平臺網紅民宿排位戰:美團摩拳擦掌,木鳥剛上途家
伴隨旅游住宿業回到發展正軌,復蘇與發展成為主旋律,國內三大民宿預訂平臺途家、木鳥、美團,幾乎都有著自己的拿手锏,你來我往地進一步確立自己的優勢。民宿行業回春愈發明顯,垂類平臺如何應對下一個浪潮呢?
這段時間,伴隨旅游住宿業回到發展正軌,復蘇與發展成為主旋律。攜程發布五一旅游前瞻,國內游訂單已追平2019年。木鳥民宿報告中也提到,“五一”假期民宿訂單已超過2019年同期。
節節攀升,這樣的市場競爭態勢令今年的民宿市場發展更值得期待。在疫情的危與機中,國內三大民宿預訂平臺途家、木鳥、美團,幾乎都有著自己的拿手锏,你來我往地進一步確立自己的優勢。
一、垂類平臺的回春與搶食
2020年之前,國內共享住宿領域熱火烹油,融資不斷。國家信息中心分享經濟研究中心在《中國共享住宿發展報告2018》提到:預計到2020年,我國共享住宿市場交易規模有望達到500億元。隨著疫情的影響,民宿平臺的融資步伐止于木鳥民宿2019年5月B2輪。直到2023年春節民宿市場各項數據的好轉,轉折才開始出現。據觀研報告,預計2023年我國民宿行業市場規模將突破300億大關。
民宿行業回春愈發明顯,垂類平臺如何應對下一個浪潮?在競爭之外,他們不斷加快對護城河的深入挖掘,分食著這片龐大市場。
1. 輸血優勢:途家民宿
2016年以來,途家民宿先后并購攜程民宿、去哪兒民宿、途家、螞蟻短租、大魚自助游,組成了新途家集團。途家曾一度一大部分流量來自攜程,背靠攜程入口,決定了攜程更容易獲得商旅用戶的流量需求,并通過大量自營公寓,保證了平臺房源酒店式的標準化服務,迅速躋身獨角獸陣列。
據途家2018年度報告顯示,21-30歲群體占比為45.99%,31-40歲占比32.37%,20歲以下用戶占比7.60%,這與攜程的流量密不可分。盡管依靠騰訊獲得了商旅市場用戶的領先增長,但其對攜程流量的依賴也逐漸加大。
不過在爭奪之外,它們與攜程也存在業務競爭關系。商務旅行者正是攜程酒店住宿的核心客戶,這對途家民宿的業務增長帶來了更多不確定性,更何況途家民宿COO王玉琛曾提到攜程系的流量還沒有非常好地用起來。
對途家來說,疫情期間無奈放棄B端市場轉向C2C輕運營,這無疑是一場不小的挑戰。加之攜程“滿弓發力”轉向出境游,途家的輸血渠道是否還能夠維持?
2. 造血優勢:木鳥民宿
相比起其他民宿預訂平臺在外部流量上的不斷加碼,木鳥民宿則走上了一條截然不同的道路。
作為目前國內唯一的獨立民宿預訂平臺,木鳥對于如何造血的探索由來已久,一方面是因為木鳥選擇了C2C的輕資產運營模式,資產風險更小,另一方面也是因為木鳥似乎并不熱衷于靠大量的曝光燒錢換流量。
據木鳥民宿2022年度報告顯示,30歲以下的用戶占比71%,而對民宿市場來說,30歲以下的用戶群體,未來幾年仍將持續高速增長,他們會成為支撐民宿市場發展的重要力量。這也是木鳥民宿在資金鏈之外建立的最重要優勢。
這樣的現金流與用戶分布如此優越的發展態勢之下,使得木鳥民宿的擴張擁有了更多可能。
而依靠造血能力贏得市場的木鳥,面對疫情后此起彼伏的營銷轟炸,是否還能夠繼續擴大自己的優勢?
