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在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，業(yè)務(wù)的成功離不開(kāi)各種增長(zhǎng)裂變玩法，短時(shí)的增長(zhǎng)獲取并不能夠帶來(lái)長(zhǎng)久的維系。因此，需要長(zhǎng)久留住用戶需要有高效的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。本文就供應(yīng)鏈系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的影響以及重要性展開(kāi)分析，一起來(lái)看看。

在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，一項(xiàng)業(yè)務(wù)的成功往往離不開(kāi)各種增長(zhǎng)裂變玩法吸引來(lái)的大量用戶，當(dāng)一項(xiàng)業(yè)務(wù)或一家公司因?yàn)樵鲩L(zhǎng)做得好，獲得短時(shí)業(yè)績(jī)的成長(zhǎng)，要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久的發(fā)展并留住這些用戶，高效的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)則是至關(guān)重的。不僅是電商行業(yè)，很多傳統(tǒng)企業(yè)，長(zhǎng)期發(fā)展考驗(yàn)的是供應(yīng)鏈交付能力。

供應(yīng)鏈管理是管理從供應(yīng)商到客戶的貨物和服務(wù)流程的過(guò)程。供應(yīng)鏈的高效運(yùn)轉(zhuǎn)不僅可以幫助企業(yè)節(jié)省成本，提高效率，還可以保證用戶的交付體驗(yàn)，從而提升用戶的滿意度和忠誠(chéng)度。供應(yīng)鏈管理水平直接影響到客戶體驗(yàn)和企業(yè)的盈利能力。

一、從便利店發(fā)展看供應(yīng)鏈價(jià)值

在不同階段，企業(yè)考慮的重點(diǎn)不同。這里給大家講一個(gè)如何從開(kāi)1家便利店到開(kāi)1000家便利店，來(lái)理解供應(yīng)鏈體系對(duì)于企業(yè)增長(zhǎng)的重要價(jià)值。

當(dāng)你打算開(kāi)一家便利店時(shí)，需要考慮以下因素：

• 位置：選擇一個(gè)高流量的地點(diǎn)，例如商業(yè)區(qū)、學(xué)校附近或是居民區(qū)等。
• 庫(kù)存管理：需要考慮如何管理庫(kù)存，以確保貨物充足，但也不會(huì)因?yàn)檫^(guò)多的庫(kù)存而浪費(fèi)資金。
• 客戶服務(wù)：提供良好的客戶服務(wù)，例如友好的問(wèn)候、快速的結(jié)賬和處理退貨等。
• 產(chǎn)品選擇：選擇能夠吸引顧客的產(chǎn)品，例如方便食品、煙酒、雜志報(bào)紙等。
• 安全防范：考慮安全防范措施，例如安裝監(jiān)控?cái)z像頭、保險(xiǎn)柜等，以保障店鋪和顧客的安全。

當(dāng)然還有其他因素需要綜合考慮，例如租金、人員成本等。但是如果要開(kāi)1000家便利店時(shí)，一般有兩種業(yè)務(wù)模式：直營(yíng)和加盟。

直營(yíng)便利店是由企業(yè)自己投資興建的，企業(yè)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)和管理。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理有更高的掌控度，可以更好地控制風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí)，由于直營(yíng)店的數(shù)量相對(duì)較少，企業(yè)可以更加注重品質(zhì)和服務(wù)，從而提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。缺點(diǎn)是需要更高的投資成本和管理成本。

加盟便利店是由個(gè)人或其他企業(yè)通過(guò)簽訂加盟合同，使用企業(yè)品牌、經(jīng)營(yíng)模式等資源，在合法的前提下按照企業(yè)要求經(jīng)營(yíng)便利店的一種經(jīng)營(yíng)方式。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是投資成本相對(duì)較低，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小，而且可以利用企業(yè)的品牌、經(jīng)驗(yàn)和資源，從而更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)。缺點(diǎn)是企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的掌控度較低，需要更多的人力和財(cái)力投入，同時(shí)還需要與加盟商之間進(jìn)行良好的溝通和協(xié)調(diào)。

供應(yīng)鏈在開(kāi)辦便利店連鎖時(shí)也是至關(guān)重要的。供應(yīng)鏈的高效運(yùn)營(yíng)可以幫助企業(yè)節(jié)省成本，提高效率，從而提高盈利能力。為了實(shí)現(xiàn)高效的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)，企業(yè)需要注重以下幾點(diǎn)：

