百億補貼,京東能持續多久?
京東開啟“百億補貼”一事,一定程度上傳遞了一個認知,即低價策略依舊是吸引用戶、引來增量的手段之一。那么,京東此次上線的“百億補貼”是否可以幫其奪回在電商市場上的更多話語權?這場“百億補貼”活動,又可以持續多久呢?
一場事先張揚的低價活動,如約而至。
3月6日,京東提前上線了「百億補貼」頻道,直接低價讓利給消費者。
百億補貼專區內,商品補貼金額4100元、400元、60元不等,6899元能買128G的iPhone14Pro,195元買到一支日常價390元的紀梵??诩t,而且不少商品由京東自營旗艦店售賣。
過去幾年,人們在網上購物,慢慢養成了這樣的購物習慣——貴重物品選京東,小物件就淘寶和拼多多。
文火慢燉的改變,京東自己也發現了。去年底,劉強東在京東經營管理培訓會上,以「優質獼猴桃」的故事,提醒京東正在逐漸失去價格優勢,留給消費者「越來越貴」的印象。
三小時的發言中,劉強東把零售業務的客戶體驗分成三要素 —— 價格、品質和服務,他稱低價是 「1」,品質和服務是兩個 「0」,失去了低價優勢,其它一切所謂的競爭優勢都會歸零。
今天,京東推出的「百億補貼」活動,就是這場會議下的直接產物。京東決定長驅直入,奪回失去很久的低價市場。
更重要的是,不論是京東還是淘寶,電商平臺在拼多多的啟發下重新認識到,低價是撬動用戶永遠最有效的利器。
一、奪回低價
京東的「百億補貼」頻道,位于主頁面的一級入口的正中央,十分搶眼。
補貼活動不局限于3C品類,覆蓋全品類,京東自營和POP平臺商家都可以參與。同時,京東推進商家參加「買貴雙倍賠」活動,消費者在京東開放平臺JD.COM入駐開店的第三方商家(不含京東小店)購買產品,京東表示,產品價格高于特定平臺上同款商品的價格,可獲得雙倍賠付。
在競價環節,億邦動力調查了解到,京東百億補貼的競價模式為公開競價,平臺在后臺發標后,自營和POP商家以「盲標」形式自主參與競價,低價者中標。參與競標的商家還提到,「中標需要滿足的條件方面,核心點就是看你的價格競爭力是否為全網低價?!?/p>
不管是「買貴雙倍賠」規則,還是對參與競價商家的選擇,能看出京東百億補貼著重突出「低價」二字。
價格成了京東重新吸引用戶的核心競爭力。「這一系列策略的核心還是搶用戶。」《深網》采訪到的一位電商領域的從業者這樣分析京東百億補貼低價策略。一位京東內部工作人員在提及百億補貼時表示,電商行業進入存量時代,抓住用戶是最為重要的。
眼下,京東的活躍用戶增長已經逼近瓶頸。
京東 2022 年半年報中顯示,年度活躍用戶數同比增速降至 9.2%,這是京東經歷了兩年高速增長后,再次陷入的低谷。2021年度,京東一年凈增了近一億的活躍購買用戶,其中70%來自于京喜帶來的下沉市場。
3C家電業務為京東帶來的成功已是過去式?,F在,劉強東以此警醒內部員工,不要因此夜郎自大、沾沾自喜,如果再不關注低價優勢,京東遲早會成為第二個蘇寧。
重塑「低價」,似乎成了京東奪回失地的防守武器,其實,京東才是那個善于「價格戰」的進擊者,在與國美、蘇寧、當當的戰爭中,京東利用「低價」的武器,贏得了市場。
劉強東曾在講述京東物流戰略時,提煉出「甘蔗理論」,意思是京東通過占據產業鏈上的盡可能多的環節,完成上下游整合,讓產業鏈中每一環的利潤率相對平衡,以此獲得更多利潤和話語權。
拼多多、抖音等渠道出現后,京東在「有競爭力的低價」話語權上,優勢在逐漸消失。
晚點LatePost前不久的一篇報道中提到,同一件商品,品牌方給抖音直播間30% 抽成,給京東的只有15%。小經銷商們還會將避稅商品、跨區域銷售的線下商品轉到拼多多、抖音等渠道上賣,因此同樣的貨品會比京東更便宜。
二、打破固有印象
最先把百億補貼發揚光大的是拼多多,之后淘寶和京東跟進。但這次京東高調推出的百億補貼跟拼多多有非常大的不同。
在零售語境下,拼多多百億補貼追求「低價」,是一種很明顯的促銷手段。但更重要的是,在「全網最低價」的保證之下,拼多多百億補貼的商品種類,恰好又是那些價格敏感度高,而且對正品保障要求極高的商品,比如數碼產品、母嬰等品類。
這同時意味著,從百億補貼項目誕生之日起,拼多多從此就獲得了一種類似官方認證的標識,是扭轉平臺消費心智的一種策略。
反觀京東本身,已不再需要這份來自官方的背書,于是對「低價」的追求就更為純粹。京東更需要的是,以「百億補貼」來恢復商品的價格競爭力,刺激用戶下單,提高復購率。
在京東百億補貼提出之后,《鳳凰WEEKLY財經》采訪到的業內人士就提到,劉強東希望借助百億補貼去撬動人們的購買欲望,哪怕只是單純來京東比個價。當用戶在京東嘗到甜頭后,自然而然會形成復購。
京東的目的更簡單,更多是希望能打破消費者心中那道——「買貴重物品才上京東」的固有印象,當消費者在多平臺價格比對的時候,京東至少還能成為猶豫的對象。
