當用戶的增長紅利過去之后，O2O行業的下半場就是需要深入結合各行各業，把“互聯網+”落實到實處，與線下千萬小微商家一起攜手共進，互利共贏。

互聯網前面的20年，尤其最近的4年時間，可以認為是互聯網上半場?；ヂ摼W上半場以用戶紅利為代表，以用戶規?？焖僭鲩L為代表，以廣度為代表。

但現在已經到了關鍵的拐點時期，人口紅利吃完了，中國經濟發展也放慢了。接下來的下半場不能再依靠用戶的廣度擴張、數量增加了。

因此，2016年7月王興提出了“互聯網下半場”的概念，宣布美團點評的發展新方向，即面向B端做IT化改造，加強縱深布局。

那么為什么O2O平臺要與線下傳統行業B端深度結合呢？為什么沒有聽過阿里線上電商平臺去喊要去深化改革B端呢？下面談談Link的粗顯理解。

電商平臺的模式實則為房地產經濟，搭建平臺，引入流量，在線上完成逛、選、購一體化流程。

線上訂購的商品因不受時間和地理的限制，可以海量的滿足各類長尾需求。商品往往也是標準化程度比較高，對線下的使用和價值體驗要求不那么高的商品，比3C類產品、化妝品、書籍類等。

而O2O的側重點在于線下的offline的服務，通過online的方式為觸點引流，構建前期的營銷和鋪墊，最后以線上支付形成交易閉環。

這種特定時間和地點的線下消費模式，由于是以線下的服務和體驗為主，決定了O2O更為重要的是線下的資源。

O2O由于以線下體驗為主，受制于線下商家時間和地理的限制，與電商平臺相比會有以下三點不同。

1、平臺面向消費者提供的服務是有限的，強依賴于線下經濟的發展。比如上海的餐飲商家是海量的，用戶需要依賴于大眾點評提供輔助決策，而三、四線城市選擇的余地就不大，點評能提供的價值就大大減弱了。

2、商家面向消費者提供的服務是有限的，增量空間是有天花板的。假設一家密室逃脫的店鋪每天營業10小時，總共有4個主題，如果每個時間都有人預約，一天下來也只能服務40組用戶。而雙十一當天，一家天貓店鋪則可以發出上萬個包裹。

3、商家與O2O平臺之間的關系是弱相關的，線下商家仍舊是房地產經濟，依賴于好商圈好裝潢就能吸引足量的用戶。而商家與電商平臺之間的關系是強相關的，流量來源只能依賴平臺的分發，購買直通車、關鍵字推廣等服務。

因此，O2O平臺對商家的吸引能力是薄弱的，掌控能力是欠缺的，引起以下3點弊端。

1. 線下商家本身要支付高額的租賃成本、裝修成本、人力成本。平臺增加團購閃惠提成后，商家抵觸情緒更強，拒簽的概率更大。
2. 隨著商業綜合體的發展，人群更加集中于核心商圈中來。線下商家通過原有的地理位置即可吸引一定量的商家，線上引流模式的效應更集中于新店開張、工作日等有限的時間節點上，O2O平臺的直通車等流量套餐的吸引力不強。
3. 純電商平臺上，用戶購買的每個步驟都會記錄控制在線上，而O2O模式以線下體驗為核心。因此存在不少商家會讓消費者退訂已購買的團購券，直接以低價現金的方式交易，避過平臺的扣點，而造成“飛單”。

綜上所述，O2O下半場僅僅幫助商家解決客流的問題已經是遠遠不夠的了，需要轉變重引流和營銷的發展思路。

O2O平臺需要基于主營業務，全面豐富和完善自身服務，是其在互聯網“下半場”的發力方向，去幫助商家聚焦于效率、資金和數據，提供更縱深的服務。

1、效率方面。為千萬線下小微商戶提供口碑經營、營銷推廣、外賣配送、IT系統，一套成熟完善的SaaS軟件。目前線下商家IT化的普及率、集中度、標準化并不夠高，比如整個餐飲軟件行業里，最大一家市場占有率沒有超過5%。

2、資金方面。基于平臺的數據為小微商家提供更便捷的貸款服務。美團點評已經在為商家更實惠便捷的金融服務上展開探索，針對商家痛點調整申請門檻、縮短審核周期以及降低利息計算。

3、數據方面。將平臺上數億網民吃喝玩樂和消費娛樂的大數據開放出來，與幾百萬商戶合作，一起讓網絡惠及廣大消費者的生活服務，推動實體經濟發展。例如利用平臺積累的餐飲數據和算法能力做出一套選址模型，供所有商家使用，提高商家的選址成功率。

當用戶的增長紅利過去之后，O2O行業的下半場就是需要深入結合各行各業，把“互聯網+”落實到實處，與線下千萬小微商家一起攜手共進，互利共贏。

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