興趣電商定義內容營銷:探索電商平臺的商業邏輯
隨著電商行業的不斷壯大,各大電商平臺都在竭力爭奪市場份額。而在2023年的“618”,各大電商平臺都重點聚焦于“低價”,以搶占更多用戶。然而,“低價”可以提升用戶對電商平臺的忠誠度嗎?或許電商平臺需要更多關注如何給消費者提供更好的購物體驗。一起來看看作者的解讀。
“從2023年618,找尋長長的電商路?!?/strong>
2023年618,各個老牌電商和品牌們都是如何出動的?
首先業內人士介紹:從電商平臺公布的618節奏與玩法來看,2023年618,電商平臺正在重點聚焦“低價”與“規則簡化”,往年大促活動,復雜的玩法常被消費者詬病,2023年,天貓聚劃算直降,京東單件到手價與唯品會的一件立減,都在向更簡化、體驗感更好的優惠規則進化。此外,各家電商平臺2023年無一例外聚焦低價,2023年618,或將成為“最卷”一屆。
淘寶天貓618總負責人暮珊說:“2023年淘寶天貓618是歷史上最大投入的一屆”。
抖音副總裁木青稱,“618”期間平臺將帶來巨額的流量扶持。
京東與唯品會雖未就618大促密集發聲,但兩家以自營為主的平臺,正在悄悄革新玩法,啟動一系列創新欄目與模式,來撬動618的銷售。618年中大促作為京東的“主場”,對于京東來說顯然意義重大。京東近日公布了京東618的節奏,京東將于5月23日晚8點開啟預售,并將于5月31日晚8點正式開售。據媒體報道,2023年618,京東也全面推出“單件到手價”,即消費者在京東App搜索商品后,結果列表將直接展示購買單件商品優惠后的價格,減少消費者促銷計算環節。
一、新社交電商VS興趣電商
這真是“你方唱罷我登場”,誰都想不到618前夕的章小蕙爆火了小紅書電商。章小蕙是誰?有媒體人稱關于章小蕙,一半人崇拜她,一半人不知道她。但都不影響2023年5月22日的小紅書,她第一次直播,熱度沖上6億,比第二名高出5.8億,更多年輕人才認識到這位90年代就風靡香港的“初代帶貨鼻祖”。
小紅書電商的章小蕙出圈,啟動“618買買節”的小紅書也終于有了更多的“明星主播牌”可以打。平臺宣布將通過達人直播、店鋪直播、商品筆記、筆記帶貨、商品搜索、商城等多個交易場域全域升級,帶來50億流量扶持。
2022年下半年小紅書“覺醒了”,不想只做“種草”。2023年3月董潔的一場直播GMV(平臺交易額)超過3000萬元,4932元的芭蕾鞋和5200元的開衫全部售罄,用戶調侃“沒消費五位數走不出董潔的直播間”。
2023年4月小紅書順勢重啟筆記帶貨,商家可以和平臺內的達人掛鏈合作,點擊關聯商品,就能直接跳轉到小紅書平臺內的店鋪完成購買。破圈的直播帶貨,重啟的筆記導購,都在說明小紅書不甘只做躺在用戶收藏夾里的“生活指南”,開始探索和貨架電商、社交電商不同的新路徑。
有博主稱:因為小紅書的用戶群體以女性為主 ,所以小紅書比較適合一些比如護膚、彩妝、配飾、母嬰、包包、美食、服裝、鞋靴等女性消費者為主,且能產出高質量精美圖片的品牌產品推廣。
例如適合小紅書的品牌,就有博主總結出來:
一是不急于求轉化的品牌:如果品牌有新產品發布等較大事件時,進行集中增加營銷投放,小紅書內關于該品牌的熱度會明顯上升。
二是高顏值或新奇特產品:小紅書的分享精致生活的陣地,如果你的產品圖不漂亮,那些精致的人是不屑一看的。
