直播電商新戰(zhàn)事:抖音快手拉開差距,視頻號憋大招

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在618大促到來之前,各家電商平臺都在抓緊時間搶占先機,試圖吸引更多用戶,那么在直播電商增速不似前些年那么瘋狂的當下,哪家平臺可以在直播電商賽道中突出重圍?本文作者便發(fā)表了他的看法,一起來看看吧。

618前夕,各大電商平臺都抓緊時間排兵布陣,活動一個接一個。在淘寶天貓、京東、拼多多三巨頭之外,深耕直播電商賽道的抖音、快手,還有大黑馬視頻號也沒閑著。

5月9日,快手召開2023電商引力大會,CEO程一笑親自到場。程一笑在會上表示,快手將堅持內容場和貨架場的全域深度經(jīng)營策略,秉持著“信任電商”的理念,加強消費者和主播的信任感,提供更多低價好物。

5月16日,快手的老冤家抖音電商在廣州舉行第三屆生態(tài)大會,總裁魏雯雯在會上公布一系列數(shù)據(jù):過去一年GMV同比增長80%,售出商品超300億件,252萬家商家和770萬創(chuàng)作者獲得新收入……

這一大串數(shù)字表明,抖音電商在過去一年取得不小進步,同時也給平臺提供繼續(xù)加碼電商業(yè)務的信心。魏雯雯表示,抖音將會深耕全域興趣電商,助力商家、創(chuàng)作者獲得更多收入。

進入2023年之后,直播電商的熱度稍有下降,增速也沒有巔峰期那么迅猛,但市場體量仍相當驚人。當增量減少,直播電商將無可避免地進入存量競爭時代,頭部平臺的互相廝殺也將更加慘烈。

攢了不少大招的“抖快”雙雄,還有蠢蠢欲動的視頻號,誰能突出重圍?

一、“抖快”電商再加速,達人、商家兩手抓

各大平臺動作頻繁,某種程度上和不斷激化的行業(yè)競爭密切相關。所謂的“抖快微”三國殺已經(jīng)站不住腳,抖音一家獨大跡象愈發(fā)明顯。

從GMV來看,抖音和快手的差距正在拉大,后者追趕難度越來越大。據(jù)外媒報道,抖音電商2022年GMV約為1.41萬億元,不過這一消息并未得到抖音回應;已經(jīng)上市的快手數(shù)據(jù)則透明許多,財報顯示其2022年電商GMV為9012億元,同比增長32.5%。

作為追趕者的快手,當然非常著急,暫時領先的抖音也不可以掉以輕心,雙方都在努力尋找新增量。

那么“抖快”電商的下一步該怎么走?從最新動態(tài)來看,雖然雙方都在努力講貨架電商的新故事,但直播場域仍是基本盤。抖音這邊就表示,貨架場域的GMV占比為30%,直播場域的主力地位短時間內難以動搖。

在近期的活動中,抖音、快手不約而同強調了自己的定位:前者繼續(xù)加碼興趣電商,后者仍主打信任牌,希望講出更多新故事。具體努力方向上,抖音、快手也和傳統(tǒng)電商三巨頭一樣將重心放在商家、創(chuàng)作者兩個層面。

先看抖音這邊。

魏雯雯在抖音電商生態(tài)大會的演講中重點提到平臺商家生意規(guī)模的擴大:集聚了超過700個頭部品牌,年銷售額破千萬的爆款單品超過1萬款,還有超過18萬家新商家收入突破百萬。抖音承諾,今年將投入100億現(xiàn)金,推出0元入駐、商品卡免傭、抖音旗艦專屬商標和返現(xiàn)政策,致力于降低商家經(jīng)營成本。

面向未來,抖音希望加強商家和創(chuàng)作者的合作,打造所謂的“增長飛輪”。具體做法,是做好流量分發(fā),通過流量連接商品、商鋪和創(chuàng)作者。

直播電商新戰(zhàn)事:抖音快手拉開差距,視頻號憋大招

(圖片來自抖音電商官方微博)

目前,抖音正全力擴大電商流量池。除了直播板塊,商城、搜索、圖文場域的流量都將被調動起來。數(shù)據(jù)顯示,過去一年來自搜索場域的電商GMV同比增長了159%。掛車圖文、短視頻商品卡這些工具推出后也大受歡迎,平臺也會不斷更新工具包。