• 優(yōu)化物流配送系統(tǒng)，包括建立大規(guī)模的倉(cāng)儲(chǔ)中心、優(yōu)化配送路線和提高配送效率等。
• 建立智能化的調(diào)度系統(tǒng)，能夠根據(jù)用戶的位置、時(shí)間和訂單信息自動(dòng)調(diào)度車輛和配送員，從而實(shí)現(xiàn)快速配送。
• 提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，包括快速響應(yīng)顧客的投訴和建議、提供多樣化的配送服務(wù)等。
• 了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求，根據(jù)當(dāng)?shù)氐奈幕惋L(fēng)俗習(xí)慣選擇商品類型和庫(kù)存數(shù)量，從而更好地滿足顧客的需求。

開(kāi)辦便利店連鎖需要注重經(jīng)營(yíng)模式的選擇，同時(shí)需要優(yōu)化供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)，提高效率和盈利能力。以全球成功的便利點(diǎn)連鎖品牌711為例，711同時(shí)有直營(yíng)店和加盟店，區(qū)別在于所有權(quán)和控制力的不同。711直營(yíng)店是由企業(yè)自己投資興建，企業(yè)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)和管理，所有的利潤(rùn)都?xì)w企業(yè)所有。

而711加盟店是由個(gè)人或其他企業(yè)通過(guò)簽訂加盟合同，使用711品牌、經(jīng)營(yíng)模式等資源，在合法的前提下按照企業(yè)要求經(jīng)營(yíng)便利店的一種經(jīng)營(yíng)方式。加盟店的盈利方式是通過(guò)加盟費(fèi)、管理費(fèi)、品牌使用費(fèi)等各種方式獲取收益，同時(shí)加盟商也可以獲得一定的利潤(rùn)。

711的成功不僅在于其經(jīng)營(yíng)模式，還在于其高效的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)和對(duì)用戶體驗(yàn)的重視。它通過(guò)優(yōu)化物流配送系統(tǒng)、建立智能化的調(diào)度系統(tǒng)、提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)等方式，提高了用戶滿意度和忠誠(chéng)度，從而實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)久的發(fā)展和用戶留存。

二、長(zhǎng)期耕耘供應(yīng)鏈，終將獲得回報(bào)

盡管了解供應(yīng)鏈管理的重要性，但許多中國(guó)的電商企業(yè)由于追求快速增長(zhǎng)，未能建立有效的供應(yīng)鏈。他們可能過(guò)于關(guān)注增加銷售額和擴(kuò)大業(yè)務(wù)，忽視了供應(yīng)鏈管理的重要性。這導(dǎo)致了各種問(wèn)題，如產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、交付延遲和庫(kù)存管理問(wèn)題。這里舉幾個(gè)盛極一時(shí)，但又隨風(fēng)消散的電商平臺(tái)案例。

一個(gè)由于供應(yīng)鏈管理問(wèn)題而遇到困難的中國(guó)電商企業(yè)的例子是飛牛網(wǎng)。飛牛網(wǎng)是一個(gè)專業(yè)銷售母嬰用品的平臺(tái)。其獨(dú)特的社交電商模式吸引了大量用戶。然而，由于其供應(yīng)鏈管理不善，該公司遇到了一系列問(wèn)題，如訂單延遲和產(chǎn)品質(zhì)量差。這些問(wèn)題最終導(dǎo)致業(yè)務(wù)下滑。

另一個(gè)例子是好樂(lè)買(mǎi)，一個(gè)專門(mén)銷售家居用品的平臺(tái)。盡管其低價(jià)策略和廣泛的廣告宣傳，但該公司未能建立有效的供應(yīng)鏈，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量差和交付延遲等問(wèn)題。這些問(wèn)題導(dǎo)致了客戶流失和業(yè)務(wù)下滑。

為避免這些問(wèn)題，電商企業(yè)需要建立有效的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。這包括建立大規(guī)模的倉(cāng)儲(chǔ)中心、實(shí)施智能調(diào)度系統(tǒng)和提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。此外，企業(yè)還應(yīng)關(guān)注當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求，根據(jù)客戶需求定制產(chǎn)品選擇和庫(kù)存管理。

在供應(yīng)鏈管理重點(diǎn)耕耘的公司，都獲得了長(zhǎng)期回報(bào)，構(gòu)筑了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的護(hù)城河。中國(guó)的有阿里巴巴、京東、華為、小米，海外有亞馬遜、寶潔。

以下是一些成功的供應(yīng)鏈管理案例。

1. 阿里巴巴

阿里巴巴是中國(guó)最大的電商企業(yè)之一，阿里巴巴通過(guò)建立大規(guī)模的倉(cāng)儲(chǔ)中心、智能化的調(diào)度系統(tǒng)和提供高效的物流配送服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了訂單及時(shí)送達(dá)和準(zhǔn)確無(wú)誤的目標(biāo)。此外，阿里巴巴還提供了多種支付方式和售后服務(wù)，從而保證了用戶的滿意度。

