WPP旗下品牌偉門智威智庫發布了最新的趨勢報告，對2023展開了美好的展望。他們預測了2023年的100個關鍵詞，人們已決心以韌性、創新和喜悅的精神風貌來對抗持續的困境。本系列從10個板塊進行了分享，以下為本系列的第十篇文章——工作篇，希望對大家有幫助。

接上文《2023年全球100大趨勢報告》第一篇：文化篇、第二篇：科技與元宇宙篇、第三篇：旅行酒店篇、第四篇：品牌與營銷篇、第五篇：食品和飲料篇、第六篇：美妝篇、第7篇：零售和商業篇（61-70）、第8篇：奢侈品篇（71-80）、健康篇（81-90）；今天看看第10部分。

第十篇：工作

91. 包容性創業者——來自弱勢群體的創業者正在為自己推進創新。

弱勢群體正在推動一波包容性創業浪潮，設計出各種產品和服務，以滿足其所屬群體的需求。

殘疾球迷在觀看體育賽事時遭遇的后勤挑戰讓Victor Ocando深感沮喪，他為此創立了Adapt the Game，旨在讓所有人都能正常觀看比賽。Victor Ocando出生時患有腦癱，這限制了他的行動和語言能力，他正在利用自己在美國的初創公司開發的一款應用程序，支持殘疾人用戶瀏覽指定座位的無障礙詳情，并購買合適的門票。它的最終目標是改善殘疾人體育粉絲的觀賽體驗，讓他們無障礙地觀看橄欖球、足球和棒球等項目的賽事。

倫敦人Fay Reid也因為類似的刺激，推出了“朝九晚五更年期”（9 to 5 Menopause）平臺，為所有種族的職業女性提供關于更年期的教育、建議和資源。

Reid告訴偉門智威智庫：“我在46歲時開始出現絕經癥狀，但談論這個話題的人都是不需要工作的富裕白人女性。她們推薦通過私人診所、營養師和瑜伽來獲得幫助。但我可沒有這樣的福份，畢竟我還需要上班。所以我就創立了‘朝九晚五更年期’，因為職場女性幾乎都不談論這個話題?！?/p>

Reid創立了“朝九晚五更年期”這個社交媒體平臺，分享自己的個人經歷，現在還與英國企業展開了密切合作，為后者提供相關政策和條款的信息。

英國企業家Charlotte Fountaine厭倦了“一刀切”的心理健康方法，并為此開發了LGBTQ+治療應用程序Kalda。LGBTQ+群體的人員經常遭遇外界的歧視，在以異性戀為主流的社會環境中，他們往往存在更嚴重的心理健康問題。

2022年發布的Kalda是一款由LGBTQ+治療師設計的自我指導工具，提供每周的集體治療活動和日常的一對一支持。

為何要關注這種趨勢：

包容性創業者正在塑造新一代企業，與他們所代表的群體合作，設計可滿足其需求的產品和服務。企業和品牌可以通過與這些邊緣化群體合作，將他們加入供應商名單，或者投資他們的企業，以此為這些群體提供支持。

92. 虛擬CEO——未來的會議室會出現滿座都是虛擬領導者的局面嗎？

人工智能（AI）現在已成為企業的一項至關重要的工具，被人們用于提高效率和實現自動化操作，因為與人類勞動力相比，這些技術可以更好、更快和更節省成本地完成某些任務。

一般而言，這種人工智能會在后臺運行，不會受到公眾關注，但具有前瞻性的企業已開始強調AI的潛力，讓虛擬員工在領導團隊中擔任高級職位。

福建網龍任命了一位叫作“唐鈺”的仿真人型AI機器人來擔任其子公司CEO。

• 網龍網絡公司是一家運營多人在線游戲和各種應用程序的中國游戲企業。
• 此舉被視為網龍成為元宇宙組織的里程碑事件，其意圖是提升人工智能推動企業管理變革的能力。這位虛擬CEO的任務是簡化公司流程，提高產出質量和加快執行速度。
• 唐鈺還將作為實時數據中心和分析工具，為公司的日常決策和風險管理運營提供支持。

