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在微信2017年的公開課中，張小龍已經(jīng)明確的告訴我們：小程序最大的入口就是線下場景化的運用，這是對“讓商業(yè)存在于無形之中”的理念的詮釋。就在微信官方最近幾次公布的消息里，都給我們推薦了不少典型的應(yīng)用場景。今天，我就來談一談我對小程序未來場景化運用的幾點思考，希望給大家?guī)硪恍﹩l(fā)。

一、小程序最重要的價值在于去中心化

微信公眾號時代，讓人人都有機會成為自媒體，極大的沖擊了傳統(tǒng)的紙媒和網(wǎng)絡(luò)媒體的格局，新媒體的蓬勃發(fā)展，倒逼很多傳統(tǒng)的媒體要么黯然謝幕，要么被迫轉(zhuǎn)型。小程序時代，讓人人都有機會成為一個入口，不必在受到各種平臺的制約，真正做到我的地盤我做主。微信小程序給我們的機遇太多太多，但是我認(rèn)為“去中心化”才是小程序給我們帶來的最大的機遇。

二、小程序的制勝點在于產(chǎn)品和服務(wù)

小程序開發(fā)是第一步要做的事情，但是我個人認(rèn)為，我們需要開發(fā)一個怎樣的小程序，你得想明白咯。未來的小程序的發(fā)展好壞，產(chǎn)品和服務(wù)才是最為至關(guān)重要的。

我在之前的文章有一個觀點，小程序在一定程度上已經(jīng)降低了我們的開發(fā)門檻和營銷基因，微信團(tuán)隊希望小程序開發(fā)者們把精力放在產(chǎn)品的創(chuàng)新上，產(chǎn)品和服務(wù)的差異化才是未來小程序致勝的關(guān)鍵。

三、小程序要有拿來變成自己的思維

前段時間，我看到業(yè)界人士有這樣一種觀點，它們認(rèn)為：小程序其實并不能給線下和線上的撮合帶來多大幫助。因為現(xiàn)在的用戶，基本都是事先通過各種平臺找到我們，然后我們再來提供產(chǎn)品或者服務(wù)。我認(rèn)為它們只正確理解了上半部分，但是沒有完全領(lǐng)悟下半部分。一個新生的小程序，第一階段確實還需要通過各種平臺和線下渠道積累第一批種子用戶，這點沒錯，但是有了一定的用戶基礎(chǔ)后，小程序就有自己的發(fā)揮空間了。

舉個例子：做餐飲的商家，第一波用戶仍然只能依靠類似美團(tuán)這樣的平臺去擴展，用戶通過美團(tuán)到店消費服務(wù)后，這個用戶就算作是我們商家自己的了，這個時候我們就可以利用小程序作為后續(xù)提供服務(wù)、關(guān)系維護(hù)、實現(xiàn)口碑營銷的一個重要工具了。這里講一個有意思的細(xì)節(jié)，有一次我們通過美團(tuán)去一家餐廳吃飯，消費結(jié)賬時商家執(zhí)意不讓我們通過美團(tuán)平臺支付費用，而是更加直接的告訴我們，直接付款可以享受比在美團(tuán)上支付更加優(yōu)惠的價格，那個時候還沒有小程序，商家都有擺脫平臺的想法。

我們可以想象一下，未來，如果我們通過美團(tuán)找到了這家餐廳，到店后可能被商家告之直接使用小程序消費服務(wù)更加優(yōu)惠，我們可以通過小程序點贊、結(jié)賬、介紹朋友還有優(yōu)惠券，用戶體驗一點也不遜色于各大平臺。這個時候，美團(tuán)在一定程序上可能只是前期實現(xiàn)導(dǎo)流的其中一個平臺，等餐廳擁有了一定的用戶基礎(chǔ)之后，完全可以通過小程序?qū)崿F(xiàn)粉絲裂變，不需要完全依靠美團(tuán)這樣的平臺了。

四、一個完整的線下場景化應(yīng)用的構(gòu)思

我們設(shè)想一種場景，加入一個健身會所，怎么更好的利用小程序，實現(xiàn)一種線上線下自然融合的場景？

周末，一個朋友給我分享了一個健身會所服務(wù)體驗的小程序頁，讓我也參與評價，我看了之后非常心動也想去這家健身會所健身，于是我預(yù)約了下周的體驗服務(wù)，在小程序申請了體驗卡，然后我收到了一個模板消息。去店體驗服務(wù)以后，我的手機自動收到了服務(wù)完成的消息，并提醒我對服務(wù)進(jìn)行評價，如果很喜歡，還可以分享給自己的好友，好友消費后，自己也可以拿到優(yōu)惠券了。

