2023年,電商平臺爭奪戰從C端轉向B端?

0 評論 4250 瀏覽 8 收藏 12 分鐘

2023年開年以來,京東電商除了最近推出的“百億補貼”活動之外,還發布了面向各類商家的“春曉計劃”,也就是京東為個人賣家提供快速入駐通道、0元試運營等12項扶持政策。與此同時,抖音和快手也推出了不同的扶持政策,賣家爭奪戰正在上演。

2023年開年以來,京東電商動作頻頻。除了最近推出的熱度超高的“百億補貼”活動以外,京東還在2023年1月4日發布了面向各類商家的“春曉計劃”。所謂“春曉計劃”,實際上就是京東為個人賣家提供快速入駐通道、0元試運營、2100元新店大禮包等12項扶持政策,以吸引個人賣家入駐京東平臺。

據悉,自2023年1月1日起,個人商家僅需身份證和手機號就能注冊成功“京東小店”,非常方便快捷。此次“春曉計劃”的發布,也意味著京東將重新發力C2C市場。

一、重拾C2C市場

以自營起家的京東,其實早在2014年,就曾接手過騰訊的C2C電商交易平臺拍拍網,但僅一年的時間,就宣告暫停。在這之后,京東也相繼推出了一些政策陸續深化C2C業務,但都進展不大,如今京東直接全面開放了個人商家的入駐,或意味著其在該領域“卷土重來”。

一方面,京東最引以為傲的消費者購買體驗正在慢慢淡化,導致其營收增速不及預期,需要新鮮血液拉動交易額的再次上漲。京東自營雖然通過供應鏈控制保障了商品品質,但這也導致京東部分商品報價比其它平臺高。

當其它平臺的商品質量、物流速度、售后服務不比京東差時,消費者當然會優先選擇低價平臺。據36氪報道,去年三季度,京東零售收入的同比增速僅為6.9%,雖高于全國零售大盤,但低于全國線上實物商品的增速。而據投行預測,京東Q4的營收或將僅增長7%。正因為如此,京東十分渴望增量。而推進C2C業務,可以提高京東平臺的銷售規模,也能讓京東背后的供應鏈物流提高復用率。

但另一方面,大量個人賣家的涌入,將使京東面臨管理方面的難題。京東尚缺乏對C端商品的品質、物流、售后等方面的管理,比如京東之前關閉拍拍網,就是因為商品假冒偽劣問題太嚴重。而且京東如何解決自營與第三方賣家之間流量資源分配的問題,也關乎到C2C模式能否在京東良性生存。畢竟京東之前的流量資源傾斜于自營商家,但大量引入第三方商家之后,之前屬于自營商家的一部分流量肯定會分發給后者,導致自營商家的蛋糕被分食,這勢必會導致矛盾的產生。

另外,對于個人商家而言,入駐京東可謂是喜憂參半。喜的是入駐京東,個人商家能夠在原有的平臺基礎上,再拓展一個全新的線上平臺增加利潤;但憂的是后續運營成本對個人商家而言,也是不小的負擔,比如花錢買量,給京東交倉儲費等。

二、越來越多模式化

隨著外界環境發生變化,固守單一的模式無疑是自取滅亡,因此京東選擇積極求變,選擇與更多的中小商家共存。而隨著京東開放C2C市場,其看起來與淘寶越來越像了。

其一,在經營模式和結構方面,京東一直以“自營+優質旗艦店”模式運營,區別于淘寶主打的“B2C+C2C”模式。據2021年京東財報顯示,京東自營業務收入為8663.03億元,是京東零售的主要收入來源,占比高達94.15%。而隨著京東全面開放個人賣家入駐,意味著其將與淘寶模式越來越像。

自營是京東贏取用戶的最大底牌,這次京東一邊發力C2C市場,向淘寶的優勢領域傾斜的同時,另一邊也在服飾、家居等非標品類不斷突圍。據悉,去年京東宣布已完成對服飾、居家、美妝、運動、奢品鐘表等業務的商品與服務能力的深度整合,并將現有時尚居家業務全面升級為“京東新百貨”等,一步步侵入淘寶腹地。

其二,在物流方面,自建物流服務已不再是京東獨有,菜鳥也開始自建物流,并力推送貨上門。以前,京東憑借著作為國內第一家自建物流體系的電商平臺的優勢,成功獲取了一批優質客流量,但現在菜鳥在自建物流方面的勢頭也非常強勁。

