MCN和達人的人性游戲:談錢,還是感情?
近年來,MCN機構與網紅達人們的糾紛屢見不鮮。在網紅行業不斷發展的今天,MCN機構與達人之間關系的處理幾乎關系到最核心的利益,甚至會影響上市公司的股價。那么MCN公司要怎樣處理和達人之間的關系呢?本文采訪了幾位頭部MCN機構工作者與創作者,試圖從不同的角度找到解決問題的方法。
今年以來,網紅行業至少發生了兩件大事。
2月2日,杭州微念退出四川子柒文化傳播有限公司,徹底失去“李子柒”品牌控制權。和李子柒矛盾公開一年多后,微念的商業價值可以說受到了極大損傷。
2月21日,新東方在線發布公告,擬授權限額約1.01億股用于激勵人才。當月,因為董宇輝離職傳言,新東方股價曾出現明顯波動。如何留住董宇輝正成為外界評估新東方商業價值的重要因素。
與達人保持穩定健康可持續的商業關系,稱得上是MCN價值的重要組成部分。因為在網紅行業,集影響力和商業變現于一體的達人才是真正的核心資產。
雖然有MCN嘗試通過矩陣賬號、自孵化等方式降低對達人的依賴,但在MCN機構小紅發負責人錢大暖看來,具備高商業價值的達人必然有著極強的人格魅力,但也意味著更強的獨立能力,因為粉絲、品牌等商業價值都附著在達人身上。
MCN機構蜂群CEO莫力洋認為,達人的特殊之處在于,同時具備了員工、產品、合伙人三個身份屬性。
“內容行業好的地方是產品是人,壞的地方也是產品是人,而人性是最難以琢磨的。哪怕你合作機制做得再好,達人也可能跟你決裂。”
這樣的結果就是,與強調標準化、可復制的傳統公司員工關系不同,MCN達人的關系處理更為復雜。
頭部星座博主陶白白舉例,在內容行業,團隊氛圍直接決定了創作者用不用心。如果不用心,拍1萬條視頻的爆火概率也是0。“達人靠管理是不行的,只能靠自覺。”
如果說芯片等高科技行業的難點是解決技術問題,那么網紅行業的難點就是解決達人問題。在網紅行業,搞定達人關系,就幾乎搞定了一切。
為什么MCN達人的關系總是出問題?有解決方案嗎?近日,新榜編輯部和頭部星座博主陶白白、蜂群CEO莫力洋、無憂傳媒創始人雷彬藝、宸帆紅人事業部總經理Fox等多位從業者聊了聊,希望能提供一些參考。
一、“任何達人都不希望作為商品被討論”
要和達人建立更良性的商業合作,首先要搞清楚達人的真正需求是什么。關于這個問題,陶白白的回答是:“每個人都希望在自己最舒服的狀態下創造內容?!?/strong>
陶白白的全網粉絲量已經超過5000萬,但他覺得每天生產內容的焦慮仍然困擾著自己。“因為內容創作是一件非常內耗的事情。有時候人雖然坐在了電腦前,但精力卻是渙散的。這讓我感到恐懼,因為一旦你創作不出來內容,你的粉絲和賬號都將毫無價值?!?/p>
陶白白的抖音賬號
某種程度上,達人是MCN的核心資產,內容則是達人的立身之本。達人是有了內容,才有了一切。所以,對陶白白來說,他對合作MCN的真正需求并不是更高的分成、更好的服務,而是更舒服的創作狀態。他覺得,嘗試管理和商業,通過不斷提升自己,克服“我不可能紅一輩子”的焦慮,才是更適合自己的解決方案。
2年前,在蜂群的協助下,陶白白的身份從內容合伙人變更為分公司負責人,在武漢從無到有建立了一家新公司。陶白白覺得,這種身份的改變讓他重新找到了一種內在的秩序感。
為什么MCN和達人關系鬧僵會成為網紅行業的保留節目,雙方對簿公堂也屢見不鮮?一個重要原因就是達人的真正需求沒能滿足。
陶白白的需求是希望能換個身份創作內容,但有的達人掙的錢越多創作動力越足,有的達人是性情中人,人開心了才能做好創作,有的達人希望能有MCN把商務經紀運營等工作全部做好,有的達人則討厭MCN給自己壓力,不希望定KPI,不希望跟著MCN的節奏走,更享受自由創作的感覺……
有的達人喜歡自己干,會特意標明MCN公會勿擾。
每個達人都是有各自合作意愿的自由人,而非冷冰冰的產品。每個達人也并非完全理性的經濟人,可能會因為各種理由做出“非理性”選擇。有業內人士透露,小紅書上有為數不少的年輕網紅會因為學業、戀情等因素中斷自己的網紅生涯,放棄大筆收益。即使MCN和達人在內容、意愿上達成一致,也可能敗在情感溝通上。