拼多多百億補貼是商業競爭中濃墨重彩的一筆,京東此時推出百億補貼,外界對難免會有更多的解讀。
《中國新聞周刊》采訪到的一位接近京東人士稱,京東上線「百億補貼」并非對標拼多多等平臺,而是通過低價心智讓利消費者,「沒有人不在意價格」。
上海財經大學電子商務研究所執行所長崔麗麗指出,因為這些年各個電商平臺發展相對穩定,各有特色。這次京東「出手」更多還是從自身市場擴張的角度采取相應策略。
獲客、促銷、扭轉平臺形象,「百億補貼」可以成為京東和拼多多達到各自目的的手段,但也需要有相應的能力。
京東以自營電商為主,注重品質服務大于性價比;拼多多更多是經銷代理電商,性價比權重大于品質服務。兩種模式面向不同的客群。這就涉及到兩種平臺模式的不同。
浙江大學國際聯合商學院數字經濟與金融創新研究中心聯席主任、研究員盤和林分析過這種不同,「自營平臺完善供應鏈,打造物流系統,代理平臺做中間商,進行資源整合。」
晚點LatePost2021年曾報道,從2020 年 7 月起,拼多多的「百億補貼」降低門檻,放寬了品牌范圍,一些低價高頻的新品類,都能參與百億補貼,但同時補貼力度也相應削弱。
在那之后的百億補貼,除了戴森、蘋果、茅臺等絕對頭部品牌,其他品牌商家得不到平臺以現金和流量形式發放的補貼,并且需要自己花錢購買流量和補足商品差價。
這是一種慣?,F象,在促銷節中,平臺的流量分配規則常?!赴凑掌放粕虣嘀亍箒矸郑@必然會導致商戶經營成本過高。而且,盡管那部分有能力為消費者服務的商戶,付出成本參與讓利,最終也很難得到合理的流量和客戶。
拼多多為了避免這種情況發生曾做出過努力。2019年的618電商節,拼多多百億補貼項目負責人宗輝稱當年的百億精準補貼,正是為了解決這一問題,表示不能把促銷節變成了品牌商之間的博弈。那年拼多多百億補貼的關鍵詞是:精準補貼,聯合讓利。
三、一場艱難的回歸
京東做百億補貼,要面臨的情況就要復雜許多。
盡管京東將「低價」視為核心競爭力,但真正讓京東在電商混戰中站穩腳跟的,是建立在質量保障基礎上的性價比。
所以現在京東啟動百億補貼,重回低價獲客只是一方面。或許京東更希望的是,憑借長期以來打造的供應鏈能力,讓供應鏈下沉,將性價比做到極致。
百億補貼活動,平臺上的自營商家和第三方商家都能參加。京東的供應鏈能力也將受到考驗——平臺上的大中小商戶,京東是否有能力覆蓋到大部分,并為消費者帶去不過度打折的品質和服務。
拼多多「百億補貼」大部分以經銷商貨品為主,現在,京東「百億補貼」則要兼顧自營和第三方商家。于消費者而言,更有保障的自營商家,或許仍將是他們參與百億補貼下單的首選對象。
新莓daybreak瀏覽百億補貼「Apple補貼專區」,補貼金額為3100元、1100元、500元不等,但參與活動的商家幾乎均為第三方商家,沒有自營商家。而在美妝護膚專區,京東自營商家則多了一些。在母嬰玩具專區內,則幾乎都為品牌旗艦店或京東自營。
京東自營商家如果參與百億補貼,其實會面臨更大的運營成本。但有未經證實的內部消息流出,京東不再強制自營合作商家使用京東物流,給予自營渠道更大的自由度,降低自營渠道的運營壓力。
同時,對第三方商家也降低了要求,不僅允許個人入駐,對于不使用京東物流的商家,也給予相應的推薦權重。
新莓daybreak進入京東APP的百億補貼主頁,咨詢多家自營商家和第三方商家后了解到,大部分商家表示默認京東物流,小部分商家表示為順豐和京東混合發出,并且以京東物流為主。
僅論及極致性價比,可以以跨境電商Shein和Temu為參考對象,二者都青睞源頭直供,因此能把商品價格壓低到極致。京東若要從源頭頭牌廠商拿到最低價,卻不是件容易的事。
京東自營作為各品牌方的大經銷商,直接和品牌官方總代進貨,簽訂年包合同,價格和利潤率固定,價格調整空間小。品牌商家手里握著商品的定價權,京東沒有多余的主動性。最好的例子是去年雙十一,瀘州老窖便以「平臺多次低價銷售自家產品」為由,暫停了與京東的合作。
另一方面,如果京東的百億補貼要低價銷售商品,那么品牌商家就要讓渡部分利潤??墒墙駮r不同往日,經歷了2022年洗禮的品牌企業,比以往任何時候都更加看重利潤。
有商家表示,今天大部分消費品公司面臨各種成本的上漲,成本優勢成為低價競爭的基礎,是否要為了百億補貼而犧牲利潤,是需要考慮清楚的。
那么,京東的百億補貼投入的資金,究竟由誰來買單?
根據京東內部流出的消息,新的百億補貼活動預算不設上限。多家參與了京東百億補貼活動的第三方手機商家客服告訴我們,活動是由平臺補貼。
對于活動持續的時間,多方說法不一,有的是「不清楚沒有通知」,有的是「活動是不定時的」,還有的是「賣完為止」、「女神節活動結束,恢復原價。」
一切都是不確定的。
作者:李歡
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