本地生活承重上馬,小紅書何以虎口奪食?

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目前看來(lái),本地生活的競(jìng)爭(zhēng)局面變得愈發(fā)激烈了,抖音、美團(tuán),甚至小紅書,都想在這片賽道上搶占更多機(jī)會(huì)。那么,小紅書的入局是否會(huì)對(duì)美團(tuán)、抖音等玩家?guī)?lái)威脅?小紅書在本地生活業(yè)務(wù)的開展上,又占有哪些優(yōu)勢(shì)?一起來(lái)看看作者的解讀。

一直在商業(yè)化上被詬病的小紅書近期開始了本地生活的內(nèi)測(cè)。

在內(nèi)測(cè)邀請(qǐng)之前,小紅書早有在App內(nèi)隨機(jī)發(fā)放給用戶優(yōu)惠券的舉措。而我們?cè)诹私庵邪l(fā)現(xiàn),大多數(shù)用戶依然不習(xí)慣在小紅書消費(fèi),甚至不知道可以在小紅書薅羊毛。

針對(duì)本地生活,小紅書現(xiàn)已開設(shè)本地生活官方賬號(hào)“土撥薯”,旨在幫助用戶“挖好店、扒好貨”;針對(duì)商家入駐,小紅書還推出“0押金、0傭金”的優(yōu)惠政策。

用戶在抖音、美團(tuán)、小紅書等平臺(tái)有著固有的不同消費(fèi)習(xí)慣,在小紅書種草,在美團(tuán)搜索優(yōu)惠,依然是小紅書躲不過(guò)的尷尬。而在短視頻和直播賣貨方面,抖音也已成熟,甚至已經(jīng)開始發(fā)力圖文種草。

不過(guò),小紅書在吃喝玩樂(lè)方面擁有更多女性用戶和年輕用戶優(yōu)勢(shì),依然擁有一席之地,本地生活的競(jìng)爭(zhēng)局面看似更激烈了,但短時(shí)間內(nèi)小紅書的入局難以對(duì)美團(tuán)和抖音形成威脅。

一、輕奢風(fēng)的吃喝玩樂(lè)成新機(jī)會(huì)

適合拍照打卡的景區(qū)、網(wǎng)紅店更適合入駐小紅書。

在俞老表電商圈創(chuàng)始人俞宏興看來(lái),入局本地生活和團(tuán)購(gòu),極有可能成為小紅書的第二增長(zhǎng)曲線?!俺院韧鏄?lè)、旅游本地生活方面,小紅書的用戶有很強(qiáng)的需求,通過(guò)種草可以給本地生活的線下店導(dǎo)流。”

艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,2020年中國(guó)本地生活服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為19.5萬(wàn)億元,到2025年這一數(shù)字將會(huì)增長(zhǎng)至35.3萬(wàn)億元,而當(dāng)前本地生活整體線上滲透率僅為12.7%。

區(qū)別于抖音和美團(tuán),小紅書的差異化在于,女性用戶居多。俞宏興分析,輕奢風(fēng)的吃喝玩樂(lè)線下打卡店成為小紅書區(qū)別于其他平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。

檳南商貿(mào)是吳潤(rùn)澤在小紅書的零食店鋪,吳潤(rùn)澤告訴我們,相比于抖音,零食類產(chǎn)品在小紅書的效果更好,符合年輕女性用戶的消費(fèi)習(xí)慣。同時(shí)小紅書對(duì)商家所上架的產(chǎn)品也有嚴(yán)格的審核標(biāo)準(zhǔn),并不是所有的產(chǎn)品都能在小紅書賣。

另外,流量方面,小紅書不用投放流量廣告也會(huì)給商家推流,對(duì)于在投放方面沒有預(yù)算的商家更加友好。如果在上線初期,小紅書相應(yīng)的會(huì)給更多流量扶持。

粉絲方面,吳潤(rùn)澤認(rèn)為,小紅書的氛圍更加友好?!安┲鞔┩瑯右路l(fā)布在小紅書和抖音,小紅書的粉絲留言基本上會(huì)問(wèn)鏈接,而抖音會(huì)有一半以上的用戶在噴。”