陶白白直言,MCN給到的收益、服務等都是可量化的,且并不稀缺,“因為一定會有另一個機構給更多”,對于達人來說,只有不能量化的情感才是維系MCN和達人關系的紐帶。
在他看來,一旦MCN開始討價還價,去計算一些東西,肯定會激化雙方矛盾,讓達人更想逃離。
“我相信任何一個人都不愿意自己作為一件商品去被人討論價值。”陶白白表示,正是因為蜂群曾經給了自己極大的包容和耐心,自己才會愿意始終和蜂群合作。
“當時我還是一個22歲什么都不懂、什么都沒有的應屆畢業生,但當我提出不想按時上下班時,莫總(莫力洋)給我批了;當我犯了錯誤惴惴不安覺得會被批評時,反而得到了一些幫助和溫暖;在我什么都還沒做出來的時候,分成就是公司最高標準;為了幫我開分公司,公司也承擔了一定的試錯成本……前期公司付出了那么多,那后期我就要補回來?!?/p>
綜上,只有以雙方需求滿足為前提,以情感溝通做潤滑劑,MCN和達人才能降低信任崩塌的風險,在內容創作、商業變現上達成一致,最終實現雙贏。
“MCN和達人的關系很像既能追求利益又要保持情感的夫妻”,莫力洋總結。
二、“達人最喜歡能給到商業結果的MCN”
在和達人搞好關系方面,有哪些可供借鑒的方式方法?
1. 對達人有用
莫力洋認為,MCN首先必須要有足夠的自信,為達人做的事情都是“有用功”。
比如能夠為達人帶來源源不斷的流量;能夠契合達人的內容風格,為達人的內容創作提供幫助;能夠讓達人的商業變現更加順利?!澳懿荒馨岩粋€號從0-1做起來,這考驗的是內容制作能力,號做起來了能不能變現,這考驗的是商業化能力?!痹谒磥?,MCN的工作很大一部分就是發現更多有魅力的達人,解決達人與大環境的信息差問題,讓達人被更多人看到。
在業內,有不少MCN在達人面前會顯得弱勢甚至卑微,一個很重要的原因就是MCN內功不足,離開達人就活不下去。莫力洋說:“MCN如果不缺選擇,就不會有這種情況發生?!盡CN和達人的關系更像是兩個成年人之間的聯合——風險共擔,利益共享,達人會傾向于選擇更有實力的MCN。
以無憂傳媒為例,有業內人士分析,無憂傳媒的核心吸引力在于,從張欣堯、毛毛姐、廣東夫婦再到劉畊宏、張大大,無憂傳媒反復證明了自己連續出爆款的能力,是一家能給到商業結果的MCN。這讓無憂傳媒在達人心中積累起了足夠的能力背書。
廣東夫婦和劉畊宏簽約無憂傳媒時的抖音粉絲量均在100萬左右無憂傳媒CEO雷彬藝曾在接受“21世紀”采訪時提到,公司和達人的關系不僅僅是一紙合約,還要能真正帶領達人前進。
關于這點,莫力洋提到了一個廠牌概念。不論是“抖音美女千千萬,無憂傳媒占一半”,還是“蜂群是最有網感、最能整活的MCN”,對于達人來說,都是一種實力和定位的展示。
“另外,很多達人會覺得流量是靠自己的個人魅力得到的,MCN得讓達人知道自己的付出,在整個服務過程中,MCN不僅有方法論和流程,還實打實花了錢?!蹦ρ笱a充,MCN不僅要對達人有用,還要讓達人知道自己有用。
2. 對達人有情
有用之外,陪著達人成長的情感羈絆同樣是關鍵。在陶白白看來,只有在達人早期成長過程中得到的幫助,才會有“TA值得”的那種感覺。這就像是投資,是因為一開始就選對了。“當我有資格談判的時候,這些籌碼就不值錢了?!?/strong>
對此,雷彬藝以曾陷入瓶頸期的毛毛姐舉例:“達人遇到低谷的時候,我們不是要放棄他,而是陪伴他度過低谷期,激發他的創造力,引導他的發展方向,找到突破口?!?/p>
關于和達人建立情感鏈接,雷彬藝還提到,要幫助主播達人建立健康合理的金錢觀。因為很多達人年紀輕輕就賺到了很多錢,無憂傳媒會進行相關的價值觀建設。比如號召達人賺錢后孝敬父母,給家里人多買點家電,而不是亂花錢學壞。
無憂傳媒內部也會有一定的表揚機制。此外,情感羈絆往往是由具體的人來完成的。有業內人士提到,MCN的經紀人個個都是人精,很懂得如何跟達人建立情感鏈接。網紅行業的特殊性在于,與達人建立情感羈絆只能是以真心換真心,“比較功利、喜歡談條件的MCN,大多數都在和達人內斗,這種消耗會特別明顯”,陶白白補充。
