小紅書闖入本地生活,決賽圈難進?

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最近有消息傳出,小紅書后續將上線團購功能,用戶可以在筆記右下角的商品筆記,購買團購套餐;除此之外在供給端,小紅書也在嘗試扶持商家。那么面對已經進入本地生活賽道的玩家們,小紅書這位選手存在著哪些優劣勢?

在本地生活內容賽道摸爬滾打多年的小紅書,終于開始想著賺大錢了。

據極客公園報道,小紅書將上線團購功能,打通本地餐飲從內容種草到交易的閉環。用戶可以直接在筆記右下角的商品筆記,購買團購套餐、到店消費。

對該消息,小紅書并無正面回應,但一系列準備活動已然展開。

供給端,小紅書推出一系列計劃,扶持商家:

小紅書已開設本地生活官方賬號“土撥薯”,意在幫用戶挖好店、扒好貨。同時,小紅書推出了“食力發店計劃”,招募到店餐飲商家及服務商。在活動期間,商家可以0押金、0傭金入駐,并且還有平臺活動、流量扶持、博主對接等扶持政策。

同時,后端技術層面也在火熱籌備中:小紅書正招聘本地生活方向算法工程師、后端開發等多個崗位。

(小紅書本地生活招聘情況 圖源:BOSS直聘)

自此,本地生活賽道又將迎來一位氣質獨特的新選手。

小紅書此刻入局,無疑是看上了本地生活萬億級別的市場:據國海證券預測,2025年中國本地生活市場規模將超過1.8萬億元。

小紅書闖入本地生活,決賽圈難進

市場雖大,玩家卻沒一個“好惹的”:

巨頭美團基于常年積累,形成吃喝玩樂全品類布局,手握最多的商家,以及全面、快捷的履約體系,占據大多數用戶的心智;

抖音,憑借著更低的價格,更具魅力的視頻形式,一點點蠶食美團的地盤:根據偲睿洞察調研,在上海閔行區萬達廣場,有約71%的餐飲店接入了抖音,超過5家反饋,自從去年接入抖音后,流量明顯上來了,甚至個別奶茶或點心店,有一半用戶來自抖音。

眾所周知,搞本地生活,得先搞地推、邀商家,其次是放福利,吸引消費者,同時確保履約體系的完善。

現如今,小紅書要想吸引消費者,其價格勢必得比美團、抖音更低,商家也得靠地推團隊拉攏起來,人和錢都是難填的窟窿。

那么,小紅書為何現在布局本地生活?本地生活火藥味兒十足,小紅書能殺進決賽圈嗎?

一、小紅書,困“中間商”久矣

成立于2013年6月的小紅書以海外購物指南起家,這與瞿芳和毛文超兩位創始人的興趣喜好密不可分:愛旅行、注重生活品質、善于發現海外好貨。

受制于移動互聯網和移動終端的發展階段,彼時尚未形成人人共創的網絡社區文化。因此,幼年期的小紅書是以PGC主導的、面向入門級用戶的購物攻略社區。

在早期商業化試驗期,小紅書在自己領地內摸爬滾打還算順利。

2014年8月,移動版小紅書上線,并于該年12月推出自營電商平臺“福利社”,商業模式有了雛形。在之后的幾年里,小紅書逐步拓展業務范圍,廣泛連接各類品牌,豐富貨品品類,運營保稅倉庫等。

截至2019年7月,小紅書用戶規模突破3億,用戶規模的擴張伴隨著社區建設者角色的轉換,從專業意見領袖下沉到千千萬萬普通用戶。源源不斷的UGC既給社區增添了活躍度,也加強了平臺的用戶粘性,形成一種獨特的人人分享、種草拔草的社區文化。

而在巨頭林立的電商市場中,小紅書的優勢并不明顯。體量雖越做越大,卻陷入增收瓶頸。

這是因為其賴以生存的種草模式,吃不到肉:種草模式的一大癥候是,在平臺內種的草在平臺外轉化交易,平臺實實在在引來了流量,自己卻沒撈到太多好處,為他人做了嫁衣。

同時,種草也非小紅書的專利,當抖音、淘寶等紛紛上線種草功能后,小紅書的電商業務面臨極大的挑戰。

當綜合平臺把業務觸角伸向垂類平臺,垂類平臺必得反擊,拓寬業務范圍,尋求新的生存抓手。

于是,自2019年起,小紅書開始探索新的增長點,嘗試O2O業務,四處撒網。在這之中,小紅書在旅游賽道混得風生水起:

