競逐對話式AI,百度、字節各有千秋

0 評論 3197 瀏覽 10 收藏 14 分鐘

得益于對話式AI的重要性,這一賽道儼然已經成為了AI行業最受關注的細分賽道之一。百度、字節和其他的大公司都在投入大量人力物力,想要在對話式AI領域占得一席之地。本文作者對此進行了分析,一起來看看吧。

隨著OpenAI陸續發布的ChatGPT引發了AI界熱議,新一代的AI熱度便開始持續走高。與此同時,以ChatGPT模型為代表的大型預訓練模型的出現,也使得對話式AI的生成能力和智能水平得到了飛躍式的提升,得益于此,對話式AI的發展又開始受到投資者的關注。

對話式AI成為了資本市場的香餑餑,各界玩家便也都對對話式AI表現出極大的興趣,紛紛摩拳擦掌想要打造出自己的對話式AI產品,而這其中,自然不乏已經在對話式AI領域有所布局的百度、字節等互聯網大廠。

一、“逐浪”對話式AI

縱觀全球不難發現,個性化聊天機器人已經愈發流行。而對一個企業而言,用AI技術“武裝”自己,才能夠時刻保持強大的競爭力。因此,國內想要通過AI技術實現人和機器更自然對話的企業并不在少數。而國內巨頭之所以前赴后繼、跑步入場對話式AI領域,其中的原因不言而喻。

從市場角度來說,對話式AI市場潛力巨大,玩家入局將會擁有較大的商業發展空間。根據利文聯合頭豹研究院發布的《人工智能系列報告:2021年中國對話式AI市場報告》數據顯示,2021年,中國對話式AI市場規模為82.7億元,預計2026年有望增長至265.8億元,年復合增長率高達26.3%??梢?,國內對話式AI的市場潛力不可小覷,因此,各領域玩家一旦入局,將會擁有較大的發展機遇。

從技術層面來看,智能水平的不斷攀升,能夠助推對話式AI融入更多領域,給參與者帶來更多增長機會。隨著人工智能技術的不斷發展和普及,對話式AI正在智能車載、智能家居、智能客服、智慧醫療、智能社交等場景中相繼落地,并且在為用戶提供智能化、個性化服務的同時,還可以幫助企業實現降本增效。據IDC研究表明,預計在未來5年內,對話式AI在金融、零售、制造、醫療、政府和教育等六大行業至少會帶來30%-64%的價值提升。

就產品作用而言,對話式AI能夠輔助平臺內容創造,進一步提升平臺的服務水平。對話式AI的價值不僅僅在于簡單的問答,其與行業場景結合就具有較強的應用價值,能夠以替代與輔助來提高服務效率。比如,企業如果合理利用對話式AI類產品,能夠輔助其平臺進行內容創造,提高平臺內容生產力。另外,對話式AI也能夠給平臺提供更多的可留存追溯并洞察分析的對話交互數據,有助于企業了解用戶的行為偏好與習慣,從而提高客戶留存率。

二、百度覓得“張良計”

對話式AI熱度久居不下,國內最早開始布局AI領域的公司之一的百度,自然不想錯過這個發展機會。于是在前不久,百度就被傳出了正在內測AI對話軟件的消息。據相關媒體報道,百度計劃推出一款全新的AI對話軟件,采用一對一的對話式聊天場景,名字叫做“萬話”。而百度之所以在對話式AI賽道發力,自然有著與眾不同的實力與底氣。

一來,百度在AI技術方面布局和積淀多年,能夠給對話式AI產品的落地提供技術支撐。作為國內擁有頂級AI技術的公司之一,百度在AI技術上的投入和產出都毋庸置疑。而憑借著長期的技術積累,百度不僅在“芯片層、框架層、模型層、應用層”有著全棧布局,其AI專利申請量和授權量更是連續5年位列國內第一,尤其是在自然語言處理、知識圖譜、深度學習、大模型相關技術方向專利量遙遙領先,這都可成為其布局對話式AI產品的堅實基礎。

二來,百度在語音識別領域的商業化經驗,能夠給對話式AI產品的商業化跑通提供借鑒。眾所周知,對話式AI需要涉及語音識別、自然語言理解和語音合成等多項技術。而百度很早就對智能語音技術進行了探索,并推出了各類小度智能硬件設備,其中,小度科技的“明星”產品智能音箱,更是為百度帶來了相當可觀的收益。顯然,無論是語音識別技術的成熟,還是商業模式跑通的能力,小度智能音箱的經驗都可以作為百度對話式AI產品的參考。

三來,百度在AI對話領域積累了海量數據參數,能夠給對話式AI的完善提供各類信息需求。眾所周知,百度是全球最大的中文搜索引擎,用戶基數龐大不說,更是創建了百度知道、百度百科、百度文庫等平臺,積累了海量的知識和搜索資源。另外,在智能對話領域,百度也一直都是走在前沿的創新者,不僅在深度學習框架層面擁有飛槳平臺,還開發出了文心大模型,生成了足夠多的數據參數,而這都能幫助百度對話式AI產品精準地把握用戶需求。

