降維入局“百億補貼”,京東能否一戰到底?
“低價”一直是電商平臺們常用的營銷手段之一,而現在,京東上線“百億補貼”一事,則讓電商平臺之間的價格之爭又掀起了新的波瀾。那么,電商平臺的低價策略是否可以長久地持續?這場低價之爭的盡頭,又指向何方?
陽春三月,電商戰場也開始升溫。
3月6日,京東百億補貼全面上線,打開京東APP,百億補貼入口獨列一行,相當醒目。據稱,未來百億補貼將作為一級入口長期存在。
這是一場“蓄謀已久”的計劃。去年末,劉強東明確價格是影響零售業務客戶體驗的關鍵三要素之一。自此,京東就開始為重拾“低價武器”做準備,此次全面上線的百億補貼就是低價武器的“刀尖”。
與此同時,另一電商巨頭淘寶也在發力。2月末,淘寶明確2023年五大戰略,“價格力”正是其中一環。
電商的價格之爭一直存在,但自格局基本奠定后,競爭焦點不再是價格,而是品質和服務,是產業鏈,是基礎設施。幾年前開始,隨著拼多多攪局,京東、阿里們也開始瞄向低價,在局部展開競爭。
隨著巨頭們紛紛將低價上升到平臺戰略,消費者熟悉的電商價格之爭又將全面開始。但歷史不會簡單地重復,而會壓著相似的韻腳,之前可以預判戰爭的終局在哪里,現在無法預判,只知道這勢必是一場持久戰。
只是,低價真的能進行到底嗎?
一、一樣的低價,不一樣的戰場
3月6日,京東百億補貼活動正式全面上線。從活動頁面看,這一活動是全品類參與,囊括手機、電腦、家電、食品飲料、美妝護膚、家居家裝、母嬰健康等品類。
這不是京東首次參與百億補貼,2019年雙11,京東就首次推出了“超級百億補貼”活動,2022年雙11京東電器也參與了巨超值百億補貼等活動。不同的是,這不再是一次促銷,而將長期存在——京東首頁已經擁有醒目的一級入口。
一直以來,高毛利的3C產品都是電商百億補貼的重點,對京東來說更是如此。
據《一點財經》觀察,京東百億補貼的補貼力度從幾元到上千元不等,而手機、平板等的補貼力度甚至超過1500元,比如iPhone 13(256G版)日常價6999元,補貼價5320元,相差1679元;華為MatePad Pro 10.8(WI-FI 8G+128G)補貼850元。
作為京東傳統強勢品類的3C,在百億補貼下價格力盡顯。比如3月5日,iPhone 14 拼多多百億補貼價格是128G 5069元,256G 5899元,京東分別是4999元、5759元;紅米Note11 Pro 6G+128G 拼多多、淘寶的價格分別是1659元、1449元,京東百億補貼價格是1359元。
此外,京東近年來努力向全品類拓展優勢。從百億補貼來看,其在食品飲料等品類上也有一定價格優勢,比如瑞士蓮600g精選軟心巧克力其他平臺在134、135元,京東百億補貼價格是97.9元;蒙牛脫脂牛奶250ml*24其他平臺售價在61、62元,京東百億補貼為54.9元。
在低價競爭上,京東做得早已駕輕就熟。2012年的發展初期,京東就向當時的家電零售巨頭國美、蘇寧約戰,保證比對方便宜10%以上,最終京東在大家電上站穩腳跟。后來,低價武器被當作京東的核心競爭力,寫入“多快好省”那個家喻戶曉的品牌主張中。
如今,隨著百億補貼活動的全面開始,京東只是手持低價武器,以在新的競爭形勢下保持競爭力。
如今的電商競爭形勢發生了什么樣的改變?
