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榮耀標識共享單車，怎么越來越難騎了？
作為解決出行“最后一公里”的便捷選擇之一，相信許多人都曾使用過共享單車。但在網絡平臺上，有關“共享單車難騎”的聲音已經越來越多。難道曾經瘋狂跑馬圈地的共享單車行業在經歷大洗牌之后，留給用戶的體驗沒有更好，只有更差？
共享單車，怎么能這么難騎？
好友圈里曾經發出相似疑惑的人不在少數，至少作為共享單車重度用戶之一的小魚，已經前前后后就“停車點難找”的問題痛罵過不止一次。
而在網絡平臺上，有關“共享單車 難騎”的討論也層出不窮。車身破、鎖車難、還車難、還要收調度費……各式各樣的吐槽聲已經十分常見。去年共享單車品牌化身“價格刺客”的漲價事宜更是引發了多方討論與圍攻，某種程度上也降低了用戶的騎行期望。
當我問小魚給共享單車的騎行體驗打幾分時，她直接發了我個表情包：
一、共享單車，怎么就這么難騎？
即便是每次出校門時熟門熟路解鎖共享單車的小魚，對她來說，還車依舊是一個大難題。
“如果熟悉的地方還好，因為我知道停車點在哪兒，但到了不熟悉的地方，有時實在很難找到停車點。所以實在不行，我就只能強行停車了。然后再被罰款5元。”
相似的煩惱也常發生在酥皮身上。
“著急上班的話就沒辦法了，交個5塊錢當‘破財’吧。你看我手機上的顯示，重重疊疊的，誰看得出來哪里是哪里？”
美團APP上，定位于酥皮公司樓下的P點示意圖 / 受訪者供圖
這密密麻麻的P點，有時是好事，有時是壞事……??
除了“還車難”的問題，同樣有共享出行體驗的小槿還被迷一樣的騎行范圍限制“坑”了一把。
在潮州等非一線城市，除共享單車之外，還有一種比較常見的共享出行產品——共享電動車。彼時她和朋友嘗試著解鎖了一輛電動車，結果騎了沒幾米，車就提示沒電了。
“后來仔細一看，原來是超出了使用范圍，不給騎了。”小槿話語里滿是無語。
“最慘的是同行的另一個朋友，當時他已經騎出了一大截，結果突然也出現了沒電提示；因為不想交‘罰款’的話就只能停在固定的停車點，所以大夏天的，他只能吭哧吭哧地再把車推回原位?！?/p>
在社交平臺上，有關共享單車的吐槽還集中在“車身破”、“騎不動”等問題點上。
（來源：微博）
時常出差的歐文關于這點就深有感觸?！爱敃r出差在外地，基本上每天都需要騎共享單車，最大的感受就是每輛車都好破啊，騎起來克拉克拉的響。車身上還貼著很多小廣告?！?/p>
當問及是不是幾乎所有牌子的共享單車騎起來都有“破破爛爛”的感受時。
歐文思索了一會兒，回答，“差不多吧。”
二、想還個車，真的好難啊
對共享單車使用體驗造成影響的環節，大多用戶都表示在于“還車難”。起碼在我溝通過的人里，接近80%的用戶都提出了這一致命問題。人民日報評論近日也在文章中指出，2022年拒絕使用共享單車的原因，64.8%的用戶就在于還車不方便。
想還個車，真的這么難嗎？
這可能得牽扯到共享單車的“P點”。
什么是P點？在哈啰APP的“騎行規則”模塊里有對P點的介紹，即共享單車的可還車區域，用戶會被要求在P點內關鎖、還車，如果在P點外還車，用戶可能還會被收取一定金額的車輛管理費。
（來源：哈啰APP）
同樣的計費規則也存在于其他家共享單車產品中，比如美團APP就寫明在停車點外還車，可能需要繳納的費用可能會在5-20元/單，滴滴青桔APP在計價規則里也寫明了相似原則，車輛如果停至運營區內、但處于停車點外，還需額外繳納5元費用。
（來源：美團APP、滴滴青桔APP）
“可是問題還在于，有時P點太密集了也不好找，因為你很難把控實際距離與手機上顯示的P點距離?！彼制そ忉尩馈?/p>
酥皮現在上班的地方人流比較集中。某天上班，她嘗試在公司樓下停車，發現APP上的P點展示相當密集。
這就導致了一種情況的出現，即她在現實中只騎出了小小的一段距離，手機上卻顯示她已經騎出了很遠，并偏離了她想找的P點……
那個正確的P點，仿佛永遠無法在現實生活中被找到。
三、當問題浮出水面之后
事實上，在共享單車上線之后，有關停放的問題就逐漸浮出了水面。
行業發展初期，企業瘋狂跑馬圈地，大批量的、五顏六色的共享單車陸陸續續出現在了路面上。
用戶在起初階段也享受到了共享單車這一產品的便利，畢竟只要交付押金、不需要再另外買車就可以解決出行“最后一公里”的問題，還可以實現低碳環保，這樣的選擇，何樂而不為呢？
但隨之而來的，是共享單車隨意擺放、占用非機動車道、阻礙行人自由出行等問題的出現；在用戶側，也有不少人反映存在找車難、用車難等尷尬情況。
（來源：微博）
