Keep困于流量
Keep作為一家線上健身平臺,最近引起大家關(guān)注的是“Keep靠賣獎牌賺了5個億”的帖子。Keep發(fā)起各類運動活動,用戶支付報名費用后完成相應(yīng)任務(wù),即可獲得獎牌。除此之外,近來動作大多集中于線下。例如,目標(biāo)與北京100家健身房合作,落地Keepland運動空間等。但戳中了部分用戶癢點的獎牌和看似熱火朝天的Keepland,事實上都不足以解決Keep當(dāng)前面臨的多種問題。對于Keep來說,比拉高流量更難的是讓流量可觀變現(xiàn)。
在向港交所遞交招股書一年后,國內(nèi)運動科技公司Keep的掛牌上市之路依舊看不清晰。
業(yè)內(nèi)人熟知,工商注冊完成于2014年9月、產(chǎn)品上線于2015年2月的Keep,曾在6年內(nèi)完成了9輪融資,累計融資額超過了40億元。當(dāng)然,Keep最新一輪融資已與現(xiàn)在相去25個月,系2020年12月由孫正義旗下軟銀愿景基金領(lǐng)投、高瓴資本和高都資本跟投、GGV紀(jì)源資本和騰訊等老股東追加投資,官宣金額3.6億美元。此輪無疑旨在為上市加磅的融資為F輪,Keep投后估值據(jù)稱達(dá)到了20億美元。
F輪融資消息高調(diào)散播沒多久,Keep便于2021年3月傳出了最早或?qū)⒂?021年第二季度赴美上市的計劃,但這個不知信源來自何處的計劃并無下文。確鑿的動向是,2022年2月25日,Keep招股書上傳到了港交所披露易網(wǎng)站,9月6日又更新了一次。
港股IPO從遞表、聆訊至掛牌上市有一系列流程,如果企業(yè)在遞表的6個月內(nèi)未通過聆訊,招股書即進入“失效”狀態(tài)。“失效”3個月內(nèi),企業(yè)可以通過更新資料延續(xù)原申請。加上更新后的6個月時間,調(diào)整期至多9個月。目前更新版招股書也已顯示“失效”。
撇開IPO不談,作為一家線上健身平臺,Keep近來動作卻大多集中于線下。
2月28日,Keep發(fā)布線下業(yè)務(wù)目標(biāo)和2023年運營策略,稱已經(jīng)完成了2022年與北京100家健身房合作的目標(biāo),2023年將擴展至150家,廣州則要從5家增至30家。Keep的說法是,目前北京五環(huán)內(nèi)基本每5公里就有一家Keepland合作健身房。
比Keepland熱度更高的是Keep的獎牌。Keep發(fā)起不同規(guī)格的線上跑步、步行、騎行等活動,用戶支付報名費用后,在活動期內(nèi)打開APP并完成相應(yīng)公里數(shù)即可獲得獎牌。實體獎牌的設(shè)計元素和社交屬性頗得用戶青睞,比如2022年3月開始的某期主題活動,有70多萬用戶參與,平臺營收超過4000萬元,確為爆款。
在小紅書上搜索“Keep獎牌”,自2022年5月至2023年3月,每月都有熱門筆記產(chǎn)出,獲贊1-11萬不等。2023年2月4日,一位ID為“韓敘HanXu”的網(wǎng)友援引Keep內(nèi)部人說法在微博發(fā)帖稱,Keep靠賣獎牌賺了5個億。該爆料式陳述迅速將Keep這項業(yè)務(wù)推上了熱搜,進而火爆出圈。
??素斀?jīng)瀏覽發(fā)現(xiàn),截至2023年3月7日本文發(fā)稿,Keep平臺內(nèi)相關(guān)活動超過20場,單場費用39-69元,累計報名人數(shù)近50萬,其中最受歡迎的HelloKitty聯(lián)名獎牌活動有10.6萬人報名。
但看似熱火朝天的Keepland和戳中了部分用戶癢點的獎牌,事實上都不足以解決Keep當(dāng)前面臨的多種問題:2019年、2020年、2021年、2022年第一季度,Keepland收入在Keep同期總營收中的占比分別為4.5%、1.9%、1.9%、1.7%,難以撼動大局;而單場高至4000萬元收入的爆款活動也無力改變整個平臺的生態(tài)。
01 獎牌拯救電商?