如果說“沒有五位數走不出董潔與章小蕙的小紅書店鋪”,而與之對應的抖音電商就樸實多了。
李佳琦在抖音的粉絲是4500萬,平均價格帶是110元。東方甄選也是以農產品為主,其他一些帶貨kol平均貨品單價50-100不等??梢钥偨Y:在抖音上主流的消費產品是均價在150元以下的產品。
如果說社交電商大部分是從“人找貨”到“貨找人”,“人群資產”可以說是“內容興趣電商”提供給新品牌們的一片肥沃土壤,也標志著這個時代新品牌們的生意邏輯在發生變化。
傳統電商的消費路徑以“搜索”為主,呈現出“人找貨”的主要特征?,F在大多基于“貨找人”的“興趣電商”模式,是新品牌能夠打破頭部品牌對有限流量的壟斷,主動尋求自身的曝光的“新機會”。
二、發燒的電商
如果說“興趣”成了抖音電商打開增量市場的“秘密武器”,“興趣電商”的本質是將電商帶入一個興趣化的場景當中,基于流量、大數據等等技術以及豐富的線上電商方法論,將“興趣”轉化成“購買力”與“品牌力”。
那么以下介于興趣電商與傳統電商之間的“個性與品質嚴選”電商,就更有意趣。
有唯品會與聚美優品式的特賣模式,還有蘑菇街為首的第三方B2C或C2C平臺,最后是得物、識貨這樣的自營的B2C或者C2B2C模式。
不同于曾經傳統電商大而全的電商模式,也不同于以社交種草為主的內容電商,得物App嚴格的選品機制讓其成為“品質電商”的關鍵。作為年輕人的聚集地,得物APP洞悉年輕人的消費偏好,因而“體育發燒友”得物APP為用戶提供獨特的購物體驗。
如今,COACH、New Balance、卡西歐、Champion、華為、大疆創新、戴森、beats等等國際一線品牌將得物App當成新品發售的首選陣地,得物App也是國內明星主理品牌聚集地,例如有陳偉霆、張藝興等愛豆。
趨勢方面:“得物APP ”潮流網購社區的潮流消費就是凸顯個性化,現在,在得物APP“國潮品牌新品”正成為年輕消費者的新追捧,如GENANX、WASSUP等新品牌設計、生產的衛衣、夾克、長褲都深受得物年輕用戶的喜愛。
價格方面:得物最暢銷的“價格帶”是 1000 元以上的國際大潮流品牌,也適合優質平價100到300 元的“國潮新品”冷啟動。得物的用戶群體主要集中在90后和00后,這些用戶具有強烈的“個性與品質”購物需求,也樂于在得物上分享自己的購物體驗和喜歡的商品。數據顯示,2023年一季度,得物App上新超過26萬件商品,同比增長超過80%,覆蓋近5000個國內外時尚消費品牌。
如果得物是為了“個性的凸顯”,那么唯品會主打的就是“快速低價購買”模式,也是閃購模式。
閃購即為商品打折以極低或較低的市場價格,在規定時間內限時購買。除唯品會外,當當的尾品匯、京東的閃購也是國內閃購模式平臺。
市場以及用戶方面:唯品會主打南方的二三四線城市,一線城市并不是主要戰場,而用戶又主要針對20-40歲中高收入女性用戶,這部分用戶群具有對品牌有一定需求,但辨別能力不高,對價格敏感的特點,現在唯品會覆蓋區域大有向北上廣深等一線城市滲透的趨勢。
財報顯示,唯品會第一季度實現凈營收275億元(人民幣,下同),同比增長9.1%,高于市場預期;Non-GAAP凈利潤為21億元,同比增長45.8%。同時,一季度GMV為485億元,同比增長14.0%;活躍用戶數為4380萬,同比增長4.0%。
三、“二手交易貨品”的天下
