美團重回團購主場

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在今年3月份,美團陸續上線了“特價團購”與“團購配送”業務,而這一動作,意味著美團開始重回團購主場,新玩家們對團購業務的關注,也說明了團購模式依舊有其發展前景。那么與以往相比,當下的團購戰又有了哪些變化?

團購戰停息十三年后,因為抖音的進入再次燃起。

王興在2013年就曾說,團購的關注度會下降,不是因為它不重要了,而是因為它變得很普遍,越來越成為正常消費的一部分。

在美團,團購逐漸退位為一項如水電氣般的基礎業務,是到店業務的重要組成部分,在財務報表中體現為在線營銷收入。但要說戰略重要性,過去幾年漸漸被到家的外賣、閃購、買菜等業務所掩蓋。

局面隨著抖音高調介入本地生活而被改變。這個短視頻巨頭選擇的破局支撐點,恰恰就是被美團多年忽略的低價團購。

美團并未在第一時間做出反應,但是隨著抖音逐漸搶占用戶心智,比價風潮卷土重來,今年三月份開始,美團被迫重拾團購,陸續上線「特價團購」和「團購配送」。

這意味著美團重回團購主場。

王興在今年美團Q1的分析師電話會議上做出解釋,「幾個月前我們開始在外賣和到店業務進行新的營銷形式,通過直播、短視頻、特價團購等進行引流,將流量引導至商戶想要促銷的產品,幫助商家打造爆款,這是對我們原有營銷形式的重要補充,以滿足商戶的復雜營銷需求?!?/p>

團購不再是新物種,但在2023年仍是平臺切入本地生活的利器。消費者依然為這種模式買賬,本質上還是對低價魔力的不可抗拒。

只是十三年過去,團購有了新的含義。

一、美團被迫重拾團購

抖音從試水團購到全面開花,用了五年時間。期間,美團經歷了忽視、合作、觀望、重視、緊急應對的態度轉變。

最初美團沒有特別針對性的反應,甚至在抖音團購發展初期的2020年,美團還與其曾抱有「合作」的態度。

一個細節是,這年美團在抖音開展過本地生活類目的直播帶貨。有行業人士提到,「只要是抖音流量重推的餐廳,這家餐廳在美團的搜索量就會達到峰值?!苟兑舻牧髁客庖绲矫缊F,用戶在抖音種草,去美團(大眾點評)完成拔草。

今年,美團終于有了實質性的動作落地,重拾團購業務。3月起,「特價團購」重新出現在美團APP首頁C位,這是專門對標抖音的低價團購專區。

外賣是美團的根基,團購是美團的活水。

美團重回團購主場

跟抖音一樣,美團以價格戰的方式去做低價團購。有知情人士表示,美團的預算傾斜給抖音覆蓋的Top50品牌,目標要比同品牌抖音的價格更低,預算按月申請。

補貼打法,美團側重于抖音切走的到綜業務,其次是到餐和酒旅。除此之外,為了換取商家的低價,美團還會釋放廣告位或減免傭金給商家。

36氪未來消費根據美團內部人士的信息了解到,這輪補貼至少持續3至6個月,也會根據POI(Point of Interest,即「興趣點」)的產出做實時調整?,F在只是剛剛開始。

新莓daybreak在6月8日晚進入美團APP的特價團購專區,頂部「限時補貼,全網低價」的提醒異常明顯。此時,專區內分為「新品嘗鮮購」和「限時熱搶」兩個板塊,新品嘗鮮區9.9元封頂。

新品嘗鮮區,補貼力度都很大。一只三層巧克力新地的DQ冰淇淋,原價15元,美團補貼后賣7.9元;一杯原價12元的便利蜂自助咖啡,補貼后只賣5.9元。且這些到店券多店通用,隨時可退,過期自動退。

值得注意的是,這場新品嘗鮮活動的售賣渠道僅限于美團手機APP最新版。這同時也意味著,美團對特價團購的重視——將此次團購活動置于流量更大的主站,而不再是大眾點評。

推出特價團購一個月之后,美團繼續跟進團購配送功能,這是抖音在2022年推出的「外賣服務」。

豹變援引一位接近美團的人士反饋,抖音推出團購外賣之后,入侵到美團的根據地,美團跟進團購配送是對抖音的反擊。雖然此舉未必能提高美團的訂單量,但能在一定程度上提高團購核銷率。

對于美團來說,「團購配送」功能只需要將平臺的技術接口開放,接入第三方服務商,幫助商家在原有的團購基礎上添加配送服務。對美團來說,這些技術調整并不復雜,試錯成本低。6月份,服務商對接美團開放平臺,完成配送閉環。

「千團大戰」過去十三年,美團被迫重回團購戰場。無論是大力補貼的「特價團購」,還是緊急跟進的「團購配送」,都是美團不得已的戰術回擊。

二、抖音卷起團購新戰??

抖音是2018年從團購切入本地生活的,包括后來抖音做到家的外賣業務——團購配送,也是在到店團購的基礎上衍生出來的。

最初,行業對抖音到店的分析是,類似直播電商,直播/短視頻推薦本地生活主要是激發用戶潛在需求,與美團更為明確的計劃性消費,滿足的是不同分層的用戶需求,屬于差異化競爭。

但隨著時間推移,大家開始覺得不是這么絕對。

抖音在本地生活的投入,除了像電商一樣滿足自身商業化的訴求,其實對用戶「內容+消費平臺」的心智定位建設是明顯的。其中一個重要衡量指標就是,用戶消費決策前會通過美團與抖音進行比價。

2020年上半年,就有商家告訴我們,一天能接到好幾個抖音的銷售電話,希望他們做短視頻的營銷投放。當時這些商家反饋,視頻創作成本高,運營難,「只要投放,播放量就漲,不投就不漲」。而如果邀請達人探店,不僅費用高,核銷率也不理想。