  • 2020上半年,比達咨詢發布報告稱,用戶在進行旅游決策時,對傳統OTA平臺、旅行垂直社區依賴降低,小紅書成為用戶最常使用的出行決策平臺,有63.7%的用戶使用。
  • 今年6月,易觀分析在《2022年中國露營市場專題洞察》報告中提到,小紅書是目前用戶獲取露營信息、分享露營體驗的首選平臺。

小紅書闖入本地生活,決賽圈難進

(小紅書成為用戶獲取露營信息、分享露營體驗的首選平臺 圖源:易觀分析)

但,由于小紅書只提供攻略,無履約體系,流量與收益只能拱手讓人:“看完小紅書的攻略,然后切到攜程買機票,去途家訂民宿”的行為屢見不鮮。

現下,小紅書終于愿意強布局,補全自己的支付體系缺口:上線團購功能,用戶可直接在筆記右下角,購買團購套餐、到店消費。

種種跡象表明,小紅書在本地生活賽道,無疑是想認真搏一把。

二、抖音破局,小紅書急了?

小紅書闖進本地生活,無疑是因為,本地生活賽道,魅力十足。

一方面,其業務涵蓋的商品和服務品類十分豐富,從面向廣泛客戶群體的餐飲、酒旅,到服務于特定需求的麗人、婚慶、教培等,日常消費的方方面面都會逐步從線下轉移到線上。

另一方面,不同品類下的本地商家規模十分龐大,平臺方有意盡可能多地聚合線下商戶,讓一切交易動作在平臺內完成,從中分一杯羹。但據艾瑞咨詢數據,2021年本地生活O2O行業線上滲透率僅為12.7%,仍有很大的成長空間。

同時,在幾乎被美團壟斷的本地生活賽道,抖音另辟蹊徑,撕開了一道裂縫:

通過視頻展演,用眼球效應喚起用戶打卡消費的興趣,這種模式對于商戶拉新很有效果。在2023抖音生活服務生態伙伴大會上,抖音生活服務總裁朱時雨表示,據一個合作的餐飲商家反饋,“從抖音來的顧客,有80%都是他們的新客,抖音把這些無數次在他們門口路過但不進來的顧客終于請到了店里”。這顯然是美團無法做到的。

現如今,抖音的勢頭,已難以阻擋:

2022年10月,抖音生活服務首次舉辦全國服務商大會,其公布數據顯示,抖音生活服務已覆蓋全國377座城市,實現銷售的商家較去年增長22倍,合作門店超100萬家,涉及品類超80種。

基于此,2022年,抖音在本地生活服務業務上攬獲約770億GMV,而2023年,抖音定下近100%的增長目標,直指1500億GMV。

看到抖音在本地生活業務上的開疆拓土,一直在本地生活繞圈的小紅書,難免心癢癢。

與此同時,小紅書也有著盈利焦慮:

據媒體報道,2022年,小紅書的用戶規模增長了一倍,但營收卻僅增長20%,與其他內容社區一樣,小紅書陷入了商業化困境:電商和廣告業務增速下滑,流量紅利不再。

故,小紅書必須找到商業化轉型的第二曲線,布局本地生活顯然是這場自救行動中的一場關鍵戰役。

如此一來,小紅書布局本地生活理由十分充分:

從行業層面來看,市場又大又有潛力,后發者抖音也能逐漸瓦解巨頭美團的壁壘;

從自身角度來看,電商、廣告增長停滯,亟需第二曲線救急,小紅書也不甘心自己打造多年的種草鏈條一直留有缺口。

三、危機四伏,小紅書難進決賽圈

前有美團的全品類布局,后有抖音的性價比占據低價品類用戶心智,若光打價格戰,自己燒錢遙遙無望不說,商家第一個不同意:

平臺提出的讓利政策太過激進,商家被迫斷臂求生。在獲得穩定的回報前,商家既沒有動力,也沒有信心接受新渠道的邀約。更何況比起抖音,小紅書的流量體量要差很多。

基于此,小紅書必須開拓新路。小紅書手握優質的圖文利器,在高決策成本品類中,能夠與美團、抖音形成錯位競爭。

目前來看,抖音偏重于低決策成本品類,例如奶茶、小吃、甜品等類目。這是因為,抖音短視頻的“短小精悍”,能夠瞬間抓住人的眼球,在這樣的情境下,用戶遇到低決策成本品類,很容易“上鉤”。