其次是阿里巴巴旗下的二手交易平臺閑魚,閑魚要為用戶提供一個便捷的二手“互動且個性”商品交易市場。閑魚的用戶群體主要集中在年輕人和都市白領,通過閑魚購買或出售二手商品來實現自己“環?!钡男睦硐M升級。根據第三方報告顯示,截至2022年9月,全國線上閑置交易月活躍用戶為1.45億,而閑魚的月活躍用戶就達到了1.25億,占據了絕對的市場份額。閑魚經過9年的積累,閑魚用戶超過5億,00后用戶超過20%。
隨著阿里巴巴集團“1+6+N”組織架構調整后,淘天集團麾下的閑魚有了新變化。近期,阿里旗下的閑置交易平臺閑魚召開產品升級發布會,昭告天下“2023年的閑魚還在升級”。
其中有在「海鮮市場」,在海鮮市場的熱點里可以和別的閑魚er“組局”,求拼單的、求代購的、互換寶貝的都在這里;「會玩社區」則是和最有趣的小伙伴們一起交流交易;還上線了新的信任交易系統「魚力值」,更全面的展示個人信用等級。
不難看出閑魚的想法是做成類“小紅書”的“社交性質的交換電商”。同時據閑魚總經理季山介紹,升級后的閑魚要圍繞“交易”和“社區”雙軸發展,與用戶一起共建興趣交易和交流的新社區,在阿里集團戰略轉變之下,各集團獨立運作、自負盈虧,閑魚也是時候思考怎么賺錢漲用戶了。
這也引發了外界對閑魚商業模式的討論,而閑魚總經理季山則明確回復了這個問題,閑魚這次的抽傭,僅針對交易金額、筆數大幅超過個人賣家的職業賣家,C2C則是全面免費。
不過,盡管外界十分關心閑魚的賺錢進度,但目前閑魚的主要目標并不是這個,在賺錢和用戶增長兩者之間,閑魚把優先級給了后者。季山說:“今年閑魚沒有明確的盈利目標的考慮,我們的目標會聚焦在用戶規模的增長。閑魚經過9年的積累,用戶超過5億。但在閑魚看來,這樣的數字仍遠遠未到達天花板,二手交易用戶仍有很大的開發空間。”
當然閑魚這些年也是做到了實事,“4月23日消息,閑魚于4月22日世界地球日發布2023財年碳減排量數據。數據顯示,用戶通過閑魚參與閑置交易,全年累計減碳超300萬噸,約等于1.6萬頭成年鯨魚的重量,也相當于224.8萬戶家庭一年用電產生的碳排放量。”
但是對于閑魚依舊面對不小挑戰,例如其中閑魚玩家要想真正立足,關鍵還在于能否解決行業一直以來存在的結構性問題,只一點作為非標品的閑置物品由于自身的損耗與使用痕跡等問題,導致買賣雙方很難有一個公認的參考標準,只能依照自己的主觀意愿進行定價,造成了不低于“信譽度”影響的“閑魚之煩惱”。
四、“雙方出海奔赴電商”
如果說國內的電商已經是“紅海中的深紅”,那么2022年左右的出海與反向出海,就給了電商企業和品牌方新的“啟示”。
首先是到我國的全球電商“長老”亞馬遜,曾經的亞馬遜UK站點消費者領碼前5個品類分別是:家居生活、手機周邊、運動戶外、健康及個人護理、美妝。
而現在有媒體總結了亞馬遜品牌熱銷榜單:
- 運動休閑服飾:從運動內衣到運動褲,從頭帶到背心,運動休閑服飾是一個消費者永遠不會停止購買的品類。
- 抗衰老面霜:全球抗衰老面霜市場在2021年超過3300億美元。
- 照片圖像:照片的在線銷售需求仍然巨大,在Shutterstock上銷售的照片、插圖和矢量數量驚人地達到7000萬張。
- 手機配件:從手機殼到充電器,從耳機到電源器,手機配件的重要性幾乎和手機在日常生活中持平。
亞馬遜銷量排名前十的還有:攪拌機、塑形衣、戶外旅行產品、姿勢矯正帶、智能手表等類別??偟膩碚f,運動休閑服飾、科技產品配件、美容用品、時尚配飾、戶外旅行產品、牙齒美白產品、智能手表等都是適合做亞馬遜的品牌產品。