3. 本地生活優勢:美團民宿
美團在本地生活市場占盡優勢。作為美團的基本盤,核心本地商業分部數據依舊堅挺。2022年,美團核心本地商業分部的經營收入為1608億元,同比增長17.6%,經營利潤為295億元,同比增長56.8%。然而,營收增長的功臣主要是外賣相關業務,到店、酒店及旅游業務則拖了增長的后退。
本地性是美團的底色,亦是核心本地商業的根基。在本地生活場景下,包括酒店、民宿在內的美團住宿業務在周邊游領域的優勢明顯。在流量方面,美團積累了大量本地用戶和用戶消費數據,為開展本地游服務提供了堅實的用戶基礎。
但美團的劣勢也很明顯,一是美團民宿的數量并不占優勢,只有途家和木鳥的一半以下,且多集中在下沉市場;二是美團的本地生活遇到了抖音的挑戰和進攻,在下沉市場,同程旅行的影響力正不斷擴大。
二、競爭背后的競爭
在很長一段時間里,“網紅民宿”在民宿平臺營收和用戶增長上都扮演著舉足輕重的角色,尤其是對木鳥民宿而言。
2019年木鳥民宿訂單數量相較去年呈3倍增長,其中網紅民宿訂單量呈線性增長。
2021年網紅民宿訂單量達到2020年的1.9倍。其中,上海、重慶、成都、長沙、西安等網紅打卡地較多的城市,網紅民宿訂單量增長明顯。
2022年,木鳥民宿平臺網紅民宿訂單達到2019年的1.3倍。
這一年11月,途家民宿第一次將網紅民宿作為推廣重點在其產品中露出。而美團民宿在2019年改名之后,房源量迅速由當時的35萬套房源增長至72萬套房源,網紅民宿作為其面向大學校園的重點產品得到發展。
不同于傳統意義上的住宿空間,網紅民宿大多帶有濃厚的個性化色彩,以及日常家居生活中不常見的元素,如海洋球、火烈鳥、太空椅、無邊泳池、室內滑梯、婚紗衣櫥、古風漢服等等,和千篇一律的酒店住宿形成了強烈反差,切中了年輕人的內心需求。
途家民宿和美團民宿正在努力縮小木鳥民宿在網紅民宿上積累的優勢,但這并非一時半會兒可以追上的。
在三個平臺都上線的“7號下午民宿”,從標簽可以看到,同樣的房東,美團民宿評論數為617條,途家民宿評論數僅為171條,木鳥民宿則有956條評論。亞馬遜曾經根據listing的買家評論數進行分析每日平均銷量,評論數和訂單其實是呈正相關的,對同一家民宿主而言,三個平臺不同的評論數其實也反映了各家在網紅民宿上的訂單對比。
長久以來,個性化與特色化始終是民宿差異化發展的關鍵指標,覆蓋更加廣泛的住宿場景才有望創造更多樣的需求,進而在用戶、流量以及營收上撬開更大的可能。
在此之外,網紅民宿對于途家與美團來說還有另一層含義。
網紅民宿大多與網紅城市掛鉤,而美團近年來正試圖扭轉聚焦中低端市場帶來的低質印象。美團財報披露美團高星酒店間夜量占比在2021年第一季度超16.7%,可見美團的間夜量更多依賴中低端酒店,而中低端酒店的比例越大,越容易拉低美團酒店的整體平均間夜單價,這就是美團持續向上搶占高星酒店的原因。
途家也迫切在疫情后找到商旅市場外的又一條新路。近年來,攜程營收不斷放緩,2023年攜程更是花樣百出,試圖在出境游市場加大收益。國內市場上,交通住宿業務及旅游度假業務同比和環比雙降,獲客景氣度略有不及。隨著國內旅游市場的恢復,途家也想探索新的生存方案。
另一方面,隨著各大平臺競爭的加劇,網紅民宿的內涵也正在變化。用戶在追求個人化與特色化品質民宿的同時,更傾向于為優質服務和文化消費買單。
三、反攻號角吹響,內容之外關注場景落地帶來的增量
自春節開始,包括攜程、同程、途家、木鳥在內的平臺以及中國旅游研究院等專家學者,紛紛向外傳遞一個信號,旅游加速復蘇、民宿加速復蘇。
在一輪趨勢中,必須要走在“康莊大道”,不要跑錯方向。
網紅民宿其實是一個老生常談的內容,但老產品之所以還有新生命,關鍵就在于一茬一茬的年輕人以及不斷更新的設計風格。
網紅民宿將成為旅游復蘇背景下的早期代表之一。目前流行的侘寂風、圣托里尼、歐美風格等等均為網紅民宿的范疇。網紅民宿因為多位于網紅城市或旅游城市,美團民宿業務部總經理楊威表示“房東開始更注重增強客人的體驗感,投入大量資源和心血來優化產品,形成鮮明的主題特征”。當前主題類網紅民宿的洗牌上新增加了用戶對于民宿的新期待。
首先,在民宿內容呈現上,一方面網紅民宿的洗牌重建帶動了對“民宿內容”的需求,另一方面延伸了“民宿+”的探索維度。從用戶角度看,“新網紅民宿”脫離了單純依靠裝修主題的“一見鐘情”,在功能上增加了體驗項。在木鳥民宿此前提出的地主之誼或是一些民宿提供的接送服務之上增加多維增值服務,通過民宿內容的附加體驗增加停留時長和服務感知,比如廣東惠州民宿打漁、陶藝體驗等等。
其次,在革新內容的同時,“新網紅民宿”會帶來更多的場景。關于網紅民宿,目前行業的探討大多局限于裝修風格,首先想到的是主題內容,思考哪些布置可以提升上鏡美觀度,這對應的都是物的簡單改變。其實“新網紅民宿”的想象空間在于從聚焦于 “物”轉向聚焦于 “人”,從設計“產品”到設計“場景”。早前的電競民宿、劇本殺民宿以及去年爆火的露營民宿,其實都可以算作雛形。
中國人民大學金元浦教授曾在文章中提到過,“場景”,是形形色色、大大小小民宿空間的靈魂,沒有靈魂,民宿空間空無一物。有了民宿舒適物設施、活動和人群的不同組合構成,民宿的場景才能生成不同的文化風格和美學特征,民宿才能內涵豐富、特色鮮明,民宿的個性因此而疊彩紛呈。
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