2. 華為

華為是中國(guó)最大的通信設(shè)備制造商之一，華為通過(guò)建立合理的供應(yīng)鏈管理體系，實(shí)現(xiàn)了高效的物流配送和快速的生產(chǎn)周期。此外，華為還在不斷優(yōu)化其供應(yīng)鏈管理體系，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求。

3. 小米

小米是中國(guó)最大的智能手機(jī)制造商之一，小米通過(guò)建立大規(guī)模的倉(cāng)儲(chǔ)中心和智能化的調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了訂單及時(shí)送達(dá)和準(zhǔn)確無(wú)誤的目標(biāo)。此外，小米還通過(guò)多種營(yíng)銷策略，如優(yōu)惠券、積分獎(jiǎng)勵(lì)等，吸引了大量用戶。

4. 京東

京東是中國(guó)最大的自營(yíng)電商之一，其物流配送服務(wù)也一直是其核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。京東物流通過(guò)建立大規(guī)模的倉(cāng)儲(chǔ)中心、優(yōu)化配送路線和提高配送效率，實(shí)現(xiàn)了訂單及時(shí)送達(dá)、準(zhǔn)確無(wú)誤的目標(biāo)。此外，京東物流還擁有智能化的配送系統(tǒng)，能夠根據(jù)用戶的位置、時(shí)間和訂單信息自動(dòng)調(diào)度車輛和配送員，從而實(shí)現(xiàn)快速配送。

京東的成功不僅在于其高效的物流配送系統(tǒng)，還在于其對(duì)用戶體驗(yàn)的重視。京東物流還提供了多種配送服務(wù)供用戶選擇，包括“閃電送”、“晚間配”等，滿足了用戶多樣化的需求。

5. 亞馬遜

亞馬遜是全球最大的電商企業(yè)之一。亞馬遜通過(guò)建立大規(guī)模的倉(cāng)儲(chǔ)中心和智能化的調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了訂單及時(shí)送達(dá)和準(zhǔn)確無(wú)誤的目標(biāo)。此外，亞馬遜還提供了多種支付方式和售后服務(wù)，從而保證了用戶的滿意度。

亞馬遜對(duì)于供應(yīng)鏈管理的重視是其成功的關(guān)鍵之一。亞馬遜建立了一個(gè)龐大的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，涵蓋了全球數(shù)百萬(wàn)的供應(yīng)商和合作伙伴。通過(guò)建立智能化的調(diào)度系統(tǒng)和提供高效的物流配送服務(wù)，亞馬遜可以在短時(shí)間內(nèi)將商品送到客戶手中，實(shí)現(xiàn)了高效的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)。

6. 寶潔

寶潔是全球最大的消費(fèi)品制造商之一。寶潔通過(guò)建立合理的供應(yīng)鏈管理體系和優(yōu)化生產(chǎn)流程，實(shí)現(xiàn)了高效的物流配送和快速的生產(chǎn)周期。此外，寶潔還在不斷優(yōu)化其供應(yīng)鏈管理體系，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求。

供應(yīng)鏈的高效運(yùn)營(yíng)對(duì)于企業(yè)的成功至關(guān)重要。通過(guò)建立高效的物流配送系統(tǒng)、智能化的調(diào)度系統(tǒng)和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，企業(yè)可以提高用戶體驗(yàn)和滿意度，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久的發(fā)展和用戶留存。

三、從Zara和優(yōu)衣庫(kù)的對(duì)比，看業(yè)務(wù)模式對(duì)于供應(yīng)鏈的影響

Zara和優(yōu)衣庫(kù)都是服裝行業(yè)Top3，但是兩家走了不同的路線。Zara的品牌策略是快速響應(yīng)市場(chǎng)需求。Zara能夠在短時(shí)間內(nèi)將新的設(shè)計(jì)師靈感轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，從而更好地滿足顧客需求。相比之下，優(yōu)衣庫(kù)的品牌策略是提供高品質(zhì)和實(shí)用的基本款，強(qiáng)調(diào)品質(zhì)和舒適度而非時(shí)尚性。

Zara的供應(yīng)鏈策略是快速反應(yīng)式生產(chǎn)，意味著能夠在短時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)出新款式，以迅速響應(yīng)市場(chǎng)需求。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，Zara采用了以下策略：

• 快速設(shè)計(jì)和生產(chǎn)：Zara的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)周期非常短，通常只需要2周左右。這使得Zara能夠快速地把新的設(shè)計(jì)師靈感轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，并在短時(shí)間內(nèi)推向市場(chǎng)。
• 小批量生產(chǎn)：Zara通常會(huì)生產(chǎn)少量的產(chǎn)品，并根據(jù)銷售情況調(diào)整生產(chǎn)量。這種方式可以降低庫(kù)存成本，并且可以更好地控制風(fēng)險(xiǎn)。
• 短途運(yùn)輸：Zara的產(chǎn)品通常都是通過(guò)短途運(yùn)輸方式（如卡車和航空運(yùn)輸）從生產(chǎn)線運(yùn)輸?shù)介T(mén)店。這種方式可以減少運(yùn)輸時(shí)間和成本。