奢侈朗姆酒品牌Dictador也推出了一款名為Mika的“人形AI機器人”。

• 專注于Web3的奢侈朗姆酒品牌Dictador也推出了一款名為Mika的“人形AI機器人”，由她擔任首席執行官。
• 該機器人由Hanson Robotics公司開發，將擔任公司董事會成員，負責運營該品牌的Arthouse Spirits DAO（去中心化自治組織）項目，并代表Dictador與DAO社群進行溝通。
• 該品牌之前已經推出了朗姆酒NFT并創建了DAO社群，該品牌認為這是公司邁出的合理的一步，因為它利用了這種技術多種可能性。Dictador歐洲公司的總裁Marek Szoldrowski表示，創新“將永遠改變這個世界”。

為何要關注這個趨勢：

我們在2018年首次報告了數字勞動力的崛起，當時的企業已經推出了虛擬代言人或禮賓人員，以平衡人性化和數字化的接觸，改善工作環境和客戶體驗。隨著元宇宙勞動力的不斷成型，它將對領導層和高管產生什么影響？

93. “進休”退休已經是過時的概念，現在流行的是“進休”

2022年8月，網球巨星塞雷娜?威廉姆斯（Serena Williams）宣布她將遠離這項運動，專注于自己的家庭和其他商業事務。

在《Vogue》雜志的封面故事中，威廉姆斯談到了自己的志向，“我從來不喜歡退休這個詞。對我來說，它并不像是一個時髦詞。也許‘發展’才是最適合描述我當前狀態的詞。我要告訴你，我正在網球之外的領域發展，將關注重點轉向了對我來說很重要的事務?！?/p>

威廉姆斯并非唯一回避傳統退休概念的人。早在幾年前就已經有一些理財規劃師在與其退休客戶合作時，提出了“進休”（rewirement）這個詞?，F在，這個詞的含義變得更加廣泛，涵蓋了人們生活的一部分，而不僅僅局限于金融領域。

Jackie Crosby曾經是《明尼波利斯明星論壇報》（The Minneapolis StarTribune）的著名記者，但已在2021年退休，她告訴偉門智威智庫：“我從一位朋友那里聽到了進休這個詞，我就欣然接受了，因為退休實在是一個讓人難以接受的詞?！彼硎苷谙硎軒资陙淼谝淮螢樽约汗ぷ鞯淖杂?，享受著與自己在乎之人共度時光的快樂，而非不停地趕稿。

在法國，半退休狀態的攝影師兼編輯Chris Welsch抽身離開了他久居的巴黎，搬到了勃艮第的一所鄉間住宅。他告訴偉門智威智庫：“我不想在巴黎的小公寓中度過余生，在一個無法開窗看樹的地方逐漸老去?，F在我希望自己進一步融入勃艮第的本地人群體?！?/p>

進休也并不代表減少工作。Welsch最近在歐洲的Microsoft Communications公司又找到了一份全職工作，他飄洋過海去撰寫行業文章，介紹技術對人類和地球的影響。

為何要關注這種趨勢：

在后疫情時代，人們的生活和工作都將呈現全新的意義，特別是在今后幾十年。進休者正在重新評估自己的優先事項，重新探索自我，并投入自己熱愛的事務和與家人相伴的時光。

94. 公平福利

包容性企業正在提供超越以往的福利，以此改善所有員工的生活，尤其是那些一度被邊緣化的員工。

希望真正引領多元化、公平和包容性舉措的雇主，并不著眼于“一刀切”的福利，而是致力于了解和改善來自邊緣化群體的員工的生活。這些雇主正通過承認和解決現有的不利因素，努力為所有人創造一個更加平等和包容的職場環境。

承認不同群體存在的特定醫療需求，這是企業尋求縮小公平差距的方式之一。在中國，阿里巴巴提供的福利包括員工及其子女的體檢，這項福利甚至覆蓋了員工的父母——此舉承認了員工照顧老齡家庭成員所需投入的高額醫療成本。

在阿根庭，電商公司Mercade Libre正在資助跨性別員工的變性手術。PayPal在英國的免費更年期計劃與其醫療保險計劃是分開的，它允許更多員工參加更年期計劃，而無需為其支付保險費。在美國，包括亞馬遜、美國銀行和BuzzFeed在內的公司正在設立資助員工跨州墮胎的計劃，幫助改善員工的生殖健康。

為了改善女員工的健康狀況，解決產婦護理中的種族不平等問題，沃爾瑪于2022年6月宣布將在幾個州開始為員工提供導樂分娩支持。在喬治亞州推出該計劃后，沃爾瑪表示，它將把這一計劃的覆蓋范圍擴大至路易斯安那州、印第安納州和伊利諾伊州，因為這可能會立即對居住在當地的員工產生影響。

