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本地生活業務賽道上，多位玩家已經展開競爭角逐，比如抖音、快手這類短視頻平臺就在嘗試拓寬業務面、向本地生活賽道輻射更多能量，而作為本地生活領域的老玩家，美團也在放大自己的本有優勢。一起來看看作者對當前本地生活賽場的現狀分析。

餓了么與高德合并、快手業務布局的全面鋪開，預示著新一輪的本地生活業務迎來大亂斗進行時。

三年過去，人們對于生活的姿態逐漸調整，從爬泰山到淄博燒烤，煙火氣不僅在大街小巷之中氤氳，也滲透進了每個用戶的APP當中。蛋糕不是從此時才開始出現，但舊的蛋糕也有新的吃法。

入局的玩家如此之多，抖音、快手、阿里的攻勢雖猛，美團的守衛也依然頑固。在本地生活業務賽道的角逐，各有各的手段。

一、短視頻平臺的本地生活之章

快手上一次在本地生活業務領域引發關注，還是2021年與美團的「牽手」。這樣的戰略合作往往能夠引發圈內外的無盡遐想，包括抖音和餓了么的合作也是如此。

盡管從那以后快手并未再扔出石子激起水花，如今的一舉一動依然牽扯著各路資本的關注。

據虎嗅報道，2023上半年快手本地生活正全力推進「模型驗證」，上海、青島、哈爾濱被選定為「三大具備戰略意義的戰場」?？焓諧EO程一笑從內部打法和供給端策略兩個方面為快手的本地生活業務發展方向定調。

被認為是「后來者」的快手，會是折戟沉沙還是后來居上？這個問題的答案在短期內無法斷言，但短視頻平臺對于本地生活業務的爭奪儼然成為下一個內容主戰場。

對于抖音和快手這樣的平臺而言，去挖掘本地生活業務的潛力是順水推舟的。

兩大頭部發展至今，我們早已不能將其視為單純的「短視頻平臺」。從短視頻向外輻射的能量為它們背后的公司提供了更廣闊的可能性，每一個用戶都在為「流量池」三個字貢獻注意力。源源不斷的內容產出，帶來的是源源不斷的注意力翻新和需求刺激。

在內容生產者和內容消費者之間，平臺拿到的利益是具有彈性的。它不錨定于特定的業務，這讓更多的「風口」都來自平臺，更早地被平臺感知，從而納入被發展的考慮之中。

當然，近幾年互聯網紅利的見頂，讓「降本增效」成為各大企業的主題。但降本增效之下，被市場驗證的賽道依然擁擠，只要能夠得上「短視頻+」，就會被短視頻平臺作為業務探索的一個方向。

早一個階段的電商，現在這個階段的本地生活和知識付費，都遵循著這個規則。

抖音的生活服務業務在這兩年的存在感極強，不管是面向商家還是消費者，都給足了誠意和策略支撐。4月8日，抖音生活服務餐飲業務中心舉辦了「京城滿座·北京餐飲大咖聚享會」，會上公開的數據顯示，相較于2021年，抖音生活服務餐飲行業整體GMV呈8.4倍增長，合作商家和在線商品的數量增長了4倍以上。憑借美食相關的種草短視頻，抖音為餐飲行業的商家們帶來了傳統渠道之外的活力，內容撬動消費已被驗證。

而相比較之下稍顯「遲緩」的快手，不是一種激進的擴張，而更像一種深思熟慮的選擇。盡管沒有搶到所謂的先機，但快手本身的用戶特征為其打開存量市場貢獻了武器。下沉市場的盤子有多大有目共睹，而本地生活服務本身并不依賴于過高的客單價來維持。各地有各地的吃喝玩樂之法，盡管都是用內容去做營銷，能夠觸達的用戶邊界越廣，在本地生活業務上的優勢也就越明顯。

對于消費者而言，抖快提供了新的渠道，種草轉化的全鏈路一氣呵成。如果能夠賺到便宜省下錢，消費者們自然會抓住每一個機會。但嘗試心理能打敗長久以來養成的消費模式嗎，美團表示這條路并不是一帆風順。

二、美團「難以撼動」

擋在抖快面前的美團，確實感受到了不小的波動，體現在美團的「瘦身」呈現出迫切的態勢。

從效果來看，美團應對強敵的表現還算不錯，核心業務的根基越扎越穩，用最好的守勢作為最強勁的攻擊。

3月末發布的美團2022年財報顯示，美團在2022年實現了全年營收將近2200億，同比增長22.8%。經營虧損58.2億元，虧損幅度同比收縮74.8%。從分部財務資料來看，核心本地商業總收入達到了近1608億元，經營利潤超295億。新業務方面虧損近284億，同比下降21%。

來源：美團2022財報

整個2022年，美團即時配送交易筆數為176.7億，同比增長14%，交易用戶數近6.8億。作為即時配送的老大玩家，至少美團在用戶心智上占據著絕對的優勢。

實際上，盡管在疫情特殊時期美團的酒旅業務受到深刻的影響，在即時配送上獲得的用戶關注不降反增。2020至2022年，美團餐飲外賣的交易筆數持續增長，2021年相較于2020年增幅達41.6%。交易用戶數和整體交易金額也表現強勁，抵御了環境帶來的負面影響。