這是一種線下和線上深入融合的場景，在這個場景中，我們經(jīng)歷了多個入口：

• 分享入口： 我收到了好友的分享，驅(qū)動我去預(yù)定服務(wù)。
• 提醒入口：預(yù)約服務(wù)，收到提醒消息。
• 服務(wù)入口：掃碼體驗服務(wù)，商家確認(rèn)預(yù)約信息。
• 評價入口：體驗服務(wù)后，評價并且分享。

五、小程序未來也許會打通點到點的連接

在小程序推出之前，很多線下的商業(yè)場景，其實都是通過服務(wù)號+H5的形式呈現(xiàn)的，但是通過這幾年的實踐證明，這種商業(yè)模式并不很成功，不成功的原因首先來源于用戶的使用體驗不佳，其次在于這種商業(yè)模式本身與線下場景的不和諧、不匹配。我們拿餐飲行業(yè)為例：點餐是一種需要即時響應(yīng)的場景，從選擇菜品到下單支付必須非常流暢才能達(dá)到良好的點餐體驗。而現(xiàn)有的服務(wù)號+H5的模式每一步都需要聯(lián)網(wǎng)加載才能呈現(xiàn)，流暢性體驗非常糟糕，任何一種消費場景，如果用戶體驗很差，自然也得不到用戶的支持，反過來也會影響商家對這種商業(yè)模式的棄用。

而小程序是在本地執(zhí)行，體驗會比H5更加流暢。并且無需關(guān)注直接掃描桌面上的二維碼就可以啟動小程序，我們可以把它理解成一個本地網(wǎng)絡(luò)+APP的解決方案。

另外，微信小程序使用的是websocket通訊，不同于http，websocket可以實現(xiàn)雙向?qū)崟r通訊。這就讓后端服務(wù)和小程序，小程序和小程序，可以相互感知狀態(tài)，或者相互發(fā)送指令。雖然微信現(xiàn)在沒有支持，但是如果微信后續(xù)能夠讓小程序支持點對點的通訊，催生出更多本地化的運用場景，比如：一個點餐的小程序直接給滴滴打車的小程序發(fā)送指令，直接啟動當(dāng)前餐廳位置到回家的路線，然后使用滴滴打車的小程序完成叫車服務(wù)，那么小程序的線下場景化運用又會催生更多新奇的玩法。我相信，這是所有小程序開發(fā)者都愿意看到的一種未來場景。

六、小程序的場景化運用是對微信支付的一次升級

在小程序之前，微信支付已經(jīng)覆蓋了線上線下很多的應(yīng)用場景，但這僅僅是支付環(huán)節(jié)才運用到了微信支付，在支付之前的所有行為都還是通過各種第三方公司開發(fā)的微應(yīng)用、H5、服務(wù)號去實現(xiàn)的，我們可以試想，沒有一個統(tǒng)一的開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)的體驗，對于用戶和商家來說無疑是糟糕的，可是用戶和商家又別無選擇。小程序推出以后，制定了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，把線下所有的場景化運用都囊括了進(jìn)來，建立了一套完整的線下場景化運用的解決方案。這既可以看做是對微信支付的有力補充，也可以看做是對微信支付的一次完整升級。

寫在最后

微信通過小程序應(yīng)用設(shè)置與二維碼掃碼功能構(gòu)建起O2O與支付閉環(huán)，從原有“展示頁面-落地頁面-產(chǎn)品介紹頁面-轉(zhuǎn)化頁面”的跳轉(zhuǎn)過程中，廣告信息的傳遞效率或因線上不同瀏覽器、不同APP之間的功能兼容性而降低，微信小程序?qū)⒂行Э朔罢咝畔⑻幚聿町惢媾R的效率損失問題，廣告主可將產(chǎn)品內(nèi)容直接部署在微信中，進(jìn)而實現(xiàn)微信用戶群內(nèi)的信息銜接與共享，小程序掃碼即用、用完即走，結(jié)合社交化推薦和本地化場景，在減少用戶干擾的同時提供商家營銷、品牌展示和服務(wù)，實現(xiàn)O2O與支付的閉環(huán)，真正的實現(xiàn)線上線下一體化。

作者：春曉，公眾號：呆盟說（ID：Wsbang520），10年互聯(lián)網(wǎng)老兵，長期關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)思維，目前專注于研究微信小程序、自媒體、新媒體的運營策略及方法論。

本文由 @春曉 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。