618前瞻:電商平臺的GMV之爭,將變成低客單火拼
從今年的“618”大促來看,平臺之間的競爭十分激烈,其中,“低價”、“讓利”成為了今年這場年中大促的關鍵詞之一,傳統貨架電商和內容電商平臺,都在實惠力度這一維度上嘗試沖刺。一起來看看本文關于這屆“618”的解讀和分析吧。
今年618大幕已經拉開,平臺、商家、消費者,三方期待值都已拉滿。
前三年的大促活動,數據未到預期的,疫情還能作為需要干擾因素。而從今年年初至五一的消費表現來看,消費復蘇的速度還不夠。因此,今年618的意義更為重要,對商家和平臺的增長挑戰壓力也日趨增大。???????
當前,電商平臺間的火藥味頗為濃厚,“讓利”成為關鍵詞。對商家而言,大促能沖刺銷量,加大品牌知名度,但也會有賠本賺吆喝,空忙一場的風險。對消費者而言,更關心如何簡單粗暴的薅到羊毛,而非一堆促銷套路。
那么,我們不妨從幾大主流電商平臺的618行動中一窺一二。????????
一、“貓狗”拼,清空“貨架”
今年618,淘寶、天貓、京東、唯品會,都使出渾身解數。
阿里作為傳統貨架電商的代表,戴珊在618商家大會上喊話表示:“今年618,淘寶天貓會在用戶規模上進行歷史性的巨大投入?!焙椭安煌氖?,天貓今年首次推出了“聚劃算直降場”。
同為貨架電商的京東也不甘示弱。京東零售CEO辛利軍在發布會上表示:“今年的京東618會是全行業投入力度最大的一次618,聚焦多、快、好、省,京東要為消費者打造最簡單、最實惠、最省心的618消費體驗”。
具體而言,京東618活動力度為每滿299減50,大促券滿200減20+品類券。京東今年推出了“全場直降”,參與京東百億補貼的商品數量和3月份比起來足足擴大了10倍。
在時間上,京東預售更早,為5.23晚8點﹣5.31晚8點,且預售商品可享受30天保價服務。尾款時間與淘寶一樣。
淘寶天貓618活動期間滿減湊單:天貓滿300-50,滿200減30元;88VIP,全周期95折;活動期間單品優惠券、店鋪優惠券、品類購物券、超級紅包等都可疊加使用。
時間上,淘寶預售為2023年5月26日晚上8點開始付定金;付尾款時間為5.31晚20點﹣6.3;紅包也需要在6.3日之前核銷。第二波購物活動在6.15晚20點﹣6.20日,在此期間可核銷第2波紅包。
在眾多消費者眼中,618的主角是京東,雙11的主角才是天貓。今年,二者的火藥味更足,不僅補貼力度加大,還把618活動時長拉更長,把618拆成兩次預售、尾款以及紅包活動。天貓追求全網底價以在618中刷存在感,京東則頂著財報壓力打出百億補貼以守主戰場。
當然,平臺競爭之下,消費者必然會多個平臺反復比價。最終消費者能薅到羊毛,買到實惠,才算得償所愿。正如京東零售CEO辛利軍所言一樣:“懂得讓利,才有朋友”。
除了天貓、淘寶和京東,傳統貨架電商選手唯品會則顯得更“粗暴直接”。唯品會今年為618玩法做減法,沒有復雜的機制,但其從5月23日晚8點延續到6月15日的“一件立減”玩法,收獲了大量用戶的好評。
唯品會還推出了“狂秒欄目”,拿出500多款爆款商品在60天最低價的基礎上直接再降至8折,其中部分商品甚至降至5折或更低,吸引不少消費者下單。在履約及售后服務上,唯品會繼續做出差異化,聯手順豐的上門換貨,成為一大賣點。
有網友表示,“電商平臺早就該簡單點了,以前的活動規則太復雜,商家和消費者都累。而且按照規則操作好幾天,最后發現沒優惠多少,所以很多人不愿意參與大促了?,F在只有簡單粗暴地降價,才是平臺最大的誠意?!?/p>
二、“低價”大勢,卷向拼多多??
