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ChatGPT，相信大家或多或少都有些了解，它的到來(lái)讓許多行業(yè)的人都有所擔(dān)憂。本文就ChatGPT對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的挑戰(zhàn)和機(jī)遇展開(kāi)分析，希望對(duì)你有所啟發(fā)。

最近在整個(gè)IT圈最火的話題莫過(guò)于ChatGPT了，至于ChatGPT是什么，相信不需要我介紹大家都有或多或少的了解了。

這里我如果用一句話來(lái)概括就是：電影鋼鐵俠中的賈維斯智能管家真的實(shí)現(xiàn)了。

就像英偉達(dá)創(chuàng)始人黃仁勛所說(shuō)的“我們正處于人工智能的iPhone時(shí)代?！薄吧墒紸I將重塑幾乎所有行業(yè)”。

可以說(shuō)ChatGPT基本上是一個(gè)標(biāo)志性產(chǎn)物，而這種AI最大突破我認(rèn)為在于兩點(diǎn)：

1. 自然語(yǔ)言理解；
2. 聯(lián)系上下文理解；

也就是說(shuō)可以以人類能聽(tīng)懂的方式響應(yīng)人類正常向同類提出的請(qǐng)求，用大白話來(lái)說(shuō)就是一個(gè)95%像人的助理，而且他無(wú)所不知。

01 ChatGPT對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理最大的挑戰(zhàn)是什么？

作為產(chǎn)品經(jīng)理不知道大家怎么看待ChatGPT的出現(xiàn)？

反正在我看來(lái)我認(rèn)為ChatGPT至少將取代50%的初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，原因很簡(jiǎn)單作為初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理更多的是收集信息并整理信息，例如記錄會(huì)議紀(jì)要，進(jìn)行市場(chǎng)上的競(jìng)品調(diào)研，功能點(diǎn)梳理與拆解等，而這些對(duì)于ChatGPT來(lái)說(shuō)就是手到擒來(lái)。

而ChatGPT能做到不僅僅是這些，他還能將整個(gè)公司銷售數(shù)據(jù)用5秒的時(shí)間解讀完畢，同時(shí)可以回答任何你想從這份數(shù)據(jù)里得到內(nèi)容：

（1）什么是我們的爆品？

（2）消費(fèi)者的消費(fèi)價(jià)格帶區(qū)間是什么？

（3）我們的長(zhǎng)尾商品是什么？

（4）各品類轉(zhuǎn)換率是多少？

（5）在黃金鏈路中轉(zhuǎn)換率最低的是哪一步？可以嘗試的優(yōu)化迭代方向在于什么？

可以說(shuō)ChatGPT基本上算是完爆初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理。

那么此時(shí)的壓力就給到了我們這些所謂的產(chǎn)品“老江湖”，我們要怎么才能比過(guò)ChatGPT呢？

縱觀下來(lái)當(dāng)前市面上面明顯存在兩種論調(diào)，一種是在不遠(yuǎn)的將來(lái)ChatGPT將取代產(chǎn)品經(jīng)理的工作，因?yàn)樗麖?qiáng)大的信息整合能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)絕大多數(shù)產(chǎn)品人，而且還能用極短的時(shí)間完成內(nèi)容產(chǎn)出，也就是說(shuō)老板獲得了一個(gè)勞動(dòng)效率極高且成本極低的產(chǎn)品人。

而另一種論調(diào)則是認(rèn)為雖然ChatGPT能力夠強(qiáng)但是也無(wú)法替代產(chǎn)品經(jīng)理工作，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理的工作很多時(shí)候是非結(jié)構(gòu)化的，很難用及其準(zhǔn)確的語(yǔ)言描述一個(gè)需求。

例如大家可以試想在用戶都難以描述自己的需求是什么的時(shí)候，如何讓機(jī)器根據(jù)一個(gè)寬泛的問(wèn)題給出一個(gè)精確的回答呢？

這兩種論點(diǎn)都有各自的道理，但是要解答這個(gè)問(wèn)題我們就需要從思考的路徑上來(lái)審視：

當(dāng)我們面對(duì)一個(gè)真實(shí)的業(yè)務(wù)問(wèn)題，我們的思考路徑如下：

識(shí)別現(xiàn)狀-定位問(wèn)題-結(jié)構(gòu)化描述-給出解題思路-細(xì)化為工作步驟-實(shí)現(xiàn)-檢驗(yàn)

縱觀我們的日常工作可以說(shuō)幾乎所有問(wèn)題都是通過(guò)以上7步去逐一解決的。

舉個(gè)例子來(lái)看，假設(shè)我們要去解決用戶注冊(cè)率低的問(wèn)題。

（1）識(shí)別現(xiàn)狀：當(dāng)前用戶注冊(cè)率只有20%急需提升；

（2）定位問(wèn)題：逐一分析轉(zhuǎn)化路徑，發(fā)現(xiàn)是注冊(cè)步驟過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致大量用戶在注冊(cè)中放棄；

（3）結(jié)構(gòu)化描述：用戶注冊(cè)鏈路過(guò)長(zhǎng)，需要減少注冊(cè)步驟；

（4）給出解題思路：將現(xiàn)有的注冊(cè)流程拆解為必填與非必填項(xiàng)，讓用戶在注冊(cè)時(shí)僅填寫(xiě)必填項(xiàng)；