招股書顯示,Keep營收由三大塊構(gòu)成,即自有品牌產(chǎn)品、會員訂閱及線上付費內(nèi)容、廣告和其他服務(wù),其中自有品牌運動產(chǎn)品占據(jù)主要地位。
2019年、2020年、2021年、2022年第一季度,Keep自有品牌產(chǎn)品收入分別為3.96億元、6.37億元、8.72億元、2.12億元,在同期總營收中的占比都在50%以上;線上業(yè)務(wù)即會員訂閱及收費內(nèi)容,貢獻(xiàn)營收比例從2019年的22.8%上升到了2022年第一季度的38.6%,仍難與前者相比。
一目了然的是,以健身內(nèi)容起家的Keep,并沒有把內(nèi)容直接變現(xiàn)做到理想狀態(tài),而是依靠電商增收。內(nèi)容平臺以廣告或電商打造商業(yè)閉環(huán),這在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)倒是頗為常見,但Keep的不同之處在于,它的電商受健身垂類內(nèi)容限制,必須與其他已經(jīng)發(fā)展成熟的玩家競賽。
近年Keep主要自有品牌產(chǎn)品有跑步機、動感單車、智能手環(huán)、體脂秤、筋膜槍、瑜伽墊等。
以跑步機為例,Keep跑步機零售價在2099-3099元,截至2022年6月30日,Keep通過自營商城和第三方電商共發(fā)貨約19.7萬臺。
19.7萬臺是個什么概念呢?我們稍加橫比可能會更好理解。國內(nèi)較為知名的跑步機生產(chǎn)廠家還有佑美、舒華、億健、DHZ等,佑美一款單價為1645元的跑步機佑美U3H,單京東一個渠道,目前就已有20余萬人購買。
而在智能手環(huán)等電子設(shè)備領(lǐng)域,Keep的挑戰(zhàn)更大——它需要面對的是蘋果、華為、小米等諸多超級強悍的友商。
Keep沒有自建供應(yīng)鏈,因此生產(chǎn)和履約都需高度仰賴第三方,這便使其毛利率難以提升。Keep自有品牌產(chǎn)品成本2020年、2021年、2022年第一季度分別為4.06億元、6.29億元、1.51億元,已占到了同期電商收入的60%-75%,而該業(yè)務(wù)毛利率更是從2019年的21%降到了2022年第一季度的14.8%,健身器材品牌舒華、英派斯等毛利率則在25%-40%。
更重要的是,2021年Keep平均MAU(月活躍用戶數(shù))3440萬,平均月度購買Keep自有品牌產(chǎn)品的用戶38.3萬,轉(zhuǎn)化率1.11%。也即平臺每100位活躍用戶中,僅有1位愿意下單購買Keep的運動產(chǎn)品。
基于此,號稱賣出了5億元的Keep獎牌,吸引了很多目光。這類獎牌,單個制作成本0.5-10元不等,而Keep的活動報名費為29-79元。相較線下活動組織的復(fù)雜性,線上活動只有距離要求,用戶打開APP監(jiān)測運動狀態(tài)即可。而且,獎牌有社交貨幣功能,用戶拿到以后往往會在各個社交平臺上分享,成本低、銷量高的同時,還能增加平臺曝光,一舉三得。
早在2019年,Keep就推出了線上馬拉松活動,只是當(dāng)時獎牌的設(shè)計還比較大路貨。自2021年開始,Keep與很多人氣IP展開聯(lián)名,其中包括蠟筆小新、櫻桃小丸子、三麗鷗、庫洛米等。平臺利用IP開發(fā)獎牌,將激勵運動的獎牌和代表潮流的潮玩相結(jié)合。此后還不定期有不同主題的獎牌上線。用戶無法提前預(yù)知后續(xù)活動會有什么樣的獎牌,活動結(jié)束后獎牌也再無其他獲取渠道。
據(jù)??素斀?jīng)觀察,這種限時限量的方式越來越多地激起了用戶興趣,年輕用戶甚至愿意將之作為“愛情禮物”。小紅書用戶“吃了嗎”發(fā)布了自己掛著十余個Keep獎牌的圖片,并配文字“淺秀一下男朋友給我跑的獎牌”,就收獲了11.8萬贊。在該筆記的評論區(qū)中,有無數(shù)用戶圈出自己的另一半試圖效仿。
但潮流總會有起落,市場對潮玩公司泡泡瑪特的反應(yīng)即為一例。2020年12月在港交所上市的泡泡瑪特,股價已從巔峰時期的每股100港元左右跌到了如今的約20港元,市值則已從最高接近1500億港元縮水到了如今的約300億港元。泡泡瑪特在微博等社交平臺上的相關(guān)熱詞已從“入坑”變成了“退坑”。泡泡瑪特尚且如此,Keep獎牌更是一樣。
