釘釘飛書,因為AI“打起來了”

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隨著人工智能技術的不斷發展,協同辦公賽道也開始卷起了AI技術。其中,釘釘、飛書等應用程序通過使用AI技術來提高協同辦公的效率和便利性。然而,AI時代,辦公場景競爭還將激化,誰能找到突破的機會,誰能成為細分領域的新黑馬?

因為AI,協同辦公市場“打起來了”。

4月18日這一天,釘釘、WPS、印象筆記,都迫不及待地對外展示自家的“AI辦公助手”。而在一周前,飛書的AI助手“My AI”演示視頻,才剛剛發布。

上周,業界的關注點還在頭部大廠的大語言模型技術本身,這周,焦點就轉移到了大模型能力的落地應用上。這其中,辦公場景憑借著適配大語言模型能力、覆蓋用戶數量多、用戶付費率高等特點,成為了大模型率先落地的場景之一。

就在一個月前,美東時間3月16日,微軟發布接入大模型GPT-4的Microsoft 365 Copilot,掀起了一場“生產力革新”的浪潮。當時,微軟CEO納德拉表示,Copilot的出現是一個里程碑,這意味著人機交互邁入了新階段,新一輪的生產力大爆發正在開啟。

這之后的一個月里,國內辦公軟件賽道的玩家們也默默發力,通過各種方式追趕,狂卷AI,終于,在本周迎來了一個小高潮。

“不僅是人和人在‘卷’,現在AI也來和人‘卷’了?!贝蚬と藗兏锌?。從各家目前公布的進展來看,AI大模型對于辦公軟件的改變,主要集中在文檔層面自動生成各類型文案、群聊及會議要點總結、低代碼應用生成等領域,其中文檔本身層面競爭最為激烈。

廠商們爭當AI大模型落地辦公場景的“領頭羊”,更是盯上了背后的商業化前景。2022年以來,協同辦公領域的玩家們,尤其是背靠互聯網大廠、自疫情以來快速崛起的釘釘、企業微信、飛書這三大玩家,花了很大力氣在“搞錢”上。如今,各家更是將AI能力視作刺激付費的新要素。

受算力限制、合規等因素影響,“AI辦公助手”們全面落地,還有很長的路要走。但可以看到的是,賽道玩家之間的PK,已經火熱起來了,市場更加期待行業格局的洗牌將會如何演變。

01 協同辦公賽道,卷起AI

協同辦公賽道玩家們發布“AI辦公助手”,一時間發展成了一場競速賽。

在這場競速賽中,釘釘、飛書,WPS和印象筆記都跑步下場了,它們分別代表頭部互聯網大廠、老牌軟件廠商以及辦公領域新生代SaaS公司這三股勢力。

還有另外一批協同辦公領域的“AI助手”,已經在路上了。據了解,自4月17日起,百度內部工作平臺“如流”也已經全面接入文心一言,工具主要覆蓋文本和圖片生成、代碼推薦兩大場景,目前僅針對內部員工使用。此外,有消息稱,騰訊文檔在內測智能文檔功能,石墨文檔或將接入文心一言,但都還未官宣。

釘釘飛書,因為AI打起來了

深燃制圖

從目前的進展來看,釘釘動靜最大,騰訊辦公三件套(企業微信、騰訊會議、騰訊文檔)最為沉默,還沒有新動靜。這也讓外界猜測,騰訊是不是在憋大招。

盡管如此,打工人們過去幾天已經被辦公軟件的“AI辦公助手”們迷花了眼。透過五花八門的消息,我們先來看一看,接入AI后的辦公軟件們,究竟將會如何提升生產效率。

4月18日,AI助手們的功能更新,最為集中的,就是在辦公文檔上。各家都在比拼文本生成、潤色改寫等能力。只要你提出要求,就能自動生成相關的內容,包括寫提綱、寫故事、翻譯、續寫、內容總結等等。

舉個例子,在現場,釘釘總裁葉軍演示了用AI助手斜杠“/”功能,為茶飲新品撰寫推廣文案;WPS也對外展示了生成旅行度假地選擇以及詳細安排的方案。

釘釘飛書,因為AI打起來了

釘釘現場演示

上周飛書的“My AI”相關視頻中所展示的功能,也是類似,在文本層面的自動匯總會議紀要、創建報告、優化和續寫文字內容。同時可以通過對話形式,幫助用戶自動創建日程、搜索公司內部知識庫等功能。