QuestMobile 2020年發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,抖音、快手、小紅書三個(gè)內(nèi)容平臺(tái)中,抖音、快手的平均帶貨轉(zhuǎn)化率分別為8.1%和2.7%,小紅書的平均帶貨轉(zhuǎn)化率則高達(dá)21.4%。此外,“搜索”作為平臺(tái)用戶最主要的行為之一,也為小紅書筆記帶貨的轉(zhuǎn)化能力提供了豐富的想象力。

品牌在小紅書可以以純傭金形式與達(dá)人進(jìn)行合作,不再只有廣告一種合作模式?!斑_(dá)人變現(xiàn)方式也變多了,小紅書搭建了一個(gè)商品池讓達(dá)人直接選貨。”有商家透露,小紅書新的“筆記帶貨”功能面向商家和達(dá)人兩端開放,商家可以在后臺(tái)配置傭金,選擇合適的達(dá)人進(jìn)行筆記掛鏈的帶貨合作。達(dá)人則可以看到一個(gè)選品中心,反向通過(guò)選品池選擇合適的貨品和商家進(jìn)行合作。

從用戶氛圍看,種草+購(gòu)買也會(huì)成為小紅書區(qū)別于其他平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。但用戶在小紅書完成購(gòu)買的習(xí)慣,還需要慢慢培養(yǎng)。

二、本地生活“承重”上馬

小紅書的商業(yè)化一直被業(yè)內(nèi)詬病。

小紅書CMO之恒曾表示,小紅書的商業(yè)化處在萌芽期,相對(duì)于很多互聯(lián)網(wǎng)公司,還需要不斷學(xué)習(xí)、不斷迭代。

天風(fēng)證券研報(bào)顯示,小紅書直播帶貨的瀏覽用戶下單轉(zhuǎn)化率為4.3%,圖文內(nèi)容僅有0.5%。“去小紅書種草、到別的平臺(tái)消費(fèi)”,一直是小紅書商業(yè)化的尷尬局面。

目前來(lái)看,小紅書主力營(yíng)收仍然是依靠廣告,據(jù)雷峰網(wǎng)報(bào)道,2022年,小紅書用戶規(guī)模翻番,但是商業(yè)化營(yíng)收卻只增長(zhǎng)了20%。

小紅書的早期投資人評(píng)價(jià),小紅書的單個(gè)用戶非常值錢,是B站的好幾倍,用戶會(huì)更多討論吃喝玩樂(lè),且女性主導(dǎo),花錢的想法比較多。但小紅書的資深用戶們大多當(dāng)作種草平臺(tái)。

小紅書一直在搭建從“種草到拔草”的交易閉環(huán),但電商基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)并未跟上。

我們從多位小紅書用戶了解到,她們?cè)谛〖t書瀏覽完博主們推薦的化妝品、衣服鞋包,轉(zhuǎn)而會(huì)去其他平臺(tái)下單,甚至很多博主在小紅書發(fā)布測(cè)評(píng),告知粉絲其他平臺(tái)的鏈接。

小紅書店鋪里的商品,大多在價(jià)格上也不具備優(yōu)勢(shì)。有用戶表示,在小紅書被種草產(chǎn)品后,到第三方平臺(tái)搜索,發(fā)現(xiàn)同一款產(chǎn)品售價(jià)更便宜,從而在其他平臺(tái)買單。

此外,小紅書的電商服務(wù)也備受詬病。有用戶吐槽在小紅書下單后收到的是拼多多的物流信息;還有用戶吐槽,在小紅書上搶到了優(yōu)惠券后購(gòu)買商品,有的是物流無(wú)法運(yùn)輸,有的則以訂單異常被取消。

公開資料也顯示,小紅書的海外之路也不順暢。2021年2月,小紅書在日本上線Uniik;2022年4月,小紅書在新加坡推出Spark;2022年11月,小紅書上線第三款海外應(yīng)用Catalog。目前Uniik最后更新時(shí)間是2022年10月17日,而Spark無(wú)法搜索出來(lái)。

基于以上種種,小紅書急需打造第二增長(zhǎng)曲線,本地生活則被寄予厚望。

為招募達(dá)人和商家,小紅書也在陸續(xù)推出相關(guān)扶持計(jì)劃。一方面,小紅書陸續(xù)推出“探照燈計(jì)劃”“周末探店計(jì)劃”等,主要以流量?jī)A斜政策,招募本地美食探店博主。另一方面,小紅書發(fā)布“食力發(fā)店計(jì)劃”,通過(guò)0 押金、0 傭金、流量等多重福利激勵(lì)更多商家進(jìn)駐。