工作THE FUTURE 100 212該公司表示，在路易斯安那州，黑人母親的死亡率是白人母親的五倍，而在印第安納州，有33個縣沒有婦產科醫師服務。已有證明顯示，來自本地群體的導樂師對分娩結果和母嬰健康都有積極影響，因為他們帶來了傳統醫療環境中可能缺乏的知識和經驗。

為何要關注這種趨勢：

企業正通過考慮那些來自一貫被邊緣化群體的員工的獨特需求，重新思考健康和福利的廣泛定義，并進一步打造人性化的職場環境。

95. 五星辦公室——為持續吸引員工重返辦公室，企業正在向酒店行業取經。

世界一流的服務也開始被引入企業環境。

• 谷歌在倫敦國王十字街升級改造區建造了一幢全球海外總部大樓，配備了一個25米游泳池、200米屋頂跑道和一間按摩室等高端酒店才會提供的豪華設施。由于占地面積巨大，這個全球海外總部大樓被戲稱為“園林”（landscraper）。
• 科技巨頭亞馬遜目前正在美國弗吉尼亞州建設第二個總部（HQ2）。這個名為“The Helix”的螺旋形辦公室將包含一條戶外徒步小徑，它蜿蜒環繞著外部建筑，建筑外圍則是人們從本地的藍嶺山脈收集的茂密植物。對于亞馬遜的辦公室員工來說，這種置身于大自然的感覺會一直延伸到室外，這里的戶外森林廣場和瀑布式水景展現了極致的親生物設計理念。
• 倫敦的Ask Us For Ideas公司采用的是燈光昏暗的地下空間設計，呈現出與上班族已經習慣的日光燈辦公室截然不同的風格。其總監告訴偉門智威智庫：“它呈現了一種更加平靜、憂郁和引人深思的格調?！彼捎糜材镜匕?、粗毛地毯和中世紀扶手椅來裝飾空間，巧妙利用了辦公室的各種限制條件，并鼓勵人們在這個空間從事工作之外的活動。Moncrieff表示：“他們可以在那里舉辦一對一的課程、呼吸和瑜伽課，以及晚間講座和雞尾酒會?！?/li>
• 2022年8月，歐萊雅位于洛杉磯的美國第二總部正式開放，它包含為員工提供的禮賓服務。辦公室禮賓服務每小時收費5美元，負責為員工處理汽車加油、收衣服等各種雜活。這項服務可以讓員工擺脫日?，嵤?，節省他們的時間，同時也增加了辦公室的額外福利。

為何要關注這種趨勢：

新一代辦公空間將以五星級酒店的標準配備相關設施或服務，為重視居家辦公的舒適感的員工，提供可滿足其需求的體驗。對企業來說，將辦公室打造為更加溫馨的場所，這場競賽已經拉開了序幕。

96. 非線性辦公模式

與同事保持不同時間的異步辦公模式仍然存在。

在疫情期間，許多人反映，持續在線的狀態導致許多遠程辦公室精疲力盡，因為他們發現任何時候都很難擺脫工作。但它也表明，與傳統的朝九晚五的考勤制度相比，異步辦公也可以產生良好甚至更好的績效。

需要撫養年幼子女的父母可以在工作時間內抽身觀看籃球賽或者煮飯，然后在飯后回復郵件。其他遠程工作者則可將過去的通勤時間用于跑步或上瑜伽課。

倫敦政治經濟學院的行為科學副教授Laura Giurge在接受BBC采訪時表示：“異步辦公可讓人們省下通勤的時間，在低效率的時間中完成管理任務，鍛煉身體，并通過自己烹飪來省錢?！?/p>

現在，即使是在后疫情時代，已經適應這種靈活性的上班族仍然需要這種辦公模式。員工調查顯示，有許多人希望獲得混合辦公的選擇，也就是一周中有幾天到公司上班，另外幾天則居家辦公。

