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榮耀標識走過數智化轉型深水區：地產公司數字化人才培養——從測評到實戰
人才評測定位，能力模型搭建，實現因材施教、精細化人才培養。
01 培養背景
存量時代的到來，驅動著許多行業的運營模式做出改變，其中，地產行業也需要在時代的浪潮中找到合適的前進方向，提升行業內的核心競爭力。艾媒咨詢在《2022年中國房地產數字化轉型研究報告》中就提到了這點，報告指出，從長遠角度來看：
“房企的業務中心必將由‘拿地建房’向‘大資管’、‘大運營’方向轉變……如何以用戶為中心挖掘新需求，創新‘地產+’的產品及服務模式，成為房企在現階段及未來發展中提升競爭力的密鑰。”
而這不僅對地產公司們提出了服務能力的新要求，也向公司內部的人才培養提出了更高階、也更令人“頭疼”的難題——
如何才能培養出合格的數智化人才，以支撐企業的數字化系統建設、伴隨企業走過數智化轉型的深水區？
關于這個問題，越秀地產IT共享中心選擇攜手起點課堂企業服務為業務人員進行了能力診斷與人才評測，起點團隊結合測評結果，為企業內部人員定制化設計了能力成長方案。
02 培養方案
1. 培養目標
在項目前期溝通籌備中，起點團隊了解到，當前企業已經進入數智化轉型階段，但是在戰略落地、數字化系統建設的組織能力上，還有較大的進步空間；以及，越秀地產IT共享中心現有的產品經理大多由項目經理轉型而來，缺少統一的角色認知、產品經理工作方法論，各部門產品經理的能力參差不齊，這也給當前的項目工作推進帶來了阻礙。
基于以上問題，起點團隊與企業對本次培訓的目標達成了一致：
- 梳理內部產品經理工作職責，在業務流上達成共識，讓產品經理可以遵循同一套流程與機制展開工作；
- 梳理出適合公司的產品經理方法論，通過培訓、工作坊等形式推動方法論實踐與落地。
為了達成以上目標，并對當前產品經理能力參差不齊的實際問題產出解決性方案，起點團隊決定從實際調研出發，通過前期的科學調研與人才測評，對公司現有產品經理的能力有明確了解，而后實施階段方案，實現因材施教、定制化建立能力培養體系。
2. 方案拆解
【第一階段】
基于前期溝通的項目目標，起點團隊決定對參訓同學進行全方位的產品能力調研。
（第一階段的方案流程）
第1步，定量分析：全體學員能力水平測試
為了了解全體服務對象目前的整體能力情況，起點團隊人員結合越秀地產的工作場景與不同能力要求維度，設計出符合越秀地產產品經理能力要求的測評試卷，并發放至全體參訓同學進行測評填寫，在回收測評問卷之后，團隊人員進行了結果數據的分析匯總。
第2步，定性分析：關鍵崗位人員線上訪談
為了更好地了解各能力層業務人員的現實情況，起點團隊同時進行了關鍵角色人員調研訪談，在輸出訪談策劃案后，團隊人員與授課老師面向5-10人重點服務對象進行了線上訪談，包括但不限于新人、骨干、管理人員、培訓HR等多個角色，受訪人員在過程中與老師對當前崗位現狀、后續成長方向進行了多面溝通；訪談過后，團隊人員對訪談結果進行了匯總分析，并進行了要點提煉。
（部分關鍵角色的訪談總結）
第3步，調研結果交付；基于以上測評、訪談內容，起點團隊分析總結了參訓同學的學員畫像，并細化至個體，繪制每位同學對應的能力模型雷達圖，在能力短板、能力提升方向等方面進行了細致的診斷評估。
最終，團隊人員向企業交付本階段輸出成果——《產品經理能力測評報告》，一方面幫助企業對內部產品經理等業務人員的能力水平有具象了解，另一方面，也為后續的能力培養方案設計提供了有力支撐。
（測評結果節選，部分學員的能力模型雷達圖）
（本次測評結果的綜合分析）
【第二階段】
基于階段一所得的《產品經理能力測評報告》及訪談信息，起點團隊對企業內部的產品經理工作定位、業務流等方面進行了詳細梳理。對標頭部大廠與行業標準，起點團隊為企業內部產品經理人員進行了產品經理能力模型調整設計，向企業交付了越秀地產版《產品經理定位》，結合行業標準與實際業務場景，幫助企業樹立適用于當前業務場景的產品經理崗位的能力成長模型。
接著，結合企業內的業務現狀，團隊梳理了目標企業的產品關鍵業務流，并向企業交付了《產品經理關鍵任務清單》，輸出產品經理的工作流程模板，幫助企業建立可落地的、標準化的B端產品的總體建設流程。
之后，團隊人員進一步歸納總結了目標企業產品經理的關鍵任務成果，并配套產出目標企業數字化產品經理的能力知識圖譜，對處于各成長階段的產品經理的能力要求做了詳細解讀。
