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文章主要描述了什么是類目運營以及如何做好類目運營的一些方法。與大家分享，希望能夠給大家帶來啟發。

互聯網運營主要分為活動運營，用戶運營，產品運營，新媒體運營等幾大板塊，根據不同的職責還會演化出更細分的運營職位。今天我們聊一聊類目運營這個比較特殊的職位。

為什么會說他特殊呢？因為在很多的互聯網公司并沒有這樣的崗位，只有電商公司才會設立。

一、 什么是類目？以電商公司舉例說明

下圖為京東的一級類目：

紅色區域為二級類目，黃色區域為三級類目

蘇寧易購：

天貓：

電商公司基本都采用一、二、三級類目來對商品進行分類。

類目運營主要負責二級或者三級類目中的一個或者幾個類目。比如手機這個類目就需要若干個人運營才能支撐起來。

二、類目運營做什么？

讓我們看看各大電商公司類目運營的JD

1.阿里

1. 分析數據，掌握行業現狀、市場需求和淘系商家對to B市場購買行為的規律和趨勢；
2. 分析電商IT類和全渠道IT類發展方向，制定并執行品類規劃；
3. 做好類目營銷計劃、展示陳列計劃、運營計劃，追蹤、分析、總結各項計劃的執行效果，用市場化的手段，充分發揮平臺的杠桿作用；
4. 與產品、技術等團隊協作，通過產品開發和運營落地，持續完善、拓展服務市場用戶體驗； 5、與營銷團隊密切協作，持續推出市場化、個性化的品牌營銷活動，并不斷優化流程規范；
5. 與服務商的密切溝通與協作，快速推動服務商在平臺的發展。

2.京東

1. 根據客戶、市場判定產品歸屬類目，制作類目規則、流程、標準等；
2. 根據業務部門的需求，負責執行增加，拆分，合并，關閉類目的需求分析和判斷，最后進行操作，并監控調整后的效果；
3. 負責傾聽，收集，整理用戶需求和反饋，發現類目屬性存在的問題，制作相應的解決方案；
4. 監控和分析類目數據，同時收集評估外部同行類目相關情況，提交類目分析及報告；
5. 對類目屬性相關優化及創新產品做運營和推廣，對數據進行處理和分析，通過分析類目數據，不斷完善。

3.網易

1. 負責公司網站美妝類目頻道運營；
2. 根據所負責美妝類目購物潮流趨勢和用戶需求制定美妝產品采購建議；
3. 數據分析，掌握美妝產品類目頻道趨勢、用戶購買行為等；
4. 根據數據調整運營和美妝產品，優化用戶購買體驗。

說的比較抽象，總結起來就是：

1.GMV：最基本的工作職責，提升你所在類目的GMV，所有的工作展開都是圍繞著GMV這個年度目標，在細分拆解到月目標、周目標；

2. 垂直：運營某一個垂直的類目如美妝、數碼或者食品，平臺越大，分工越細。以騰訊電商舉例來說，易迅開放平臺（易迅屬于騰訊電商旗下）剛開始我負責的是整個3C數碼類目的運營，這是一個大類包含鍵盤鼠標、手機配件、電腦配件、智能設備，從京東的角度來看這個大類究竟有多大！

手機大類中除了整機不運營，別的類目都包含在里面

電腦大類中也是除了整機不運營，別的類目都包含在里面

在平臺早期，一個人負責這么一個大類目給個人帶來的發展空間是非常巨大的，現在已經沒有平臺可以提供這樣的機遇。京東和淘寶都是很多人運營一個類目。

3. 類目規劃和發展：優質的供應商、市場上的著名品牌以及正在興起的品牌和眾多的中小品牌、熱銷商品等，開放平臺是一個長尾理論適用的場景，更多的商戶和更多的SKU往往可以帶來更多的人氣和GMV，贏者通吃！在易迅開放平臺最多的時候我一個人管理幾百個商戶，將近十萬個SKU；很多時候一個優秀的運營需要對市場的變化有一定的預判性，提前布局，比如說智能設備和VR產品；

4. 數據分析：業績數據、用戶行為、有效轉化率、競品調研等。

二、 類目運營怎么做？

1. 招商

正所謂巧婦難為無米之炊，兵馬未動糧草先行，手有余糧心中不慌。

招商指的是供應商、品牌2個方向。

優質的供應商掌握大量的資源也能為平臺提供良好的供應鏈。對于開放平臺（指京東POP或者天貓）更意味成熟的品牌、更成熟的物流、客服服務，這類商戶也是各個平臺爭奪的重點，從京東和天貓雙十一爭奪供應商的大劇中可窺一斑。

招商的方法：

1. 發動身邊的資源找尋客戶關鍵聯系人信息；
2. 在官網或者品牌旗艦店尋找合作信息；
3. 在京東、淘寶和客服小二聊天，一般小品牌能夠搞得定，大品牌基本不可行；

2.運營

包括活動、數據分析、用戶等等方面。

類目在初建期需要培育榜樣，平臺會傾斜大量的資源，這一時期也就是我們通常所說的平臺紅利期，這期間優質的供應商或者品牌平臺會給予大量的免費資源，使他們做大做強，樹立榜樣和口碑，吸引更多的品牌和供應商入駐，形成良性循環，最后引導各品牌和供應商互相競爭，爭取平臺資源，現在京東和天貓流量真不是一般的貴。

平臺常見的活動包括秒殺、直降、滿減、滿贈、滿返等幾種形式，現在又流行一種玩法就是買N免一。

數據分析包含顧客行為分析、流量轉化率、訂單轉化率、動銷率幾個方面，可以用到的工具有漏斗分析法等。

用戶：建立用戶生命周期模型，給用戶進行分層,對不同層級的用戶推送不同的營銷策略。

以上就是今天分享的內容。關于運營這塊因為涉及的面很大，我會拆解成幾篇文章來寫，包括活動運營、用戶運營以及數據分析在運營工作的運用，歡迎大家關注、訂閱！

作者：旭說運營（微信ID：xushuoyy）：畢業6年，先后在騰訊電商、京東商城、眾安保險從事運營相關工作。

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