在這種趨勢的推動下，市場涌現了大量的異步工作工具和平臺。

• Slack和微軟效仿初創公司loom的做法，將短視頻剪輯信息整合到自己的產品中——loom簡化了通過電子郵件發送視頻的操作。
• 微軟的Teams平臺是支持遠程團隊協同辦公的有效工具，它正在推出Places的Beta版本，Places是一款允許追蹤混合辦公團隊的應用程序。
• 另一款應用程序Flown則提供了“數字替身”功能，它可以模擬正在出勤的另一個人，也可以模擬一群遠程工作者中的成員——這些功能均意在讓遠程辦公者能夠保持出勤并承擔責任。

為何要關注這種趨勢：

非線性辦公模式仍將繼續存在，雇主和員工都在適應這種模式，利用各種新技術平臺和應用程序，揚長避短地發揮它的作用。

97. 逆退休

這一代退休人員正通過重返職場，以圖實現社交互動和財務穩定的目標。

面對即將到來的金融危機和動蕩的股市，許多已退休員工正重新回到職場。根據UK’s Centre for Ageing Better基金會的數據，在2022年第一季度，65歲或以上的英國人進入勞動力市場的人數增加了17.3萬。AARP在2022年5月的報告引用了來自Indeed的數據，指出有170萬一年前退休的美國人已經重返職場。

UK’s Centre for Ageing Better的就業專業顧問Kim Chaplain在授受《衛報》采訪時表示，該組織“懷疑這種現象與成活成本上漲也有關系”?！缎l報》報道了英國薩?？丝さ腂ernadette Hempstead的情況，她是一名已退休的人力資源雇員，正在領取少量的私人養老金和國家養老金。不過，這兩個收入來源都不足以覆蓋她的生活開銷。Hempstead表示：“由于所有東西都在漲價，我很難實現收支平衡?！?/p>

其他退休人員則是為了社交互動而選擇回歸職場。Ubiquity Retirement +Savings的高級副總裁 Andrew Meadows表示：“在我們國家，老年人孤獨無依和抑郁癥是一個真實存在的嚴重問題。疫情加重了這個問題。許多老年人被迫在家中禁足，現在他們正在考慮重返職場以獲得社交機會?！?/p>

為何要關注這種趨勢：

老年群體正在重新定義傳統的晚年生活階段，為了緩解經濟困難或尋求社交機會，他們正在放棄退休和重返職場。

98. 超級通勤族

一種新的通勤族正在涌現——他們每周在城市工作，周末則留在郊區的家中。

隨著企業要求員工回到辦公室打卡，城郊通勤者開始返回市區，酒店也在提供專門的服務以滿足這一群體的需求。

《紐約時報》為此創造了“超級通勤族”這個詞，它是指花錢購買住宿服務，在保持郊區生活方式的同時，避開城市通勤帶來的麻煩。

• 在英國，雅高酒店集團（旗下品牌包括薩沃伊酒店和鉑爾曼倫敦圣潘克拉斯酒店）推出了一個通勤和住宿促銷活動。它提供兩晚住宿折扣、靈活的取消政策，以及協助安排工作和客戶聚會的服務。
• 萬豪酒店在2022年初推出了“一日通”（Day Pass ）計劃，提供當日退房選項和共享辦公空間。該計劃（目前正在縮減）提供了從鄰近機場飛往歐洲和英國的航班，以支持那些離開城市但需要定期返回公司的通勤者。
• 芝加哥霍克斯頓酒店為那些按月訂房的通勤者提供了“工作住玩”（WorkStay Play）服務套餐。該酒店會員可以進入酒店的共享辦公空間，享受辦公和娛樂方面的特權，以及每月在任何門店留宿一次。酒店總經理鼓勵賓客“充分享受這些‘辦公假日’”。

2022年，一些大型企業要求員工重返辦公室上班。

• 11月，埃隆?馬斯克明確表示，他希望推特員工回到辦公室上班，并且每周至少工作40個小時。
• 蘋果和谷歌實施了相關政策，要求員工從4月份開始，每周至少有一至三天到辦公室出勤。
• Meta在3月份要求員工回到辦公室，微軟也將要求員工恢復混合辦公模式，即部分時間居家辦公，部分時間到辦公室上班。

為何要關注這種趨勢：

隨著工作條件的不斷改善，超級通勤族開始接受長期通勤和酒店住宿的選擇，以便在保持出勤的同時，獲得遠離城市生活的舒適感。

99. 職場保健

為吸引和留存人才，企業正在提供超越一般標準的保健計劃。

隨著員工身心健康問題日益成為企業的優先考慮事項，雇主們開始采取更有創意的職場保健計劃。根據世界衛生組織的數據，因為員工抑郁和焦慮的問題，全球每年損失了120億個工作日，給全球經濟造成了1萬億美元的損失。經濟動蕩和不斷擴大的技能差距意味著，世界各地的企業不得不推出更多舉措以保障員工的身心健康。