從消費者角度而言，在吃喝玩樂受限，甚至基本生活質量受到影響時，都會傾向于先保障最基礎的生活所需。在這種消費心理之下，「美團」作為剛需滿足的平臺優勢盡顯。其中「吃」又作為消費者最日常、最核心的生活訴求，對于美團的依賴則更甚。

到了現在，豐富的生活服務復蘇給予消費者們更多的選擇。更高需求的吃喝玩樂讓美團剛需的地位逐漸下降，其他平臺的入局確實是順勢而為，也會通過各類的營銷手段分走消費者們在美團方面的注意力。只是美團也不會坐以待斃，在即時零售業務方面的強調也可視為在環境變化下的適時調整。

在即時配送上的經驗和給予地理位置的運營能力，讓美團將「萬物到家」的服務理念貫徹到底。美團優選將品牌定位升級為「明日達超市」，強化了美團在全國范圍內的次日達物流網絡；美團買菜在生鮮、零食、日用品、個護和預制菜等產品上進一步發力，提高經營效率；2022年，美團閃購的年度交易用戶及活躍商家均同比增長近30%，12月單日訂單量峰值突破1100萬。

以「零售+科技」為戰略的美團，還是穩穩抓住了配送網絡的競爭優勢，從產品的品類鋪開、配送時間的掌控以及自動配送車和無人機等技術的應用等方面滿足消費者在購買時的各類需求。在「吃得更好」之后，美團對于「生活更好」的服務策略也在穩步推進。

對于本身打開美團就是為了滿足休閑欲望、即時需求的用戶而言，這種「習慣性操作」難以被簡單替代。并且美團能夠提供的進一步服務，都能在之前服務的沉淀下有加成的效果。當人們愿意去嘗試，新的習慣培育就已經開始了。

三、各有各的打法，但萬變不離其宗

本地生活服務，要扎進區域本地，要理解用戶生活，要做好服務。

從平臺側來看，各家優勢的不同，發力路徑自然也不一樣。比如抖快還做不到讓人想吃飯、想即時購買所需物品時點開軟件，美團也還做不到達人營銷如此貼合地嵌入平臺生態當中。

人們習慣于在美團上去尋找意向的店鋪，也會因為抖音上美食達人推薦的短視頻買下一張優惠券并消費。所以「到店」，會是目前各家爭奪的熱門業務模塊。在這個業務模塊中，抖音能夠規避掉配送網絡和騎手資源方面的劣勢，美團則能夠繼續抓住且放大消費者們眼中美團的工具價值。

依賴龐大的用戶數據和強勁的算法推送能力，抖快在理解用戶生活方面的實力不容小覷。只憑借用戶自身的需求進行開發，和通過監測需求的可能性而刺激新需求的產生，本就不是同種的市場運作方式。

對于商家而言，亂花漸欲迷人眼，誰能在閃現的過程中抓住消費者的注意力，誰就已經成功了一半?！感〖t書」的種草轉化能力已然得到驗證，視頻版的種草更富場景感，向抖快這樣的流量平臺進行營銷方面的投入逐漸成為不少商家的選擇。

但在商家運營方面，流量入口僅僅只是轉化鏈路上的一個環節，美團在商家布局、BD運營方面具有成熟的管理體系，作為一個隱形的核心優勢對抗商家流失的風險。因此在扎進本地的層面，美團一時難以被超越。

當然，本地生活這個金礦吸引到的不僅僅是抖快，也不僅僅是美團在思考如何進一步放大業務。這是一場業務的你爭我奪沒錯，這也是每一個新趨勢下對于互聯網大廠們態度和行為的考驗。對于風口業務的感知是一種先決的勝利，而將自有業務與風口業務進行健康整合，是一種珍貴的能力。

那些倒下的業務千千萬，都是血淚，都是教訓。

作為消費者的大眾，自然是很高興能夠互聯網給予個人更多的便利選擇。而當下的消費者也并不是一擊即到的受眾，他們擁有理智判斷的認知，也會在平臺之間的爭奪中選擇吃掉一些掉落的「紅利」。本地生活服務，不妨也將消費者納入對手當中，他們是被搶奪的客體，也是把握著最終主動權的主體。比如不要再出現「大數據殺熟」的問題了。

敏感地抓住業務機會，真誠地尊重消費對象，才能將服務落到實處。

四、結語

大廠之間的廝殺時刻進行著，不管是從0-1還是從1-100，總有可以刀槍相見之處。

享受生活是生活服務的必要條件，人們的需求永恒存在，本地生活的大廠故事不會講完。春暖花開的季節了，大好春光也在等待「消費」。用戶和平臺和商家如果能做到各取所需，也是一件好事。

周末去吃好吃的吧～