02 增長遭遇瓶頸
Keep獎牌出圈還有另一面,那就是被用戶批評急功近利。
要知道,原先如果不需要實體獎品,用戶完成平臺活動后領(lǐng)取虛擬獎牌是免費的,但現(xiàn)在價格已從3元漲到了19元。此外,Keep的管控和售后也屢遭詬病。除獎牌質(zhì)量有爭議、發(fā)貨不夠高效等問題外,社交平臺、購物平臺上均有“獎牌代跑”等內(nèi)容,這種作弊行為拉低了獎牌的社交貨幣價值。還有用戶反映,繳納報名費用后未完成活動和領(lǐng)取獎牌,活動結(jié)束后平臺亦不予退款。
如此力求變現(xiàn)的背后是虧損重壓。遠(yuǎn)的不提,僅就最近3年多而言,Keep便已累計虧損60多億元。招股書顯示,2019年至2022年第一季度,Keep分別虧損7.35億元、22億元、29億元、2.52億元。
Keep最初設(shè)想的商業(yè)閉環(huán)并不復(fù)雜:通過免費內(nèi)容引流,再以運動產(chǎn)品、付費課程、Keepland線下門店等業(yè)務(wù)留住用戶,構(gòu)建起運動服務(wù)的完整通路。但實際情況是,運動產(chǎn)品毛利難以提升,會員訂閱與付費課程又難擔(dān)支撐營收的大任,再加上不菲的營銷支出,持續(xù)虧損成為必然。
如前所述,Keep的線上內(nèi)容包括會員訂閱和線上付費內(nèi)容這兩部分,二者加總起來的收入從2019年的1.51億元增長到了2021年的5.58億元,在營收中的占比從22.8%提升到了33.4%。其中會員訂閱為主力,2019年至2022年第一季度,該項收入分別為1.27億元、3.05億元、4.88億元、1.21億元,營收占比從約20%增加到了約30%。
平臺數(shù)據(jù)有所增長,但這建立在過去3年特殊環(huán)境的基礎(chǔ)上,而且增速并不算高??晒Ρ鹊氖菄庵悄芙∩砥鞑钠放芇eloton,后者付費用戶數(shù)2019年為51.1萬,2020年迅速增長至310萬,付費用戶數(shù)在總用戶數(shù)中占比超過30%。而Keep會員滲透率2019年為3.5%,2020年為6.4%,2021年和2022年上半年分別為9.5%和9.7%,月均會員留存率則從2019年的70.8%下降到了2022年上半年的69.4%。
活躍用戶增速放緩亦顯而易見。2016年6月,也就是Keep上線1年后,其MAU就達(dá)到了1000萬,而招股書顯示,2019年、2020年、2021年、2022年上半年,其MAU分別為2180萬、2907萬、3440萬、3770萬;用戶鍛煉的頻次同樣無甚增長,對應(yīng)年份的月活躍用戶平均每月鍛煉次數(shù)為4.3次、5次、4.1次、5次,訂閱會員的月均鍛煉次數(shù)為13.5次、10.9次、7.2次、8.2次。
為尋求突破,Keep在營銷上著實下了不少功夫,其銷售及營銷開支居高不下——2019年2.96億元,2020年3.02億元,2021年9.56億元,2022年第一季度1.47億元。但比燒錢換增長更可怕的是,燒了錢卻換不來增長,以及別人不燒錢卻增長得飛快。
2022年上半年,線上健身熱度集中在劉畊宏處。調(diào)研機構(gòu)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示,包括抖音、快手、微博、B站、小紅書等主流平臺在內(nèi),劉畊宏賬號去重總粉絲量從2022年3月的299萬增長到了同年5月的7907萬。其他頭部健身KOL,包括帕梅拉、徒手健身林志斌、貓寧逆襲記等,跨平臺粉絲量均在1300萬-2000萬。
對于新用戶來說,KOL的視頻不僅免費,還有極強的感染力和交互性。綜合平臺上的KOL還可以展示除健身以外的更多內(nèi)容,能更好地吸引不同類型的用戶。比如B站2022年百大UP主之一的“范李猿”,有包括泰拳、瑜伽、冥想、vlog等視頻,粉絲中不乏有受其vlog影響而開始鍛煉的健身新手。這意味著抖音、快手、B站等不止能產(chǎn)出一個“劉畊宏”,還能源源不斷提供各具特色的KOL和內(nèi)容,Keep的吸引力自然越來越弱。
03 線下作用幾何?
