蘋果直播首秀,消費者“買單”嗎?

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618大促已于近日正式拉開了帷幕,而在今年的直播帶貨行列中,我們可以看到,蘋果這位選手也投入了一定熱情,并在31日晚開啟了首場直播。只是這次“直播”,果粉和其他消費者們是否愿意為之買單?除了直播帶貨,蘋果是否可以找到其他招數以刺激銷量?

5月31日晚間8點,618正式拉開帷幕,各大品牌、頭部主播陸續推出專場直播,戰意漸濃。在直播大軍中,有一個令人關注的新面孔:蘋果。

向來高傲的蘋果,對今年的618投入了前所未有的熱情。不僅親自下場開播,還首次以官方直降的形式參與大促活動。再聯想到此前的砍單、庫存上升、份額下滑等不利信息,蘋果儼然把焦慮兩個字刻在了自己腦門上。

不過直播、官降這些招式小米、OPPO等手機廠商早已輕車熟路,姍姍來遲的蘋果未必能做得比它們更好。從首播數據來看,“果粉”的反應也沒有預期那么熱烈。

手機市場持續衰落,沒有人可以獨善其身——包括蘋果。直播首秀遇冷,庫克還有什么新招數拯救刺激銷量嗎?

一、蘋果低調開播,“果粉”滿屏求券

蘋果首場直播在31日晚7點準時開始,開播前5分鐘點贊數飆升至超8萬可以說是難得的亮點。然而,由于直播時間短、前期宣傳也不夠到位,整場直播的熱度相當有限。官方數據顯示,蘋果直播時長約1小時,觀看人數只有128萬。據統計,本場直播引導銷售額有望破億。

我們可以對比一下其他品牌618首日成績:小米全渠道支付金額突破41億元大幅領先,當然這是包含AIoT、家電產品的成績;榮耀Magic Vs成為京東、天貓兩大平臺折疊屏單品銷量冠軍,4000元價位以上的手機銷量同比暴漲211%;OPPO Reno 10系列開售10分鐘全網銷售額便宣告破億……

和這些618老玩家相比,蘋果的破億銷售額怕是有點拿不出手。而在銷售額之外,社交平臺的討論熱度更令人唏噓。

“蘋果居然直播了?還真沒留意……”

面對價值研究所拋過去的問題,從iPhone 6開始入坑、做了近10年果粉的赫曼感到一絲迷惑。和赫曼一樣對蘋果下場開播后知后覺的“果粉”還有很多,在微博、小紅書等社交平臺上蘋果直播也沒有收獲多少關注。

一些關注了直播的數碼博主發文復盤時,評論區也擠滿了帶著滿臉問號的網友,只有零星幾人冒出“在哪直播?去看看熱鬧去”的留言,其余大部分網友只不過借此機會吐槽蘋果。蘋果的直播首秀或許說不上一敗涂地,但肯定不算大獲成功,平庸或許是最恰當形容詞。

蘋果直播首秀:低估了果粉智商,侮辱了直播帶貨

(圖片來自微博)

拋開場觀、點贊這些數據不談,仔細復盤蘋果整場直播,槽點確實不少。其中被提及最多的是三點:以錄播代替直播、主播以功能講解為主沒有直接賣貨、沒有發放優惠券。

以錄播取代直播,可能和蘋果缺少專業主播,四位趕鴨子上架的內部員工難挑大梁的有一定關系。從錄播視頻來看,四個主播對蘋果產品的功能、亮點還算熟悉,介紹Apple Watch的運動、睡眠功能時較為流暢,當然也不排除多次排練和剪輯的原因。

不過采取錄播形式,就意味著蘋果放棄了直播電商中最重要的環節之一:互動。價值研究所觀察到,直播間多次出現用戶提問、主播無回應的現象,這才令人堅信蘋果是用錄播代替直播。

而用戶問得最多的問題,就是為什么不直接賣貨、不發優惠券。顯然,這兩個槽點更令人無法接受。直播間里雖然掛著24款蘋果產品的鏈接,但詳情頁顯示的是本次618活動的分期免息、官降和平臺跨店滿減優惠信息,并沒有直播間直接派發的優惠券。在更多時間里,整個屏幕都被一個“券”字霸占,前來圍觀的“果粉”用行動表達著自己的不滿和質疑。

當然,除了這幾個主要槽點外蘋果在一些細節上也做得不夠理想,明顯看得出缺乏經驗。比如有網友抱怨,開播前客服一問三不知,對優惠券發放、直播時長等基本信息都沒法給出準確答復。

蘋果直播首秀:低估了果粉智商,侮辱了直播帶貨

(圖片來自蘋果天貓直播間)

看到這,“果粉”們不禁要問一句:蘋果真的為直播做好準備了嗎?到底是蘋果不懂直播,還是手機數碼產品本就不適合直播?