相比之下，優(yōu)衣庫(kù)的供應(yīng)鏈策略則是大規(guī)模生產(chǎn)和集中管理的方式。為了實(shí)現(xiàn)高效的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)，優(yōu)衣庫(kù)采用了以下策略：

• 跨國(guó)生產(chǎn)：優(yōu)衣庫(kù)的產(chǎn)品通常都是在亞洲等地生產(chǎn)，然后通過(guò)海運(yùn)等方式運(yùn)輸?shù)饺蜷T(mén)店。這種方式可以降低生產(chǎn)成本，并且可以更好地利用亞洲地區(qū)的便宜勞動(dòng)力和原材料。
• 集中管理：優(yōu)衣庫(kù)的所有門(mén)店都由總部進(jìn)行管理，以確保所有門(mén)店都能按照同樣的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。
• 大規(guī)模生產(chǎn)：優(yōu)衣庫(kù)通常會(huì)生產(chǎn)大量的產(chǎn)品，并通過(guò)集中管理的方式進(jìn)行庫(kù)存和配送。這種方式可以降低成本，并且可以更好地控制風(fēng)險(xiǎn)。
• 長(zhǎng)途運(yùn)輸：優(yōu)衣庫(kù)的產(chǎn)品通常都是通過(guò)長(zhǎng)途運(yùn)輸方式（如海運(yùn)）從生產(chǎn)地運(yùn)輸?shù)饺蜷T(mén)店。這種方式可以降低運(yùn)輸成本，但也需要更多的時(shí)間。

Zara和優(yōu)衣庫(kù)的供應(yīng)鏈策略有所不同。Zara采用了快速反應(yīng)式生產(chǎn)的方式，以迅速響應(yīng)市場(chǎng)需求；而優(yōu)衣庫(kù)則采用了大規(guī)模生產(chǎn)和集中管理的方式，以降低成本并提高效率。不同業(yè)務(wù)模式對(duì)于供應(yīng)鏈體系的設(shè)計(jì)也會(huì)有很大區(qū)別。

Zara能夠?qū)崿F(xiàn)快速反應(yīng)市場(chǎng)需求，核心在于其數(shù)字化的供應(yīng)鏈管理。Zara采用了智能化的調(diào)度系統(tǒng)、即時(shí)采購(gòu)系統(tǒng)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的數(shù)字化管理。

四、供應(yīng)鏈數(shù)字化是供應(yīng)鏈管理效率的底座

供應(yīng)鏈數(shù)字化可以提高供應(yīng)鏈的效率和透明度，進(jìn)而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)和靈活調(diào)整。具體來(lái)說(shuō)，數(shù)字化可以帶來(lái)以下幾個(gè)方面的價(jià)值：

• 數(shù)據(jù)精細(xì)化管理：數(shù)字化幫助企業(yè)更好地管理供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)，包括庫(kù)存、交貨期、運(yùn)輸?shù)刃畔?。幫助企業(yè)更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)需求，優(yōu)化庫(kù)存管理，快速響應(yīng)市場(chǎng)變化。
• 提升生產(chǎn)效率：數(shù)字化可以幫助企業(yè)更好地管理生產(chǎn)流程，包括生產(chǎn)計(jì)劃、調(diào)度、質(zhì)量控制等方面。提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，減少生產(chǎn)周期。
• 更快的物流配送：數(shù)字化可以幫助企業(yè)更好地管理物流配送，包括貨物跟蹤、配送計(jì)劃、運(yùn)輸?shù)确矫妗Ｌ岣呶锪髋渌偷男屎蜏?zhǔn)確性，降低物流成本。
• 高效的供應(yīng)商管理：數(shù)字化可以幫助企業(yè)更好地管理供應(yīng)商，包括采購(gòu)、合同管理、供應(yīng)商評(píng)估等方面。提高供應(yīng)商的質(zhì)量和可靠性，降低采購(gòu)成本。

數(shù)字化供應(yīng)鏈?zhǔn)俏磥?lái)供應(yīng)鏈發(fā)展的趨勢(shì)，它可以幫助企業(yè)提高效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求。起勢(shì)靠增長(zhǎng)，成敗供應(yīng)鏈 。想要在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)中獲得長(zhǎng)期發(fā)展，需要構(gòu)筑自己獨(dú)特的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。

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