一方面,新的經濟形勢下,消費者消費呈現明顯的K型分化,在上,高端市場堅挺,在下,低價市場越來越好。
麥肯錫和貝恩發布的消費者調研報告顯示,雖然消費者并沒有在品牌和產品上做出妥協,但降低了購物頻率,并比從前更加積極地尋找折扣和促銷,例如渠道上轉向社區團購、直播帶貨等。
價格一直是消費者購物的關鍵因素之一,沒有人不在意價格,在零售戰場征戰二十多年的京東深深明白這一點。隨著新消費形勢的出現,對它來說,低價不只是刺激消費的重要手段,更是必須抓住的消費一極。
另一方面,短視頻入局加速下,電商競爭形式嚴峻,低價是發展策略。
“九塊九包郵”這種曾經被早期的電商平臺們玩膩了的手法,隨著直播帶貨的火熱,如今出現于各大直播間、各個電商平臺。京東也開始降維入局,不設限地投入到百億補貼活動中。
雖然都是價格戰,與戰蘇寧的“815價格戰”相比,再戰低價的京東這一次有了不同。
二、低價路線:升維和降維的較量
零售的價格競爭,歷史相當悠久,在無數案例中,有人將其作為一時的突破口,從低價轉做高價,有人將其作為長期策略,薄利多銷。
投入百億補貼的京東,是哪一種?
很明顯,京東的選擇是后一個,將低價作為長期策略?!笆俏覀冞^去成功最重要的武器,以后也是唯一基礎性武器!”在京東集團董事局主席劉強東看來,價格、品質、服務是零售業務的用戶體驗三要素,“失去了低價優勢,其他一切所謂的競爭優勢都會歸零”。
那么,京東真的能將低價作為長期策略嗎?
據《一點財經》觀察,電商的低價可以被分為低級、高級兩個階段,低級的低價就是原始的降價,虧本也要賣,以將所有競爭對手擠死為目的,后來電商開始從更多維度進行低價競爭,比如以流量運營降低商家成本,比如提高生產和流通效率。
此時重新進入低價戰場的京東,采用的就是以流量運營、商家運營、供應鏈等全平臺能力實現的復合玩法。
一方面,開源引流,向“流量”要低價。
比如,京東面向各類商家發布了“春曉計劃”,包括為自然人提供快速入駐通道、“0元試運營”、2100元“新店大禮包”等12項扶持政策。同時,京東進一步開放“京東小店”注冊,以吸引更多個體工商戶和自然人商家入駐。更多中小商家入駐,才能帶來更多低價商品流。
另一方面,降成本,向效率要低價。
與“815價格戰”時的京東不同,現在的京東已從一個單純的線上銷售渠道,變成有數據能力、供應鏈能力、產業鏈能力的經濟實體。
自建倉儲、自有物流這些供應鏈能力,節省了商家運營成本,提升了供應鏈運營效率的方式做低價。其中,京東物流可以全國布倉,借助消費者數據預測銷量,提前調運貨品,直接從消費者最近倉儲地發貨,減少運輸成本,提高貨品周轉效率。
甚至,京東可以從生產前端開始提高流通效率。比如,自有品牌“京造”;比如一個蜜桃農場,與京東合作后可以通過數字化管理系統和物聯網監控設備,實現對果園整體種植過程的數據全紀錄和統計分析,在水果采收前,預測產量,以此提前規劃倉儲和銷售。
低價是一種競爭手段,不同能力、不同發展階段的平臺對它有著不同的“期許”。拼多多、抖音是以低打高,以平臺運營和流量運營切入,向高端升維;京東是以高打低,在成熟的供應鏈能力、物流能力、平臺服務能力的基礎上降維做低價,提升平臺活躍度。
無論是以低打高,還是以高打低,在低價競爭將成為常態的當下,都需要回答一個問題——
低價能否到底?
