閑魚道高一尺,賣家魔高一丈

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一個月前,閑魚宣布了新的收費規則,稱將對平臺內開展高頻且高額交易的賣家收取軟件服務費。那么在這一消息出現之后,平臺賣家與買家們,都有怎樣的應對或者感受?閑魚未來的發展過程中需要解決哪些問題?一起來看看作者的解讀。

對于26歲的楊瑞來說,閑魚向賣家收費這件事對自己的影響幾乎不存在。

作為一名在閑魚上賣樂高、手辦長達兩年半的職業賣家,楊瑞直言,在接到閑魚推送的收費通知之后,第一反應便是——

“將這份額外生出的費用轉嫁到買家身上就好了?!?/strong>

事實上,他也的確是這么做的,只不過,方法更為隱蔽。

他舉了個例子。

像是之前標價為850元的手辦商品,可以適當提價為860元,又或者將標價改為855元的同時,將另外5元隱藏進入運費中……總之,方法比比皆是。

“根據我的經驗,一般購買樂高、手辦的買家,對于那1%的加價不會過分在意。”楊瑞向AI藍媒匯解釋道,“并且據我所知,給商品提價已經成為了不少賣家的共識?!?/p>

時間倒回一個月前。

5月15日,閑魚宣布將針對平臺內開展高頻且高額交易的賣家收取軟件服務費,對于其他賣家及所有買家繼續免收軟件服務費。收費門檻為當月產生的成交訂單數量大于10件且累計成交金額大于10000元,達到收費門檻后,針對當月超出收費門檻的成交訂單,以每一筆訂單實際成交額為基數收取 1%。

閑魚道高一尺,賣家魔高一丈

政策推出的背后,是作為二手交易平臺的閑魚近年來不斷被大量職業賣家涌入的狀況。職業賣家的出現一方面讓出二手閑置的個人賣家受到了擠壓,也侵占了買家的不少搜索頁面。

不過,正是職業買家在閑魚平臺上產生的交易,給了閑魚擴大商業化范圍的可能。

事實上,閑魚開始對職業賣家收費,實際上也顯示了其默許了他們的“合法地位”,為他們的存在留足了緩和空間。

也正因如此,被稱為“二道販子”的職業賣家也敢于順理成章地面對平臺規則,轉移傷害,繼續擴大自己的利益。

或許,如今掌控閑魚命脈的,正是曾經它看不上眼的二道販子。

一、“閑魚只是個分發平臺”

6月6日,閑魚開始向賣家抽取傭金的第一天,楊瑞的生意卻并沒有因此收到太多的變化。

這一天,他和往常一樣賣出了一件動漫人物手辦和兩盒樂高積木,原價分別為750元和200元,加上閑魚1%的抽成之后,兩者分別標價為755元和205元,且不包郵。計算下來,他所獲得的利潤與未抽成之前價格幾乎持平。

同時,一天三單在他過往兩年的閑魚賣貨經驗中也處于平均水平。

應對閑魚頒布的“新政”,他迅速做出了應對措施。

“事實上,老客戶都會通過微信交易,不僅可以免除手續費,還能更快了解信息;新客戶對于單家店本身的價格也并不敏感,只會更看重店本身的信用度?!睏钊鹣駻I藍媒匯解釋道,“說到底,閑魚只是我們的一個‘分發平臺’?!?/p>

楊瑞向AI藍媒匯描述了自己的生意體系。以樂高積木為例,他會從官方以及特定的渠道購入打折款品類,出手的價格均價為官方正價的80%,這樣的價格在閑魚樂高積木品類中算是較有競爭力的。同時,他在小紅書、微博會發布帶貨筆記,有時間的話還會在抖音、快手等平臺直播拼樂高。

也就是說,他的宣傳平臺加交易渠道遍布整個互聯網,閑魚只是其中一環。自然,一個平臺的抽傭對他來說,影響力不足以撼動整個生意。

同時,楊瑞按照在旺季能達到3-4萬、淡季也會有1萬左右的銷售額計算,只要在每件商品上平均分到10元左右的加價,自己便不會喪失利潤。

與楊瑞有同樣感受的,還有經常在閑魚賣二手演出票的個人賣家董軒。

盡管不是職業賣家,但在演出集中的時間段里,他也偶爾會在閑魚上做票務代拍或者出二手票。過去,他代拍演出票的價格是票面價格的85折再加5-10元不等的辛苦費,而在閑魚發布公告后,他將辛苦費調整到了10-15元不等。

