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東方在上一篇文章《淺談需求特征與幾大分類》中分享了需求最基本的知識(shí)。上篇文章中的需求較為抽象和理論化，這篇文章將帶大家對(duì)需求分析進(jìn)行初步的解析。

什么是需求分析

需求分析，按字面意思拆解就是對(duì)于需求的分析評(píng)估。但是需求分析不應(yīng)該僅限于分析，它應(yīng)該有對(duì)應(yīng)的輸入和輸出。

如果將需求分析比作一個(gè)程序，它就會(huì)按照下圖的流程運(yùn)行。關(guān)于市場(chǎng)上紛繁復(fù)雜的模型和方法論都是下圖的擴(kuò)展和填充。

需求分析是一個(gè)過程，需求分析的產(chǎn)物是解決方案。簡(jiǎn)單舉一個(gè)例子。

• 輸入：A想要快速打到車；司機(jī)B處于空閑狀態(tài)。
• 分析：A和司機(jī)B的信息需及時(shí)匹配。
• 輸出：能夠讓A和司機(jī)B信息匹配的軟件。

上圖可以直觀地描述需求分析到底是在做什么，但這只是一個(gè)非常粗糙的模型，所以下文會(huì)不斷對(duì)該模型進(jìn)行擴(kuò)展。

為什么要做需求分析

首先我們得明晰一下需求分析和產(chǎn)品之間的關(guān)系。

需求分析的產(chǎn)出物是解決方案，而產(chǎn)品則是解決方案的表現(xiàn)形式和實(shí)際載體。

站在用戶的角度，產(chǎn)品是解決人們某種需求的事物。這是產(chǎn)品具備的第一價(jià)值——用戶價(jià)值。

但對(duì)于企業(yè)而言，光靠持續(xù)的滿足用戶是無(wú)法生存的。所以產(chǎn)品還要擁有第二價(jià)值——商業(yè)價(jià)值。

產(chǎn)品價(jià)值=用戶價(jià)值+商業(yè)價(jià)值

所以需求分析現(xiàn)在多了四個(gè)元素：用戶、企業(yè)、用戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值。

需求分析的產(chǎn)出物變成了同時(shí)具備用戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值的解決方案。

需求分析的輸出暫時(shí)告一段落，但這里有一個(gè)隱藏條件還沒有展開——需求。

需求元素組成多樣，包括貨幣、時(shí)間、體力、精神、認(rèn)知、獲得、使用等……

產(chǎn)品價(jià)值由用戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值共同決定，商業(yè)價(jià)值建立在用戶價(jià)值基礎(chǔ)之上。而用戶價(jià)值則取決于產(chǎn)品滿足了用戶何種需求。

產(chǎn)品價(jià)值的最終落腳點(diǎn)——需求

我們先來(lái)看一下俞軍提出的新三條軍規(guī)。

1. 產(chǎn)品價(jià)值分析法：用戶價(jià)值=(新體驗(yàn)-舊體驗(yàn))-換用成本
2. 用戶樣本量：用戶即需求，用戶是自然人的某一類需求，用戶不是自然人，隨著內(nèi)外部場(chǎng)景變化會(huì)發(fā)生變化。
3. 懷疑精神：自我迭代。

俞軍新三條軍規(guī)中的第一條建立在一個(gè)前提條件之下——需求不是被創(chuàng)造出來(lái)的。第二條將最重要的需求融入用戶之中。這也和上圖中描述一致，需求分析在輸入階段， 要進(jìn)行對(duì)需求的收集、發(fā)現(xiàn)、挖掘。

需求決定了最終的產(chǎn)品價(jià)值。

所以需求分析推導(dǎo)至現(xiàn)在，目的開始越來(lái)越清晰——發(fā)現(xiàn)、挖掘具有商業(yè)價(jià)值的需求，并給出具備用戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值的解決方案。

這時(shí)應(yīng)該會(huì)有人疑問，產(chǎn)品的日常工作中很多時(shí)間是對(duì)單個(gè)功能的分析，根本涉及不到商業(yè)價(jià)值啊。別著急，東方還沒講完呢。不是所有的需求都能挖掘出商業(yè)價(jià)值，一個(gè)好產(chǎn)品也不等于一個(gè)能夠賺錢的產(chǎn)品。