三、逃離“囚徒困境”,將低價進行到底
對于低價這個零售利器,業內外的主流認知是價格戰有用,但不可持續。
事實上,價格戰的確不可持續,但低價策略可以。Costco超市就以低價為核心競爭力,在線下零售倍受沖擊的背景下,Costco卻宣布今年將在中國新開四家門店。
低價之所以讓人持負面看法,是因為很容易讓各參與方陷入“囚徒困境”:消費者雖然獲得了低價的商品,但商品品質、服務質量很難保證;商家和平臺雖然獲得了低價引來的流量,但盈利能力無法保證,這些流量很難留存。
比如,曾經羅敏以一分錢酸菜魚收獲了大量關注,趣店直播也一夜爆紅,但結局是虧損和羅敏退出直播。
要將低價進行到底,京東就必須回答一個問題:能否讓各參與方逃離“囚徒困境”?
第一,消費者能否逃離?
每次電商價格戰,最高興的永遠是消費者,甚至巴不得高喊“打起來,打起來”,近年來每次雙11都有“套路太多”、“降價太少”的聲討。但在憶往昔的同時,他們也會想起電商價格戰盛景之下的“虱子”:暴力送達或者永遠在路上的快遞以及聯系不到的客服。
如劉強東所說,零售業務的用戶體驗三要素,除了價格還有品質和服務。隨著進入高級階段,價格戰要在低價的同時還要做到品質、服務不降。
而服務和品質一直是京東的擅長項,其降維進入低價戰場,一可以憑供應鏈能力做到低價;二可以憑品控能力、服務能力在低價的同時保證品質和服務。在推出百億補貼活動的同時,京東還推出了全場包郵、專屬客服、放心退換等服務。
3月7日,京東零售CEO辛利軍表示,京東百億補貼頻道的上線,對于京東低價心智的打造而言,僅僅只是開始。接下來,還將有一系列面向用戶低價體驗的舉措,包括低價機制的建設、價格基礎能力的完善以及“百億補貼”低價場域的構建等,目的都是為了更好的提升用戶體驗?!爸灰怯欣谙M者的事情,我們必須要堅定地干下去。”
第二,商家能否逃離?
對商家來說,低價不可持續問題的產生有兩個原因,一是利潤低,二是因低價吸引而來的用戶很難留存。而京東近6億的年度活躍用戶相當于一座巨大的蓄水池,低價引來的流量夠大,能有一些“截流”;京東店鋪運營能力,可以提升流量轉化,保證盈利。
“京東這次在百億補貼上投入很大,也很重視,參與的話流量效果應該不錯,加上運營得精心一些,應該可以留下一些用戶”,有商家信心滿滿。據報道,對于入選商品,京東將給出“一級入口+全域流量”扶持,官方扣點從大部分品類的3%~8%降到0.6%。
第三,平臺能否逃離?
中國互聯網絡信息中心(CNNIC)第51次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2022年12月,我國網民規模達10.67億,互聯網普及率達75.6%,很快將到達天花板。對于年度活躍用戶動輒8億、6億的電商平臺來說,更重要的是爭存量,而不是爭流量。
低價競爭,當下的使命也是激活存量用戶,而不是從茫茫大海中引流,尤其是對于京東這樣的平臺來說。根據媒體報道,劉強東也希望借助百億補貼撬動人們的購買欲望,哪怕只是單純來京東比價,在嘗到甜頭后自然會復購。
清楚這一使命下,京東就很容易跨過低價陷阱。對京東來說,
- 各項能力和機制已經成熟,過了高投入階段,可以在以低價獲得更多活躍用戶的同時,降低平臺邊際成本;
- 類Costco,供應鏈能力、自有品牌和會員制度,為低價提供了持續保障。
2023年,電商價格戰卷土重來,相比2012年,相似的戰斗,卻是不一樣的戰場和打法。
消費市場的消費K型分化愈發明顯,拼多多、抖音等新入局者的升維進攻來勢洶洶,京東、阿里等老牌玩家手持低價尖刀,發起新一輪進擊。
只是這一次,京東拿出的不只是低價,還有全平臺能力。這是一場籌劃已久、有備而來的降維之戰。
作者:佟梅,編輯:邱韻
來源公眾號:一點財經(ID:yidiancaijing),挖掘資本故事,深剖商業邏輯。
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