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但產品做得好也并非全是好事，有時候反倒會太過于重視產品，而忽略了其它的東西。因為對于一般的用戶來說，產品并非僅僅是功能本身，而是涉及到性能、推廣、品牌、營銷、廣告等方方面面并最終呈現在用戶面前的極其主觀的感受。所以當騰訊過多的將目光放在產品上，覺得一款偉大的產品將超越一切的時候，自然而然的會忽略其它的一些東西。

比如說品牌，騰訊在業界是極其知名備受關注的，任何一絲關于騰訊的風吹草動都能夠引起業界的陣陣討論爭辯和解讀。但這僅僅是在業界，在一般的用戶眼中其實是沒有騰訊這個品牌的，因為在他們眼中，騰訊有可能是QQ，有可能是QQ空間，也有可能是QQ秀，抑或是微信、易迅，但終究是沒有騰訊這個概念的。即便最近幾年騰訊也漸漸的開始投放電視廣告來推廣騰訊的品牌，但總的來說認知度還是比較低的。

但另一個事實是百度和淘寶卻有著極其高的認知度，基本上任何一個會上網的人都知道如果要搜索就用百度、如果要購買就上淘寶。也就是說騰訊產品本身的品牌要遠遠高于騰訊自身的品牌，在某種程度上來說這也是騰訊的一種尷尬。就像某些牛逼轟轟的歌曲一樣，大家都會唱，一聽就能說出來歌名，但就是不知道這歌是誰歌的，所謂的歌紅人不紅是也。

比如說商戶拓展和推廣，在這方面可以拿拍拍來作為案例。就單獨的產品功能層面來說，拍拍做的是相當不錯的，很多細節點做的遠比淘寶好太多。但對于一般網民來說，就是覺得拍拍做的不好。你問為什么，對方會告訴你商品少、價格高、不信任等等等，但其實這些和產品功能著沒有太多的關系。更多的是對于商戶的拓展對于拍拍品牌的推廣等上面。如果能夠做好這些事情，拍拍也不至于走到現階段被逐漸邊緣化的份上。

同時，現階段我們可以再來易迅作為參考，會發現易迅發展的還是比較迅猛的。為什么?因為易迅開始重視了商戶的問題重視了自己品牌的推廣，從而逐步的樹立了自己“快”的概念，吸引到了一部分的網購用戶。

比如說騰訊與傳統行業的合作能力。當支付寶推出余額寶并一炮走紅的時候，財付通才速度的跟進準備推出類余額寶的產品。但問題是財付通之前沒有想到過來做這樣的產品嗎?答案是否認的。早在09年的時候，財付通就推出了理財頻道，在當時財付通其實已經注意到了互聯網金融這塊大蛋糕，但問題是幾年過去了，財付通理財依舊僅僅是做簡單的理財產品的展示，而非余額寶這種直接類一站式管理平臺。

更多的并非財付通團隊沒有想到的問題，而是整個騰訊對于與線下傳統行業合作和把控的問題。關于這個問題其實在微信之前做微信會員卡的時候也有遇到過，曾經想要風風火火的做一把，但現在其實基本上已經處于停滯不前的狀態。

當然，騰訊還有其它諸多的問題。但問題在于這些問題怎么解決?

我想對于騰訊來說最好的解決辦法應該是請上一個馬云?？纯刺詫毜钠放圃谙M者心中獨一無二的形象，看看諸多商家離開了淘寶就活不下去的事實，看看馬云重新出發的菜鳥集團，你就會發現騰訊所或缺的恰恰是馬云這么一個人。

其實除此之外，馬云最為重要的也是騰訊最為或缺的是馬云蠱惑人心的能力。馬云的每一次演講每一次講話都能夠深深的擊中在人的內心深處，從他“客戶第一員工第二股東第三”的公司治理理念，到他“今日很艱辛，明天會更困難，但后天會很美好，但是大部分人會在明天的晚上死去”的堅持，然后再加上他“不能為社會解決問題的企業稱不上偉大“的屈原般的憂國憂民，都備受諸多網民所追捧。

而騰訊在這一點上很明顯做得是非常差的，否則也不至于在3Q大戰中被用戶所嫌棄。