三、字節尋到“過墻梯”

除了百度之外,國內其他互聯網大廠或科技公司,如美團、快手、字節和阿里等,也都紛紛推出或計劃推出自己的對話式AI產品或大模型。而在眾多玩家中,被稱為“App工廠”的字節則格外受外界關注。據了解,字節跳動也在內部測試一款AI對話類產品,暫時稱作“Grace”,該產品目前正處于測試完善的階段。而在字節積極布局對話式AI的背后,顯然也有著強大的驅動力。

一是,字節海量流量和強大算法,能夠為其對話式AI產品的落地和推廣提供助力。一直以來,字節最被外界廣為流傳的,便是以抖音為核心的無限流量和頗為神秘的算法機制。因此,在龐大流量和獨特算法的加持下,字節所推出的對話式AI產品,就能夠根據用戶的興趣和行為,為其提供定制化的內容,得益于此,這一產品也就能吸引到更多用戶的關注和留存。

二是,字節“App工廠”的能力,能夠為其對話式AI產品的誕生增加成功的幾率。字節自誕生以來就有過不少高光時刻,甚至一度被看做是“App工廠”,其業務不僅涉及了短視頻、教育、游戲、企業服務等諸多領域,還利用頗為成熟的獨特創新路徑,批量制造出了多個在行業內頗具代表性的App,其造新產品的能力已然毋庸置疑。而在此能力的助力下,其對話式AI類的新產品可謂是前路可期。

三是,字節所構建的AI生態體系,能夠助其對話式AI產品形成差異化優勢。布局AI大模型的玩家數不勝數,但由于各大廠算力水平接近、數據量相差不大、技術上也沒有重大突破,反而多面臨同質化難題。而字節注重用戶體驗的打法,則與其他巨頭尋求增長的打法大相徑庭。字節構建出了“視覺語言模型+火山高速訓練引擎+火山機器學習平臺+行業應用”的AI生態體系,不僅與其他玩家形成了顯著差異,也能有效避免其對話式AI產品走向同質化。

四、摸著石頭過河

得益于對話式AI的重要性,這一賽道儼然已經成為了AI行業最受關注的細分賽道之一。而作為一項可以貫穿各行各業的技術,對話式AI的應用,有望賦能更多企業進行智慧升級,以便為運營生產活動提供更多助力。然而,有潛力的賽道同樣會蘊含不小的危機,即便是百度和字節在此布局,也少不了要應對各種各樣的難題。

在技術上,目前的對話式AI產品的技術尚不成熟,還需要進行技術優化和升級。哪怕行業內涌入的高質量玩家有很多,但目前對話式AI產品依舊還難以完全替代人類的智能,比如在噪聲、方言、多人、語音不清的情況下,無法做到無障礙溝通;或者在復雜環境中隨時能被喚醒,不能做到無處不在;亦或是在記憶并分析用戶的語境、上下文,難以給出智能化應對方案。可見,現在的對話式AI產品想要就這些具體問題做出精確回答尚有一定難度。

在應用上,目前的對話式AI產品的應用仍有一定局限性,還需要不斷完善和改進。目前的對話式AI產品,僅支持正式的文本或語音,而一些方言、口音等語言會影響AI對原始輸入的理解,進而產生錯誤或者無效的回答。而且各領域知識專業性高,數據結構不統一,對話式AI產品在不同場景應用上也就有著一定難度。另外,對話式AI的普及和應用還存在一些法律和道德問題,如數據隱私、安全性、責任和權益等方面都還有不少的路要走。

在行業上,目前布局對話式AI賽道的玩家不在少數,行業競爭也將會愈演愈烈。眾所周知,百度和字節雖然一直在AI領域有所動作,阿里、騰訊等大廠或網易、科大訊飛等科技公司也同樣在暗中布局。而這些入局的玩家,不是擁有著雄厚資金儲備,就是沉淀了大量相關技術,其實力均不容小覷。因此,面對如此激烈的市場競爭,無論是百度還是字節,都需要持續創新和提升用戶體驗,才有可能在飛速迭代的領域中取得成功。

值得注意的是,隨著市場的發展與科技的進步,為了支持多場景應用,滿足多行業要求,對話式AI平臺也將變得越來越復雜。而就目前來看,無論是互聯網大廠還是大型科技公司,其在技術突破、人才建設、商業模式等方面都還有待完善,這也就意味著,無論是百度還是字節,亦或是其他玩家,想要在對話式AI領域占得一席之地,還需要長期堅持投入和不斷研發創新。

專欄作家

劉曠,微信公眾號:劉曠(liukuang110),人人都是產品經理專欄作家。海南三車網絡科技有限公司董事長、購團邦資訊創始人、知名自媒體。

本文原創發布于人人都是產品經理,未經許可,不得轉載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協議。

該文觀點僅代表作者本人,人人都是產品經理平臺僅提供信息存儲空間服務。

更多精彩內容,請關注人人都是產品經理微信公眾號或下載App
評論
評論請登錄
  1. 目前還沒評論,等你發揮!