發布WPS AI后,金山辦公副總裁姚冬指出金山辦公AI有三大發展方向:AIGC,以生成式寫作輔助編輯、改寫、潤色;閱讀理解和問答,通過已經儲備的語料庫,實現問答式交互,幫助用戶更加便捷地獲取信息;人機交互,用戶可以使用自然的人類語言給軟件下達指令、提出要求,從而更加方便地進行操作。這某種意義上也代表了文檔層面的迭代方向。

在文檔之外,釘釘本身功能更廣,目前AI能力覆蓋的面也要更廣一些,可以總結長群聊以及會議的要點,還可以通過拍照直接生成低代碼應用。

CIC灼識咨詢執行董事張辰愷對深燃總結道,對于用戶來說,生成式AI的迭代發展,可以在群聊、文檔、視頻會議和低代碼應用開發等多個層面,直接提升工作效率、節省時間。

不過,我們目前看到的這些功能,還只是辦公場景下AI能力的一小部分。釘釘方面稱,“這只是工作智能化探索的一小步,AI對生產力工具的改造才剛剛開始?!苯鹕睫k公也表示,輕文檔的接入,也還只是一個開始,后續還將會有新的AI能力推出。

有些人對于當前一些產品的生成能力持懷疑態度,試用了印象AI的一位用戶在社交平臺表示,用印象AI來概括自己整理的筆記時,其把很多有效信息,全部壓縮為了廢話。

更多的人擔心,這些產品迭代的速度越來越快,能力也將越來越強大,甚至擔心自己的工作是否會被AI所取代。畢竟,在AI攻入辦公領域之前,“AI是否會取代程序員”、“AI是否會取代插畫師”等早已成為討論的熱門話題,而且很多游戲領域的公司已經因為AI繪畫開始裁員,最先受到影響的,就是剛剛入門的初階者。

AI落地的這場馬拉松,現在才剛剛開始。未來,辦公領域的文案生成等能力,必將進一步沖擊打工人。如果能力只是維持在基礎層的人,或許真的危險了。

02 AI大模型,先“卷”打工人?

“AI辦公助手”們頻頻亮相之際,各家背后的大模型也都紛紛浮出水面。

釘釘背后的通義千問大模型,在上周早已高調官宣;WPS AI背后的大模型由國內合作伙伴MiniMax提供;印象筆記是在海外OPT、BLOOM等類GPT-3.5結構大語言模型的基礎上,自研了輕量化大語言模型“大象GPT”。

飛書的“My AI”雖然有了視頻Demo,但背后的AI大模型能力還藏在水下。而且字節跳動在大模型上不算激進?;鹕揭婵偛米T待最近對外強調,火山引擎自己不做大模型。

過去兩個月,伴隨著國內大廠,包括百度、阿里、商湯等先后高調官宣大模型進展,加上王慧文、李開復、王小川等大佬下場做起大模型的項目,大模型領域早已越來越內卷。

就在上周,業界都還在關注頭部大廠的大模型實力,但強弱很難量化。如今,大模型之爭下,賽道選手們已經進入了“卷應用”的階段。

先是360的360智腦開始內測,落地搜索場景,要和百度正面競爭。從本周的進展來看,協同辦公賽道的玩家們紛紛“爭第一”。即便是在大廠內部,辦公也是率先落地的場景之一。比如在阿里,相較于淘寶等事業部,釘釘是第一批接入大模型的團隊。

在和職場人最密切相關的辦公領域,AI大模型正帶來一場生產力的革命。

辦公場景的生產力需求,是距離AI大語言模型最近的剛需落地場景之一”,張辰愷對深燃表示。

一方面,ChatGPT所具備的新內容生成能力,與辦公場景所需要的能力最為一脈相承。另一方面,辦公場景覆蓋人群廣泛?!吨袊ヂ摼W絡發展狀況統計報告》顯示,截至2022年6月,中國在線辦公用戶規模達4.61億,占網民整體的43.8%。

最關鍵的是,辦公場景和生成式AI相融合的的發展方向,已經有微軟的office 365業務走在前面“探路”了。WPS一直被視為是國內最有能力與微軟的office 365一戰的玩家,也不難理解為什么金山辦公這次跑在了前面。