但很顯然,對(duì)于小紅書來(lái)說(shuō),本地生活更是一場(chǎng)持久戰(zhàn)。

三、群狼環(huán)伺下的“包袱”

“從抖音美團(tuán)的用戶體量看,小紅書短期內(nèi)肯定打不過(guò)美團(tuán)抖音,但會(huì)有一席之地,因?yàn)樽プ×朔N草?!?/p>

抖音本地生活業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人朱時(shí)雨曾表示,“生活服務(wù)是一個(gè)十幾萬(wàn)億的廣袤市場(chǎng)”,但從線上核銷比例和企業(yè)數(shù)量來(lái)看,本地生活仍然有增量空間。

2021年7月,抖音正式啟動(dòng)本地生活戰(zhàn)略,2022年,繳納10萬(wàn)元就能成為本地服務(wù)商,最先針對(duì)餐飲與生活美容開放。2023年的抖音電商大會(huì)上,抖音開始發(fā)力圖文種草內(nèi)容,布局全域興趣電商。

美團(tuán)和餓了么也不斷在本地生活方面發(fā)力。美團(tuán)接連上線了美團(tuán)圈圈探店、特價(jià)團(tuán)購(gòu)、“神搶手”等功能玩法,加大內(nèi)容營(yíng)銷,并通過(guò)補(bǔ)貼重塑用戶低價(jià)心智。另外,餓了么也與高德合作,加入地理位置信息服務(wù),希望能夠以地圖承載更多的“到店”增值價(jià)值。

本地生活承重上馬,小紅書何以虎口奪食?

進(jìn)入美團(tuán)頁(yè)面隨機(jī)彈窗

拼多多旗下的社群團(tuán)購(gòu)平臺(tái)“快團(tuán)團(tuán)”,也在開放招商,邀請(qǐng)餐飲、娛樂(lè)、麗人和住宿四大品類本地商家入駐,通過(guò)私域流量來(lái)探索本地生活。

2023年4月23日,小紅書內(nèi)測(cè)啟動(dòng),4月30日前全國(guó)試點(diǎn)城市廣州、上海正式上線本地生活商家團(tuán)購(gòu)。

再?gòu)母鱾€(gè)平臺(tái)的用戶偏好看,抖音的用戶大多是在刷視頻的時(shí)候產(chǎn)生購(gòu)買,美團(tuán)的用戶大多是奔著優(yōu)惠去的,而小紅書反而多為他人做了嫁衣。

“用戶可能在小紅書被種草后,直接去美團(tuán)搜優(yōu)惠券”,俞宏興認(rèn)為,“用戶有沒有習(xí)慣在小紅書上成交,最大的問(wèn)題并不是有流量就行”,同時(shí),俞宏興預(yù)測(cè),以小紅書的體量,很難在前期給到用戶大量補(bǔ)貼。

本地生活承重上馬,小紅書何以虎口奪食?

從商家入駐的費(fèi)用看,美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)的單店收費(fèi)為6800元 /年,大眾點(diǎn)評(píng)推廣通預(yù)存費(fèi)用1000元起充,根據(jù)點(diǎn)擊設(shè)置扣費(fèi)競(jìng)價(jià),普通零售品商店扣點(diǎn)6-7%,餐飲團(tuán)購(gòu)套餐扣點(diǎn)5%-8%。

而從我們拿到的資料來(lái)看,小紅書上架的費(fèi)用則為9800元/年,有商家表示,這個(gè)費(fèi)用并不低。

總體來(lái)看,本地生活的競(jìng)爭(zhēng)局面,抖音有撮合達(dá)人商單的星圖平臺(tái)、比DOU+更精準(zhǔn)的生活服務(wù)類投流工具“本地推”,還有抖音之下海量的服務(wù)商。而美團(tuán)深耕本地生活也在地推方面有更強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。

小紅書的入局,雖不及美團(tuán)抖音有更成熟的商業(yè)化模式,但也不乏在本地生活中分一塊蛋糕,作為盈利增長(zhǎng)的第二曲線如何展開依然值得期待。

作者:翟子瑤;編輯:李可馨

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