（5）細(xì)化為工作步驟：注冊(cè)流程分步/填寫(xiě)字段分組/繪制新產(chǎn)品方案；

（6）實(shí)現(xiàn)：根據(jù)以上步驟逐一撰寫(xiě)設(shè)計(jì)文檔/方案/代碼實(shí)現(xiàn)；

（7）檢驗(yàn)：上線后檢測(cè)數(shù)據(jù)判斷注冊(cè)率是否有提升；

那么我們逐一來(lái)分析以上內(nèi)容中哪些是當(dāng)前環(huán)節(jié)下AI可以替代的：

很不幸我們可以看到在整個(gè)問(wèn)題處理過(guò)程中，幾乎各個(gè)步驟都可以被AI替代，但是分析下來(lái)在這些過(guò)程中，AI任然需要大量人類做的事如下：

面對(duì)這樣的局面我的思路是打不過(guò)就加入，我們可以主動(dòng)選擇去成為“人肉接口”。也就是將背景資料整理好交給AI，從而變成由我們?nèi)ザx目標(biāo)，收集現(xiàn)狀資料，交由AI分析得出結(jié)論，并逐步引導(dǎo)AI來(lái)完成任務(wù)。

而AI憑借自己的跨領(lǐng)域知識(shí)集成與秒級(jí)的運(yùn)算與分析能力成為一個(gè)超級(jí)大腦，或者叫做“先知”。

因此從在現(xiàn)階段開(kāi)始我們必須要接受AI，并學(xué)會(huì)將AI當(dāng)做工具去用！

02 ChatGPT對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的機(jī)遇是什么？

如果我們問(wèn)ChatGPT他對(duì)產(chǎn)品的機(jī)遇是什么？下面是ChatGPT給出的回答：

1. 提高生產(chǎn)效率：AI工具可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理快速分析數(shù)據(jù)、生成報(bào)告以及自動(dòng)化日常任務(wù)，從而提高工作效率。

2. 更好的決策支持：AI可以為產(chǎn)品經(jīng)理提供更深入的數(shù)據(jù)洞察，幫助他們做出更明智的決策。

3. 個(gè)性化產(chǎn)品：AI可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理更好地了解用戶需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的個(gè)性化定制。

4. 優(yōu)化用戶體驗(yàn)：通過(guò)AI分析用戶行為，產(chǎn)品經(jīng)理可以更好地優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)。

5. 創(chuàng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：AI工具可以激發(fā)新的產(chǎn)品創(chuàng)意，為產(chǎn)品經(jīng)理帶來(lái)創(chuàng)新的靈感來(lái)源。

可能是我問(wèn)的問(wèn)題ChatGPT有了危機(jī)感，怕被替代，所以上面這段話的回答很空（其實(shí)是我問(wèn)題問(wèn)的太寬泛）。

那么在我看來(lái)我們要怎么正確使用AI呢，這里我給出幾大好用的場(chǎng)景：

（1）資料脫水：5分鐘讀懂一本書(shū)，提取內(nèi)核與關(guān)鍵論點(diǎn)，幾分鐘完成核心觀點(diǎn)提煉；

（2）數(shù)據(jù)解讀：將數(shù)據(jù)報(bào)告交給AI，快速提煉出報(bào)告的核心內(nèi)容；

（3）市場(chǎng)分析：跨學(xué)科的進(jìn)行市場(chǎng)分析得到一份更全面的內(nèi)容解讀；

（4）DEMO制作：讓AI生成對(duì)應(yīng)的DEMO流程/DEMO圖等；

（5）方法借鑒：對(duì)于具體方案可以讓AI生成對(duì)應(yīng)的類型的方案集進(jìn)行參考；

當(dāng)然除了用好ChatGPT外，如何服務(wù)好這個(gè)超級(jí)大腦的信息化基礎(chǔ)建設(shè)也是我們產(chǎn)品人的一個(gè)潛在風(fēng)口。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子來(lái)說(shuō)，既然有了如此的人工智能管家，那么如何讓這位管家能幫助我們?nèi)ザㄍ赓u、買衣服、定機(jī)票呢？

現(xiàn)有的那套為人類提供的APP路徑就顯得無(wú)比愚蠢與低效了，此時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理如何自己公司的這些服務(wù)沉淀下來(lái)并形成標(biāo)準(zhǔn)能力，從而方便人類自主獲取與人工智能管家自主取用這無(wú)疑是服務(wù)型公司新的一個(gè)建設(shè)方向，因?yàn)槿斯ぶ悄芄芗医^對(duì)是未來(lái)80%流量的入口，而這也無(wú)疑是產(chǎn)品經(jīng)理人的一個(gè)新的風(fēng)口——如何建設(shè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的產(chǎn)品能力！

最后對(duì)于如何看待AI時(shí)代，這里我想引用周鴻祎最近提出的如何與AI共存的觀點(diǎn)。

03 最后

最后的最后，我們可以看到AI對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。產(chǎn)品經(jīng)理可以利用AI的優(yōu)勢(shì)，幫助自己提高工作效率，優(yōu)化決策。但是無(wú)論如何在這個(gè)新的時(shí)代我們必須要加速學(xué)習(xí)AI，因?yàn)樽钕忍蕴囊欢ㄊ遣粫?huì)使用新工具（AI=ChatGPT）的那一批人。

大人，時(shí)代變了！