要想在直播間闖出一番名堂,蘋果必須弄清楚這幾個問題。

二、討好消費者,蘋果真的做好準備了嗎?

雖然事先沒有關注,但對于蘋果開播這件事老“果粉”赫曼并不意外。赫曼表示,關注蘋果動態的“果粉”都能感受到,“最近幾個月蘋果沒有以往那么傲嬌了,之前還聽說要在618搞官降?!?/p>

赫曼的直觀感受沒有錯,進入2023年之后蘋果確實頻繁和降價聯系到一起,這種情況在以往鮮少出現。

今年2月,蘋果授權經銷商SUNPIE一份內部文件遭到曝光,當中寫明去年秋季發布會上市的iPhone 14和iPhone 14 Pro Max全系所有版本售價均下調700元,活動時間為2月5日至4月1日,覆蓋所有授權門店。

針對此事,蘋果官方并未作出回應,直營店價格也并未發生變動。但作為蘋果在中國大陸地區的主要授權經銷商之一,SUNPIE降價必然是經過蘋果官方授權。

在線上渠道方面,京東也早早跟進降價活動。今年2月5日-2月8日期間,用戶通過領券抵扣可以以最低7199元、8199元的價格買到iPhone 14 Pro和iPhone 14 Pro Max。

隨著618臨近,蘋果官方也坐不住了——5月29日,蘋果官方宣布第一次以官降形式參與天貓618大促。其中,官方旗艦店的iPhone 11、iPhoneXR等產品全部支持跨店滿減、150元會場券等折扣活動,最高直降1830元。

根據官方公告,4月新發布的iPhone SE也將參與今年618大促,官方直降200元,并支持12期免息分期。淘寶方面也積極配合宣傳,并打出“全球官網最低價”的口號。

從預售數據來看,官降的效果也確實不錯。5月25日天貓開啟618預售,iPhone銷量同比增長超170%,其中近六成訂單來自三線及以下下沉市場,降價的確釋放了小鎮青年的購買欲。

有大力度降價做預熱,蘋果下場開播也在情理之中。價值研究所則認為,從首播的宣發力度、時長等角度看,蘋果只是想本場直播當做一次試驗,并沒有投入足夠的資源和精力。對蘋果來說,直播或許只是一次和消費者拉近距離的機會,并沒有對銷量覬覦太高期望。

值得一提的是,在蘋果之外,小米、OPPO等手機廠商也曾嘗試自播,效果也是參差不齊。OPPO進駐了抖音、快手兩大平臺,并打造了“8.8 O粉節”,也多次參與快手超級品牌日等活動。不過成績最突出的,還是最早布局直播的小米。

小米早在2020年就在快手開設了官方直播間,是首個進駐快手的手機廠商。在巔峰時期,小米單場直播GMV達到2.4億元,一度登上快手直播電商榜首位。去年雙十一期間,小米還在B站持續直播12小時,高峰期觀看人數超1500萬,盧偉冰親自下場開播,還有多個知名up主助陣。

然而,在嘗到甜頭后小米、OPPO沒有繼續投入資源、擴大規模。除了偶爾在大促活動中加入大主播直播間,這些手機廠商已經減少了親自下場開播的頻率。說到底,數碼3C產品確實是618的主角之一,但不像其他品類商品一樣依賴直播間。

這背后的原因有很多:手機屬于高消費產品,用戶購買前都經過深思熟慮,直播間更適合沖動消費;手機性能、參數都是公開的,主要賣點廠商都會通過各種渠道進行宣傳,主播聲情并茂的介紹不是主要加分項;手機渠道價高度統一,直播間很難拿到所謂的“全網最低價”,大主播和廠商其實都沒有那么需要彼此。

總而言之,蘋果開播是一個轉變信號,但對蘋果和“果粉”來說也沒有那么重要。要解決iPhone銷量問題,直播肯定不是解藥。

三、逐漸喪失獨特性,iPhone還能王者歸來嗎?