而高決策成本品類,是圖文玩家小紅書的主場:想象一下,當大部分消費者想買一套1000元+的化妝品,往往會貨比N家,此時競品分析、適用人群、產品說明等信息是必要的,而圖文能夠更為翔實地、清晰地展現以上信息。

也就是說,盡管移動互聯網是“視頻為王”的時代,但在內容邏輯和翔實度方面,圖文仍具有價值。在高知識密度和長時效性的信息沉淀上,小紅書做得更好,從而能夠避開抖音的鋒芒,形成錯位競爭。

與此同時,基于常年優質內容打造和社交屬性的不斷加強,小紅書的用戶規模雖遠不及抖音,但小紅書用戶結構從“質”上彌補了“量”的短板:

小紅書擁有著一批有著極強分享欲和使用頻次高的群體。

據《2022年千瓜活躍用戶畫像趨勢報告(小紅書平臺)》,在2億月活躍用戶中,有72%的用戶為90后,50%的用戶集中在一二線城市?;钴S達人的粉絲人群中,女性占比88%,地域分布集中于廣東、上海、北京、浙江和江蘇。

小紅書闖入本地生活,決賽圈難進

(小紅書平臺活躍達人粉絲人群畫像 圖源:千瓜數據)

品質生活和消費能力是這些用戶的關鍵詞,她們使用頻次高、分享欲望強,這也就意味著,其更容易實現從內容到交易的直接轉化。小紅書,無疑要省下一大筆教育用戶的費用。

以上種種優勢,奠定了小紅書布局本地生活的基本盤,但其業務落地效果如何仍存在諸多不確定性。

首先,是成本問題。拓展本地生活業務如同攻城略地一般,要親帥兵馬,將城池一座一座拿下。

這就意味著,要想建立與線下商家的密切合作關系,并不是線上活動吆喝一兩個月就能實現,必須靠BD部門一步一個腳印地聯系和談判,需要付出高昂的成本。

在偲睿洞察記者對萬達廣場進行調研的過程中,被問及是否愿意再接入其他平臺時,多家餐飲門店負責人表示,如果僅僅是抽傭金,而不是讓這么多利給用戶,可以考慮。

其背后的意思是,商家不愿意被再割一道出血口——前有美團,后有抖音,在沒有得到穩定回報的情況下,商家無法再冒險承受后來者給出的邀請。

這是作為后來者必須面臨的難題,而小紅書自身盡管用戶粘性強,但也存在著“硬傷”:

虛假筆記問題,是橫亙在小紅書面前的一座大山,觸及用戶信任問題,會動搖平臺的根基。

小紅書闖入本地生活,決賽圈難進

(用戶對小紅書商業化感知明顯 圖源:36氪評論區)

從用戶評論來看,越來越多的“小紅薯”們發現他們所依賴的“紅薯地”正在被鋪天蓋地的廣告和虛假宣傳“啃食”。真實測評越來越少,好物推薦真假難辨,軟廣暗廣正不斷加重用戶的戒備心理,非常傷害用戶體驗。

對此,小紅書先后開展多次虛假種草筆記治理行動,清理相關筆記,查封違規賬號。平衡好廣告推廣與內容建設是一項長久的、需要反復調校的運維工作。

除此之外,KOL能在多大程度上保持對平臺的忠誠也困擾著小紅書。

KOL和平臺的利益并不一致:在抖音上線圖文功能后,許多小紅書達人就開始將圖文內容同步在抖音上,這顯然有損平臺的利益,但KOL卻能將自身利益和影響力最大化。而如果禁止“搬運”,又會影響到KOL的活躍度,利益和流量只能二選一。

小紅書前期無疑是要血拼價格戰,大肆展開地推,宣告自己的到來;中長期則需揚長補短:繼續保持內容的高質量輸出,同時加快履約體系的落地與完善······

光是想要擠進本地生活市場,一直輕裝上陣的小紅書便已經有很多課要補,可以說是,“負債累累”。

整體來看,在本地生活領域,小紅書想要擠進決賽圈恐難實現,但仍有望依托自己的核心用戶群體和圖文種草優勢,在美團和抖音們中擠出自己的身位。

作者:高鑫鵬;編輯:孫越

來源公眾號:偲睿洞察(ID:siruidongcha),陪伴中國產業升級與迭代。

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