抖音這些措施的目標很明確:給商家減負,給主播、達人更多“恰飯”機會,雙方合力才能壯大平臺GMV。

再來看快手這邊的情況。

在2023引力大會上,快手確立了“短視頻+直播”雙核驅動的內容場域發(fā)展方向,和抖音一樣致力于為商家、創(chuàng)作者減負。從具體措施來看,快手更愿意給優(yōu)質商家、主播提供幫助:推出綜合計算商品分、店鋪體驗分和帶貨口碑分的新評分體系,就有助于平臺過濾不良店鋪、主播??焓蛛娚腆w驗負責人張華也表示,平臺希望經(jīng)營者獲得“有質量的增長”,平臺資源也會向優(yōu)質經(jīng)營者傾斜。

首次出席引力大會的程一笑,還在會上闡述了快手基于“信任電商”理念的三大經(jīng)營風向標:低價好物、優(yōu)質內容和貼心服務。這三個經(jīng)營風向標,最終都要回歸到解放商家的終極目標上。

對電商業(yè)務,程一笑展現(xiàn)了前所未有的投入度和信心。這既是出于內部原因——電商增量對快手越來越重要,更是出于對外部競爭的擔憂。

直播電商的戰(zhàn)火沒有任何熄滅跡象,除了抖音這個老冤家之外,快手的對手還有很多。比如那一個實力捉摸不透,令人時刻處于緊張狀態(tài)的大黑馬——視頻號。

二、視頻號電商艱難爬坡,最強黑馬困于何處?

和高調的快手、抖音相比,視頻號商業(yè)化起步較晚,目前還存在很多不確定性。在騰訊剛發(fā)布的財報中,視頻號出鏡率依舊很高,但其收入主要和廣告掛鉤,電商業(yè)務被提及的次數(shù)很少。數(shù)據(jù)顯示,一季度騰訊廣告業(yè)務收入同比增長16.5%至210億元,視頻號、小程序是主要增量來源。

過去一個季度,視頻號的新動作也不少,不過大多和電商沒有多少關系。比如在3月預告即將上線的付費訂閱功能,以及評論區(qū)廣告分成、原創(chuàng)內容分成等服務,都圍繞廣告業(yè)務做文章。

商家很清楚視頻號的潛力,在淘寶、抖音、快手這些平臺早已殺成一片紅海的情況下,大家也都想吃到視頻號的第一波電商紅利。問題在于,視頻號電商這副牌,到底該怎么打?

在價值研究所看來,視頻號電商如今的狀態(tài)是箭在弦上不得不發(fā),但還沒到萬事俱備的階段。

積極的一面是,背靠微信的視頻號不缺流量,交易閉環(huán)相當完善。在年初的2023微信公開課Pro中,視頻號直播團隊公布了一組喜人的數(shù)據(jù):2022年直播帶貨銷售額同比增長8倍,平臺公域購買轉化率同比增長100%。

過去一年,視頻號先后試水618、雙十一,在玩法上也成熟了不小。小店準入規(guī)則經(jīng)過了修訂,并加入七天無理由退貨、客服/用戶一鍵發(fā)送商品/訂單卡片等功能。經(jīng)過一段時間的發(fā)展,相信用戶已逐漸養(yǎng)成消費習慣。

但視頻號也有不利的一面:商家、創(chuàng)作者資源相對其他平臺有所欠缺,特別是缺少鎮(zhèn)場的超級頭部。數(shù)據(jù)顯示,截止目前視頻號還沒有任何主播的場均GMV能突破1億元大關。這兩年視頻號創(chuàng)作者數(shù)量確實在增長,但質量不見得有太大提升。

為了解決這些問題,騰訊也在積極做準備。4月份,騰訊的子公司林芝騰訊入股東方甄選全資子公司北京新東方迅程網(wǎng)絡科技股份有限公司,成為后者的第二大股東。消息一出,外界紛紛猜測這是騰訊招兵買馬,為撬走東方甄選做準備。此外,也有媒體爆料稱視頻號團隊曾多次接觸李佳琦,但并未得到后者的回應。

然而,光是撬走別的平臺的大主播就夠了嗎?

事情似乎也沒有那么簡單。早在去年3月,俞敏洪就現(xiàn)身視頻號東方甄選直播間啟動“助農(nóng)專場”,比東方甄選在抖音爆紅的時間還要早。但當時的場觀不過10萬級別,并沒有掀起太大聲浪。爆紅后,東方甄選在去年雙十一前夕入駐淘寶,也未能成為比肩李佳琦的新頂流。此外,另一位抖音頂流“瘋狂小楊哥”也在去年年底試水視頻號直播,成績同樣遠不如其抖音直播間。

說到底,超級頭部主播能取得如今的粉絲量、人氣,也要靠平臺助力。換了個環(huán)境,原來那一套玩法就不一定奏效了。想徹底解決問題,視頻號還是要提高自己的孵化能力。

只不過直播電商的上升速度也不及以往了,想孵化出一個超級頭部主播越來越難。姍姍來遲、又缺乏電商經(jīng)驗的視頻號能不能搭上這趟尾班車,現(xiàn)在還很難下結論。

三、全民直播時代落幕,平臺能否適應新變化?