蘋果的壓力是多方面的,iPhone賣不動則是庫克最深的憂慮。

去年四季度,iPhone 14 Pro和iPhone 14 Pro Max的出后量同比下滑1500萬臺。這當中雖有富士康鄭州工廠產能不足帶來的影響,但需求端的壓力也毋庸置疑。此前,蘋果已經減少了iPhone 14和iPhone 14 Plus的供應鏈訂單,年初發布新配色看起來也收效甚微,新配色機型很快跌破發布價就是最好的證據。

對于蘋果來說,降價是妥協、也是無奈,撬動下沉市場的新用戶是主要目標。除了降價外,蘋果還推出了官方售價3499元氣的iPhone SE,給用戶提供更多選擇。

但降價也好,直播也罷,都不是萬能鑰匙,不能解決所有難題。和標準版iPhone 14相比,高配版的iPhone 14 Pro和iPhone 14 Pro Max處境也并樂觀,而這些高端機型的前景肯定不是靠下沉市場新用戶決定了——追隨蘋果多年的老“果粉”才是主力。

在知乎上有一個問題叫“買完iPhone 14 Pro你后悔嗎”,前排高贊回答幾乎都表達了不滿,且焦點基本集中在技術、創意上。在個人介紹中就帶有“果粉”標簽的攝影師“蘭州白鴿”表示,靈動島、4800萬像素大底主攝、AOD這些升級亮點很快就沒有新鮮感,“13499(元)感覺有點打水漂了”。

蘋果直播首秀:低估了果粉智商,侮辱了直播帶貨

(圖片來自知乎)

同為老“果粉”的赫曼也有相似的感受,盡管他的換機進度已經停留在iPhone 13 Pro Max身上。在這之前,赫曼堅持每年置換新iPhone已經好多年,“以舊換新”活動興起后換機更有動力,一直奔著最高配去。

現在之所以換不動了,除了自己所在的教培行業這幾年動蕩比較大、收入沒那么穩定外,iPhone越來越少驚喜也是一個重要原因。

“iPhone 4剛推出的時候我還在讀初中,班里只有兩個同學第一時間買到,我們私底下都搶著看,那時候真的覺得這是特別了不起的發明。之后有同學不服,買了最新款的大屏幕三星回來‘拉踩’iPhone,一群人天天都在吵。再后來終于自己買得起了,但這種讓人由衷震撼的感覺已經回不來了。”

赫曼告訴價值研究所,這幾年好像在他的小圈子里就剩取消物理鍵這些設計能讓老“果粉”們吵一架,很多時候連討論欲都沒有了。赫曼的想法,也代表了一部分老果粉的感受:他們選擇iPhone,最看重的還是技術突破和創新。

立足高端市場的iPhone,最終出路肯定不是靠打價格戰、靠性價比,技術才是最好的解藥。綜合目前的爆料來看,iPhone 15的重大創新主要有A17芯片、固態按鈕、光學變焦等,不能說毫無誠意,但仍缺少令人眼前一亮的突破。想挽回老“果粉”的歡心,形勢似乎并不樂觀。

“果粉”不會輕易放棄蘋果,但一定會越來越嚴苛。蘋果唯有拿出真正的技術創新,才能維持自己的獨特性。

四、寫在最后

最近幾個月,庫克真的很忙。3月來華會晤國家商務部部長王文濤和發改委主要負責人,4月又到訪印度和總理莫迪探討投資、科技發展等一系列主題,期間甚至抽空為孟買開業的印度首家蘋果旗艦店站臺迎客。

從庫克本人的言行和近期的一系列動態都能看出,蘋果已經學著放低姿態。今年一季度,蘋果將全球出貨量冠軍寶座讓給了三星,iPhone的銷量增長已趨近于零。直播、降價是蘋果向消費者示好的一種方式,但“果粉”買不買賬就不好說了。

最近幾代iPhone存在的問題,媒體、用戶也說過太多遍了:缺乏創新、擠牙膏、信號差都是老生常談的問題,但一直蘋果一直沒有太好的解決辦法。事實表明,蘋果在營銷、性價比上做文章并不討喜,iPhone的核心競爭力從來都不是便宜。

說到底,直播只是沒有辦法的辦法,是一次迫不得已的嘗試。

注:應受訪者要求,文中赫曼為化名。

作者:Hernanderz

原文標題:蘋果直播首秀:低估了果粉智商,侮辱了直播帶貨

來源公眾號:價值研究所(ID:jiazhiyanjiusuo),關注企業長期價值。

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題圖來自Unsplash,基于 CC0 協議

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評論
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  1. 我現在還在用iPhone 6S 只能說蘋果手機質量是真的頂 這手機我快用7年了 除了內存完全不夠用外 其他沒任何問題

    來自四川 回復
  2. 蘋果銷量不會一夜倒亡,仍然是最賺錢的手機廠商,單機銷量依然最高。所以我們沒必要為蘋果焦慮,他賺的錢很多了。至于降價促銷,蘋果無非是想賺更多的錢

    來自上海 回復