沒兩三百萬學(xué)費,別來東南亞做TikTok?
在國內(nèi)的直播電商行業(yè)發(fā)展得如火如荼時,不少人也在海外市場“掘金”,比如有些賣家就選擇搭乘TikTok的“列車”,前往東南亞市場“掘金”。那么在跨境電商的旅途中,商家們是否可以借TikTok平臺尋找到更多增長空間?
TikTok在東南亞的快速發(fā)育導(dǎo)致大家對這里的幻想過于魔幻了。
上周 TikTok 躋身東南亞直播電商第三名,已有趕超 Shopee 和 Facebook的勢頭。自去年4月新上線東南亞四國以來,TikTok Shop GMV月均復(fù)合增速近90%。(數(shù)據(jù)來自《TikTok Shop跨境電商2023年度策略》)。
齋月前后,越來越多的賣家涌入東南亞市場,試圖搭上 TikTok 的便車去東南亞掘一桶金。業(yè)內(nèi)相信,幾年前直播電商的紅利正發(fā)生在亞洲版圖的另一角。
但故事過于樂觀了。對于已經(jīng)扎根東南亞市場的賣家來說,真實的情況喜憂參半:平臺愈加嚴格的審查要求、自帶優(yōu)勢的本土賣家的競爭使經(jīng)營壓力越來越大。想“吃”到平臺的紅利越來越難。
在跨境議題下,TikTok平臺的玩法遠不是“照搬抖音”那樣簡單。
一、小賣家壓力越來越大
“平臺只會錦上添花,不會雪中送炭,但通常經(jīng)營不善的話,誰送碳也解決不了” ,去年開始在東南亞TikTok做球鞋生意的劉明說。
劉明最早從事的是線上教育行業(yè),依靠語言的優(yōu)勢,在去年轉(zhuǎn)戰(zhàn)到跨境電商。對于劉明來說,選擇東南亞這個市場更多的原因是“跟隨平臺”,業(yè)內(nèi)能明顯感覺到,東南亞市場的TikTok要比歐美發(fā)展的更為迅猛。
2022年4月開始,TikTok在泰國、越南、馬來西亞和菲律賓四國正式開展跨境電商業(yè)務(wù),劉明在去年5月進入菲律賓,相當(dāng)于最早一批進入菲律賓的中國賣家,在摸索中,盡管已經(jīng)做到中腰部體量,但他感到非常焦慮:
作為供應(yīng)鏈在國內(nèi)的跨境賣家,他愈發(fā)感到來自本土賣家的競爭壓力。
跨境賣家在物流成本、配送周期、直播間搭建等環(huán)節(jié)難點諸多,時間一久,流量自然傾斜給數(shù)據(jù)更好的本土商家。打個比方,如果平臺一天的成交量是100單,90單都是本土賣家的,只有10單屬于跨境賣家。
根據(jù)TikTok和品牌咨詢公司Bain&Company2021年共同發(fā)布的《東南亞數(shù)字營銷趨勢報告》中顯示,東南亞TikTok上的本土商家和跨境商家比例大約為6比4。結(jié)合成交比例來看,目前本土商家在TikTok上仍然更具有優(yōu)勢。
此外,TikTok標簽數(shù)據(jù)沉淀不夠多,也深深困擾著劉明。
現(xiàn)在的東南亞TikTok相當(dāng)于國內(nèi)幾年前的水平,這樣的數(shù)據(jù)反饋令他沒有辦法作出穩(wěn)定的布局。
時好時壞且無法預(yù)測的流量常打得劉明措手不及。流量不好時,越播越有害,賬號權(quán)重有時甚至莫名下降,數(shù)據(jù)越差,傾斜的流量就越少,造成惡性循環(huán)。
流量好時,小賣家又會被突然的爆單打亂庫存計劃,“若庫存不足無法及時發(fā)貨,反而要受到平臺處罰。”
“發(fā)貨不穩(wěn)定,甚至很多無貨源、僅靠1688倒差價的賣家,可能遲早會被TikTok平臺清出去?!眲⒚鞲嬖V虎嗅。
在官方發(fā)布的《TikTok Shop 跨境電商2023年度策略》中,TikTok今年計劃的重點布局為提升優(yōu)質(zhì)商家比率,這與多位受訪者的感受不謀而合。
