)據(jù)顯然不可能。

比如你在WPS編寫的文檔會(huì)直接存入WPS網(wǎng)盤，這些不同場(chǎng)景下的云儲(chǔ)存需求基本都被各自內(nèi)置的云服務(wù)消化。

在此前提下，為對(duì)應(yīng)場(chǎng)景提供更精細(xì)和高質(zhì)量的服務(wù)顯然更合時(shí)宜。運(yùn)營(yíng)商云這次反應(yīng)迅速，天翼網(wǎng)盤與移動(dòng)云盤都靠著自家網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，分走了家庭云這塊蛋糕。

更激進(jìn)一些的構(gòu)想是，未來(lái)的云儲(chǔ)存服務(wù)關(guān)鍵詞是“嵌入”。

廠商裂解網(wǎng)盤功能嵌入軟硬件，為體系內(nèi)不同產(chǎn)品提供云存儲(chǔ)功能。或者基于特定場(chǎng)景從基礎(chǔ)網(wǎng)盤中孵化新的功能型產(chǎn)品，減少基礎(chǔ)網(wǎng)盤產(chǎn)品的臃腫程度。

相形之下，明面上市占率遙遙領(lǐng)先的百度網(wǎng)盤可能危機(jī)四伏。

百度網(wǎng)盤是典型的綜合向多功能產(chǎn)品，對(duì)于用戶而言相當(dāng)于一個(gè)數(shù)字倉(cāng)庫(kù)?！按鎯?chǔ)+下載”構(gòu)成其應(yīng)用核心，因?yàn)榉e累著大量上一代使用數(shù)據(jù)，用戶一時(shí)難以舍棄。

但老本不能一直吃下去，隨著用戶迭代，新入場(chǎng)的使用者沒(méi)有舊數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)，選擇更貼合需求的服務(wù)理所應(yīng)然。

夸克分走的娛樂(lè)網(wǎng)盤市場(chǎng)可能只是個(gè)開(kāi)始，百度網(wǎng)盤將會(huì)面對(duì)更多細(xì)分市場(chǎng)的蠶食。