從很多細節(jié)都可以看出,直播電商的口碑正在下滑,行業(yè)生態(tài)也不像頭幾年那么積極、健康了。

一方面,行業(yè)上升通道迅速收窄,大主播壟斷了大部分資源,中腰部主播逐漸淪為炮灰。

艾媒咨詢統(tǒng)計的數(shù)據(jù)就顯示,今年一季度全國帶貨主播月薪在3000-30000萬不等,眾位數(shù)約為6000-8000元,大小主播之間的差距愈發(fā)明顯。聞名全國的直播電商之都杭州,一季度主播月薪平均下滑了30%。在謙尋、辛選等頭部機構忙著拿地建新總部的同時,小主播只能住進群租房,階層躍升成為遙不可及的夢想。

另一方面,商家、主播、平臺之間的摩擦日漸增多,三方合作關系不再牢不可破。

3月6日,有著“中國服裝第一街”之稱的杭州四季青服裝市場宣布禁止商家在店內開啟直播銷售,目的是避免利潤全部流入頭部主播手里,挫傷產(chǎn)業(yè)鏈上下游其他參與者的利益。據(jù)當?shù)孛襟w報道,此前還有不少主播“空手套白狼”,利用四季青的商家、貨品資源開播,卻轉頭找其他廠家仿制劣勢商品。

杭州之外,另一個直播電商重鎮(zhèn)廣州也有多個服裝批發(fā)市場出臺類似禁令,為中小商家爭取更多話語權。商家和主播、平臺之間的分歧加劇,外界的質疑聲此起彼伏,直播電商似乎走到了變革的路口。

那么未來的路該怎么走?

從各大平臺的行動來看,強調平臺、商家、達人的共贏是主旋律。

在價值研究所看來,三方關系之所以變得如此緊張,和過去兩年過去強調GMV增長,忽視彼此利益直接相關。從主播和商家為了“全網(wǎng)最低價”扯皮,再到坑位費、流量費日漸上漲,都只是贏得一時的利益,卻不利于長遠發(fā)展。

抖音、快手近期出臺的一系列政策、服務,都致力于修復商家和主播、達人的關系,這也表明平臺已經(jīng)意識到問題的重要性。比如快手電商就談到,希望商家、達人達成“有機共生”的合作關系,并通過“川流計劃”等措施打通達人分銷和商家自播的孤島。

至于主播降薪潮和階層固化,某種程度上是為過去兩年的瘋狂擴張買單。根據(jù)浙江省商務廳的統(tǒng)計,目前光是杭州就有近5萬名電商主播和超100萬相關從業(yè)者,相當于每12個人里面就有一個從事直播電商工作。供過于求的情況下,主播、MCN機構質量也變得良莠不齊。

給主播行業(yè)潑一盆冷水,適當降點溫,不見得是壞事。各大平臺也紛紛表示,會給予優(yōu)質創(chuàng)作者更多資源傾斜。一輪大浪淘沙、優(yōu)勝劣汰過后,相信真正有實力的人還是會留到最后。

四、寫在最后

盡管遭到唱衰和質疑,直播電商的江湖依舊不缺擁躉。美團、小紅書等大廠前赴后繼,都想擠進這張擁堵的牌桌。4月中旬,美團外賣舉辦了首場“神券節(jié)”直播活動,帶動貨架“交叉銷售”數(shù)據(jù)暴漲;小紅書則在一季度調整了內部組織架構,提升直播部分戰(zhàn)略地位。

在可預見的未來,直播電商的賽道只會越來越擁擠。面對后浪的窮追猛打,抖音、快手不敢有絲毫懈怠,仍未上岸的視頻號更沒有放松的理由。即將到來的618,對上述所有平臺來說又是一場大考。而在日后的長期競賽中,類似的考驗還有很多。

要問誰會笑到最后?

這場戰(zhàn)事怕是永遠沒有結束的那天。

作者:Hernanderz

來源公眾號:價值研究所(ID:jiazhiyanjiusuo),關注企業(yè)長期價值。

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題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議

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