壓在小型跨境賣家身上的壓力越來越大。
二、抖音經(jīng)驗還不夠
其實不止劉明,不論大小賣家都要被不穩(wěn)定的單量“錘”。
劉明告訴虎嗅,他賣的球鞋品類會有不穩(wěn)定的爆單周期。除去節(jié)日促銷等因素,日常也可能會出現(xiàn)某10天內(nèi)每天爆200單、10天后變?yōu)閭€位數(shù)/天的情況。頭部賣家可能不會有“爆單周期”,但是單量多少呈現(xiàn)“心電圖型”走勢。
目前,由于 TikTok 用戶標簽沉淀數(shù)量還未達到國內(nèi)的廣度與精度,這給商家事關(guān)流量的布局和計劃很多不確定性。
嘀嗒狗聯(lián)創(chuàng)黃偉強介紹,他經(jīng)手過的產(chǎn)品銷售比例來自廣告、直播和短視頻的估算比例為4:4:2(國內(nèi)的直播更為成熟,直播占比達到70%),“穩(wěn)定性主要看投流布局,直播>廣告>短視頻、達人增效,直播和廣告相對都比較穩(wěn)。如果 ROI(投產(chǎn)比)穩(wěn)定的話,其實每天產(chǎn)出訂單量不會波動特別大,這里就看短視頻、達人的占比有多大,如果達人的占比大,波動性就可能更強。
但由于用戶點進直播間的方式又與短視頻等互有交集,關(guān)于渠道的布局可能無法從后臺得到精準的結(jié)構(gòu)化解決方案”,這可能是造成不穩(wěn)定的原因之一。
此外,“人-貨-場”中的其他因素也對轉(zhuǎn)化率有很大影響,而現(xiàn)在,處在電商直播1.0版本的東南亞在直播運營、主播介紹產(chǎn)品的方法論上都還有很長的本地化之路要走,這又給成交單量增加了不確定的砝碼。
但另一方面,野蠻生長的流量生態(tài)也蘊藏著機會。
對于大多數(shù)賣家來說,近幾年的TikTok是一個深度耕耘就能獲得回報的市場。
由于TikTok市場處于生長的早期階段,優(yōu)質(zhì)內(nèi)容不飽和、標簽也沒準到能達到一線品牌投放廣告的數(shù)據(jù)要求,因此大多數(shù)賣家還沒有在TikTok投廣告,這給了純做優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的中小商家以破圈機會。
“目前抖音上能轉(zhuǎn)變?yōu)殡娚炭蛻舻男略龌旧弦呀?jīng)洗到頭了,也就是說抖音對大部分國內(nèi)用戶的標簽標記是比較完善的,不論是電商標簽還是內(nèi)容標簽,”嘀嗒狗聯(lián)創(chuàng)黃偉強告訴虎嗅。
而和抖音對比,目前TikTok沉淀的電商用戶數(shù)量還在高速增長中,雖然平臺對用戶的電商標簽的記錄還不夠完善,但自然流量空間大意味著東南亞TikTok生態(tài)沒那么“卷”,是個入場的好時機。
千川操盤手琳琳告訴虎嗅,“在國內(nèi)抖音-直播帶貨,進行廣告投放已成為大多數(shù)商家的選擇,基于核心算法和數(shù)據(jù)標簽的積累,抖音對用戶行為的預(yù)估更加精準,相同的‘品類+客單價’投入產(chǎn)出比趨同,好似‘明碼標價’一般,例如食品行業(yè) ROI 大概在 2~2.5,衣服在 8 以上”。
而目前在TikTok實質(zhì)上有進行直播間投放的團隊并不多,直播間投放的各類目的 ROI 也并不公開透明,黃偉強告訴虎嗅,東南亞TikTok商家目前利用的多為自然流量,選擇廣告投放的商家僅在5%左右,同樣的數(shù)據(jù)在抖音可能達到40%-50%。
這也意味著,從拋開資本影響的角度看,目前流量對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容相對公平。這也是近幾年,不論是否有電商經(jīng)驗,大批中小賣家競相涌入東南亞的原因。
