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榮耀標識圓滿落幕 | RWS 直播分享會：揭秘產品國際化的萬能路線圖
“沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨”，曾經攔在企業面前的大山——疫情，已經隨著春天的到來逐漸消退，這無疑給各行業注入了一劑強心劑。
經濟復蘇的勢頭越猛，意味著市場的競爭越激烈。人工智能、Web 3、元宇宙，這些大有可為的風口行業，背后隱藏的是大資金、強技術、長時間的投入，這無疑給中小企業設置了難以逾越的門檻，因此，不少企業將目光轉向了用戶更大的國際市場——出海。
去出海，有更多的用戶、更廣泛的市場前景、更豐富的業務模式，但同時也意味著更復雜的國際環境、更難懂的用戶需求、更難克服的本地化問題。
產品經理、運營人應該如何開拓海外業務，是否有國際化本地化的工具可以幫助企業提高效率呢？
2 月28 日，人人都是產品經理聯合RWS 舉辦了【2023 產品全球化 | 出海人如何實現高效布局】專場直播。
本場活動我們邀請到了字節跳動國際化產品UI 本地化負責人@葛仲君 、RWS 亞太區客戶服務運營總監@胡一鳴 2 位嘉賓，他們圍繞【出?！抠惖勒归_討論，探索產品、運營、商業化的更多可能。
01 互聯網產品全球化、本地化簡述
葛仲君：字節跳動國際化產品UI本地化負責人、熊貓譯社創始人。專注于分享國內外產品國際化和本地化開發經驗，解決實際操作過程中的疑難點，助力中國科技企業邁向全球。
分享伊始，葛仲君老師從兩個案例引入：香港和臺灣的字體是不一樣的，一些詞語也不盡相同；古巴的Airbnb 房東是以現金的形式來收款的。這兩個案例展現的是產品的本地化，由此展開了關于如何實現互聯網產品全球化的探討。
葛仲君老師將這個問題拆解成全球化、國際化、本地化、翻譯四個部分進行了概念解析，并由此引出必須要做產品全球化的原因：用戶增長的需求、公司戰略使然、政策因素。
接下來就是本次分享的核心環節：要做好互聯網產品的全球化，需要怎樣的路線圖？
首先，要有全球化的思維。它由視野、場景和人才組成。即視野放到全球，貼合了當地用戶的需求，解決了當地用戶面臨的痛點，產品才能在市場扎根，還需要各個環節的優秀人才，共同協作完成。
第二是產品開發、內容流程的設計。這包含兩部分：你要本地化哪些內容？你怎么樣實現產品的本地化？
第三是資源的解耦。這個解耦包含了字符集和字符編碼、區域格式和標準、產品框架和UI文本（以及變量、tags）、圖片和文字、音頻和字幕。
還有更多的環節，例如本地化咨詢、包容性設計、資源準備等等，因為篇幅有限不全部展開啦，感興趣的同學戳鏈接進行觀看：https://996.pm/7lw4X
02 產品國際化解決方案及案例分析
胡一鳴：RWS亞太區客戶服務運營總監。負責亞太區本地化解決方案的開發、咨詢與運營；擁有20多年的從業經驗，為國內多家全球化企業提供本地化方案咨詢及服務。
從工具方面，如何落地國際化呢？采用什么樣的系統，與研發平臺對接，才能實現國際化、本地化過程的高效達成？
胡一鳴老師認為，采用商業化工具，可以降低整體的研發投入成本。并且商業化工具具有高效且成熟的模式，對接后可大幅提高整體效率。
I18n國際化工具，能夠幫助提高產品本地化效率和質量，在產品上市前，做好國際化與本地化的測試。
例如前文提到的解耦問題，國際化工具可以進行自動代碼檢測，通過掃描代碼，它會提示哪些代碼需要進行解耦，避免產生國際化問題。這些提示是怎么來的呢？在國際化工具中預設規則，再進行掃描后就能發現問題，點擊鏈接就可以快速定位對應的代碼，研發人員就可以進行修復。
在UI本地化翻譯這個問題上，國際化工具也能很好地幫助我們。
很多產品經理還是習慣使用Excel進行翻譯，但它存在諸多的問題：難以提供上下文的參考；不能和同事進行協同操作；版本迭代帶來的壓力大等等。
使用了專業的UI本地化工具，它可以提供相應的上下文的參考，可以在一種所見即所得的方式上進行翻譯。通過集成，能夠只針對增量的文件或者字段進行一個處理，這樣在源頭上就減少工作量，后續的管理上也提高了效率。