而國內許多朋友還很陌生的Shein,其實在國外已經遠負盛名,2008年成立shein是國產品牌總部位于深圳,又被稱為中國的zara,以定價低、質量好、款式多而著稱。
SHEIN一直是電商的神話,但如今正在慢慢走下神壇。
雖然早已超過了亞馬遜的安裝量,但交易規模、核心壁壘等和亞馬遜完全不在同一個級別。
SHEIN如今已經結束高速狂奔階段,營收增速下滑,利潤下跌,對一家走過十年的企業而言,要開始思考新的發展節奏和速度。
從外部看不只是亞馬遜的壓力,新兵Temu在海外正重現SHEIN當年的神話,想要成為真正全球化的平臺化,SHEIN必須開始新的故事
SHEIN平臺化的,從第三方賣家入駐開始。
為了引入更多在亞馬遜取得成交的第三方賣家,SHEIN提供了一系列優惠舉措:前3個月免傭金,后續全品類收取銷售額10%;前3個月SHEIN承擔退貨運費,后續賣家自行承擔退貨運費;賣家享有定價權,且0流量費用。
SHEIN招商人員介紹,滿足亞馬遜單店/多店鋪年GMV要達到200W美元以上的第三方賣家,才符合SHEIN入駐條件。
但為了保持原有服裝品類的優勢,值得注意的是,在招商品類上,SHEIN避開了服飾,SHEIN招商人員也介紹,服裝品類是自營,不是第三方賣家模式。以快時尚服飾起家的SHEIN,此舉或是為了避免“左右互搏”。
SHEIN平臺化之后會有一定側重和重點品類切入,會從鞋包首飾、美容彩妝、家居用品、配飾、3C用品、運動產品等熱招品類,逐漸拓展至全品類。
五、結語
電商越來越卷,越卷越便宜,消費者笑了,品牌哭了。但這并不是終局,終于還是要大家都開心的賺錢,開心的省錢。
每年的六月和十一月,都是電商們造作的的時候。
滿減,直降,助力,今年就連花木蘭都在跨店滿減。
不論是的陸家嘴的艾米,還是縣城的小芳者都在盤算著要買哪些商品,什么時候買最便宜,怎么樣買最劃算。
但問題也來了~
不論618還是雙十一本質上是電商平臺的一種營銷,是一個促銷項目。
低價是手段,將“省錢”的概念與平臺綁定才是目的。但隨著參與的平臺和商家越來越多,各類活動開始同質化。
“省錢”變成購物節唯一的主題之后,大眾只記得這一天要買東西,只記得有優惠,不會記得某個特定的平臺。
消費者只認價格,不認平臺。
同時,便宜不是大家消費的目的,大家花錢是為了改變生活,讓生活更好。便宜只是催化劑,不論是大平臺還是各類細分電商渠道,能否真的給消費者更好的體驗,讓消費者記住你,習慣你,依賴你才是最終的目標。
參考文獻:
- 《你覺得電商的未來是什么樣子的?》
- 《618“首戰”:淘寶直播“內容化”,小紅書力扶章小蕙加入戰局?》
- 《章小蕙,“殺瘋”小紅書直播》
- 《小紅書做電商,先鋪了55萬件清倉商品》
- 《案例解讀 | 為什么抖音電商更適合新品牌》
- 《唯品會產品分析報告》
- 《哪些產品適合做亞馬遜?銷量排前的產品盤點》
- 《快時尚出口電商Shein專題研究:SHEIN的崛起,大眾品牌何以鑒之?》
- 《618前瞻:各個平臺玩法與節奏曝光,電商平臺聚焦“低價”與“規則簡化”》
作者:李佳蔓
來源公眾號:消費界(ID:xiaofeijie316),新消費,新機遇。
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