閑魚道高一尺,賣家魔高一丈

即便如此,他的客人也并沒有因此減少,部分他的老客戶也對他給予了足夠的信任以至于愿意跳過閑魚,通過微信和支付寶進行交易。

不過,從賣家角度出發的董軒和楊瑞并不能代表買家的看法,在調查過程中,AI藍媒匯發現,相比于賣家,閑魚買家對提升賣家抽傭的反應更為激烈。

使用閑魚超過4年的張靜日常會從閑魚找賣家定制手機殼、手工編織掛件等小眾手作物品。這類的商品客單價并不高,漲幅一兩塊對于買家來說影響立竿見影,而這些賣家也極少會在其它平臺進行交易,自然也就成了最受影響的一類商品。

閑魚道高一尺,賣家魔高一丈

而據張靜講述,很多賣家都選擇了將高出的價格轉移到商品上的方式避免受到利潤的損害,這也讓張靜在選擇商品時有了更多的篩選條件。

“以后的話,我或許更多選擇非職業賣家的閑魚店鋪,或者直接換平臺?!睆堨o說道。

二、用戶捏住閑魚命脈

賣家與買家反響不一,商品品類之間影響不同,這也從側面反映了閑魚在邁向商業化的途中需要解決的矛盾點還有不少。

關于閑魚的商業化與盈利模式,早在2018年,閑魚創始人諶偉業在接受采訪時曾表示:“閑魚有阿里強大的母體滋養,其實并沒有特別強烈的要掙錢的需求,但本質上我們認為,現在閑魚的資金流、用戶流量等方面都挺大了,已經開始做一些計劃和準備,我們會選擇合適的時間點來推進。”

其中,他還特別強調“閑魚一定不會收取交易傭金”。

時間過去5年,阿里集團進行拆分,閑魚也從原先純粹的二手交易平臺變為了二手電商與UGC內容生產的交易社區,閑魚自然也需要為自己未來的盈利問題作出打算。

這也就使得打臉來的更早了一些。

在5月23日閑魚的2023年產品升級發布會上,閑魚總經理季山表示,針對職業賣家的抽傭,既是為了平攤平臺維持運營的一部分成本,同時也是一個表態——如果想長期在閑魚做生意,需要用更商業的邏輯來運營。

顯然,從閑魚的長期運營角度看,向賣家收取傭金是一種必然,也是商業邏輯使然。

作為一個用戶數量達到5億,發布用戶數量接近1億,用戶中43%為95后,22%為00后的平臺,充滿活力的閑魚用戶就是閑魚商業化進程的最強助力。

換句話說,在某種程度上,用戶掌握了閑魚的命脈。

其實,為了爭取更為龐大規模的用戶,閑魚也曾多次“委身”。

或許有人還記得,2019年之前,閑魚曾不允許職業賣家進入,職業賣家一經發現會直接封號。但在2019年之后,閑魚更換掌門人,閑魚對職業賣家的態度也從“封號”到“只下架當前鏈接”,到后來更是直接表示“勢必會出現職業賣家”。

不斷改變口徑之后,閑魚從C2C逐漸走向了B2C,商業模式也發生了變化。盡管“初心已泯”,但蜂擁而至的流量以及不斷豐富的社區氛圍讓閑魚無暇顧忌太多。

近兩年,不斷破圈的閑魚逐漸成為了擁有豐富內容的交易社區,在閑魚“找伴娘”、“找上門喂貓”甚至“找對象”成了不少用戶的選擇,同時還造出了“我是學生,免費送我”、“舔狗送的、基金虧了”等名梗。

這也間接地讓用戶開始內卷,卷文案、卷價格、卷推銷話術。

咬準這點的閑魚又開始利用提升商品推薦位的“曝光度”為自己導流。大學生賣家孫穎就告訴AI藍媒匯,只有擁有了曝光度,自己的商品才有被看到的可能,要想獲得曝光度便需要不斷獲得閑魚幣,而賺取閑魚幣就得完成閑魚布置的一個個任務,像是瀏覽指定頁面、邀請好友、發布寶貝以及向天貓、餓了么導流。

閑魚道高一尺,賣家魔高一丈

與此同時,截止到發稿前,在七麥數據的購物類APP榜單上,閑魚已占據第四名,位列淘寶、拼多多、京東之后。

這一切,都是閑魚在盤活用戶市場、激發用戶潛力之后帶來的直接效益。

但同時,這也是把雙刃劍。

在極度依賴用戶的同時,又在商業化進程中不得不使部分用戶的權益受到影響,閑魚未來將要面對的,或許是用戶、社區與商業盈利之間多重平衡的難題。

作者:閆燁;編輯:魏曉

來源公眾號:AI藍媒匯(ID:lanmeih001),知名AI、互聯網產業報道新媒體。

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評論
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  1. 玩套路的多了,做實業的少了

    來自廣東 回復
  2. ??市飽和了

    來自河南 回復