只不過,這中間還有很長的路要走。廠商們首先面臨的挑戰,就是算力。

葉軍表示,釘釘的斜杠“/”發展至今,并不是一兩天或者一兩個月能夠做出來的,是有通義千問大模型的能力以及算力的基礎才能發展至今,也是因為算力消耗等因素影響,未來首批對外開放時,也只是面對部分客戶。

金山辦公CEO章慶元此前接受媒體采訪時也表示,廠商落地AI能力,是對工程化能力和產品落地能力的考驗,也是對算力實力的考驗。

其次,與之相應的數據安全、隱私合規等問題也不容忽視。生成式內容的爆發式增長,以及內容生成的不準確性,都可能出現安全風險。也因此,釘釘表示,目前產品也在進行申報審批,等待安全評估,產品等到成熟一個,才會上線一個。

03 AI時代,辦公場景競爭還將激化

盡管距離全面落地還遠,但協同辦公賽道的廠商很清楚,“AI助手”意味著新的營收增長引擎。

葉軍稱,釘釘接入AI后,未來首批開放的客戶是專業版、專屬版和專有版的付費客戶,而且釘釘此前收購了“我來”團隊,作為“個人版釘釘”的核心,未來也將進一步智能化。

金山辦公的訂閱業務在2022年已經占據其營收的七成。浙商證券相關研報指出,如果“WPS AI”落地,用戶規模不變的情況下,若將付費率提升至接近Microsoft 365同等水平,同時ARPU(每用戶平均收入)提升20-50%,每年可以為公司帶來52-65億元的個人訂閱收入潛力空間。

印象筆記的“印象AI”在內測過一段時間后,目前已經開始大規模落地商用。

過去三年,受疫情催化,協同辦公市場快速發展壯大。億歐智庫相關報告顯示,2021年中國數字化辦公市場規模達973.89億元,2022年市場正式突破千億元的大關。艾瑞咨詢《2023年協同辦公行業研究報告》顯示,過去五年里,協同辦公市場規模在2020年增速最高,達到了43.5%,自2021年以來增速放緩,但也維持在15%以上。

也正是在這樣的背景下,背靠互聯網大廠的釘釘、企業微信、飛書,用戶規模也爆炸式增長,在協同辦公賽道一眾互聯網選手中穩占頭部梯隊。釘釘在去年9月底時,用戶規模突破6億。

但是,當走過了爆發式增長的階段,互聯網大廠們強調降本增效之后,主要目標已經并非用戶規模而是商業化變現。

過去一年以來,廠商們也在紛紛尋求商業化變現,釘釘、企業微信、飛書都已經面向企業客戶收費,騰訊會議、騰訊文檔也都加速變現,調整收費策略,針對部分增值功能收費。

以往,廠商們對標的主要客戶不同。章慶元認為,飛書和釘釘的互聯網客戶占比更多,主要客戶是私企,面向To B時,金山辦公主要做私有化,是面向頭部政企客戶。

未來各家的收費模式將如何跑通,還有待觀察,但新一輪的市場爭奪戰或將開啟。隨著AI的滲透與落地,有研報指出,辦公場景的競爭惡化程度或將進一步加大。

張辰愷認為,目前來看,釘釘在大模型的應用上具備一定先發優勢。AI+SaaS以及低代碼平臺的發展是近年來SaaS行業的大趨勢。目前的大模型和生成式AI的迭代,開啟了一個全新的AI時代,將帶來新一輪的應用爆發和生產工具革命。隨著企業對于這類生產力工具的認知與接受度提升,AI+SaaS服務商也將擁有更多商業化變現的機會。

艾媒咨詢CEO兼首席分析師張毅對深燃分析稱,協同辦公市場暗流涌動,釘釘、企微、飛書這三家占據了頭部梯隊的位置,每一家都在尋求突破的機會。

AI能力已經成為主力突破點后,協同辦公賽道新一輪的競爭已經開始。張毅認為,按照目前的發展速度和市場需求,在今年下半年或是明年上半年,整個市場或將出現新突破,市場份額可能生變,細分領域或將長出黑馬。

作者:王敏;編輯:金玙璠

來源公眾號:深燃(ID:shenrancaijing),聚焦創新經濟,專注深度內容。

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  1. 哇??ai技術真的在我們以前完全不敢想的地方不斷擴展啊~以后越來越卷可怎么辦

    來自河北 回復