微信造“知乎”,“卷”出新生機?

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目前,微信已經不再是單純的聊天工具,而是正在成長為一種綜合性應用。微信“搜一搜”團隊宣布將推出“問一問”搜索功能,微信入局問答領域的決心也很強烈,那么類似于微信版知乎的“問一問”能否與知乎相抗衡呢?來看看這篇文章吧。

隨著產品的邊界不斷被打破,跨界發展、融合發展已經成為了各互聯網企業的常態。而作為國內當下最流行的社交媒體,微信也在對其自身產品和服務的不斷更新和改進之下,早已從最初的社交平臺,成長為了覆蓋衣食住行的超級App。

如今,“小而美”的微信正在向著“大而全”邁進,逐漸將抖音、小紅書、知乎等內容平臺,都“裝”進了自身平臺里。眾所周知,作為一個國民級應用,微信的每一次升級,都會引起不小的關注,而其前不久對頭部內容平臺知乎發起沖擊,更是成為了熱議的話題。

一、微信擴容造“知乎”

在前不久的2023微信公開課PRO上,微信“搜一搜”團隊宣布將推出“問一問”搜索功能。據了解,“問一問”可以看做是一款專為微信用戶打造的問答社區,類似于微信版的“知乎”。而微信之所以上線一個與知乎高度相似的功能,其中的原因不言而喻。

一來,微信生態內的搜索需求日漸增多,“問一問”可以很好地服務這部分需求,從而增強平臺的用戶粘性。如今,用戶在微信里開始有越來越多的搜索需求,有數據顯示,2022年微信“搜一搜”月活用戶量增長至8億,搜索量同比增長54%。其中,旅游類、房產類需求增長逾200%;新聞類、醫療類、美食類、政務類、汽車類需求均增長超100%;內容資訊類、教育類需求均增長超40%。而“問一問”功能的上線,則可以有效滿足用戶這些搜索需求。

二來,微信公眾號逐漸式微,“問一問”可以挖掘用戶行為和需求數據,以便為微信的商業變現提供助力。了解用戶行為和需求數據可以準確把握用戶喜好,從而優化產品服務,提高用戶滿意度。而“問一問”功能則能給微信提供更為豐富準確的用戶數據,幫助其他組件實現進一步增長?!皢栆粏枴边€持續開放了許多場景,其更加豐富的內容形態和創作形式,也可以讓平臺流量重新活躍起來,而有了優質的內容生態,微信就能夠更好地進行商業變現。

三來,微信的競爭對手越來越多,“問一問”則有著戰略性防御的意味,可以確保微信市場競爭力的提高。隨著流量紅利逐漸消退,越來越多的互聯網平臺便開始試圖從微信手中搶奪用戶,而為了保持領先地位,微信也在不斷優化自己的產品,持續提高產品功能和用戶體驗?!皢栆粏枴钡耐瞥?,算是微信在搜索領域的又一次嘗試和拓展,這不僅能夠給微信提供一個更加豐富和有趣的內容生態,同時作為一個吸引粉絲的新渠道,也可以增強微信的競爭力。

此外值得注意的是,微信推出“問一問”,或許也有為ChatGPT鋪路的考量。ChatGPT的大火吸引了眾多重量級玩家相繼入局,只是,ChatGPT這類大語言模型要想實現從量變到質變的躍升,還需要大模型、大數據、大算力,這也就意味著短期內是很難實現的。而騰訊微信推出“問一問”或可看作是對ChatGPT的提前探索。

二、不打無準備之仗

微信“搜一搜”推出“問一問”后,一系列升級動作也緊隨其后。微信方面表示,“問一問”主要針對微信內的常見問題,聚合呈現平臺上的優質答案,并且還會通過定向邀請部分教育、旅游、美食和科普等行業的視頻號優質內容創作者參與問題回答,微信入局問答領域的決心可見一斑。

眾所周知,隨著悟空問答折戟,“問答”這個概念幾乎就和知乎牢牢綁定了。據了解,截至2022年年底,知乎的問答量已經累計達到5.06億條,月均用戶數也已超過1億。知乎憑借著高質量的用戶和內容,達到這一戰績用了近13年之久,而微信此時之所以敢通過推出“問一問”在自身生態內嵌了一個“知乎”,從而挑戰知乎的“問答霸主”地位,自然是有著自己的底氣。