早在2019年,菜鳥就開始自建直營物流服務,比如丹鳥(后改名為菜鳥直送)就一直在為天貓超市提供“送貨上門,不上必賠”的服務,致力于做具有極致體驗的本地生活物流服務商。后來,菜鳥不斷擴大其自營物流的服務范圍,不僅升級冷鏈服務,未來還將在倉配、供應鏈等方面持續投入,持續改善消費者的物流體驗。這樣看來,京東自營物流帶來的先發優勢也就不如從前那般顯著了。

三、抖音加碼跟進

繼京東之后,抖音電商也徹底開放了賣家入駐。2月13日,抖音電商團隊發布通知稱,從2月27日起,重新開放抖音小店的個人店鋪,賣家不需要營業執照,僅憑個人身份證就可以進行注冊。并且針對新入駐抖音電商平臺的商家,部分類目支持“0元入駐”試運營,個人店鋪和企業店鋪都可以參與其中。

一來,徹底開放個人賣家入駐,與抖音電商現階段開始向貨架電商靠攏的戰略有關。去年,抖音在原本以短視頻和直播帶貨為主的內容體系上,開始重點發力商城和搜索兩個新場域。正好這次抖音電商也特別提到,當前個人類店鋪僅支持貨架經營,還未開放直播/短視頻等帶貨方式。

也就是說,試運營期間,個人類店鋪的主要經營陣地不是內容場,而是以商城和搜索為主的貨架場。而貨架電商的基礎是豐富的商品基本盤,這就要求抖音電商不斷引入品牌和商家,以滿足消費者對貨的要求。

二來,抖音電商的貨架場景為那些不會運營內容,但擁有豐富貨源的中小商家提供了新的機會。據了解,抖音有70%以上的搜索流量都是導流到商品卡,對于那些愿意投入時間運營商品鏈接的商家來說,便有了更強的流量確定性。

但與此同時,抖音電商開放個人店,也將面臨著與京東一樣的監管方面的難題,這都對抖音電商的治理能力提出了更高的要求。

四、賣家爭奪戰正在上演

以前個人賣家大多聚集在淘寶,但現在京東和抖音徹底取消個人賣家入駐門檻之后,個人賣家的賣貨選擇便多了起來,而能為賣家帶來更大經濟效益和品牌價值的平臺,自然會成為其首選。實際上,在電商的下半場,在優質大牌商家被瓜分殆盡,以及隨著流量紅利見頂,這些中小賣家便成為了各大電商平臺爭取的對象。當主動權轉移到商家手上以后,各大電商平臺們自然是各出奇招、下足血本,來爭取商家入駐。

一是,各大平臺針對新商家的扶持政策可謂誠意滿滿。除了前文提到的京東為個人賣家提供的12項扶持政策以外,抖音也對部分類目的商家提供0元入駐、商品卡免傭、運營方法指導和免費課程培訓、流量扶持等權益,以此幫助新商家快速實現冷啟動,無需擔心白白付出成本而賣不出貨。

二是,每逢大型節日促銷,各大電商平臺推出花式玩法,吸引商家的注意力。以去年雙11為例,京東首頁全新推出“探館”頻道,助力商家實現場景化運營;打造“工廠店模式”,重點扶持中小微商家開店。緊隨京東之后,淘寶天貓發布12項商家舉措,在種草流量、產品服務、經營成本等各個方面對商家的雙11經營給予支持,從全鏈路減輕商家備戰雙11的壓力。

作為后來者,抖音和快手也不甘落后。抖音電商為商家提供超10種玩法,其中,“跨店每滿減”作為核心玩法,為商家的商品提供億級流量曝光,以及抖音商城首頁的曝光機會等。快手電商則推出“快手新品超級計劃”,為商家打造出100款GMV破億、10000款GMV破千萬的新品。

在行業增速放緩、行業競爭日益白熱化的今天,爭奪商家是各大電商平臺不得不做的事,因為在存量時代下,對電商平臺最重要的無非就是商家和用戶,二者相輔相成,商家在哪兒,消費者就在哪兒。

2023年開年,從京東、抖音接連的動作就可以看出,新一輪的商家爭奪戰已經打響。只有對商家更有善意,能為商家創造更有利于盈利的環境和生態的電商平臺,才能吸引更多商家。

專欄作家

劉曠,微信公眾號:liukuang110,人人都是產品經理專欄作家。海南三車網絡科技有限公司董事長、購團邦資訊創始人、知名自媒體。

本文原創發布于人人都是產品經理,未經許可,不得轉載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協議。

該文觀點僅代表作者本人,人人都是產品經理平臺僅提供信息存儲空間服務。

更多精彩內容,請關注人人都是產品經理微信公眾號或下載App
評論
評論請登錄
  1. 目前還沒評論,等你發揮!