據(jù)調(diào)研機構(gòu)易觀分析《中國全民健身發(fā)展白皮書2022》,國內(nèi)運動健康行業(yè)APP的MAU自2019年至2022年均在0.85億-1.2億徘徊。賽道流量瓶頸顯現(xiàn)加之其他內(nèi)容平臺擠壓,Keep倍感壓力,只得努力嘗試其他可能。
在2022年2月遞交招股書的同時,Keep開始對線下傾注更大力量。彼時Keep將Keepland所有團課價格從每節(jié)課69-149元統(tǒng)一下調(diào)到了49元,并推出了Keep優(yōu)選健身館計劃,即前文提到的與傳統(tǒng)健身房合作、落地Keepland運動空間。這使Keepland在黃金時段即周一至周五中午12:00-13:00及18:00-21:00的課程常常滿員、“一坑難求”。
在北京,49元的價格算得上用戶友好,因此拉新效果顯著。
已在Keepland上了超過200節(jié)課的資深用戶娜娜對??素斀?jīng)表示,2022年2月調(diào)價以前,她上課時遇到的新學(xué)員一般不到整堂課人數(shù)的四分之一,調(diào)價后常常一節(jié)課有一半都是新人。另一位用戶子珊則對??素斀?jīng)說,自己有幾個朋友都是2022年中“入坑”的,覺得Keepland氛圍好又便宜,比健身房辦卡方便得多。
超級猩猩則于2021年6月上調(diào)了團課價格,單節(jié)課漲幅在10-20元不等,Keepland降價后的價格約是其一半,賠本賺吆喝的意味十分明顯。
海克財經(jīng)走訪過北京多家Keepland。以望京麒麟社自營店為例,該店2個運動場,周內(nèi)一天可排8節(jié)課,周六日一天可排14節(jié)課。一個場地最多可容納16個用戶,依照平均上客率60%計算,月營收在13萬元左右。成本則包括7-9萬元的租金,每節(jié)課150-600元的教練課時費,店長、前臺工資等各項開支,很難盈利。而這還沒有計算2022年因政策變化導(dǎo)致的停業(yè)成本。
與健身房合作的模式更輕,無需負(fù)擔(dān)房租、管理等費用,只需讓教練在規(guī)定時間去場地上課即可。健身房會員能免費上課,Keepland用戶費用則與自營店一致。但由于場地使用限制,合作店每天課程一般在1-3節(jié),客流量有限。
2023年2月,Keep表示,Keepland門店地圖仍將拓展,并重點聚焦在社區(qū)型門店,以覆蓋更多人的生活半徑,但這種拓展的意義和成效都不明朗。從營收計,無論是自營店還是合作店,Keepland能夠帶來的收益都不高;若論引流,從線下往線上引流,線下反哺品牌和線上,邏輯也不通暢。
如今為期1年的降價活動已經(jīng)結(jié)束,Keep迎來的是用戶的迅速流失。
3月1日,Keepland推出專屬定制“小綠卡”,價格為9.9元,用戶購買后能夠獲得每月6張10元優(yōu)惠券,單節(jié)課僅可使用一張,課程價格則恢復(fù)到了89元。不少老用戶反映,這等于變相漲價,因為原來課程雖然標(biāo)價89元,卻可以用買課包的形式讓單價低至69元?,F(xiàn)在使用“小綠卡”后,課程還需要79元,優(yōu)惠券用完后,還需要支付原價。
新用戶對價格變化尤為敏感,以往滿課的時段現(xiàn)在門可羅雀。
用戶小波對??素斀?jīng)表示,他喜歡的拳擊課以前常常滿員,位置常要搶。但3月1日中午12:00的拳擊課,能容納16人的教室,包括他在內(nèi)僅有7人上課,且只有1個新學(xué)員。
傳統(tǒng)健身房因預(yù)付費模式為用戶詬病,Keepland、樂刻、超級猩猩等按次或按月付費的新型健身房這才拓展開來,但眼下這種模式也已殺成紅海。
綜合GeoQ智圖等機構(gòu)數(shù)據(jù),截至2022年底,樂刻已在全國開出門店1200多家,超級猩猩開店數(shù)量達(dá)到了250家。相較之下,Keepland的7家自營店和百家合作店,體量差出了許多。而且,Keepland并未開展樂刻和超級猩猩均有的私教業(yè)務(wù)。
超級猩猩創(chuàng)始人劉舒婷在2023年初提到,在形勢有明顯變化以前,超級猩猩不會加大速度擴張,而是準(zhǔn)備對全行業(yè)開放團體課的認(rèn)證培訓(xùn)以及向低線城市健身房輸出解決方案,重要的錢會放在2024年花。
應(yīng)對寒冬的審慎態(tài)度并非完美,但能凸顯專注自身團課等業(yè)務(wù)的特點。反觀已涉足付費內(nèi)容、電商、線下健身房等多個領(lǐng)域的Keep,看似大而全,實則細(xì)致推敲起來問題頗多,商業(yè)閉環(huán)并不像想象中那樣運轉(zhuǎn)自如。
起于雙創(chuàng),巨頭加持,歷經(jīng)8年真金白銀鋪路的漫長鏖戰(zhàn),以成為全球最大智能健身平臺為愿景的Keep,仍未跑成它所期待的“運動科技第一股”。2023漸有暖意,但無人知曉Keep的春天是否也已到來。
作者:許俊浩
來源公眾號:海克財經(jīng)(haikecaijing),打量商業(yè)表里,記錄時代精神。
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早點布局線下就沒樂刻什么事兒了