剛才已經(jīng)提到過，商業(yè)價(jià)值建立在用戶價(jià)值的基礎(chǔ)上。所以我們首先要滿足的是用戶需求，然后將其與企業(yè)的需求結(jié)合。剛才的疑問只不過源于我們更多時(shí)候只是在提升用戶價(jià)值，這和產(chǎn)品屬性與所在職位等級(jí)有關(guān)。

需求分析的幾個(gè)要素

需求分析的過程當(dāng)中，會(huì)誕生出幾個(gè)極其重要的產(chǎn)物——產(chǎn)品目標(biāo)、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品邊界、產(chǎn)品規(guī)則。

產(chǎn)品目標(biāo)——產(chǎn)品承載的使命

產(chǎn)品是需求分析得出的解決方案的最終承載地方。它承載了實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值的使命。明確的產(chǎn)品目標(biāo)能夠讓我們實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的時(shí)間變得更短。比如工具產(chǎn)品轉(zhuǎn)型為社區(qū)，是在一開始就預(yù)設(shè)的產(chǎn)品目標(biāo)還是市場(chǎng)所逼？可能兩者都能轉(zhuǎn)型成功，但前者贏在了時(shí)間上面。

產(chǎn)品定位——產(chǎn)品要做什么

到底做一個(gè)什么樣的產(chǎn)品好呢？社交、社區(qū)、社群，傻傻分不清楚。社交好像也可以做社區(qū)，好像也可以做成社群。好，那就都做試試吧！不能評(píng)斷到底是對(duì)是錯(cuò)，但是做得越多，耗費(fèi)的時(shí)間也就越多。大公司可能無(wú)所謂，試試水嘛。小公司可拖不起??！

產(chǎn)品定位圍繞產(chǎn)品目標(biāo)確定。產(chǎn)品定位不清晰可能造成的問題是選擇太多而不知道要做什么。

產(chǎn)品邊界——產(chǎn)品不做什么

雖然我是做金融的，但我就是要做社交！我不僅要做社交，我還要讓全國(guó)人民都參與進(jìn)來(lái)，調(diào)動(dòng)他們的荷爾蒙積極性，走出金融社交的第一步！

產(chǎn)品邊界由產(chǎn)品目標(biāo)和產(chǎn)品定位確定。強(qiáng)行打破產(chǎn)品邊界，要么出現(xiàn)跨領(lǐng)域引領(lǐng)時(shí)代帶動(dòng)革命浪潮的生態(tài)化反，要么就是自己閑坑太少再多挖幾個(gè)。

強(qiáng)行打破產(chǎn)品邊界和自掘墳?zāi)箾]有多大區(qū)別。

產(chǎn)品規(guī)則——指明方向的北斗七星

產(chǎn)品目標(biāo)、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品邊界共同構(gòu)成產(chǎn)品規(guī)則。進(jìn)行需求分析的時(shí)候，我們要隨時(shí)提醒自己遵從產(chǎn)品規(guī)則，以避免偏離產(chǎn)品重心和陷入分析誤區(qū)。無(wú)論是需求評(píng)估，還是需求優(yōu)先級(jí)排序，如果不遵循產(chǎn)品規(guī)則很容易走上很多彎路。

兩點(diǎn)之間，直線最短。我們可以通過很多種方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo)，但明晰的產(chǎn)品定位和產(chǎn)品邊界能夠讓我們更快速地達(dá)到產(chǎn)品目標(biāo)。不管夜晚有多黑暗，只要北斗七星依舊閃耀，我們就絕不會(huì)偏離方向。

這篇文章先回答這三個(gè)問題——什么是需求分析、為什么要做需求分析、需求分析的幾個(gè)要素。下篇文章會(huì)繼續(xù)提出新的問題再回答。

作者：東東方，一只產(chǎn)品汪，關(guān)注社交領(lǐng)域和互聯(lián)網(wǎng)新動(dòng)態(tài)。歡迎討論，拒絕撕逼。微信：airlven

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