三、賺大錢,先出血
中小賣家占據(jù)了人們絕大部分視野,人們對東南亞的印象似乎就停留在了低價、尾貨。然而在小賣家涌入之際,頭部大賣已經(jīng)掌握了一套爆品玩法。
對擁有資本背書的品牌出海玩家來說,達人營銷、全渠道布局都是出海題中的應(yīng)有之義,除了成本上利于倉儲、物流等跨境上的基本考量,為了支撐高額的成本,其選品往往帶有的一個特性就是“高毛利”。
“‘傾銷國內(nèi)尾貨’在傳統(tǒng)電商時代是的,但在TikTok不是”,黃偉強說。
目前,東南亞市場線上購物僅占10%,而在中國,線上購物達到30%-40%,這意味著有東南亞有3-4倍的電商增長空間,其中TikTok吸走了增量中的大部分。
“傳統(tǒng)電商對標線下商超,因此二者價格越卷越低,但TikTok的流量黑洞帶來的是新增流量,它觸及到的用戶其實不是原來的那一批電商用戶”,黃偉強說,這相當(dāng)于是一個新戰(zhàn)場。
借助“貨找人”的流量紅利,這里不僅給在 Lazada 無人問津的商品以新的露出渠道,也是新品類出海搶占市場的機會。
以漱口水品牌為例,黃偉強介紹說,受其穆斯林文化影響,印尼人的口腔護理意識特別強,齋月期間他們必須維持全身每一個部位的干凈,口腔也必須干凈,因此盡管印尼的人均 GDP 比中國低很多,但其牙科診所的密度比中國高,對漱口水需求形成習(xí)慣。
在印尼的線下商超、夫妻店隨處可見陳列著漱口水,但其線上漱口水的市場每月只有千單左右,菲律賓線上市場幾乎空白。
跨過本地調(diào)研、貨盤、營銷等門檻,這里是新品牌出海,或者更直接點,“大牌平替”的藍海。
在印尼,這樣從抖音啟動的新消費品牌總數(shù)在30個左右,主要品類為美妝、食品等,每個類目有5-10個品牌,這些品牌幾乎都是中國人在做。頭部大賣的單量達到月均1萬單以上。
而這樣包含直播、達人推薦的全鏈路營銷預(yù)算,平均需要100-300萬/2-3個月。高毛利的背后,來自于出海品牌付出的高額成本。
然而,一款爆品所帶有的特質(zhì)又不能僅僅只有“毛利高”,選品的維度需要放在“東南亞TikTok”這個立體的命題中考量,是否適合短視頻呈現(xiàn)、價格帶是否合適、受眾面怎么樣,這些都和“貨”本身息息相關(guān)。
目前,愿意付出大筆營銷預(yù)算的品牌并不多,一些國內(nèi)中高檔美妝品牌也有意進入東南亞市場,但由于價格帶過高,加之在東南亞零知名度,一些瞄準東南亞的品牌遲遲還未進入。
四、寫在最后
關(guān)于TikTok選品和流量的玩法是其實難以完全分開來談,多種因素就像個生態(tài)圈,環(huán)環(huán)相扣,想要賣的好,除了玩明白平臺、選明白品類、做好“人-貨-場”的模式,還要基于不同國家、不同體量的團隊來考量,任何環(huán)節(jié)的紕漏都可能影響最終的轉(zhuǎn)化,基于大盤的討論只能為大家描繪一個關(guān)于東南亞跨境生態(tài)的側(cè)影。
在聊天中,能感受到跨境賣家對市場的不安全感,這份不安全感歸根結(jié)底來自于“跨境的身份”,包括高于本地賣家的物流倉儲成本、作為外地人的文化隔閡、以及與由上述原因?qū)е碌牧髁刻烊幌虮就羶A斜,這些是帶著成熟的經(jīng)驗玩法,也無法彌合的實際問題,而平臺能給到賣家的唯有錦上添花。
目前,平臺還在頻繁的測試,劉明坦言他最害怕的是跨境商家成為第一批出海TikTok的“小白鼠”,但劉明也說道 ,這是一個目前努力就能賺到錢的生意,還有哪個生意,你敢這樣保證呢?
(應(yīng)對方要求,劉明為化名)
作者:戚露丹,編輯:苗正卿;出品:虎嗅商業(yè)消費組
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