除此之外，I18n在構建術語和風格的保準，進行國際化和本地化測試上也有非常的助力。至于是如何實現的，不如去直播中一探究竟吧：https://996.pm/7lw4X
03 圓桌對話
兩位老師的分享結束，在場的聽眾紛紛提出自己的疑問，希望得到老師們的解答。一起來看看有哪些精彩的對話吧。
Q1： ToB 產品和 ToC 產品的本地化有什么區別？
第一，產品復雜度存在區別。
ToB 的產品會相對復雜，因為承載的業務流程和邏輯會比較復雜，它的產品國際化、本地化實現的難度就會相對更大一些。
第二，ToB 產品用戶對產品本地化的要求更高，容錯空間更小。
因為 ToB 產品屬于生產力工具，如果本地化出現問題會直接的影響公司業務產出。另外也會對產品的品牌形象產生一些負面的影響，用戶會覺得你產品做得不夠認真。
第三，從本地化翻譯的角度講， ToB 的產品對譯者的要求會更高。
比如機械領域的業務系統，你對機械領域沒有太多了解，很可能一些術語就會翻譯錯誤，或者邏輯理不清楚，本地化質量就會受到影響，在保證本地化質量方面需要付出的努力也會更多一些。
Q2：什么才是判斷本地化供應商或者是好翻譯公司的標準？
我們推薦的一個思路是，先要了解有哪些供應商可以被選擇，或者供應商之間的一個區別是什么。
它是不是在各個國家都有覆蓋的辦公室？在技術上是不是能夠提供本地化、國際化的相關的工具？他提供的這些工具是不是有對應的客戶群，長期穩定的客戶群？
有些供應商強在某一個點，有些供應商在一個垂直領域有自己的優勢，所以會有很多不一樣的選擇。
在了解了這些差異之后，還可以對這些供應商進行一個確認。可以通過測試、招標，對方案進行針對性的講解，這樣你就能夠了解對應的供應商是不是滿足咱們需求的。
另外，葛仲君老師補充，因為本地化供應商一般承擔的是整個產品本地化流程，相對末端的一個環節就是本地化翻譯部分。所以挑選供應商除了服務能力、報價以及合作度等因素外，它的翻譯質量也是很重要的一個考量標準。
Q3：我們公司是新消費品牌，如果要進行出海業務的拓展，該如何選取適合的出海市場？是傳統的歐美市場還是一個新興的市場？
第一，新興市場有個特點：消費群體年輕化。他們對于消費的產品的訴求和考慮時間會有所差異。他們更希望看到的是娛樂內容，吸引他們盡快下單，考慮時間很短。
第二，新興市場的軟硬件不如成熟市場發達，例如倉儲或物流。它更適合賣一些爆款，減少倉儲或物流的壓力。
第三個，新興市場的用戶更希望通過線上的體驗獲得購買的滿足，而不是靠一個線下店。
所以大家可以根據新興市場的特點來去規劃，哪一個市場作為首選去推廣自己的產品。當然也不是完全矛盾的，如果你在日韓歐美能夠一炮走紅，后續新興市場也會出現這種跟風，所以彼此之間應該是不矛盾的。
Q4：東南亞的用戶中，蘋果支付和谷歌支付的普及情況是怎么樣的？是否是需要接入一些第三方的支付？
東南亞是比較熱門的市場，因為人數比較多，消費者比較年輕，所以消費意愿也比較足。在當地其實也已經有很多創業企業了，成長了好多年，在當地做了一些區域性的支付品牌，比如 grab pay、 goal pay 和 Shopee pay 等等，他們的市場份額超過了一半。
蘋果支付和谷歌支付在當地的份額不是特別多，各個國家的情況可能也不一樣。谷歌支付、蘋果支付最受歡迎的國家是新加坡、泰國，但是他們的市場份額加起來也就占到 17% 和23%。所以支付是本地化需要特殊考慮的一個方面。
咱們國家出海的收款公司，大大小小加起來就有十幾家。支付這個事，往往和當地的商戶、銀行、監管機構都會有更強的合作和整合。再大的機構，它到某個區域去，真正合作的也都是當地的支付伙伴。所以，東南亞 apple pay 和 Google pay，事實上還是小眾。
還有更多有趣精彩的問答，可以在直播當中一睹為快：https://996.pm/7lw4X 。同時，對產品國際化、本地化服務感興趣的同學，也可以掃描下方二維碼，關注RWS官方公眾號，了解到更多出海行業資訊。
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