這一定程度上推動了相關企業做出行動和改變。在2020、2021年左右，哈啰、美團、青桔等共享單車品牌就陸續上線了“定點還車”功能。
以哈啰單車為例，在2020年6月，哈啰出行宣布獲得了行業首個精準定位算法類專利授權通知書；2020年7月，哈啰出行表示近1/3的運營城市已經升級為“定點停車”模式，哈啰官網資訊里也這么寫道，“定點停車”這一模式有助于城市道路秩序管理，建立單車使用規范，另一方面，也有利于增加用戶找車、用車的確定性，緩解高峰期時“一車難求”的局面。
（來源：哈啰官網）
可是“定點還車”這一模式推行至現在，真的與最開始的初衷形成閉環了嗎？
或者換個角度思考，起初看到了共享風口的企業們，是否真的實現了共享經濟的目標：用相對較低價格的產品或服務，達成了便民、利民的目的呢？
用戶一側給出的答案，可能會是否定的。
首先問題出在價格上，近兩年來陸續漲價的共享單車，已經給用戶留下了不可磨滅的“價格刺客”的印象。這可以說是共享單車行業前些年燒錢大戰后留下的“禍患”，因為企業如果想繼續經營和實現盈利增收，在用戶身上薅羊毛、割韭菜，是一條“捷徑”，也是大多數企業在相似情形下會選擇的路徑之一。
（歪個樓，同理可以看看隔壁的長視頻平臺是如何收縮會員權益、搞會員費漲價的。）
其次在技術實現上，共享單車也沒有給到用戶盡善盡美的體驗。
就拿前面提到的“定點還車”問題來說，其背后依靠的“電子圍欄”技術似乎時靈時不靈，“定位漂移”等問題時常出現。有知乎網友就羅列了為何共享單車明明停在P點、卻還要被收取調度費這一問題的背后原因，包括：電子設備老化導致定位不準、定位傳感設備質量不良、企業P點停車定位技術不夠完善、周邊樓宇、天氣等外界因素影響，等等。
（來源：知乎@小馬碎碎念）
既然技術上都無法實現完全過關，又怎么能奢求用戶提升選擇共享單車出行方式的意愿呢？
發展到現在，越來越難騎的共享單車，已經離用戶對它們的期望越來越遠。
四、不要對用戶的需求感到“麻木”
未來還會有多少人選擇使用共享單車？不妨先來看看iiMedia Research（艾媒咨詢）的一組數據。
（來源：艾媒咨詢）
數據顯示，在2022年中國未使用共享單車群體的未來使用意愿中，47.4%消費者會選擇“不好說”，42.1%消費者會選擇“未來會使用”，10.5%消費者選擇“未來不會使用”。至少從調查結果來看，作為共享經濟模式中相對普及的產品類別之一，共享單車依舊存在著一定用戶吸引力。
這也能理解，畢竟在解決用戶出行“最后一公里”的問題上，共享單車還是有著可取之處的。
但是，歷經幾輪更迭、在經過早期的飛速擴張、瘋狂融資與后來的行業大洗牌之后，沉淀下來的共享單車品牌們，什么時候才可以拿出與用戶期望匹配的功能體驗？
小魚最近出門時就注意到，美團單車又換外觀了。
“相較于以前的款式，現在這款看起來確實更顯眼、也更好找了?！睂π◆~來說，在往返圖書館和宿舍之間時，有輛共享單車，確實可以很好地減輕背包帶來的負擔。
（來源：受訪者供圖）
不過比起外觀優化，小魚還是更希望共享單車可以在其他功能的優化上更進一步，畢竟關于“找不到停車點”、“明明畫了停車位卻顯示不是停車點”等問題，她已經懶得再吐槽。
當遇到因為找不到停車點、被迫“違停”交了5元罰款時，“該申訴時還得申訴，不能讓自己吃不該吃的虧。”
而作為“交罰款——提交申訴”這一流程的熟練工種，小魚在逐漸感到麻木的同時，內心也有個由衷的期望：
希望共享單車品牌們，不要對用戶顯而易見的需求，也變得“麻木”了。
*應受訪者要求，小魚、酥皮、小槿、歐文為化名。
參考資料：
人民日報評論：停車困難、價格上漲……共享單車越來越“難”騎了嗎？| 睡前聊一會兒
本文由人人都是產品經理運營@Norah 原創發布，未經許可，禁止轉載。
題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議
該文觀點僅代表作者本人，人人都是產品經理平臺僅提供信息存儲空間服務。
確實也升價了也慢慢規范起來了
都不容易，但是確實也是提供便利
其它公司的不知道！哈啰是夠垃圾的，不在停車點你提示關鎖干嗎，關完就扣費，以后真不能騎了。
有的共享單車騎行人員隨便停放，有的直接停放路中間，影響別人通過，要是私人的東西或許就踢一腳了，不是自己的東西，當然隨便了
現在真的很垃，明明是停車點，還顯示不是停車點，旁邊都停著同款同品牌的共享單車，它卻告訴我我不在停車點，搞得好像別人可以停我不能停一樣。
我的最后一公里多是在地鐵站附近，所以找車，停車還好，主要是騎行體驗問題。以前青桔的車子還不錯，車座不硬，腳踏也輕巧，現在也不行了，不怎么騎了，寧愿走路
真的坑爹，我以后走路都不會用
不得不說 共享單車是真的貴