3. 動態調整MCN達人關系
除了有用、有情外,MCN達人關系的另一個難點在于,雙方關系是動態博弈的。不同階段、不同需求的達人需要不同的合作模式。
以蜂群為例,針對不同階段的達人,蜂群分別給出了簽約達人、內容合伙人、分公司負責人幾種不同的合作模式,分成逐漸遞增、獨立性逐漸提高,相應的,達人所承擔的責任也逐漸提高。莫力洋認為,幫陶白白開分公司實際上是一種保留人才的方式。
從腰部到頭部,對大部分達人來說都是一個難以逾越的坎,為達人開放管理崗本質上是給達人多提供了一個選擇?!按送?,我們還會選擇部分理念合拍的達人進行投資,比如蜂群就投資英語博主楊家成新開了一家MCN。因為達人的管理經驗缺乏等問題,肯定會有試錯成本,因為分成少了,蜂群的短期利益也會受損,但從長遠來看,達人的積極性提高后更容易把蛋糕做大?!?/p>
對于不同需求的達人,有的MCN更傾向通過利益綁定達人,比如承諾為主播提供保底收入,播一場至少能賺多少錢,有的則提出了“周期性陪伴成長”的理念。
宸帆紅人事業部總經理Fox認為,MCN很難和達人在正常的經濟合作關系中攜手一輩子,宸帆更傾向于擺正雙方的位置,如果能匹配雙方需求,那就合作,如果不能或者不愿意了,那就和平分手。“我們更追求在合作周期內追求雙方利益的最大化?!?/strong>
雷彬藝則表示,無憂傳媒會為不同層級的達人匹配各自需要的資源,包括培訓、運營、內容輔助,甚至是心理輔導。
龐大的簽約達人數量,讓無憂傳媒形成了金字塔式的孵化體系。圖源:無憂傳媒官網如果做個大致劃分,MCN和達人的合作模式可以劃分為3種:
- 客棧模式:MCN并不強求與達人的長期合作,更強調一定時限內合約的履行;
- 服務商模式:MCN更傾向為達人提供直播、投放、拍攝等服務,滿足達人的特定需求;
- 合伙人模式:這種以自孵化為主,MCN通常會深度參與達人的內容創作和商業變現,并根據雙方投入來決定主次。
在莫力洋看來,MCN達人關系穩固的關鍵就在于:雙方需求滿足,達成共識。當然,即使MCN全部工作都做到位,結果也未必是好的。
莫力洋提到,蜂群不僅會判斷一個達人的潛力,還會看達人的配合度,判斷對方火了之后能否客觀地和MCN聊下一步怎么走。雷彬藝則透露,無憂傳媒對合作達人有顏值,情商、才藝、訴求、人品5個方面的要求,會排除掉沒有契約精神、人品不行、沒有自驅力的達人。
三、“平臺決定MCN和平臺的關系變化”
值得注意的是,最初MCN和達人的關系并非如此。莫力洋回憶,在2015年前后的微博,因為馬太效應,掌握大批流量賬號的MCN基本能做到做一個達人火一個達人,這使得MCN在達人面前有著絕對話語權。MCN達人關系的變化源于抖音等算法平臺的出現。
“一方面,達人能不能火開始取決于個人魅力,而不是有沒有大V幫忙轉發推薦;另一方面,入行門檻降低使達人有了數量級增長,客觀上降低了行業信息差,因為幾乎每個達人都能輕易認識同量級的達人朋友,進而通過互換信息判斷合作MCN的優劣?!?strong>莫力洋認為,未來MCN達人關系的變化,大概率也是因為新內容平臺的出現。
“如果平臺去MCN化的趨勢進一步發展,未來MCN的格局也會發生變化”,陶白白補充。另外,隨著網紅行業進入收縮期,市場競爭會越來越激烈,賬號做起來的概率會越來越低。
這可能導致兩個后果:第一,倒逼MCN達人探索更良性的關系,以便心往一處想,勁往一處使,提升內容競爭力;第二,當無法用業務增長掩蓋矛盾后,本身就存在問題的MCN達人大概率會迎來一次矛盾總爆發。
未來幾年,MCN達人的糾紛案例可能會越來越多。對從業者而言,思考MCN達人的關系本質,經營雙方關系,會是整個行業真正挑戰的開始。
作者:云飛揚;編輯:張 潔
來源公眾號:新榜(ID:newrankcn),專注互聯網內容領域的觀察報道,關心與內容產業相關的人和事。
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