傳統貨架電商,今年都主打一個便宜。
在類目上,天貓、淘寶和京東百億補貼的模式與拼多多類似。各方都以iPhone 14等蘋果產品、小米和華為等手機產品、美妝個護產品等為引流工具,吸引消費者比價再下單。
不過,此次“貓狗”平臺上的商家,對百億補貼的參與度并不高。盡管淘寶百億補貼發起“擊穿底價”行動,對手機、數碼、美妝、母嬰、酒水等爆款商品補貼至全網低價,買貴必賠,不用等。
但淘寶百億補貼合作品牌只有20多家,以追覓、華為、小米、聯想、華碩、海爾、美的等3C數碼和家電品牌為主。大量中小商家無法參與其中。
京東百億補貼類目比淘寶多,茅臺、任天堂Switch、iPhone 14、戴森吹風機等產品都有補貼。但京東的手機專區也只有三星、魅族等品牌自營店或京東手機運營商自營旗艦店參與,多數為經銷商。三大平臺的蘋果手機和電腦產品更幾乎都由經銷商提供,淘寶有天貓國際和天貓超市參與。
就被補貼的品類而言,電子產品往往會對消費者存在較大吸引力。以較火的iPhone14 (128G)為例,此次淘寶到手價為4899元;京東百億補貼的價格是4964元;拼多多百億補貼的價格是4699元。
還有戴森吹風機,在淘寶百億補貼的價格是2799元,京東的補貼價格是2249元,拼多多的百億補貼價是2190元。
相比之下,還是拼多多在價格端優勢更明顯。而淘寶更大的優勢在長期積累的美妝、服飾等類目的用戶心智。所以,淘寶針對部分美妝產品進行了大額補貼,比如SK-II神仙水230ml補貼價729元、嬌韻詩雙萃精華50ml補貼價578元,但是每個賬號只能購買一次,也不參與滿減,因為美妝護膚產品貨源多由天貓國際自營提供,而每個店鋪只有一次購買機會。
京東的優勢則在于消費電子產品以及售后服務上。針對3C 數碼產品,京東 618 不僅帶來爆款產品超值好價,還提供了超多貼心服務為后續使用提供保障,包含 2 年碎屏保、全保換新等。畢竟百億補貼覆蓋的品類沒有滿減廣,只有部分優勢品牌能做到短期內靠補貼降價,消費者也會考慮售后問題。
除了傳統貨架電商,短視頻平臺也在沖刺“實惠”。
年初,鯨商就從業內人士獲悉:今年抖音電商的小二考核重要指標已從過去的GMV轉向訂單量,那也就是意味著把類目下沉、客單價拉低,更容易完成。
而在今年618中,抖音已推出跨店每滿150減25活動,并由平臺出資補貼,提供不同面額的消費券,消費者疊加使用可享滿300減80等優惠價格。活動期間,抖音電商繼續發力貨架電商,上線單品超值購、商城頻道主題日、搜索彩蛋等玩法,豐富用戶購物體驗。
短視頻電商的另一位巨頭快手,首次以“618 購物節”命名平臺年中大促活動。此前其通常以“616實在購物節”、“616品質購物節”命名。而快手對于618的加入,意味著其將進一步搶占“618”的用戶購物心智,深度參與各大平臺間的年中大促競爭。
與各大平臺類似,快手 618 購物節期間投入了100億平臺流量和 10 億商品補貼,助力商家生意增長;同時,平臺也將推出直播間大牌大補、商品預售兩大核心玩法,直播間消費金、大場流量扶持、品類日、主播排行榜、分期免息、全民任務等特色玩法,幫助商家抓住大促競爭關鍵窗口期。
總之,電商平臺的玩法大同小異,不少產品確實能讓消費者買到實惠。但能否幫商家解決問題,仍要打一個問號。
三、商家與消費者仍有“痛點”
近日,京東、天貓等電商平臺分別發布了今年618“開門紅”的戰績,幾乎都是增長好消息。但不同商家、不同用戶會有不同體感。??????
一位從事服飾貿易的店主對鯨商表示:“我們目前仍以淘系平臺為主,因為淘寶最開始就是憑借衣服多、好逛火的,我們在其他平臺也會布局,但今年預售期的訂單量比往年還縮水了30%?!?/p>
除了大環境因素外,她認為活動大促的準備工作越來越多。5月底的夏裝上新,不僅要提前半年準備服裝,還要學習平臺每年變化的運營規則,否則就會跟不上大促的節奏。
實際上,在去年反壟斷以后,大部分中小商家都會嘗試多平臺運營,只是不同平臺的屬性各異,收益不同。
對商家來說,大促中挑戰不僅在于要學習各平臺的規則,還在于直播中需要解決的效益問題。一位從事化妝品行業的商家向鯨商表示:“我們的產品上主播們的直播間,其實賺不到多少錢。主播那邊一直壓價,我們又依賴這些主播沖銷量,最后發現沒賺到錢,還有所虧損。這種現象,在大促中更明顯?!?/p>
他還表示,這次618本想請某位抖音主播,要先交一筆服務費,再給產品打折,且要求在抖音平臺是最低價,主播才愿意售賣。直播期間還有些投流費用,播完了之后,主播還得按銷售額比例拿提成。最后到自己手里的,所剩無幾。
而且,很多消費者認人不認品牌,新客留存低。長期來看,非頭部的商家做直播帶貨確實虧損居多。
另一方面,消費者在年復一年、月復一月的大促刺激下,開始回歸理性消費。
有消費者在小紅書、微博等社交媒體中吐槽,今年的618開始了,去年雙11囤的護膚品、紙巾等產品都沒用完,甚至有的產品都過期了?;ㄙM大量時間研究如何省錢,結果成了沖動消費。并且買來的產品,可能是大促專供,或是些偷工減料的產品。
實際上,對于商家和消費者來說,巨頭打架,往往是經營、消費的好時機。平臺要如何平衡好多方利益,在電商行業增速放緩的當下,價格戰繞不開,背后則是供應鏈穩定性、可靠性的“火拼”。
最后,一句話總結今年618的趨勢:品牌大促是噱頭,平價購買才是全民消費,才有活力,那最有效的方式是把品類更下沉、客單打下去!?????????????
作者:蕭杰
來源公眾號:鯨商(ID:bizwhale),打透品牌方法論,挖掘渠道新機會。
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