基于上述內容，起點團隊在初始人才培養方案上繼續進行調優和版本迭代，最終定制化輸出了可解決越秀地產當前人才成長痛點、業務痛點的《產品經理培養方案》。
【第三階段】
方案進入培養落地實施環節，在此過程中，企業參訓同學通過產品能力工作坊、實戰產品方案輸出、結營路演等多樣形式，在產品經理認知、產品經理技能等維度，獲得了多方位的提升。
最終，起點團隊輸出最終的結項報告，與企業一起完成了【第四階段】的項目驗收復盤。
03 教學現場
為了讓同學們在產品認知上完成統一、在產品語言上實現對齊，基于測評結果與同學們的能力模型分析，起點團隊最終為企業配置了產品經理必修內容，課程內容涵蓋了產品建設全流程，重點在于解構B端產品經理、業務診斷與需求分析、B端產品方案設計等主題；最終，整體內容授課規劃為兩次工作坊，助教同學在工作坊中協助授課老師進行線下教學。
此外，基于階段一的能力調研結果，團隊還為參訓人員推薦配置了產品選修課程，包含《產品規劃》《用戶體驗設計》《B端產品運營》等內容，以幫助同學們實現產品技能拓展與提升，建立可延伸的技能框架。
此次帶領同學們進行產品經理技能學習的楊老師，是業內暢銷書《決勝B端》的作者，曾擔任多家上市公司、SaaS獨角獸公司的數字化轉型顧問與產品顧問，擁有豐富的企業級業務產品經驗。在本次訓練營中，老師結合過往積累的豐富經驗，在線下工作坊里為同學們帶來了生動且專業的知識講解，幫助同學們在教學練用中提升知識轉化，實現能力提高。
（授課現場）
1）工作坊1：基于場景的需求挖掘與提升
需求挖掘是產品經理在產品工作中常經歷的環節之一，在這一主題里，老師主要從需求捕獲、需求挖掘兩大部分進行內容講解，同學們也在內容講授的過程中，如需求調研五步法、可用性研究等章節里，掌握了更多產品經理所需具備的專業知識。
2）工作坊2：B端產品建設全流程
企業目前存在數智化轉型、數字化產品建設的業務需求，基于當前的業務流，老師在后續兩天里從B端產品概述、產品定位與規劃、產品細節設計、應用架構設計、B端產品運營與推廣等5大維度，帶領同學們進入了B端產品建設全流程的內容學習。
在這一主題里，同學們不僅收獲了B端產品建設的基礎知識，同時也建立了一套完整的B端產品業務全鏈路流程，搭建了相對完整、且可落地的知識框架。許多同學在過程中也反饋，專業產品知識的捕捉與吸入在很大程度上助力了實際業務的發展。
（課堂實戰）
此外，為了保證同學們在過程中更有動力地參與內容學習，起點團隊還提供了全程督學服務。課堂上，同學們在分組PK、小組討論、積分賺取等活動形式里提升了學習的積極性，助教同學過程中的全程陪伴，既活躍了線下課堂氛圍，也打通并維護了同學與老師之間的線上交流渠道。
（助教同學現場講解積分規則）
04 課后反饋
數字化轉型浪潮正在向許多行業侵襲，這不僅影響到了相關企業的轉型發展，也驅動著企業人才進行能力轉向或提升，以輔助實際業務的推進與落地。關于這點，助教同學在培訓期間也收到過類似反饋：
- “原先對數字化產品的工作流程并不是很清楚，通過這次學習，感覺基礎更扎實了”
- “從項目經理轉型過來的，對B端產品工作流不了解，老師的講解很有幫助”
- “在跨部門合作中很多時候無法對齊，但通過這次的小組討論，感覺大家在認知上的對齊程上度有一定提升”
而這也是本次培訓的意義所在——幫助企業梳理業務流程，度過數字化轉型陣痛期；幫助個體人才在企業轉型過程中擺脫業務迷茫期，實現專業技能、業務水平的全面提升。
所以，如果您當前所在的企業也面臨數字化轉型、人才培養等相關問題，希望提升產品經理、運營、設計的專業能力，歡迎添加下方高級人才培養咨詢顧問的二維碼，起點課堂企業服務將為您定制數字化轉型人才培養的解決方案。
成立于2014年的起點課堂，作為國內知名的產品經理社區“人人都是產品經理”旗下的教育品牌，一直專注于為企業提供定制的數字化轉型人才培養解決方案，提升互聯網人在產品、運營、增長、營銷等領域的專業能力。
我們長期服務于一線互聯網公司及頭部傳統轉型公司，為京東、順豐科技、寶馬等頭部企業制定產品及運營人才培養解決方案，也連續三年成為順豐科技產品經理培養唯一合作伙伴。目前服務過的企業客戶已經超過1000+，涵蓋互聯網、金融銀行、物流通信、車企航空等眾多領域。
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