一是,背靠微信龐大且多元的內容生態,“問一問”不會缺乏創作者資源。經過多年的發展和積淀,微信內部已經“生長”出了不同的內容載體來滿足13億用戶的不同需求,比如,公眾號、小程序、朋友圈、搜一搜、視頻號、微信支付等,微信有著比其他平臺更為完整的產品生態。而這一切也支撐起了“搜一搜”的內容生態,“搜一搜”與已有組件的連接與打通,則為“問一問”提供了更為豐富的創作者資源。

二是,與知乎相比,“問一問”的社交屬性和互動功能更強,有利于形成差異化優勢。微信最初是一款以社交為核心目的所打造的產品,其功能界面和底層邏輯都不是為內容消費服務的,因此作為微信新產品的“問一問”也就更加注重社交屬性和互動功能。而“問一問”為用戶提供了一個尋找同好和交流互動的社交空間,用戶可以在平臺上提出問題、分享經驗和知識,并能與其他用戶進行交流和互動,獲得其他用戶的回答和點贊。

三是,“問一問”需要使用視頻號的身份登陸,能與視頻號形成聯動,二者可以相互促進。如今整個互聯網都呈現出了視頻化創作的趨勢,而據介紹,“問一問”支持用戶瀏覽微信用戶的問題并進行回答,回答問題時,可支持添加視頻或圖片,還可以直接從視頻號中導入視頻,作為答案的補充。顯然,同屬微信生態內的視頻號的強勁發展,使得“問一問”從一開始就集齊了“文字+圖文+視頻”的問答生態。

三、新生意并不好做

微信“問一問”搜索功能的推出,對于創作者而言,或是一個重新分配流量的新機會;對于用戶來說,也是一條解決自身問題的新途徑。只不過,“問一問”雖然能夠幫助優秀的答主得到更多的曝光和收益,幫助有需求的用戶更快地找到自己需要的信息,但事物都有兩面性,一個產品的推出除了能帶來一些積極影響外,也必然伴隨著一些挑戰,因此“問一問”目前所面臨的困境依舊不容忽視。

首先,微信“問一問”尚且處于探索階段,相關功能仍存在一定限制。從目前來看,“問一問”只是一個雛形,不管是在內容豐富度還是用戶體驗上都較為粗糙。據了解,“問一問”功能非常簡單,并沒有分類、標簽、話題等功能,且僅支持用戶以回答者的身份參與,暫不支持用戶主動發起提問,這些限制不僅短期內很難改善,而且很有可能會影響用戶和創作者的體驗和參與度。

其次,微信“問一問”用戶群體相對較小,社區氛圍的形成恐怕還需要時間。事實上,每個平臺都有自己的定位,用戶早已經習慣了在知乎上問答,那么微信“問一問”在短期內就很難如知乎那樣得到用戶的廣泛參與。而且如今大多問答答主已經轉行去做視頻了,剩下的答主也基本上都在知乎,要他們去微信回答,其實也就是復制粘貼自己知乎的內容,內容缺乏新意,就很難把體驗感做起來,也就很難形成良好的社區氛圍。

最后,微信“問一問”與知乎高度相似,因此想要從問答領域“脫穎而出”恐怕有一定困難。作為問答領域的最大玩家,知乎有著積累多年的用戶和答主群體,同時問題庫和答案庫的儲備也讓知乎有著不容小覷的優勢。而且基于多年培養的問答習慣和沉淀的社區氛圍,知乎早已在用戶心目中占據了一席之地。更何況,如今知乎也緊跟視頻化浪潮,開始將視頻內容融入到圖文社區生態中去,因此“問一問”想要挑戰知乎在問答領域的地位并不容易。

目前來看,“問一問”短期內是無法與知乎相抗衡的。事實上,自從互聯網告別流量紅利以來,即使是強如騰訊、字節,也鮮少再孵化出新的現象級產品,可見“問一問”還有很長的路要走。而從“問一問”等一系列新產品和服務的推出中不難看出,如今的微信已經不再是單純的聊天工具,而是正在成長為一種綜合性應用。因此,在微信的扶持下,“問一問”還是未來可期的。

專欄作家

劉曠,微信公眾號:劉曠(liukuang110),人人都是產品經理專欄作家。海南三車網絡科技有限公司董事長、購團邦資訊創始人、知名自媒體。

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