雖然現在有許多企業都在提供現成的心理健康計劃，但也有一些公司正尋求將休假作為一種解決方案。

為防止員工精疲力竭，普華永道、領英和WPP等公司設置了公司的精神健康日，為員工提供一至兩天的假期。

2022年9月，印度電商平臺Meesho則進一步推進這種政策，宣布連續第二年為員工提供11天的超長假期。

生活成本危機帶來的壓力讓員工心理健康問題不堪重負。

根據大都會人壽保險英國公司的2022年研究，64%的員工表示自己的財務狀況讓他們感到壓力、焦慮或抑郁，這可能會導致其工作效率下降。

Cushon是一家位于英國的職場儲蓄服務供應商，該公司的建議負責人Steve Watson向英國《金融時報》表示：“我們過去常常孤立地考慮財務狀況和健康問題，現在我們必須更全面地看待這種現象?！?/p>

Honest Burgers是一家總部位于英國的休閑快餐連鎖店，它正在為員工提供Wagestream的服務，Wagestream是一款財務福利應用程序，可讓用戶獲得財務顧問的支持。該計劃入圍了2022年員工福利獎（Employee Benefits Awards2022）的“小型雇主最佳財務福利策略獎”（Best Financial Wellbeing Strategyfor a Small Employer）。蘭德歐洲公司（RAND Europe）最近的一項研究發現，員工在參加這類財務素養雇主計劃之后，其心理健康狀況有所改善。

為何要關注這種趨勢：

根據美世達信員工福利（Mercer Marsh Benefits）的調查，企業應將改善員工的心理健康狀況作為其可提供的最有價值的福利。隨著基本的心理健康舉措日益成為人們對企業的期望，雇主們正在改寫其福利政策以吸引和留住員工。

100. 職場工會化

員工的期望仍在不斷上升。面對經濟不景氣的前景，員工是否有可能掌握更多話語權？

“搶人大戰已經結束，人才是這場大戰的贏家?！比蜃稍児酒杖A永道美國董事長兼高級合伙人Tim Ryan在2022年10月的CNBC工作峰會上如是說。他認為，員工們正堅持要求獲得靈活的辦公選擇。

Indeed的首席執行官Chris Hyams也表示，員工提出了更多要求，這個趨勢正不斷上升。在2022年8月接受《財富》雜志采訪時，Hyams指出“人們對平衡工作與生活的強勁新需求”表明，職場的社會契約正在發生變化。這種變化的明顯特征就是，上班族正在展現他們的力量。

關于“重返辦公室”的爭議就是一個典型的例子，它已經演變為員工與雇主之間的一場僵持不下的談判。英國《金融時報》對谷歌手機跟蹤數據的分析表明，截至2022年10月中旬，全球七大經濟體的辦公室出勤記錄均遠低于疫情前的水平。

在美國，盡管有報道稱員工離職率有所下降，但麥肯錫援引的證據卻顯示，高管女性跳槽的比例達到了有史以來的最高水平，超過了男性員工。這份由麥肯錫和 Leanin.Org合作完成的“2022年職場女性”（Women in the Workplace2022）報告發現，女性正在拒絕更好的工作機會。

最后，隨著許多國家出現工業產能下降的問題，許多企業走向了工會化的趨勢，尤其是蘋果、亞馬遜、Chipotle和星巴克等美國公司。雖然有些公司對此做法表示抗議，但也有些公司卻選擇了傾聽員工的需求。微軟在2022年6月宣布，它將正式承認員工的權利并組建和加入一個工會。

盡管有一些經濟學家預測，一旦經濟衰退來襲，雇主就會重新掌握主導權，但普華永道的Ryan對此表示不敢茍同：“老實說，如果有人認為這種權力格局會倒退，那么我認為他們真的想錯了?！?/p>

為何要關注這種趨勢：

隨著經濟發展日益衰退，企業不應該在自己的人才政策上盲目樂觀。進步的企業會傾聽員工的心聲，重視為員工賦權，并讓他們獲得一定的靈活選擇。

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