當時,很多商家對于短視頻究竟能不能帶來新的客流,并無把握。那時愿意與抖音合作的商家,大多在保持團購不虧的情況下,把抖音當成一個種草投放的附加渠道。

但兩年后,商家對短視頻種草的態度已經悄然轉變。今年,北京一家烤肉店鋪的老板告訴我們,如今抖音已經成為和點評一樣的線上獲客渠道,二者的到店核銷率幾乎一致,各占50%。

同樣在北京的另一家做光影體驗的劇本殺店鋪老板也認為,抖音是一個不容忽視的品牌內容推廣平臺和銷售渠道。

抖音逐漸成為生活服務商家的核心陣地之一。巨量引擎城市研究院數據顯示,2023 年 1月,已經在抖音獲得訂單的綜合行業商家數量比去年同期增長超6 倍,總和訂單量同比增長超三倍。

美團重回團購主場

不只商家熱情攀升,用戶對短視頻內容種草的接受度越來越高?!?023抖音生活服務綜合行業洞察白皮書》提到,如今,18-30歲年輕用戶更多地表示會「逐漸被內容種草」。從年齡分布看,越年輕的用戶對「內容種草」的接受度越高。

抖音之所以做本地生活進步很大,是因為在中間這一年(2021年),抖音予以「生活服務」高度的重視,不僅使其成為一級部門,還拉入更多專業的服務商一起,做足「基建」功夫。

這一年,在抖音上萬名地推人員地毯式宣傳的努力下,大量商家在「零傭金、零提點」的政策吸引下入駐抖音,抖音本地團購業務進行得如火如荼。終于在2022年,抖音本地生活團購業務繼續突飛猛進。

36氪曾披露,2022年上半年,抖音本地生活的 GTV 已達到 220 億元,相比于2021年全年不足 100 億的成績,進步巨大。

2023年,團購更是變成行業團寵。

除美團重新重視團購外,今年五一前夕,小紅書也加入團購大戰,上線團購功能。就連視頻號,也在3月份的微信公開課,提出要做本地生活業務。

快手也不甘落后。今年直接繞過美團,直接測試官方小程序在本地生活的交易鏈路,定向邀請餐飲、茶飲等連鎖品牌入駐。當用戶在快手小程序購買團購商品時,將不再跳轉第三方商家小程序。

抖音、小紅書、視頻號、快手做團購,流量是它們共同的強項,所以「團購鏈接」和「脈沖式」的本地生活直播,能在流量場域迅速崛起。不過,他們共同的不足之處是,運力履約是問題,需要第三方介入。

美團深耕本地生活十余年,模式更重,擅長即時交易,中間環節少。缺點是,美團缺乏流量,內容種草也是弱項,唯一的內容牌是大眾點評,在2018年改版了至少六次,也一度模仿抖音、小紅書對圖文的信息流分發模式,但至今也沒有本質改變。

三、團購新含義

與數年前的千團大戰相比,這一輪團購戰有了更多新含義。

2010年初的團購推廣,商業模式不復雜。美團只是幫助本地中小商家,更好地在門戶網站和搜索引擎進行推廣,帶動到店消費。

這種模式之所以能成功,是因為商家愿意出讓大力度的折扣優惠券,除了能節省廣告費,還能收取一部分利潤。美團之所以愿意搭建中間平臺,因為可以從中賺到一些差價。多方從中獲利。

抖音切入本地生活之后,團購的邊界就拓寬了很多。不止于到店,團購還能以外賣的形式配送到家。以往只能在團購網站或是專門的APP購買團購券,現在大主播也能在直播間帶貨酒旅等團購券。

抖音介入之前,團購券幾乎都是到店消費。抖音進入之后,不僅配送功能改變了團購到店的屬性,直播還讓團購券變得更加電商化。短視頻掛載團購鏈接的形式,為團購券賦予種草基因。

窄播采訪到的服務商——享庫存聯合創始人龍鵬表示,現在本地生活產品其實不少是更偏電商形態,比如酒店、旅游,以及羅永浩直播間售賣的體檢卡。它們只是在本地有店,但產品本身電商屬性很強。全國用戶輻射范圍廣,在淘寶京東都能買到,這就是電商屬性。

真正的本地生活產品,是基于地理位置的、用戶輻射范圍受限的。比如足療店、餐飲店等。但對于門店越多的連鎖品牌,電商屬性就越強。

但無論團購的邊界如何拓展,始終不變的是團購券的價格,到店消費團購和配送到家團購,都是上百元的高客單價團餐。

這次抖音以「低價爆款」切入團購,美團也大力補貼推出「特價團購」,小紅書要跟進,也不得不打低價牌。龍鵬表示,「小紅書可以不做低價,但一定不能比別的平臺價格高,這是它必須要把握住的點?!?/p>

低價雖是萬能的利器,但對于本地生活來說,這是不可持續的。

平臺并不希望低價成為常態,以免留給消費者全網都是低價團購的印象,培養錯誤的消費習慣。商家更是不愿意用戶都是沖著團購而來,一旦停止優惠,變得門可羅雀。

對于各個團購平臺來說,團購一直都是切入本地生活的利器。但對每個平臺來說,團購存在的意義又不盡相同。

對美團而言,團購是鞏固本地生活根基的標配。團購則是幫助抖音構建到店和到家的戰略手段。小紅書、快手則將團購視作內容種草的變現渠道。于視頻號,團購可以幫助微信私域產生爆款團單。

體感不同,冷暖自知。但可以確定的是,戰火重燃,結局未知。

作者:李歡;編輯:翟文婷

來源公眾號:新莓daybreak(ID:new-daybreak),理解人,發現變化。

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